Høj trafik på hjemmesiden, men lavt salg? 7 ting, du sandsynligvis gør forkert

Intro

Så du har et "høj-trafik-lavt-salg"-problem?

Det er ofte et gigantisk problem for e-handelsejere. Og kun få ved virkelig, hvordan de skal tackle det.

Lad os antage, at du er en af de 78% sælgere, der bruger sociale medier (helt sikkert knyttet til deres hjemmesider) og sælger bedre end deres kolleger.

Det ser ud til, at det er lykkedes dig at "narre" folk til at komme til din onlinebutik. Trafikken på dit website er tilfredsstillende eller stiger måske endda dagligt. Men på en eller anden måde kan dit websted ikke konvertere det til kundeemner og salg.

Hvad kan der være galt, og hvad skal man gøre ved lavt salg?

Lad os indrømme, at vi alle begår fejl. Det kan være en øjenåbnende og ret ubehagelig sandhed, men højst sandsynligt gør du noget med din webshop, som ikke er, som du skal.

Se, hvilke fejl der gør størst skade på din e-handelsvirksomhed og forhindrer dig i at sælge mere.

Masser af trafik, men lille salg? Her er, hvad der måske går galt

Helt ærligt er der et utal af aspekter, der påvirker leadgenereringsprocessen og sænker konverteringsraten, selv med den højeste trafik.

Men blandt dem er der 7 dødbringende ting, som kan skade dit salg drastisk.

Er du klar til at dykke ned i dem og tackle dem alle sammen?

1. Dine annoncer fører til forkerte websider

Sådan fungerer en målrettet reklame normalt. For eksempel lokker en Facebook-annonce brugerne til bogen. Hvis de klikker på den, kommer de direkte til den nøjagtige side med et tilbud om at downloade bogen.

Sådan tackler du det:

Afklar, om du leder dine annoncebrugere til den rigtige side, der passer til din markedsføringskampagne.

Tjek din annoncestrategi igen, og opret flere annoncer i din annoncegruppe.

2. Din hjemmeside indlæses i en evighed

Har du hørt om "op til 3 sekunders-reglen"?

Det er på høje tid, at vi taler om psykologien bag websidens indlæsningshastighed. Alle e-sælgere løber ind i det samme problem - at håndtere utålmodige brugere i en verden, hvor bekvemmelighed er konge. Tag for eksempel Premier League-billetter. Når nogen køber billetter online til en stor kamp, forventer de, at processen er hurtig og problemfri. Hvis siden halter eller tager for lang tid at indlæse, er der en god chance for, at de helt opgiver købet. Jo længere tid din side tager, jo mere sandsynligt er det, at brugerne hopper af.

Sandsynligheden for at forlade dit websted stiger i direkte forhold til det antal sekunder, det tager for en side at blive fuldt indlæst.

Billedkilde

For mobilbrugere gælder det for eksempel, at 53 % af brugerne afbryder besøget, hvis det tager mere end 3 sekunder at indlæse siden.

Sådan får du hurtigere indlæsningstider og holder dine potentielle kunder i din e-butik:

• Optimer og komprimér billeder
• Aktivér caching af websider og browser
• Brug et indholdsleveringsnetværk
• Fjern irrelevante omdirigeringer
• Fjern overflødige plugins og temaer
• Minimer din hjemmesides HTML, CSS og JavaScript

Når alt kommer til alt, skal du vælge en administreret webhosting-løsning med en performance-fokuseret tilgang. Ifølge Andrew Bates, COO hos Bates Electric, omfatter disse tjenester ofte indbyggede optimeringsfunktioner, automatiske opdateringer og ekspertsupport - så du sparer tid og teknisk hovedpine. De er designet til at håndtere trafikspidser uden at gå på kompromis med hastigheden, hvilket er afgørende i forbindelse med salg eller kampagner. Desuden tilbyder mange administrerede hosts sikkerhedsforbedringer, der holder din hjemmeside beskyttet, samtidig med at du opretholder den højeste ydeevne.

3. Dine produktsider mangler information

Det drejer sig om følgende oplysninger: produkt- og servicebeskrivelser, billed- og lydmateriale til bedre produktoversigt, feedback fra andre kunder osv.

Beskrivelser, der kun består af ét ord, er ikke gode. En beskrivelse på et enkelt ord giver ikke dine besøgende den mindste idé om varens kvaliteter, fordele og andre specifikationer.

Sådan opnår du fuldstændighed i beskrivelsen af dine varer:

Skærmbilledet nedenfor illustrerer Buttoned Downs produktside. De angiver tilgængelighed, bedømmelse, farve, størrelse (med afsnittet "true to size"), deler billeder og tilbyder et størrelsesskema med andre værdifulde detaljer om skjorten.

Udnyt nogle uundværlige tips til, hvordan du skriver en stærk produkt- og servicebeskrivelse.

4. Du bruger ikke form-, rum- og farvepsykologi i dit design

Over til psykologi igen.

Formens psykologi

Hvad hvis vi fortalte dig, at nogle former skaber mere tillid end andre? Tjek, hvad dine skrifttyper og former fortæller dine kunder.

Rummets psykologi

Passer alt godt ind i din sides layout og æstetik?

Uoverensstemmelse mellem tom og optaget plads på siden skaber et indtryk af kaos. Besøgende kan også føle sig urolige og overvældede. Se på denne side for at opleve det selv.

Farvernes psykologi

Hvilken farve har dine CTA-knapper (call-to-action)?

Ifølge A/B-testen af knapfarver har en rød opfordring til handling-knap en større indvirkning på konverteringer. Den overgik den grønne med 21 %.

Sådan forvandler du trafikken i din webbutik til overskud med psykologien i former, rum og farver:

• Brug white space til at påvirke dine kunders humør og indkøbsadfærd
• Strukturer dit indhold i henhold til weblæsemønstre og scanningsstier
• Prøv konceptet med minimalisme i dit konverteringsorienterede design
• Genovervej dit website- eller logodesign

Men skynd dig ikke med et totalt redesign. Bemærk, at fejlslagen rebranding kan koste dig meget.

5. Dine pop-ups eller din labyrintlignende hjemmeside skræmmer folk væk

Upassende og irriterende pop-ups kan irritere dine kunder. For ikke at nævne, at for mange af dem faktisk kan bremse din mobile SEO.

Og som kronen på værket kan besøgende konstant fare vild på dit website og få en ubehagelig brugeroplevelse, hvis du har en inkonsekvent webstedsmenu eller uforståelig navigation.

Som Fineas Tatar, Co-CEO hos Viva, udtrykker det, er en væsentlig faktor, der bidrager til høj websitetrafik uden tilsvarende salg, ofte en afbrydelse i brugeroplevelsen. Selv om du har held med at tiltrække besøgende til dit websted, er det usandsynligt, at de konverterer, hvis deres rejse forsinkes af langsomme indlæsningstider og forvirres af uklar navigation eller mangel på intuitivt design. At sikre en jævn og brugervenlig oplevelse fra det øjeblik, en besøgende lander på din side, er afgørende for at omdanne trafik til håndgribelige resultater.

Sådan bruger du pop-ups og håndterer en forvirrende navigationsstruktur:

Bedste praksis for pop-ups kan hjælpe dig med at få et fingerpeg om, hvordan du bruger disse typer beskeder med omtanke.

6. Du opfordrer ikke ordentligt til handling

Vi har talt om farven på CTA'er ovenfor, og lad os nu gå videre til den tekst, du vælger til dem.

Sådan gør du det effektivt:

Du skal ikke være bange for at spørge. Det er ikke en forbrydelse at spørge. Brug klare instruktioner/anmodninger i dine opfordringer til handling. Gå lige til sagen, lyde virkningsfuld og presserende med de såkaldte "stærke" ord: bestil, køb, ekstra, nu, spar, skynd dig, i dag, ny, mere og lignende ord, der konverterer.

Hvis du f.eks. tjekker Walmarts hjemmeside, vil du se, at de ofte bruger ordene shop, now, free og save, blandt andet.

Derudover får du 189 stærke ord og 16 tips til, hvordan du skriver en CTA med høj konverteringsgrad.

7. Dine politikker er forvirrende

Har du en tydelig pengene-tilbage-politik? Forklarer du f.eks. dine leveringsbetingelser?

Tvetydige politikker kan afholde dine besøgende fra at købe.

Sådan får du mest muligt ud af dine forsikringer:

Igen: lakonisme og klarhed.

Se for eksempel godt på bunden af H&M's side. Alt er lige ved hånden og velstruktureret.

Nu kan du få begge dele: Høj trafik + højt salg

Artiklen har listet en håndfuld mulige "forseelser" med dit website, som får salget til at falde, selv med en skyhøj trafik.

Nu, hvor du ved, hvordan du undgår disse fejl og håndterer de vanskeligste hjemmesideproblemer, vil du helt sikkert gerne genoverveje nogle af de grundlæggende principper for din onlineforretning. Du kan også overveje at indgå kontrakt med eller ansætte fagfolk som f.eks. hjemmesideoptimerere eller forretningsanalytikere, der kan hjælpe dig med at tage din virksomhed til næste niveau.

Hvilke af de ovenstående ting har du allerede ordnet? Og hvilke af dem er (var) sværest at håndtere?

Del med os i kommentarerne nedenfor.