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소개
고객과의 계약을 잘 유지해야 SEO 대행사가 번창할 수 있습니다. 하지만 많은 대행사가 계약이 그다지 중요하지 않다고 생각하는 실수를 저지르고 있습니다. 이 전략을 사용하면 대행사는 본질적으로 자신의 발에 총을 쏘는 것과 같습니다.
여러분의 임무는 고객을 성공적으로 마케팅하고 고객을 위한 콘텐츠를 만드는 것만이 아닙니다. 이렇게 하면 고객을 위한 리드를 생성할 수 있지만, 고객이 결과를 보고 계속 함께 일하기로 결정하도록 해야 합니다. 계약이 체결되기 전까지는 거래가 확정된 것이 아닙니다.
고객이 비즈니스에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 허점을 발견하지 못하도록 계약서를 철저하게 작성해야 합니다. 템플릿을 사용하여 계약서를 작성할 수도 있지만, 계약서에는 우회할 수 없는 핵심 조항이 포함되어야 합니다.
계약서를 작성할 때는 계약에 관련된 양 당사자 모두에게 이익이 되는 계약서를 작성해야 합니다. 계약이 한쪽에게만 유리하다면 한쪽은 계약에 서명하고 싶지 않을 것입니다. 처음 시작할 때는 어려운 일이지만 올바른 조언을 받으면 조 금 더 쉬워집니다.
업계가 단기간에 얼마나 많이 변할 수 있는지 때문에 SEO 계약서를 작성하는 것은 종종 어려운 일입니다. 올바른 템플릿을 사용하면 SEO 환경이 아무리 많이 변하더라도 항상 사용자와 고객 모두에게 이익이 되는 계약서를 작성할 수 있습니다.
오늘은 SEO 계약서를 어떻게 작성해야 하는지 알아보겠습니다. 먼저 고객이 여러분을 필요로 한다고 설득하는 방법부터 살펴본 다음 더 자세한 문제를 다룰 것입니다.
SEO 에이전시 계약에 대해 알아야 할 사항
SEO 계약을 체결하는 데는 네 가지 단계가 있으며, 이 단계를 따르기만 하면 향후 계약을 체결하는 데 큰 어려움이 없을 것입니다.
물론 이 네 단계는 회원님의 노력이 뒷받침되어야 합니다. 계약이 공짜로 돈을 보장하는 것은 아닙니다. 또한 SEO 대행사의 이미지를 개선하기 위해 노력해야 합니다. 예를 들어, 직접 콘텐츠를 제작하여 대행사를 마케팅해야 합니다. 이를 통해 최고의 고객과 리드를 확보할 수 있습니다.
비즈니스 마케팅을 마치면 잠재 고객이 필요한 사항에 대한 양식을 작성하도록 할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객을 필터링하고 제공하는 서비스를 이해하고 합리적인 고객만 확보할 수 있습니다.
그런 다음 전화나 이메일을 통해 고객과 연락할 수 있습니다. 일부 회사에서는 고객과 영상 통화를 예약하여 서로의 의견을 교환하는 것을 선호하지만, 항상 그럴 필요는 없습니다.
이 모든 작업이 완료되면 양질의 계약서를 작성하는 데 필요한 4가지 단계를 사용할 수 있습니다. 바로 시작하겠습니다:
잠재 고객 설득하기
첫 번째 단계는 리드에게 함께 일할 가치가 있다고 설득하는 것입니다. 리드를 설득 하는 데는 5가지 하위 단계가 있습니다.
관계 구축
고객이 여러분의 비즈니스를 좋아한다고 해서 여러분도 좋아한다는 보장은 없습니다. 고객에게 신뢰할 수 있고 언제든 연락할 수 있다는 것을 보여줘야 합니다. 고객과 연락을 취하는 즉시 여러분이 발전하고 있다는 것을 보여 주어야 합니다.
고객과 연락을 주고받으며 친밀감을 쌓으려면 전화로 대화하거나, 화상 채팅을 하거나, 문자 채팅을 할 수도 있습니다. 어떤 매체가 다른 매체보다 낫다고 스스로를 설득하려고 하지 마세요. 가장 잘 소통할 수 있는 방법을 사용하세요.
고객과 바로 비즈니스에 대해 이야기하지 말고 서로에 대해 알아가기 위해 몇 가지 질문을 하세요. 이렇게 하면 보다 자연스럽게 대화를 이어갈 수 있습니다.
해당 지역에 대한 경험이 있는 경우 대화를 유도할 수 있으므로 고객의 출신 지역에 대해 이야기할 수도 있습니다. 스포츠와 같은 소재도 좋아하는 팀의 연고지에 따라 고객과 고객 사이에 유대감을 형성하거나 우호적인 라이벌 관계를 형성하는 데 도움이 될 수 있습니다.
또한 고객의 회사와 고객이 회사를 위해 무엇을 성취했는지 연구하세요. 고객이 회사에 쏟은 모든 노력에 감명을 받았다는 것을 보여 주면 고객이 눈에 띄는 부분에 대해 더 호감을 가질 수 있습니다.
숙제를 완료했음을 보여줄 수 있도록 구체적으로 작성하세요. 예를 들어, 고객이 주도적으로 진행한 특정 프로젝트를 언급하세요. 고객에게 아첨을 하되 전략이 역효과를 낼 수 있으므로 지나치게 과장하지 마세요.
주요 질문
고객과 기본적인 수준의 친밀감을 쌓았다면 고객과 비즈니스 대화를 시작할 준비가 된 것입니다. 이 때 적절 한 질문을 하면 대화를 주도적으로 이끌어나갈 수 있습니다.
먼저 고객의 회사와 현재 해결하고자 하는 주요 문제에 대해 문의하는 것으로 시작하세요. 고객이 이미 양식을 작성했을 수도 있지만, 직접 만나서 이야기를 들어보는 것이 좋습니다.
그러나 양식에서 질문한 모든 질문을 반복하지 마세요. 명확한 답변이 있는 질문은 간략하게 설명하고 만족스럽게 답변되지 않은 질문은 다시 다루세요. 고객의 문제를 파악해야 그에 대한 해결책을 제시할 수 있습니다.
자신을 마케팅할 수 있는 기회가 아니라는 점을 명심하세요. 고객은 이미 여러분에게 관심이 있다는 것을 표현했습니다. 대신 고객이 현재 직면하고 있는 문제에 대해 가능한 한 많이 알고 있는지 확인하는 데 전적으로 집중하세요. 이를 통해 완벽한 제안을 내놓을 수 있습니다.
또한 질문을 통해 고객이 주도권을 갖고 여러분을 고용하고 있다는 확신을 줄 수 있습니다. 고객이 여러분이 강압적으로 자신을 고용했다고 생각하지 않기를 바랍니다. 고객에게서 통제권을 빼앗는다는 환상을 없애면 고객이 부정적으로 반응할 가능성이 매우 높습니다.
엘리베이터 피치
이 시점에서는 고객의 비즈니스에 필요한 것이 무엇인지 이미 상당 부분 알고 있을 것이므로 에이전시로 초점을 전환해야 합니다. 먼저 고객에게 회사에 대해 어떤 이야기를 들었는지 물어보는 것부터 시작하여 출발점을 확보하세요.
예를 들어, 고객이 마케팅 자료 중 하나를 통해 비즈니스에 대해 알게 되었다면 비즈니스에 대해 잘 모를 가능성이 높습니다. 하지만 친구나 동종 업계 종사자로부터 소개를 받았다면 귀사에 대해 더 많이 알고 있을 수 있습니다.