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Formas sólidas de mejorar el rendimiento del SEO utilizando el software de chat en vivo

  • Felix Rose-Collins
  • 1 min read
Formas sólidas de mejorar el rendimiento del SEO utilizando el software de chat en vivo

Introducción

No es ningún secreto que los principales motores de búsqueda cambian constantemente los algoritmos que puntúan los sitios web. Una de las formas más importantes de garantizar que su sitio web siga siendo relevante es interactuar con los visitantes de su sitio web, incluso con aquellos que no compran un producto o servicio.

Añadir un software de chat en vivo a un sitio web o a una campaña de marketing existente es una forma rápida de aumentar el compromiso de los clientes. La página de ventas afirma que un chat en vivo puede aumentar las conversiones hasta un increíble 10%.

El chat en vivo es una herramienta increíble que se ha demostrado una y otra vez que cambia el juego para las empresas de todas las formas y tamaños. Pero lo que mucha gente no sabe es que también puede ser un salvador del juego. Eso es porque el software de chat en vivo es la mejor manera de disminuir su tasa de rebote mediante el aumento de su tasa de conversión. Tiene muchos beneficios que pueden ayudar a su negocio a mejorar su rendimiento SEO.

Para proporcionarle las formas más eficaces y eficientes de mejorar su clasificación en los motores de búsqueda, este blog repasará las 5 formas sólidas de mejorar su rendimiento SEO utilizando el software de chat en vivo.

Qué influye en la clasificación de un sitio web

What influences a website's ranking

Los backlinks, los artículos de alta calidad optimizados para las palabras clave, los elementos vitales de la web de Google son las variables más esenciales en la clasificación del sitio web. Si desea construir un sitio web con autoridad en los motores de búsqueda que se clasifica bien para numerosas páginas, debe optimizar cada página para un conjunto específico de palabras clave antes de levantar esa autoridad al dominio.

Estos son algunos de los principales factores de clasificación SEO para los sitios web que se deben tener en cuenta,

Contenido de alta calidad y relevante

Los motores de búsqueda buscan contenidos relevantes y de alta calidad para clasificar los sitios web en las páginas de resultados de los motores de búsqueda. Esto se debe a que quieren proporcionar a sus usuarios la mejor experiencia posible. La calidad del contenido es el criterio de clasificación más importante de Google.

Entonces, ¿qué constituye un contenido relevante y de alta calidad?

  • Es fiable: El contenido es exhaustivo, fáctico y beneficioso, y está libre de enlaces y/o comentarios spam.
  • Es comprensible: Eso implica que esté ordenado de forma lógica, redactado de forma conversacional y que no esté lleno de palabras de moda (Google te penalizará por ello). Utilízalo de forma natural en tu página y de forma intercambiable con palabras clave relevantes.
  • Esnuevo: Incluso el contenido más perenne se vuelve obsoleto con el tiempo. Además de crear material fresco, debe actualizar las páginas obsoletas con información actualizada y palabras clave actuales. Esto es esencial para mantener una alta puntuación de frescura.
  • Corresponde a la intención de la palabra clave: Además de utilizar herramientas de investigación de palabras clave para averiguar lo que su público ideal está buscando en línea, asegúrese de buscar la palabra clave en Google para asegurarse de que entiende lo que los clientes están buscando cuando ejecutan esa búsqueda.

Núcleo de la web vital

En 2021, Google introdujo un nuevo elemento de clasificación llamado Core Web Vitals. Los Core Web Vitals cuantifican la experiencia del usuario en su página, determinando si interactúa con ella y cómo lo hace. Son los siguientes:

  • LCP (Largest Contentful Paint): el tiempo que tardan en cargarse los elementos visibles de una página.
  • FID (Initial Input Delay): El tiempo que tarda tu página en registrarse con el primer clic o toque.
  • CLS (Cumulative Layout Shift): si se producen movimientos inesperados o ventanas emergentes perturbadoras.
  • La carga perezosa, la minificación del código, la compresión de imágenes y otras técnicas pueden ayudarle a mejorar su Core Web Vitals.

Backlinks:

Los backlinks son posiblemente uno de los factores de clasificación más importantes. Un backlink es un enlace desde otro sitio web hacia su página. Una página con muchos enlaces hacia ella muestra a Google que la página es de gran valor y que proviene de un dominio fiable. Sin embargo, un enlace procedente de un dominio de alta calidad es muy superior a varios enlaces procedentes de sitios web de baja autoridad.

Los backlinks aumentan la autoridad general de su sitio web y amplían su perfil de construcción de enlaces. Si utiliza las técnicas de construcción de enlaces adecuadas, puede mejorar su visibilidad en los motores de búsqueda, clasificar su página o artículo en puestos más altos y una clasificación más alta significa más conversiones.

Velocidad de la página

Durante años, la velocidad de la página ha sido reconocida como uno de los elementos de clasificación SEO más importantes. Cuando sus páginas tardan demasiado en cargarse, su tasa de rebote aumenta y su clasificación cae.

Google reveló una actualización del algoritmo del motor de búsqueda centrada en el rendimiento de la página móvil, que comenzó a afectar a los sitios en julio de 2018. Si su sitio no se carga rápidamente en los dispositivos móviles, puede ser castigado

Según The Telegraph, una publicación británica descubrió que un retraso de cuatro segundos reducía las visitas a la página en un 11,02%. Un solo segundo puede costar a Amazon 1.600 millones de dólares en ventas cada año. Cuanto más lento cargue su sitio web, menos visitantes y dinero perderá.

En lo que respecta al chat en vivo, si su proveedor de chat no está tratando activamente de jugar bien con el algoritmo de Google, es muy probable que el servicio también perjudique la clasificación de su sitio web. Es muy probable que una solución de chat afecte al tiempo de carga de su sitio web y a las ventanas emergentes intersticiales.

Cuando un sitio web se carga con lentitud, su clasificación en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP) se ve afectada. Para evitar este problema, optimice su software de chat en vivo para que no ralentice la velocidad de carga de su sitio web. Para ello, asegúrese de que el software de chat en vivo que utiliza es compatible con su sitio web. También debe asegurarse de que el software de chat en vivo no cause ningún problema de tiempo de carga.

Facilidad para los móviles

Google prometió utilizar la indexación mobile-first en todos los sitios nuevos en 2019. Esto indica que en lugar de utilizar la versión de escritorio de un sitio, basa su evaluación de clasificación en la versión móvil. Luego, en 2020, nos informó de los planes para que esto sea así para todos los sitios web, y a partir de 2021, la indexación mobile-first es ahora obligatoria para todos los sitios web.

El índice "mobile-first" de Google ya es una realidad, lo que significa que extrae sus resultados de los sitios optimizados para móviles en primer lugar, en lugar de los sitios optimizados para escritorio. Incluso si la versión de escritorio de su sitio es excelente, si no está adaptada a los dispositivos móviles, su calificación en el motor de búsqueda podría sufrir significativamente.

Optimización de la imagen

La optimización de las imágenes es otro factor de clasificación importante. Esto es significativo no solo por la búsqueda de imágenes de Google, sino también porque los resultados de búsqueda ordinarios son cada vez más visuales, especialmente en los móviles.

A continuación, te explicamos cómo optimizar tus imágenes para el SEO:

  • Asigne un texto alternativo: Google sólo puede "ver" las imágenes con texto alternativo. Incluya la palabra clave y sea breve. Esto hace que su sitio web sea accesible para los lectores con problemas de visión que utilizan lectores de pantalla y muestra si una imagen no se carga.
  • Comprime y cambia el tamaño: Si es posible, mantén el tamaño de los archivos de imagen en 70-100KB (tinypng es mi favorito). A veces, guardar como JPG ayuda. Las imágenes no deberían ser más anchas de 1.000px. Un sitio web responsivo cambiará el tamaño de las imágenes automáticamente, pero un menor número de consultas al servidor es mejor para la velocidad de la página.
  • En lugar de fotos y gráficos de archivo vacíos, utilice capturas de pantalla, muestras, cuadros e ilustraciones para transmitir conceptos. Esto mejora la calidad del contenido y retiene a los usuarios.
  • Palabra clave: Texto Alt y nombre de archivo. Sustituya los espacios en los nombres de archivo por guiones, o su CMS los sustituirá por "%20", creando un enlace de imagen poco fiable.

Palabras clave

Una vez que haya determinado las palabras clave para las que quiere posicionarse, debe incluirlas en áreas concretas de su página. Esto consiste en lo siguiente:

  • Título H1: título que aparece en la página Títulos H2: también conocido como meta título; el título que aparece en las SERP Intente obtener al menos dos URL: Mantenga su URL breve y directa.
  • Naturalmente, en el cuerpo, así como en las primeras 100 palabras
  • El párrafo que se encuentra debajo de la etiqueta del título/meta título se conoce como meta descripción. Asegúrese de que resume adecuadamente su sitio web y proporciona un motivo para que los buscadores hagan clic. Aunque Google no siempre utiliza la meta descripción que usted proporciona, es necesario incluirla.

El uso de estas técnicas mejorará significativamente la eficacia y la eficiencia de sus operaciones de SEO y optimización. Además, puede mejorar la salud SEO de su sitio web mediante el uso de software de chat en vivo que no sólo mejora la retención de clientes, sino que también aumenta la conversión.

Estas son algunas de las mejores prácticas que puede probar para mejorar la salud del SEO utilizando el chat en vivo

  • Asegúrese de que cualquier secuencia de comandos utilizada para el seguimiento de visitantes en tiempo real esté bien colocada cerca de la parte inferior de la página para que se cargue después del contenido principal.
  • Utilizar criterios de chat proactivos basados en la investigación natural de palabras clave. Los proveedores de software de chat en vivo dinámico ofrecen la posibilidad de identificar los términos que llevaron a un visitante a su sitio web. Enviar una invitación de chat proactiva y personalizada utilizando esta información aumenta la probabilidad de que sea aceptada.
  • Utilice una etiqueta alt e incluya palabras clave cuidadosamente elegidas y aptas para el SEO en la implementación de su botón de chat HTML. Estos gráficos son invisibles para los motores de búsqueda, pero una etiqueta alt puede ser indexada. Esto sirve para dos propósitos: en primer lugar, muestra las palabras clave orgánicas a las arañas de los motores de búsqueda; en segundo lugar, facilita la navegación del chat en vivo para los usuarios ciegos o con problemas de visión.

¿El chat en vivo para sitios web perjudica las clasificaciones de búsqueda?

Does live chat for websites hurt search rankings?

Añadir un chat en vivo a su sitio web; ¿tiene impacto en el SEO? Todo depende...

Añadir un chat a su sitio web podría mejorar o perjudicar su SEO. Si afecta a su clasificación, el resultado puede ser favorable o desfavorable. Al igual que muchos otros elementos que afectan a la clasificación de su sitio web, el chat en vivo solo perjudicará a su sitio si usted lo permite.

Lo más probable es que el servicio baje la calificación de su sitio web si su proveedor de chat no está intentando activamente cumplir con el algoritmo de Google. Lo más probable es que una solución de chat afecte al tiempo de carga de su sitio web y a las ventanas emergentes intersticiales. A Google no le gustan los sitios web lentos ni las ventanas emergentes intrusivas.

Pero el mejor uso del software de chat en vivo y las mejores prácticas de chat en vivo pueden mejorar en gran medida el SEO. Se puede utilizar como una potente herramienta de servicio al cliente para aumentar la satisfacción del cliente y aumentar las tasas de conversión simultáneamente. Además, el chat en vivo tiene un impacto significativo en las SERPs, ya que los clientes satisfechos son más propensos a referir su empresa a otros que están considerando hacer negocios con usted.

Las siguientes son algunas estrategias excelentes para impulsar el SEO utilizando una solución de chat en vivo:

  • Aumente las visitas a su sitio web
  • 2. Mejora la usabilidad de su sitio web Permite a los visitantes autogestionarse proporcionando una completa base de conocimientos
  • Mejora la relación con los clientes
  • Mejora la experiencia del cliente
  • Aumenta las tasas de conversión y disminuye las tasas de rebote

#5 Formas sólidas de mejorar el rendimiento del SEO utilizando el software de chat en vivo

Robust Ways to Enhance SEO Performance Using Live Chat Software

Ayuda a generar más clientes potenciales de calidad

Según las investigaciones, alrededor del 71% de los contactos de la web se desperdician. Aquí es donde el chat en vivo realmente brilla. Esta útil herramienta puede utilizarse para recopilar datos útiles de los usuarios, como información de contacto, direcciones de correo electrónico, preferencias de los clientes, intereses de los productos, etc:

Considere el siguiente ejemplo de chat en vivo, que anima a los clientes a introducir sus direcciones de correo electrónico a cambio de información sobre productos/servicios. También puede captar clientes potenciales y recopilar información de los usuarios las 24 horas del día, incluso cuando sus agentes no estén disponibles. En cuanto la persona vuelva a estar en línea, el personal podrá ponerse en contacto con ella. Esto garantiza que no se pierdan clientes potenciales y que se responda a la consulta de cada persona:

Su equipo puede hacer un seguimiento de los posibles clientes potenciales o introducir los contactos en su software de CRM para respaldar las campañas de marketing hiperpersonalizadas mediante el examen de su chat en directo para todos estos puntos de datos cruciales.

Aumentar el número de visitantes de su sitio web

Mejorar la experiencia del cliente en su totalidad es crucial para mantener a los clientes y fomentar la repetición del negocio. Es más probable que los clientes vuelvan a su sitio web en el futuro cuando confían en que su sitio web les proporcionará una orientación clara a lo largo de todo el recorrido del cliente.

Los clientes que están satisfechos con sus servicios son más propensos a ofrecer buenas críticas en sitios dedicados, Google, plataformas de medios sociales y otros lugares.

Cuantas más evaluaciones e ideas consiga que los clientes publiquen, más frecuentemente se hablará de su marca en Internet. Además, si estos incorporan enlaces de vuelta a su sitio web, su negocio parecerá más popular y se clasificará mejor.

Mejora la usabilidad de su sitio web

Sus agentes siempre tienen la opción de revisar los comentarios, las quejas y las observaciones de los clientes con respecto a su producto/servicio en un momento posterior, ya que una sesión de chat en vivo puede ser grabada y conservada. Puede descubrir soluciones a varias preguntas, como ¿Qué información es difícil de encontrar en su sitio web? ¿Qué productos/características necesitan ser actualizados? ¿Cuáles son los puntos débiles del cliente? etc.

Asegúrese de que los clientes puedan hacer clic fácilmente en el botón para abrir la ventana emergente sin tener que buscarla en el sitio. Esto es especialmente importante en los sitios web para móviles.

Mejora la experiencia del usuario y refuerza la relación con el cliente

Según las investigaciones, el chat en vivo tiene el mayor índice de satisfacción de los clientes, con un enorme 73%.

Las interacciones del chat en directo se graban, por lo que puede utilizarlas para mirar atrás y encontrar información crucial del intercambio para incluirla en la carta de seguimiento. De este modo, podrá redactar un mensaje más específico y personalizado.

Tratar a los clientes de forma individual significa que su empresa los trata como personas únicas y no como una más de las numerosas personas con las que trata cada día. En pocas palabras, una plataforma de chat en vivo beneficia a su empresa al fomentar un vínculo más estrecho con los clientes mediante una comunicación más íntima.

El chat en directo aumenta las tasas de conversión

El chat en directo puede aumentar las conversiones, ya que proporciona a los visitantes un fácil acceso a la asistencia y permite a sus agentes interactuar con los clientes de una manera más personal. Incluso si no compran nada, puede ponerse en contacto con ellos utilizando su dirección de correo electrónico capturada y convencerlos de que vuelvan con la promesa de un descuento.

Otras ventajas de utilizar el chat en vivo son:

  • Proporciona soluciones individualizadas y sin guión a las consultas de los clientes en tiempo real y sin esfuerzo por parte del cliente.
  • Los clientes ya no tienen que repetir sus preguntas a muchos agentes y equipos, lo que hace que el proceso de resolución de consultas sea rápido, agradable y satisfactorio.
  • Proporciona una visión completa y en tiempo real de las necesidades y preferencias de sus visitantes.

Factores que hay que tener en cuenta antes de instalar un software de chat en directo

Factors to consider before installing live chat software

El beneficio del software de chat en vivo va mucho más allá. Puede ayudar a su SEO de forma modesta e indirecta, pero si se hace de forma incorrecta, también puede ir en su contra. En una época en la que los clientes esperan una gratificación instantánea, el chat en vivo es ya un hecho. Sin embargo, no todas las aplicaciones de chat en vivo son iguales.

A continuación, le indicamos algunos aspectos que debe tener en cuenta cuando busque un servicio de chat en vivo.

Compatibilidad e integración

Comprueba que tu solución de chat en vivo preferida se conecta eficazmente con los sistemas empresariales actuales, como las herramientas de CRM, Salesforce, Mailchimp y el software de asistencia técnica como ThriveDesk. El uso de la integración para WooCommerce o Shopify ayuda a gestionar los clientes online de forma más eficiente.

También debe ser compatible con plataformas de sitios web conocidas como WordPress, Drupal, Joomla y Magento. El hecho de que los datos fluyan libremente y sin problemas entre su conjunto de herramientas puede ahorrarle no solo tiempo, sino también muchas molestias.

Respuesta enlatada y base de conocimientos

Las respuestas enlatadas de la base de conocimientos le permiten guardar fragmentos de texto y reutilizarlos con unas pocas pulsaciones en sesiones de chat consecutivas. Para responder a los chats más rápidamente y dar respuestas más precisas en menos tiempo, esta es la mejor opción posible.

Velocidad de carga del sitio web

Un sitio web rápido no sólo es conveniente para sus clientes; también es necesario para el SEO. Una de las numerosas variables de clasificación de Google es la velocidad del sitio. Algunos widgets de chat en vivo pueden tardar hasta 8 segundos en cargarse, lo que ralentiza la velocidad de su sitio.

Facilidad para los móviles

Google utiliza algoritmos "mobile-first". Su SEO en el sitio se verá afectado si su software de chat en vivo no es apto para móviles. Para preservar la experiencia del usuario en todos los dispositivos, su ventana de chat en vivo debe ser responsiva.

Botones personalizados únicos

Si uno de sus principales objetivos es reducir la tasa de rebote, considere la posibilidad de utilizar una solución de chat que le permita añadir botones personalizados a su ventana de chat. Éstos le permiten añadir enlaces a páginas en las que desea atraer tráfico. Sin embargo, no se exceda: demasiados botones generan desorden visual.

¡Terminando!

Las clasificaciones cambian cada vez más cada año y es difícil seguir el ritmo frenético de las actualizaciones del algoritmo de Google. Buscas una forma no solo de adelantarte a los cambios de Google, sino también de ofrecer una experiencia al cliente mejor que la de las marcas de la competencia.

Cada vez más, las empresas cometen el grave error de no añadir un software de chat en directo a sus sitios web. Están perdiendo la oportunidad de hacer crecer su negocio, aumentar las conversiones y obtener un feedback más profundo de los clientes.

El software de chat en vivo es una de las formas más eficaces de proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional y mantener un alto nivel de satisfacción del cliente. ¿A qué espera? Utilice el software de chat en vivo para obtener una respuesta instantánea de un agente o chatbot que pueda responder a las preguntas y guiar a los visitantes hacia lo que necesitan, ¡todo ello sin reducir su clasificación en las SERP!

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