At mestre den digitale marketingtragt: Forstå faserne og brug praktiske strategier for at få succes

Intro

En digital marketingtragt er dybest set en model af den rejse, dine kunder gennemgår, fra de først opdager dit brand, til de bliver brandets fortalere. En kortlægning af denne rejse kan hjælpe dig med at fjerne gætteriet fra din strategi og adressere hvert trin med strategier, der fungerer bedst til at flytte potentielle kunder ned ad vejen.

I denne guide hjælper vi dig med at forstå begrebet marketingtragt bedre og foreslår effektive strategier til at optimere den, så du får maksimal succes.

Hvad er en tragt i marketing?

En tragt i digital markedsføring består af fire faser, der beskriver hele kundens livscyklus fra det øjeblik, de første gang stifter bekendtskab med din virksomhed, til det punkt, hvor de bliver loyale fortalere.

At forstå denne model kan hjælpe dig:

• Bliv mere bevidst om din TA og skræddersy marketingtilgange og kundeinteraktioner for at opnå bedre resultater.
• Opdag svage punkter i din kunderejse, som måske underminerer deres oplevelser og holder dem tilbage fra at købe og/eller blive loyale kunder, og slå bro over hullerne.
• Tilpas din indsats til forretningsmålene, og opnå dem hurtigere.

Forstå marketingtragtens faser

• Bevidsthed: Toppen af tragten er et stadie, hvor potentielle kunder bare indser, at de har et problem, som kræver en løsning.
• Overvejelse: Når potentielle kunder bliver opmærksomme på problemet, bevæger de sig til anden fase af tragten, hvor de begynder at udforske de produkter/services, der kan løse det. På dette tidspunkt vil de typisk foretage undersøgelser og sammenligninger for at vælge den optimale løsning.
• **Konvertering: **Dette er et punkt i en rejse, hvor potentielle kunder træffer en købsbeslutning og går videre med en betaling.
• **Loyalitet: **Dette er et forlænget stadie i en kunderejse, hvor de fortsætter med at interagere med et brand, f.eks. ved at foretage nye køb eller bruge yderligere tjenester. De vokser til loyale kunder og taler for brandet ved at anbefale det til andre.

Strategi for markedsføring med fuld tragt: Tips til at komme i kontakt med kunderne på alle stadier af deres rejse

Bevidsthedsfasen: Tiltrækning af kundeemner

Helt i toppen af din marketingtragt har du potentielle kunder, som bare er ved at udforske det eksisterende problem. De er ikke klar til at overveje løsninger eller købe endnu. Så du skal hjælpe dem med at forstå problemet bedre og definere, hvorfor de har brug for et bestemt produkt eller en bestemt service til at løse dem. Den vigtigste strategi, der virker her, er at skabe originalt indhold af høj værdi, som besvarer din målgruppes spørgsmål og matcher deres behov.

Ud over at skabe relevant uddannelsesindhold kan det hjælpe med at tiltrække flere leads at gøre din tekst og dit brand synligt på nettet. Du kan bruge følgende marketingstrategier til dette formål:

• Invester mere i søgemaskineoptimering for at komme foran din målgruppe, når de søger efter løsninger. Start med at målrette mod relevante søgeord og lav SEO-indhold, der skaber mere trafik. Du kan udstyre dig selv med en række SEO-værktøjer for at strømline processen.

  Værktøjer som Surfer SEO hjælper dig f.eks. med at udforske nøgleord af høj værdi og håndtere optimering på siden, så du kommer højere op i søgemaskinerne og får flere leads. Du kan også finde alternative Surfer SEO -værktøjer, der passer bedre til dine behov.

• Lav lead magnets for at fange flere potentielt interesserede leads ved at tilbyde dem noget gratis til gengæld for deres kontaktdata.

• Udnyt yderligere reklamekanaler, f.eks. betalte annoncer og sociale medier, for at få så mange mennesker som muligt til at lægge mærke til dit brand og få dem ind i din tragt.

Kilde: Freepik

Alt: En illustration af en gruppe mennesker, der tilføjer leads i toppen af tragten og modtager profit i bunden.

Overvejelsesfasen: Informere, engagere og pleje potentielle kunder

Når du har introduceret din målgruppe til dit brand og hjulpet dem med at udforske det problem, de har, handler den næste fase af din content marketing-tragt om at informere og pleje dem, så de beslutter sig for at gå videre til konverteringsfasen.

Der er to primære taktikker, der virker her:

• Uddan dine brugere mere om det produkt eller den service, du har. Udnyt produktoversigter og succeshistorier, der fremhæver de fordele, du har i forhold til dine konkurrenter.

• Administrer dit online-omdømme. Når de overvejer forskellige løsninger, vil langt de fleste brugere tjekke dit omdømme og kundeanmeldelser for at få socialt bevis. Ifølge undersøgelser tjekker hele 74 % af befolkningen to eller flere kilder til anmeldelser, før de foretager et køb, og kun 27 % stoler udelukkende på de anmeldelser, der findes på brandets hjemmeside.

  Det betyder, at du er nødt til at levere socialt bevis både på din hjemmeside og andre steder. Håndter dit omdømme ved at opfordre eksisterende kunder til at dele deres anmeldelser af dine brands og besvare både negative og positive anmeldelser.

Derudover kan du pleje leads, der er indfanget via lead magnets, via e-mail. E-mail er stadig en effektiv måde at kommunikere med dine potentielle kunder på, konvertere dem og opbygge varige relationer.

Konverteringsfasen: Tilskyndelse af potentielle kunder til at købe

Når potentielle kunder når konverteringsfasen, er dit hovedmål at gøre alt, hvad du kan, for at få dem til at træffe en købsbeslutning. Den centrale strategi, der virker i denne fase, er at skabe landingssider med høj konvertering.

De bedste fremgangsmåder, du kan bruge, omfatter:

• Målret mod søgeord, der er relevante for konverteringsfasen. De rigtige søgeord har en stærk købsintention og indeholder typisk ord som køb, på udsalg, i nærheden af mig osv.
• Byg landingssider, der er optimeret til udvalgte søgeord. Fokuser på at fremhæve dit unikke salgsargument og de fordele, folk kan få ved at købe dit produkt/service.
• Udnyt ratings, kundeanmeldelser og casestudier til social proof.
• Skab en enkel købs-/bestillingsproces for at minimere købsbarriererne.
• Udnyt yderligere konverteringstaktikker til forsigtigt at skubbe tøvende potentielle kunder til at gennemføre deres køb. Du kan f.eks. bruge notifikationer om opgivne indkøbskurve med særlige tilbud (også kaldet rabatter eller gratis bonusser) for at opmuntre dem til at betale.

Loyalitetsfasen: Dyrk brand advocacy og sørg for tilbagevendende salg

Selvom kundetilgang og nysalg bestemt er vigtigt for en virksomhed, ligger bæredygtig vækst i fastholdelse. Opbygning af loyalitet handler om at sikre stabile strømme af tilbagevendende overskud og brand advocacy, der yderligere øger det overordnede image og tilliden til dit brand, hvilket får flere nye kunder til at strømme ind i din tragt. Det vil sige, at kundetilgang og -fastholdelse er tæt forbundne.

Hovedstrategien i bunden af tragten er at opbygge stærke relationer til eksisterende kunder. Dette indebærer:

• At yde fremragende service til enhver tid for at sikre tilfredshed.
• Gå i dialog med kunderne på tværs af forskellige kanaler for at minde dem om dit brand.
• At give personlige tilbud, bonusser og loyalitetsrabatter for at opmuntre til gentagne køb.
• At belønne købere for at anbefale dit brand til andre for at skabe brand advocacy.

Ekstra tips til optimering af marketingtragten for bedre konverteringer

Ud over at vælge relevante tilgange til hvert trin i din tragt er der et par andre ting, du kan gøre for at forstærke din indsats.

Her er nogle yderligere tips til konverteringsmarkedsføring for at få en bedre optimeret tragt:

• Sæt klare mål, der er knyttet til specifikke målinger, så du kan kvantificere din succes.
• Undersøg din målgruppe godt for at få en fremragende forståelse af deres behov og være i stand til at imødekomme dem i dit indhold.
• Strømlin kunderejsen på tværs af alle faser og kanaler - brug SEO til at gøre det nemt for dem at opdage dig, skab konsistente og ensartede brandbudskaber på tværs af alle kanaler, personliggør brugeroplevelsen, og gør alle processer (f.eks. navigation, abonnement, køb osv.) så intuitive som muligt.
• Indsaml løbende data og feedback for at forbedre din kunderejse og sikre bedre resultater.
• Udnyt automatiseringsværktøjer til at forenkle de daglige opgaver og lad dit team fokusere på erhvervelse og konvertering.
• Brug analyseværktøjer til at måle de metrikker, der er knyttet til dine mål, vurder resultaterne og forbedr din strategi.

Konklusion

At forstå faserne i din kunderejse samt de potentielle kunders behov i hver af dem er afgørende for at skabe smidige kunderejser, der fremmer salg og loyalitet. Som du nu ved, er der i alt fire faser:

• Bevidsthed
• Overvejelser
• Konvertering
• Loyalitet

Og hver af dem er en integreret del af kundens livscyklus.

Nu har du tips til at vælge de bedste strategier for hver af disse kanaler og håndtere optimering af marketingtragten for at opnå større konverteringer. Brug denne viden til at flytte leads jævnt nedad og sikre bæredygtig vækst.