Forståelse af brugerens hensigt: Sådan skaber du indhold, der passer til brugernes behov og fremmer konvertering

Introduktion

Brugerens hensigt er epicentret for online søgning.

Det betyder ikke noget, hvilken branche du tilhører, eller hvilken slags virksomhed du driver. Så længe du ønsker at dominere søgemaskinernes resultatsider (SERP) og engagere dig med dine målgrupper, er du nødt til at forstå, hvad brugerens hensigt er.

Som en virksomhed, der har analyseret adskillige søgeresultater på SERP'er og har forsket en hel del i at levere på brugerens hensigt, og hvordan man identificerer, hvordan brugerens hensigt ser ud, mener vi, at vi ved lidt "noget-noget" om dette emne.

Så dyk ned i denne artikel for at høre vores tanker om forskellige typer af brugerintentioner, og hvordan du kan forstå/finde brugerintentioner for at booste dine SEO-strategier.

Typer af brugerintentioner

Ifølge de fleste kilder er søgeintentioner af fire forskellige typer, nemlig:

• Informational: Informational intent refererer til, når kunder surfer på nettet for at få svar på specifikke forespørgsler. De informationsforespørgsler, de slår op, vil ideelt set være gældende for alle. Det vil sige, at de ikke adskiller sig afhængigt af målgruppens placering eller andre aspekter. For eksempel kunne informationssøgninger omfatte "Sådan laver du Vlookup i Excel" eller "Sådan reparerer du en utæt vask."
• Navigering: Navigational intent henviser til søgning efter svar om et specifikt brand eller fra et specifikt brand. For eksempel kan søgeforespørgsler her være "Case Study by Brand-Name Publication" eller "Brand Name Wellness Retreat."
• Kommerciel: Kommerciel hensigt refererer til intentionen om potentielt at ville købe noget og ledsages normalt af søgeord som "Best", "Top" og "Affordable". Overvej for eksempel søgetermer som "Affordable Health Insurance in XYZ Location" eller "Top Phone Providers in 2024."
• Transaktionel: Transaktionsintention henviser til, at man bestemt ønsker at købe en vare. En søgeforespørgsel med transaktionsintention kunne f.eks. være: "Køb Ben & Jerry's Half Baked Icream i løs vægt."

(Billedkilde)

Når det er sagt, er der også andre typer søgeintentioner, såsom sammenlignende intentioner (f.eks. at sammenligne softwareudbydere), lokationsbaserede intentioner (f.eks. dagligvarepriser i bestemte stater) og gør-det-selv-intentioner (f.eks. trin-for-trin-vejledninger til hverdagsbrug).

(Billedkilde)

Nogle af de intentioner, der er nævnt her, kan dog kombineres med dem, der er nævnt ovenfor - for eksempel kan DIY-intention og informationsintention være den samme, når man søger efter ting som "Jollof Rice Recipe."

Hvordan forstår vi brugerens hensigt?

Lad os dykke ned i de syv forskellige måder at forstå og høste brugerintentioner på for at skabe konverteringer i 2024.

1. Brug gratis ressourcer som Spørg også

En af de bedste måder at forstå brugernes hensigter på er at bruge afsnittet "People Also Asked" med spørgsmål om dine søgeord eller bruge gratis værktøjer som Also Asked.

Hvis du f.eks. skriver en artikel om "Top Pixi Cosmetics", kan du bare tilføje søgeordet til værktøjet Also Asked, og det vil vise dig spørgsmål, som folk stiller om emnet.

Skærmbillede leveret af forfatteren

Hvis en bruger er på din hjemmeside med et informativt formål, vil det at udnytte alle forespørgsler gøre det muligt for din artikel at blive en one-stop destination for alle deres spørgsmål. Det er den perfekte indholdsstrategi. Ellers vil de hoppe væk fra din side for at genindtaste andre spørgsmål på søgemaskinen.

**Pro tip: **Undervurder ikke styrken ved Google Analytics og Google Search Console som gratis ressourcer til at forstå brugeradfærd og drive fremtidige målnøgleord.

2. Udnyt samtalerne i de kundevendte teams

En anden måde at forstå brugernes intentioner på for at skabe relevant indhold er at spørge dine kundevendte teams eller en virtuel kundeserviceassistent (f.eks. kundesupport-, salgs- og marketingteams) om de spørgsmål, klager og forespørgsler, som dine nuværende og potentielle kunder ofte har.

Hvis du for eksempel finder ud af, at kunderne ønsker mere produktinformation, kan du opfylde den kommercielle hensigt ved at udvide dine produktbeskrivelser og tilføje mere information om de funktioner, fordele og priser, du tilbyder.

Sidebemærkning: Du kan gratis bruge værktøjer som Describely til at udfylde sparsomme produktinformationer i dit produktkatalog. Beskrivende produktinformation hjælper med at fremskynde købsbeslutningen.

3. Udnyt lytteværktøjer til sociale medier

Værktøjer som Hootsuite, Sprout Social og Keyhole er populære for deres overvågning af sociale medier og lyttefunktioner.

Ved at udnytte disse kan du finde brandomtaler, samtaler, der foregår omkring din virksomhed, populære emner i din branche, konkurrenters præstationer osv. i stor skala.

Med disse data bliver det nemt at analysere, hvad kunderne ønsker at høre fra dit brand, og hvilke emner der trender i øjeblikket, som du kan udnytte, hvilket i sidste ende giver dig mulighed for at levere på brugernes intentioner.

Det er også værd at nævne, at dine CRM-værktøjer måske også har nogle lignende indsigter, som du kan drage fordel af.

(Billedkilde)

4. Gennemse de sider, dine kunder er på

Det næste, du kan gøre for at forstå brugernes intentioner, er at begynde at bruge de sider, som dine kunder bruger. Det vil sige, at du skal begynde at gå ind på de samme subreddits, Facebook-grupper og Slack-kanaler, hvor dine kunder er.

Det vil hjælpe dig med at identificere brugernes hensigt, deres almindelige klager, interesseområder osv., men det vil også hjælpe dig med at analysere deres tone og sprog. Det kan f.eks. være, at de har nogle insider-jokes, der passer til branchen, eller bruger en bestemt jargon, når de kommunikerer.

Du kan også udnytte disse kanaler til at:

• Opret dine egne mikrosamfund af brandloyalister (se f.eks. den private Facebook-gruppe, som Curology oprettede for at komme i kontakt med sine loyale kunder).
• Identificer de indflydelsesrige stemmer, som dine kunder lytter til (disse kan blive dine influencer-partnerskaber).

(Billedkilde)

5. Lav din egen research

En anden dagsorden på listen er at lave din egen research for at identificere brugerens hensigt. Overvej at kortlægge køberens rejse og sætte dig i kundens sted.

Stil dig selv spørgsmål som:

• Er min hjemmeside optimeret til effektivitet (overvej f.eks. indlæsningshastighed og søgeordsoptimering)?
• Finder mine kunder nemt de oplysninger, de har brug for, eller skal de søge efter dem?
• Er der noget på min hjemmeside, der kan forårsage et intentionelt mismatch?
• Er der nogen forhindringer på min side, enten indholdsmæssigt eller navigationsmæssigt?
• Hvad er de første og sidste stop på deres rejse?

Placering er et andet vigtigt element for brugerintention. Som du ved, er brugerintention en brugers grund til at slå et bestemt udtryk op på en søgemaskine. Men for at kunne identificere den, har du brug for kontekst - især når du leder efter informationsindhold.

For eksempel kan det blive lidt vanskeligt at dække et emne som "Forståelse af, hvordan man betaler skat", hovedsageligt fordi skattereglerne er forskellige i hvert land/stat. Så sørg for, at din artikeltitel lever op til hensigten. Prøv at være mere specifik.

I stedet for søgeordssætningen "Understanding How to Do Taxes" kan du f.eks. skrive "Understanding How to Do Taxes in San Diego".

På samme måde er emner som medicin, jura, boliger, priser, leveomkostninger osv. forskellige fra land til land og fra region til region. Så hvis du er et ejendomsselskab, der opererer i USA, og du vil oprette annoncer om dine tilbud, anbefaler vi, at du opretter forskellige overskrifter til annoncer i forskellige regioner.

Nogle overskrifter kunne f.eks. være "Lejligheder til leje i San Diego", "Lejligheder til leje i New York", "Lejligheder til leje i San Franciso" osv. osv.

På den måde kan du opfylde brugerens intention baseret på, hvor brugeren befinder sig.

Skærmbillede leveret af forfatteren

6. Overvej at bruge heatmaps

Heatmaps er en anden redningsplanke, da de hjælper dig med at forstå, hvordan brugerne navigerer på din hjemmeside, og hvilke emner de gennemser, mens de er på din hjemmeside.

Alternativt kan du bruge andre værktøjer (f.eks. FullSession) til at spore brugersessioner og hjælpe dig med at forstå, hvordan brugerne interagerer med dit indhold under hver session.

Med denne indsigt kan du lære:

• Hvilke emner får ikke dine kunders opmærksomhed?
• Hvilken struktur kan kunderne lide at konsumere indhold i?
• Hvilke emner konverterer godt, og hvilke skal man fokusere på?
• Hvilken struktur fungerer ikke godt for dem
• Mere om kundeadfærd

Når du har fået fat i disse data, kan du udføre A/B-tests for at optimere din hjemmesides ydeevne og øge samtalefrekvensen.

7. Hav en samtale med dine jævnaldrende

Endelig er en anden måde at forstå brugernes intentioner på at interagere, tale og netværke med branchefolk i din niche. Du kan møde disse fagfæller enten online (f.eks. webinarer) eller offline (f.eks. netværksmøder i hele branchen).

Alternativt kan du også betale for konsultationsopkald for at få indsigt fra dine kolleger.

Det vil ikke kun hjælpe dig med at forstå brugernes intentioner, men også hjælpe dig med at analysere dem fra forskellige perspektiver. Og når du først har udnyttet dit branchenetværk, kan du også opbygge livslange relationer med dem (som i sidste ende kan blive til ærlige venskaber).

Et sådant netværk er ikke kun nyttigt til at besvare al din tvivl, men det er også fremragende til at give en følelse af fællesskab.

(Billedkilde)

Identificer brugerens hensigt og bliv på de bedste SERP-pladser med Ranktracker

Okay, og det afslutter vores liste over forskellige typer af brugerintentioner, og hvordan man identificerer brugerintentioner for at forbedre brugeroplevelsen. Og selvom vi håber, at du fandt denne artikel nyttig, er disse tips ikke den eneste nyttige ressource, vi vil dele med dig i dag.

Lad os antage, at du har identificeret brugerens hensigt på de ovennævnte måder. Det næste punkt på listen er at optimere efter brugerens hensigt for at rangere øverst i SERP 'erne for specifikke søgeforespørgsler. Og hvis du gør det, er du nødt til at være strategisk med din indsats for at kunne rangere korrekt.

Det betyder, at du skal:

• Hav en tjekliste til søgemaskineoptimering (SEO) ved hånden
• Overvåg søgeresultaterne for dine søgeord
• Spor dine placeringer og backlinks
• Find populære søgeord
• Revision af webresultater

Det er alt sammen aktiviteter, som Ranktracker kan hjælpe dig med! Er du klar til at tage dine digitale marketinginitiativer til det næste niveau? Læs mere om vores produkttilbud i dag.