6 måder at forbedre Onboarding-processen for SEO-klienter på

Intro

Onboarding af nye SEO-kunder giver et SEO-bureau mulighed for at starte med det samme. SEO er trods alt et langvarigt spil og giver kunderne et indgående indblik i, hvordan der kan etableres et positivt forhold mellem kunder og virksomheder.

Mange tror dog måske, at onboarding kun er for SaaS-virksomheder, men det er ikke sandheden. Alle bureauer skal starte et kundeforhold med den rigtige fod. Hvis du efterlader et dårligt første indtryk på dine kunder, vil det trods alt skade dit langsigtede forhold.

Du skal ikke være bekymret, for disse retningslinjer vil hjælpe dig med at forbedre din onboarding-proces for dine kunder og dit team.

Du skal ikke gå nogen steder, for i denne artikel vil vi vise dig seks måder, hvorpå du kan bruge onboarding-processen til dine SEO-kunder.

6 måder, hvorpå du kan forbedre onboarding-processen for dine SEO-kunder

(Billedkilde: pixabay.com)

1. Sæt de rigtige forventninger

Når du opretter en SEO-kampagne, er det supervigtigt at vide, at kunden vil forstå, hvor lang tid det tager at se fordelene ved dit produkt og din service, uanset hvor dygtig du er til at oprette SEO-kampagner for virksomheder.

Dine kunder skal vide, at det kan tage måneder at se et afkast af investeringen, når du indfører SEO-praksis på dit websted eller indhold. Ikke desto mindre bør kunderne forstå, at det ikke altid vil være et lineært resultat.

Du kan f.eks. starte en e-mailmarkedsføringskampagne og sende hundredvis af e-mails, hvor du forventer, at 10-20 % af modtagerne åbner og klikker sig igennem dine e-mails. Men med SEO kan du ikke lave den slags antagelser af følgende årsager:

• Hvert indhold, der er SEO-fokuseret, har et andet sæt nøgleord
• Hver virksomhed målretter søgeord på forskellige måder

2. Brug værktøjer til brugerindlæring

Hvis du ønsker at gøre tingene lettere for dine SEO-kunder, er det bedste alternativ, du kan vælge, at begynde at bruge et værktøj til brugerindlæring. Når du bruger disse værktøjer, kan de desuden være med til at forenkle onboarding-processen, når du bruger dem.

Værktøjer til brugerindlæring udfører særlige opgaver, der gør din indlæringsproces nemmere end nogensinde før. Du behøver ikke at have nogen teknisk viden, og det giver dig mulighed for at analysere data og lægge onboarding-visionen i dine hænder. Alt dette er vigtigt for fastholdelsen, engagementet og væksten af dine SEO-kunder.

Ikke desto mindre er her nogle af de bedste onboarding-værktøjer, du kan bruge:

• Ansøgninger
• JavaScript og jQuery
• Levende socialt bevis
• Clearbit
• Mailchimp

3. Opsæt en velkomstbesked

Hvis der er én ting, som onboardingprocessen ønsker, er det at modtage en velkomstbesked så hurtigt som muligt. Når du byder dine SEO-kunder velkommen, får det dem til at føle sig sikre på, at du har truffet den rigtige beslutning om at beholde dem som dine kunder. Så at sende en varm ny velkomst er vejen at gå. Det er bedst for langsigtede relationer og for at øge kundeengagementet.

Fortæl dine nye kunder, hvor glad du er for at have dem på dit team og for at arbejde med dem. Glem ikke at dele vigtige oplysninger som f.eks. kopier af kontrakter, oplysninger om policer, kontaktoplysninger og andre relevante oplysninger.

Introducer de nye teammedlemmer, og fortæl dem, at de vil kontakte dem kort efter, at de har sendt e-mailen ud. Hver e-mail bør indeholde de næste skridt, der skal tages af dit team, og en af de største fejl, du kan begå med SEO-kunder, er at efterlade dem uden en velkomst- og opfølgningsbesked. Nedenfor ser du f.eks. et eksempel fra Trengo.

(Billedkilde: google.com)

4. Definer, hvilken rolle SEO spiller i digital markedsføring

Dine kunder skal forstå, hvilken rolle SEO spiller i digital markedsføring og dine daglige strategier. For at få succes med at investere i SEO skal du nå din målgruppe og køberpersona gennem det rigtige indhold.

Lad os være ærlige nu; uden indhold kan der ikke være nogen SEO. Din kunde bør have erfaring med SEO eller betale nogen for at oprette SEO-fokuserede indholdsmarkedsføringskampagner bygget op omkring de rigtige søgeord for deres målgruppe. Nøgleord er forskellige for hver målgruppe og endda i hvert sted, du bor.

5. Sørg for at opstille en tjekliste i tre trin.

Du undrer dig måske over, hvad vi mener med en tjekliste i tre faser. Lad os gennemgå de enkelte trin i dybden:

Den indledende fase

Uanset hvad der sker, skal du vide mere om din klient og indsamle foreløbige oplysninger. Her er nogle grundlæggende oplysninger, som du bør indsamle:

• Fremme af dit værditilbud - hvad der får din virksomhed til at skille sig ud fra konkurrenterne
• Dine kort- og langsigtede mål
• Dit SEO-markedsføringsbudget
• Konkurrenter
• Dine nuværende SEO-mål og din kundes kontaktpunkt

I denne fase kan du gøre to vigtige ting: Tildel projektroller i dit interne team og afhold møder.

Når du tildeler roller til personer i din organisation, skal du sørge for, at du har tildelt følgende roller:

• SEO-strateg: De, der leder dit projekt
• Tekstforfattere: Selv om det ikke ser ud til at være nødvendigt, promoverer en tekstforfatter dine produkter og tjenester i ord. Lad os ikke glemme, at uden indhold er der ingen SEO.
• Produktchefer Den person, der skal kontaktes mellem dig og din SEO-kunde.

Desuden har vi møder. Møder er et glimrende alternativ til at introducere nye teammedlemmer, der er involveret i projektet. Det hjælper dig og dine kunder enormt meget med at komme på samme side.

Vurderingsfasen

Vurderingsfasen er vigtig for at vurdere din klients SEO-status og helbred, så du ved, hvad du skal gøre som det næste. Du kan i det mindste bede din SEO-klient om at få adgang til følgende:

• Google søgemaskine og Analytics
• Eventuelle indholdsstyringssystemer (CMS), som de måtte have
• Liste over ejede domæner

Endelig skal du sigte mod at gennemføre en SEO-revision. Det vil give dig dybdegående oplysninger om den indsigt, du kan indsamle for at forbedre din kundes websted. Her er, hvad du skal gøre:

• Kør en crawl af webstedet: Der findes forskellige værktøjer, som du kan bruge til at kontrollere eventuelle SEO-fejl, du måtte have.
• Kontroller, om URL'er ikke kopieres: Kontroller, om alle webstedsversioner peger på én webstedsversion, når der søges i søgemaskinerne. Du kan bruge Google til at identificere, om der kun er én websteds-URL, og tildele den canoniske tags.
• Identificere SEO-rangliste status: Vi anbefaler at bruge Ranktracker til dette, da det præcist vurderer SEO-rangeringer.
• Sørg for, at der er on-page SEO-elementer: Sørg for en meta-titel, en meta-beskrivelse, overskriftstag, interne links, eksterne links, og sørg for, at der ikke er duplikatindhold.

Frem for alt er det vigtigt at foretage en konkurrentanalyse. Identificer, hvem de største konkurrenter er, og tjek, hvor godt SEO-optimeret dine konkurrenter er.

Planlægningsfasen

Sidst, men ikke mindst, har vi planlægningsfasen. I denne fase skal du identificere de vigtigste problemer under SEO-auditet. Her er, hvad du kan gøre:

• Identificer problemer, som du kan løse i løbet af SEO-auditet
• Identificer dine styrker og svagheder i vurderingsfasen
• Definer dine mål og skitsér strategierne
• Opsæt mødeplaner for at opfylde mål og meget mere.

6. Glem ikke at oprette regelmæssig rapportering af dine SEO-processer

Du skal først og fremmest vide, hvilken indsigt du skal indsamle fra Google-søgemaskinen og Google Analytics, og hvordan din SEO er forbundet med din indtjening.

Hvis din SEO-klient f.eks. driver en onlinebutik, skal du vise, hvordan din SEO-optimeringsstrategi øger antallet af annoncer i indkøbsvognen, og hvor meget leadgenerering du har fra annoncer.

For at en onboard-proces kan blive en succes for SEO-kunder, skal du opfylde kundens forventninger, forklare, hvilken rolle SEO spiller i en digital markedsføringsstrategi, give dem SEO-optimeringstaktik og endda tildele folk i deres roller, der skal tage action for regelmæssigt at rapportere SEO-processer.

Hvis du ikke har rapporter om dine fremskridt, kan du aldrig vide, hvad der vil gå galt, og hvad du skal justere. Derfor er det vigtigt at vide, om du er på vej i den rigtige retning eller ej.

Det sidste ord

Det er alt for denne artikel. Dette er de seks måder, hvorpå du kan forbedre onboarding-processen for dine SEO-kunder. Uden indhold kan der aldrig blive tale om SEO-optimering, og for at perfektionere den skal vi vide, hvad vi laver.

Onboarding-processen for SEO-kunder er lige så vigtig som altid, og vi må aldrig glemme, at jo nemmere vi gør det for forståelsen, jo bedre bliver det for dine SEO-kunder.

Tildel de rigtige roller, brug de rigtige værktøjer, og sørg for altid at levere SEO-rapporter. Hvis du gør dette, bør alt gå din vej! Selv hvis det ikke gør det, vil løbende rapporter hjælpe dig med at foretage justeringer undervejs!