Hvorfor mange advokatfirmaer kæmper med at generere leads, og hvordan man løser det

Indledning

For mange advokatfirmaer kan det at skaffe nye klienter føles som en tur i en rutsjebane. Den ene dag ringer telefonen, og der kommer henvendelser ind, og to til tre uger senere er der bare helt stille. Denne situation er ret almindelig i advokatbranchen, så hvis du har dette problem, ved du i det mindste, at du ikke er alene. Den gode nyhed er, at det ikke behøver at forblive sådan.

Sandheden er, at de fleste advokatfirmaer kæmper med at tiltrække nye kundeemner, ikke fordi der ikke er klienter derude. Der er faktisk ret mange af dem, og tro det eller ej, de er konstant på udkig efter advokater. Hovedårsagen er, at i stedet for proaktivt at investere i markedsføring, fortsætter de med at stole på taktikker, der ikke længere virker.

Lad os se nærmere på de almindelige årsager til, at advokatfirmaer ikke kan generere en tilstrækkelig tilstrømning af kundeemner, og hvad de kan gøre for at undgå det.

Overdreven afhængighed af henvisninger

En af de taktikker, der har virket i årevis, er at stole på henvisninger. En klient, der har haft en positiv oplevelse med et firma, vil anbefale det til sine slægtninge eller venner, og så begynder advokaternes telefoner at ringe.

Hvad er problemet? Henvisninger er uforudsigelige. Du kan have et par rigtig gode måneder, hvor du modtager gode henvisninger, og den næste måned sker der slet ingenting. Det betyder selvfølgelig ikke, at du slet ikke vil have henvisninger. De er stadig vigtige. Men det er ikke den kilde, du udelukkende skal stole på.

I dag begynder de fleste, der leder efter en advokat, at søge online, og de sammenligner flere advokatfirmaer, før de ringer for at aftale en konsultation med et af dem.

Sådan løser du det

Se ikke henvisninger som din primære kilde til nye klienter. Betragt dem snarere som en bonus. Overvej i mellemtiden, hvilke andre kanaler der kunne have givet dig kundeemner, som du endnu ikke har udnyttet. Typisk omfatter disse:

• Søgemaskineoptimering (SEO);
• Betalt annoncering;
• Tilstedeværelse på sociale medier;
• Indholdsmarkedsføring;
• E-mail-opfølgning.

Når du arbejder i alle retninger, bliver dine kundeemner også mere konsistente og forudsigelige.

Svag online tilstedeværelse

Mange advokatfirmaer lægger ikke meget vægt på deres hjemmeside, da de mener, at det er nok at have en primitiv landingsside med tjenester, advokaternes biografier og kontaktoplysninger. Selvom dette måske fungerede for flere år siden, er det bestemt ikke tilfældet i dag.

Folk søger online, før de vælger en advokat. Og de fleste af dem scroller ikke længere end til første side. Hvis dit firma ikke er der, er det en blindgyde.

For at modtage telefonopkald er det afgørende, at dit firma er synligt, når potentielle klienter søger juridisk hjælp i dit område. Og for at være synlig har du brug for en god og SEO-venlig hjemmeside.

Sådan løser du det

Du skal ikke behandle din hjemmeside som et digitalt visitkort. Hvis du vil have flere klienter, skal du sikre dig:

• Din hjemmeside er optimeret til dine mål-søgeord.
• Du offentliggør regelmæssigt nyttige blogartikler om juridiske emner.
• Din hjemmesides ydeevne er i top.
• CTA-knapper og formularer fungerer som smurt.
• Din hjemmeside fungerer problemfrit på alle skærme, browsere og enheder.

Det er her, de fleste advokatfirmaer vælger at benytte sig af marketingbureauer som Forward Lawyer Marketing for at få professionel hjælp. Bureauer, der arbejder med advokatfirmaer, har solide strategier, der gør det muligt for dem at få advokater til toppen af søgeresultaterne ret hurtigt.

Inkonsekvente marketingindsatser

Her er et andet almindeligt scenarie, der sker alt for ofte. Et advokatfirma beslutter at lancere en PPC-kampagne. De skriver måske også et par blogindlæg, kører et par annoncer på Facebook, og så, efter en måned eller to, hvor de ikke ser leads komme ind så aktivt, som de havde forventet, holder de op med det.

Resultatet? Der er brugt penge, spildt tid, og det, der kunne have virket, er sat i stå. Sagen er, at markedsføring ikke altid handler om hurtige resultater. Algoritmer har brug for tid til at blive trænet, annoncer har brug for tid til at blive optimeret, og SEO tager tid at klatre op ad ranglisterne. Når kampagner stoppes for tidligt, når de aldrig det stadie, hvor resultaterne begynder at vise sig.

Sådan løser du det

Marketing handler om konsistens. Det er som at så frø. Hvis du forpligter dig til at gøre det, vil belønningen være en rigelig høst. For advokatfirmaer betyder det:

• Regelmæssig udgivelse af indhold;
• Overvågning af SEO-placeringer;
• Optimering af kampagner baseret på data;
• Sporing af, hvilke kanaler der genererer flest leads, og omfordeling af budgetter i overensstemmelse hermed.

Når markedsføringen kører konsekvent, er resultaterne garanteret.

At opgive AI-optimering

Mens nogle mennesker stadig søger på Google, bruger langt størstedelen af mennesker LLM-systemer som ChatGPT, Perplexity, Claude og andre til at finde potentielle advokatfirmaer. Hvis dit firma ikke anbefales, går du glip af kundeemner.

Problemet er, at det ikke altid er en klar vej at gå ind i AI, især hvis du ikke er en marketingekspert. LLM'er tager alt i betragtning, fra indholdskvalitet og klientanmeldelser til de backlinks, du har opbygget.

For nybegyndere kan det tage måneder eller endda år at opbygge et omdømme, der gør det muligt for dem at blive anbefalet af AI. Men hvis du overlader AI-optimering til et marketingbureau, er der større sandsynlighed for, at dit firmas navn begynder at dukke op øverst på listen inden for en relativt kort periode.

Dårlig responstid på kundeemner

Det kommer måske som en overraskelse, men ofte er problemet ikke at få leads. Det er, hvad der sker, når leadet kommer ind. Mange advokatfirmaer undlader at svare hurtigt, mens nogle måske endda helt overser opkald. Hvis det tager dig dage at svare, er det en enorm forspildt mulighed. Med et væld af advokatfirmaer at vælge imellem vil de fleste ikke tænke længe over det og blot skifte til en anden advokat.

Nogle af de bedste advokatfirmaer har enten callcentre eller virtuelle assistenter, der gør det muligt for dem at være tilgængelige døgnet rundt. Mange vælger at integrere AI-drevne chatbots. Fordelen ved chatbots er, at de kan trænes til at besvare hyppige forespørgsler og indsamle kundeemner for dig, så du kan vende tilbage til dem, så snart du er online.

Marketingbureauer hjælper normalt med at integrere virtuelle assistenter, men hvis du har tekniske færdigheder, kan du gøre det selv ved at tilføje et lille kodestykke til hjemmesiden.

Afsluttende bemærkninger

At generere konsistente kundeemner handler ikke om held. Det handler om systemer.

Advokatfirmaer, der udelukkende er afhængige af henvisninger eller lejlighedsvis markedsføring, oplever ofte en uforudsigelig strøm af klienter. Men firmaer, der opbygger en struktureret digital markedsføringsstrategi, oplever som regel en stabil vækst.

Ved at forbedre synligheden online, svare hurtigt på forespørgsler, offentliggøre nyttigt indhold og opretholde konsistente kampagner kan advokatfirmaer omdanne deres markedsføring fra et gætteri til en pålidelig motor for nye forretninger.

Og når først den motor kører problemfrit, bliver de stille måneder fortid.