Sådan skaber du en solid e-mailtragt (med eksempler)

Intro

En e-mailmarketingtragt er en strategisk ramme, der guider dine abonnenter gennem vigtige faser i kundens livscyklus. E-mailtragte bruger segmentering, automatisering og adfærdsmæssige triggere til at levere målrettet indhold, der er skræddersyet til abonnenternes unikke behov på hvert punkt i deres rejse.

En effektiv tragt opbygger tillid, uddanner potentielle kunder, konverterer interesse til handling/salg og opbygger langsigtet brandloyalitet.

I slutningen af denne guide vil du lære, hvordan du opbygger en e-mailtragt med høj konvertering, der forvandler lunkne leads til begejstrede fans (og får dem til at vende tilbage efter mere).

5 faser af en e-mail-marketingtragt

En komplet e-mailtragt følger den naturlige vej, som en kunde tager fra første opdagelse til gentaget køb. Her er en omfattende oversigt over de fem kritiske faser:

1. Bevidsthed

Din kunde har lige opdaget dit brand, måske gennem et blogindlæg, en annonce på de sociale medier, en tilmeldingsformular eller en henvisning. Dit job her er at give et stærkt førstehåndsindtryk og sætte forventninger til fremtidig kommunikation.

E-mails i bevidsthedsfasen kan være en hvilken som helst af disse:

• E-mails med uddannelsesmæssigt indhold som blogindlæg, produktvejledninger og demoer, der adresserer kundernes smertepunkter.
• Nyhedsbreve, der positionerer dit brand som en tankeleder. Du kan også dele casestudier, brancherapporter og andre nyttige ressourcer.
• Velkomstmails, der introducerer dit brand for nye abonnenter. Du kan endda tilføje en lille velkomstgave, f.eks. rabatter, bonustilbud eller en gratis prøveperiode, som tak for, at de har tilmeldt sig din e-mail-liste. Her er et eksempel fra Saje Wellness.

Billedkilde

Dine e-mails skal fokusere på at opbygge tillid og levere værdi i denne fase: intet hårdt salg eller salgsagtigt indhold. Du kan også inkludere en klar forklaring af dit unikke salgsforslag i dine e-mails for at positionere dit brand som en pålidelig ressource fra starten.

2. Interesse

Nu ved de, at du eksisterer. Det er her, du vækker nysgerrighed og viser, hvordan dit produkt passer ind i deres mål.

Du har brug for segmentering (mere om det senere) for at gøre det rigtigt.

Ikke alle e-mailabonnenter ønsker det samme. Brug data fra tilmeldingsformularer, webstedsanalyser og tidligere interaktioner til at forstå, hvad hver enkelt bruger vil have, og skræddersy dine budskaber.

Hvis du f.eks. er et marketingbureau, og en abonnent har downloadet en guide om SEO, skal du følge op med tips, værktøjer og casestudier relateret til det emne.

3. Overvejelser

Potentielle kunder i overvejelsesfasen tjekker aktivt dine produkter og tjenester for at se, om de opfylder deres behov. De sammenligner leverandører, undersøger løsninger eller leder simpelthen efter grunde til at stole på dit tilbud. Dine e-mails skal imødekomme deres tvivl og give dem lyst til at købe fra dig.

For SaaS- og B2B-brands er det her, salgstragten for b2b bliver endnu mere personlig med indhold, der er skræddersyet til forskellige beslutningstagere eller branchesegmenter. Denne e-mail fra Miro er f.eks. målrettet projektledere.

Billedkilde

Produktdemonstrationer, kundeudtalelser, sammenligningsvejledninger, ofte stillede spørgsmål og detaljerede casestudier er også meget effektive i denne fase.

4. Konvertering

Dette er den fase, hvor potentielle kunder bliver til betalende kunder. Her skal dine e-mails fokusere på klare, overbevisende opfordringer til handling (CTA'er), der gør det meget nemt at købe, bestille eller tilmelde sig.

Brug tidsbegrænsede tilbud, personlige rabatter og e-mails med forladte indkøbskurve til at øge konverteringen. Sørg for, at dine e-mails er kortfattede, overbevisende og handlingsorienterede.

Hvis din e-mailkampagne f.eks. går ud på at få abonnenter til at deltage i dit kommende webinar, skal alle elementer i e-mailen overtale brugerne til at klikke på "tilmeld"-knappen. Inkluder direkte links til begivenhedssiden og klare instruktioner for at gøre processen endnu mere problemfri.

Til sidst skal du berolige dine abonnenter. Fortæl dem om din pengene-tilbage-garanti, dit sikre betalingssystem og din femstjernede support for at give dem ro i sindet.

5. Bevarelse

Nogle marketingfolk holder op med at engagere kunderne efter salget. Det er en kæmpe fejltagelse. De rigtige penge ligger i gentagne køb og loyale kunder.

Så dine fastholdelsesmails bør fokusere på at levere løbende værdi, så kunderne bliver ved med at komme tilbage. Send regelmæssige check-ins og anmodninger om feedback for at vise, at du bekymrer dig om deres oplevelse og er engageret i løbende forbedringer.

For SaaS- og abonnementsvirksomheder vil proaktiv support, invitationer til nyttige webinarer og andre arrangementer og regelmæssige check-ins række langt. E-handelsmærker kan sende personlige anbefalinger, brugstips, VIP-tilbud og loyalitetsbelønninger for at fremme gentagne køb. Nøglen her er at bevare relevansen og opbygge et ægte forhold ud over det første salg.

Tips til at skabe en solid e-mailtragt

Nedenfor er nogle af de effektive strategier, der kan hjælpe dig med at opbygge en højtydende e-mailtragt:

1. Sæt klare mål

Før du skriver en eneste emnelinje, skal du sætte klare mål for, hvad du vil have målgruppen til at gøre på hvert trin i tragten. Forsøger du at få flere tilmeldinger til dit produkt eller webinar? Eller måske vil du opmuntre til gentagne køb.

Definér dine mål, og opstil målbare KPI'er (f.eks. åbningsrater, klikrater og konverteringsrater) for at følge dine fremskridt.

Dine mål for hvert trin i e-mailtragten vil også påvirke din indholdsstrategi, segmentering og automatiseringsteknikker. Det sikrer, at hver e-mail, du sender ud, tjener et bestemt formål i kundecyklussen.

2. Segmentér e-mail-listen korrekt

Som tidligere nævnt giver segmentering dig mulighed for at sende målrettede drypkampagner til abonnenter baseret på deres profil, interesser eller fase i kunderejsen. Det hjælper dig også med at sende mere relevante og rettidige beskeder.

For eksempel kan nye abonnenter få en velkomstmail, mens tilbagevendende kunder kan modtage personlige produktanbefalinger eller loyalitetstilbud.

Opdel din liste ud fra vigtige kriterier som købshistorik, engagement, smertepunkter (hvis du har flere produktlinjer) og demografi. Du kan starte simpelt med 2-3 segmenter og bygge på, efterhånden som du vokser.

Du kan også bruge dynamisk segmentering, som tags og scoringssystemer, til automatisk at omfordele brugere til nye segmenter, når de interagerer med dine marketingmails. For eksempel får nye leads uddannelsesindhold, mens tilbagevendende kunder får loyalitetstilbud.

3. Adresser smertepunkter med indhold af høj kvalitet

Hvert trin i din e-mailkampagnes tragt skal fokusere på at løse et ægte problem, som din abonnent står over for. Det er sådan, du opbygger tillid og flytter dem tættere på en konvertering.

For at få mere indsigt i kundernes smertepunkter kan du se efter almindelige spørgsmål/klager i din supportindbakke. Du kan også bruge afstemninger eller undersøgelser til at bede om kundefeedback efter tilmelding. Værktøjer som Google Analytics 4 eller heatmaps kan også give dig indsigt i kundernes adfærd.

Når du har identificeret de vigtigste problemer, skal du opbygge indhold, der besvarer dem klart og tydeligt. Her er, hvad du skal sende:

• Vejledninger, der beskriver løsningerne trin for trin
• Swipe filer, snydeark eller skabeloner, som de kan kopiere og implementere

Spring generiske beskeder eller jargon over. Hvis din målgruppe kæmper med at generere leads, skal du ikke bare fortælle dem, at de skal "optimere deres salgsproces". Vis dem præcis, hvordan de skal gøre det, med gennemprøvede værktøjer, links og rammer, der har virket for lignende virksomheder.

Brug også en blanding af visuelle elementer, korte videoer, GIF'er og lydbidder for at gøre dine e-mails endnu mere engagerende.

4. Brug marketing automation-software til at sekvensere e-mails

En moderne e-mail-marketingplatform som GetResponse kan hjælpe dig med at automatisere e-mail-sekvenser fra den første velkomstmail til re-engagement-kampagner. Og det bedste af det hele? Du behøver kun at opbygge disse sekvenser én gang.

De bedste marketingautomatiseringsværktøjer tilbyder visuelle workflow builders, som gør det nemmere at oprette, administrere og automatisere processer ved hjælp af en træk-og-slip-grænseflade. Det kan også hjælpe dig med at finde huller, overlapninger eller brudte sekvenser i din automatisering.

De hjælper dig også med at automatisere kampagner ved at spore brugernes engagement, og hvordan de interagerer med din virksomhed, dvs. de produkter, de ser (for e-handel), og de funktioner, de bruger (for Saas-brands). Du kan derefter indstille triggere for at sikre, at du sender relevante produktanbefalinger på det rigtige tidspunkt.

5. Test, analyser og optimer

Brug analyserne på din e-mailmarkedsføringsplatform til at overvåge nøgletal som åbningsrater, klikrater, konverteringer, afmeldingsrater og den samlede kampagneperformance. Men det er ikke nok i sig selv.

Du skal løbende teste og optimere din tragt for at få mest muligt ud af din e-mailmarketingstrategi.

A/B-test alt fra emnelinjer til knapfarver, afsendelsestidspunkter og forskellige indholdsformater for at finde ud af, hvad der fungerer bedst for din målgruppe. Brug derefter indsigten til at tilpasse dine fremtidige kampagner.

Du kan endda implementere AI-agenter til at automatisere både testene og beslutningerne, så du ikke behøver at følge manuelt med i, hvordan hver test går. Det giver dig mulighed for at bruge AI til at fremskynde dine tests, lære, hvad der virker for din målgruppe, og implementere det i nuværende og fremtidige kampagner.

Eksempler på e-mail-marketingtragte til efterfølgelse

Lad os se på to brands med en fremragende e-mailtragt-strategi:

Eksempel 1: Grammarly

Grammarly har opbygget en struktureret e-mailserie, der flytter brugerne fra tilmelding til et premium-abonnement. Nedenfor kan du se, hvordan din indbakke kan se ud i de første 60 dage.

Det starter med en varm velkomst (Du + Grammarly = Klar til handling), efterfulgt af onboarding-mails, der sætter fokus på kernefunktioner og tips.

Når brugerne interagerer, sender Grammarly ugentlige skrivestatistikker, påmindelser om brug (som f.eks. at nudge brugere, der er holdt op med at bruge browserudvidelsen), produkttips og milepælsopdateringer for at styrke værdien og engagementet.

De sender tidsbegrænsede tilbud sammen med direkte, fordelsfokuserede CTA'er for at få folk til at opgradere.

Efter købet låser brugerne op for yderligere værdi fra produktet og får prioriteret support.

Eksempel 2: Sephora

Ligesom Grammarly har Sephoras e-mailtragt også til formål at gøre førstegangsbesøgende til loyale skønhedskunder. Den starter med en velkomstserie, der introducerer mærket, deler hudpleje- eller makeuptips og tilbyder en rabat til nye abonnenter.

Billedkilde

Når kunderne udforsker webstedet, sender Sephora produktanbefalinger baseret på tidligere køb eller browsingadfærd sammen med rettidige påmindelser om genopfyldning, påmindelser om forladte indkøbskurve og advarsler om nyankomne varer.

Kilde

Efter købet modtager kunderne skønhedsguides, tilfredshedsundersøgelser, loyalitetsbelønninger, tidlig adgang til nye produkter og endda fødselsdagsmails for at holde dem fast på mærket.

Billedkilde

Du kan se, hvordan hvert brand kombinerer adfærdsmæssige triggere, målrettet indhold og automatisering for at levere relevante, rettidige og engagerende e-mails i hele kundens livscyklus. Du bliver nødt til at gøre noget lignende til din næste e-mailmarketingkampagne.

Konklusion

E-mailtragte kan hjælpe brands med at opbygge varige relationer, skabe konstant omsætning og overhale deres konkurrenter.

De bedste resultater opnås ved at opstille klare og målbare forretningsmål, bruge segmentering og automatisering og skabe værdifuldt indhold, der adresserer brugernes smertepunkter på hvert trin i tragten. Og glem ikke at teste og optimere løbende for at forbedre kundeoplevelsen og konverteringen.

Brug disse strategier til at forvandle din e-mailmarketingtragt til en pålidelig vækstmotor, der plejer potentielle kunder, glæder kunderne og får din virksomhed til at vokse.