7 formas en que la Inteligencia Artificial puede mejorar la generación de leads

Introducción

Lageneración de clientes potenciales es una parte crucial del marketing B2B, pero también puede llevar mucho tiempo. Sin embargo, la inteligencia artificial (IA) puede hacerlo más manejable.

Algunos temen que la IA deje obsoleta la interacción humana. Aunque la IA puede automatizar algunas tareas, nunca podrá sustituir los matices y la personalización que pueden aportar los humanos en la generación de leads.

McCarthy acuñó el término "Inteligencia Artificial" a mediados de la década de 1950, que definiría como "la ciencia y la ingeniería de crear máquinas inteligentes". Con las herramientas basadas en IA, las empresas pueden automatizar tareas como la identificación de clientes potenciales, su cualificación, la creación de perfiles de clientes, la personalización de mensajes y la nutrición de clientes potenciales.

Esto permite a los equipos de ventas y marketing centrarse en actividades de gran valor y cerrar acuerdos más rápidamente. Es como tener un par de manos extra ayudando a hacer el trabajo, lo que permite centrarse en las tareas que aportan más valor.

Generación automática de prospectos: ¿qué es?

Automatizar la generación de prospectos implica establecer procesos de generación de prospectos en todos sus canales mediante herramientas que utilizan IA y aprendizaje automático para generar prospectos en todos los canales.

El 91,5% de las empresas líderes invierten en IA de forma continua, y se espera que la satisfacción del cliente crezca un 25% en 2023 en las organizaciones que utilizan IA.

Las herramientas de generación de prospectos basadas en IA pueden mejorar la generación de prospectos mediante los siguientes métodos:

• Análisis de datos de múltiples fuentes en tiempo real
• Superar la sobrecarga de información que sufre el ser humano
• Identificar patrones en los datos que los humanos podrían no haber notado
• Gestión simultánea de múltiples tareas

¿Cómo afecta la inteligencia artificial al marketing?

Basándose en datos y algoritmos, el marketing de IA toma decisiones automatizadas utilizando el aprendizaje automático.

Eche un vistazo a estos breves datos:

• Utiliza datos para comprender las necesidades de los clientes, lo que es ENORME en marketing.
• En marketing y ventas, está de moda: es el tercer sector que más adopta la IA.

He aquí algunos datos breves sobre la inteligencia artificial (gracias a Semrush). Considere estos factores a la hora de decidir si los utiliza en sus estrategias de marketing y ventas.

• La IA generará aproximadamente 15,7 billones de dólares en 2030, lo que supone un crecimiento del 26%.
• Se espera que hasta el 80% de los ejecutivos del sector minorista utilicen la automatización inteligente impulsada por IA para 2027.
• Alrededor del 80% de los profesionales del marketing en 2020 ya contaban con chatbots como parte de su estrategia de experiencia del cliente.
• Más del 50% de las empresas de comercio electrónico utilizan herramientas de automatización en sus departamentos de ventas, marketing y atención al cliente.
• Alrededor del 48% de las empresas utilizan herramientas de análisis de datos, aprendizaje automático o IA para abordar los problemas de calidad de los datos.
• En una encuesta en la que se preguntaba por qué las empresas utilizan chatbots, los encuestados afirmaron que las principales ventajas son el servicio 24 horas (64%), las respuestas instantáneas a las consultas (55%) y las respuestas a preguntas sencillas (55%).
• Se espera que el uso de asistentes digitales en todo el mundo se duplique hasta alcanzar los 8.400 millones en 2024.

Las empresas que implantan la IA obtienen un importante retorno de la inversión. Los estudios demuestran que las empresas que utilizan herramientas de generación de prospectos basadas en IA experimentan un aumento del 15 % al 20 % en la productividad de las ventas y del 20 % en el rendimiento de la gestión de pedidos.

Además, el 84% de los ejecutivos de empresas creen que la IA puede darles una ventaja sobre sus competidores.

Generación de clientes potenciales con IA: los mayores casos de uso

(Enlace de la fuente)

En términos de generación efectiva de leads, la Inteligencia Artificial puede simplificar enormemente las cosas de las siguientes maneras:

• Análisis de conjuntos de datos masivos procedentes de múltiples fuentes;
• Identificación del mercado objetivo y clasificación precisa de los clientes potenciales;
• Marketing de contenidos mejorado;
• Analizar patrones de datos y capitalizarlos eficazmente.

Aunque hay docenas de formas en las que la IA puede impulsar su proceso de generación de leads, vamos a centrarnos en los casos de uso más significativos a continuación. Aquí tienes 7 formas de mejorar tu generación de leads utilizando IA:

1) Nutrir a los clientes potenciales

Conseguir que sus clientes potenciales estén listos para la venta es lo que se persigue con el lead nurturing. Para lograrlo, es fundamental atraer a los clientes potenciales, mantener su interés y ayudarles durante todo el proceso.

Aunque el lead nurturing tiene un excelente potencial a largo plazo, el trabajo manual por sí solo puede ser insuficiente para nutrir con éxito sus leads.

Aquí es donde la inteligencia artificial desempeña un papel clave porque automatiza varios procesos, proporciona información de alta calidad a sus clientes y contribuye a aumentar su confianza. A continuación te explicamos cómo funciona el lead nurturing basado en IA:

• Seguimiento personalizado y puntual;
• Proporcionar apoyo multicanal mediante la automatización;
• Se dirige al público adecuado con contenidos muy específicos;
• Alineación de los esfuerzos de marketing y ventas.

2) Lead Scoring: ¿cómo funciona?

Una puntuación de clientes potenciales es un método para clasificar sus clientes potenciales asignándoles valores. El objetivo de la puntuación de clientes potenciales es priorizar a los clientes para saber con cuáles debe ponerse en contacto primero y de qué manera, quién está listo para la venta y quién necesita un mayor compromiso.

Casi todas las empresas utilizarán su propio sistema de puntuación de clientes potenciales, como un modelo de datos demográficos, en el que los datos demográficos se utilizan únicamente para priorizar a los clientes.

Sea cual sea el modelo de puntuación de clientes potenciales que utilice, una cosa permanece constante: tendrá que analizar muchos datos.

Aquí es donde entra en juego la IA. Los profesionales del marketing pueden utilizar la IA para:

• Analice más rápidamente los datos históricos para ahorrar tiempo;
• Reducir la posibilidad de error humano;
• Reconocer y comprender mejor los comportamientos y tendencias de los clientes.

Aparte de eso, la IA también puede ayudar a las empresas a crear listas de contactos específicos, para que se pongan en contacto con clientes que probablemente estén interesados en sus productos.

3) Generar más clientes potenciales utilizando los activos existentes

La IA puede analizar los datos de los clientes, como el historial de compras y la información demográfica, para crear una lista de clientes potenciales que probablemente estén interesados en los productos de una empresa. Esto podría aumentar las ventas y generar clientes potenciales para una empresa.

Es probable que ya disponga de algunas herramientas basadas en IA que puede utilizar para la generación de clientes potenciales en su organización. Por ejemplo, puede aprovechar los chatbots con IA para captar clientes potenciales a través de las visitas al sitio web y utilizar el procesamiento del lenguaje natural (PLN) para obtener más información de las conversaciones con los clientes.

En cuanto a la generación de leads en el segmento del marketing, los chatbots son la IA más utilizada. Los visitantes de su sitio web pueden navegar por sus productos y servicios con la ayuda de estos asistentes virtuales.

Las herramientas de marketing no pueden ignorarse cuando se habla de la IA para la generación de contactos. Piense en la IA para la generación de leads del mismo modo que en el motor de un coche: es el componente central que impulsa toda la operación, pero necesita otras características (como las herramientas de marketing) para ser más eficaz.

La IA y la funcionalidad ML están disponibles en la mayoría de las herramientas de marketing en estos días, lo que permite a los profesionales del marketing hacer que la generación de leads sea más eficaz y eficiente.

Estas 16 herramientas de análisis de marketing pueden utilizarse para medir la eficacia de sus campañas y canales.

4) Crear un perfil de cliente ideal (PCI)

Puede pensar en un perfil de cliente ideal en cuanto al tipo de empresa que más se beneficiaría del uso de su producto o servicio (no clientes individuales al azar).

(Enlace de la fuente)

Un ICP también puede complementarse con análisis predictivos junto con análisis cualitativos y cuantitativos. Por ejemplo, si eres una empresa de software, tu ICP puede centrarse en empresas tecnológicas con más de 500 empleados que busquen software de colaboración.

Un perfil de cliente ideal indica a quién debe dirigirse y por qué e incluye información como:

• ¿Cuántos empleados hay?
• Ingresos anuales;
• Dominio.
• Tamaño de la base de clientes,
• El presupuesto;
• Geografía;

Con la personalización de contenidos asistida por IA, los profesionales del marketing pueden obtener información sobre las necesidades de los clientes, la competencia y los puntos de dolor mientras crean el ICP perfecto para su negocio mediante el análisis de datos.

Por el contrario, las empresas que ignoran la tecnología pueden encontrarse dando tumbos, esencialmente lanzando dardos ciegos al tablero sin ninguna dirección real.

5) Optimización de motores de búsqueda (SEO)

El SEO sigue siendo uno de los canales de generación de leads más eficaces, y la Inteligencia Artificial puede hacerlo aún más potente. La IA puede ayudar a optimizar el SEO comprendiendo más rápidamente la intención del usuario, analizando más datos en menos tiempo y automatizando tareas tediosas como la búsqueda de palabras clave y la creación de enlaces.

(Enlace de la fuente)

Esto permite a las empresas centrarse en las palabras clave y los contenidos adecuados con mayor precisión, mejorando así su capacidad de generar clientes potenciales. En lo que respecta al SEO, la IA ofrece las siguientes ventajas:

• Flujos de trabajo para SEO automatizados;
• Búsqueda automatizada de palabras clave;
• Analizar y crear contenidos automáticamente;
• Uso de la búsqueda por voz para el descubrimiento de contenidos.
• El tráfico y el crecimiento del sitio aumentaron;

Gracias a la IA, los profesionales del SEO pueden ahorrar tiempo y evitar la monótona investigación de palabras clave o la optimización de campañas. Al hacerlo, un producto de software se hace más visible, atrae más tráfico orgánico y se posiciona mejor en las búsquedas.

6) Automatizar el proceso de compra con chatbots

La experiencia del cliente debe ser lo más sencilla posible, y la comunicación eficaz es un componente clave para agilizar el proceso de compra.

Los chatbots basados en IA pueden automatizar la comunicación con los clientes.

Ahora que los clientes se sienten más cómodos interactuando con asistentes virtuales, las empresas deberían plantearse incorporar chatbots en las interfaces de cara al cliente para generar más clientes potenciales.

Por ejemplo, visite el sitio web de Moosend para ver un ejemplo de uso de un chatbot basado en IA para capturar las direcciones de correo electrónico de los visitantes.

Los chatbots con IA pueden generar clientes potenciales de las siguientes maneras:

• Disponibilidad durante todo el año
• Capacidad para aplicar estrategias omnicanal
• El tiempo de respuesta es inmediato
• Un enfoque multilingüe
• Prestar asistencia en el proceso de compra
• Ofrece a los clientes un servicio hiperpersonalizado
• Capacidad para aplicar estrategias omnicanal
• Y lo que es más importante, es un método rentable para interactuar con los clientes.

La tecnología que hay detrás de los chatbots con IA es bastante avanzada, y se puede persuadir a los visitantes para que compartan su información mediante cuestionarios preestablecidos.

Además de cualificar a los clientes potenciales, los bots también pueden nutrirlos según su recorrido como clientes. Por ejemplo, las empresas de comercio electrónico pueden utilizar chatbots con IA (http://AI-powered chatbots) para ofrecer recomendaciones y ofertas personalizadas a sus clientes.

7) Campañas de correo electrónico automatizadas para atraer más clientes potenciales

Las campañas de marketing por correo electrónico pueden automatizarse con herramientas de generación de prospectos basadas en IA.

Puede crear correos electrónicos personalizados basados en los historiales de navegación de sus clientes potenciales utilizando herramientas de IA para la generación de clientes potenciales. Además, los algoritmos de IA pueden analizar las métricas de marketing por correo electrónico para identificar qué elementos de un mensaje tienen éxito y cuáles no.

(Enlace de la fuente)

Como resultado, las herramientas basadas en IA pueden optimizar y redactar mejores líneas de asunto, contenido del cuerpo y plazos de entrega de los correos electrónicos.

La personalización de contenidos asistida por IA puede ayudarle a reestructurar sus campañas de correo electrónico e incluso a limpiar su lista de correo electrónico una vez que disponga de suficientes datos de clientes potenciales.

El marketing por correo electrónico con IA ofrece las siguientes ventajas:

• Reducir los costes asociados al marketing por correo electrónico
• Optimice automáticamente las líneas de asunto y el contenido de los correos electrónicos
• Utiliza el correo electrónico para generar ingresos elevados
• Reestructure sus campañas de correo electrónico
• Reducir el tiempo de envío de correos electrónicos
• Los boletines pueden enviarse automáticamente

Generar clientes potenciales con IA es la clave:

Como dijo una vez John Naisbitt, autor estadounidense: "La forma más fiable de predecir el futuro es intentar comprender el presente".

Las herramientas de generación de prospectos basadas en IA pueden desempeñar un papel vital en la generación de prospectos automatizando tareas mundanas, proporcionando información valiosa, orientando a los representantes de ventas sobre qué prospectos priorizar y ofreciendo recomendaciones para llegar a los clientes adecuados con el mensaje correcto.

La IA puede ser su mejor aliado en la generación de contactos, ayudando a las empresas a alcanzar el siguiente nivel de éxito con facilidad.