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8 formas de utilizar Twitter como herramienta de marketing

  • Gaurav Sharma
  • 1 min read
8 formas de utilizar Twitter como herramienta de marketing

Introducción

Contar con una sólida estrategia de marketing en Twitter puede construir tu marca en más de un sentido. Puedes dar forma a tu imagen, fidelizar a tus clientes y aumentar tus ingresos con Twitter como herramienta de marketing. Sin embargo, necesita tacto.

He aquí por qué.

Este canal de medios sociales, como otros, tiene una influencia sustancial en la imagen de las marcas.

Las menciones de marca son inevitables, especialmente si tienes un alcance significativo. Por lo tanto, es crucial adelantarse a estas conversaciones utilizando activamente Twitter como herramienta de marketing.

Además, Twitter ofrece vías para crear conciencia de marca y anuncios que los profesionales del marketing deberían explorar.

Con funciones como los retweets, las analíticas de Twitter y los anuncios de Twitter, es más fácil hacer crecer tu base de seguidores.

Después de todo, tendrá una audiencia potencialmente grande de más de 329 millones de usuarios activos con los que trabajar.

Active users on Twitter (Imagen vía Statista)

A continuación te explicamos cómo puedes utilizar Twitter como herramienta de marketing.

8 formas de utilizar Twitter como herramienta de marketing

Añadir Twitter a tu estrategia de marketing en redes sociales es útil para dar forma a la imagen y personalidad de tu marca.

He aquí una inmersión más profunda.

1. Siga sus menciones

Una forma de estar al tanto de lo que la gente comenta sobre tu marca en Twitter es hacer un seguimiento de tus menciones. Por suerte, Twitter te notifica cuando se menciona tu marca en las conversaciones si se etiqueta tu perfil.

De este modo, podrá evaluar los sentimientos asociados a las menciones. Si hay críticas o quejas, se le presenta la oportunidad de abordarlas y mejorar la experiencia del cliente.

Mejor aún, si hay sugerencias de mejora, esto significa más opiniones positivas. Y si se trata de buenas críticas, puede dar las gracias a los clientes por ellas y aprovecharlas como testimonios para generar confianza entre sus clientes.

Por ejemplo, echa un vistazo a esta mención de Hootsuite y su rápida respuesta.

Check out this mention of Hootsuite and their prompt response (Imagen vía Twitter)

Además, Twitter, como herramienta de marketing, ofrece funciones de búsqueda. Puedes escribir el nombre de tu marca y ver quién habla de ti. Esto es posible incluso sin una etiqueta de nombre de usuario. Para profundizar más, también puedes buscar aplicaciones de terceros para obtener análisis más completos y precisos de las menciones a tu marca.

2. Optimice su contenido

Las marcas que dominan el arte de crear publicaciones interesantes tienen más influencia en Twitter. Además de crear promociones, una parte del marketing en Twitter también consiste en tener contenidos intrigantes.

Esto incluye una mezcla de contenido escrito, infografías, imágenes, vídeos y gráficos. Tanto si utilizas el humor, el atractivo visual o los hilos informativos, asegúrate de que tus espectadores disfrutan con tu contenido. Aquí tienes un meme humorístico de Wendy's para inspirarte.

Optimize Your Content (Imagen vía Twitter)

Si necesita proporcionar más información de la que sería conveniente teclear, siempre puede enlazar a otros recursos. Por ejemplo, a manuales, artículos o guías.

En definitiva, encuentre un equilibrio entre sus contenidos promocionales, informativos e interactivos.

3. Utilice palabras clave y hashtags específicos

El uso de palabras clave específicas le permite llegar a usuarios que están buscando o tuiteando sobre contenidos similares. Por ejemplo, si su empresa vende software de marketing, puede utilizar frases como "marketing digital" como palabra clave específica.

Así, cuando alguien busque esta frase, es posible que se encuentre con su contenido, lo que mejorará su alcance.

¿Y qué más?

Utiliza los hashtags adecuados para aumentar tus posibilidades de participación. Sin embargo, es necesario crear hashtags esenciales utilizando las herramientas generadoras de hashtags adecuadas para obtener un mayor impacto. Tus hashtags deben ser fáciles de recordar, de buscar, únicos y relevantes para tu negocio.

Los hashtags memorables también te ayudan a ganar mucha influencia. Sin embargo, intenta no abusar de los hashtags en tus contenidos.

Lascompras en directo por streaming de vídeo también están ya disponibles en Twitter. Influencers de alto rango organizan este tipo de eventos para vender en ellos los productos de sus marcas asociadas.

Por último, ayuda a realizar un seguimiento de tus analíticas y controlar los hashtags que rinden, especialmente para las campañas de marketing.

4. Programar publicaciones en Twitter

Parte del crecimiento de tu audiencia en Twitter implica ser coherente con tu contenido. Debes atraer a tu audiencia de forma constante y a intervalos regulares. Esto implica identificar los días y horas en los que tu audiencia es más activa.

Ser regular con tus tweets te ayuda a hacer crecer tu audiencia. Hacer un seguimiento de su rendimiento también puede ayudarte a entender qué funciona bien y qué no.

De este modo, podrás controlar el éxito de tus esfuerzos de marketing con mayor precisión. La herramienta integrada Twitter Analytics puede ayudarte con esto.

A continuación, puede crear un calendario de contenidos que funcione para su audiencia, basado en la participación recibida a lo largo del tiempo.

Una vez que hayas ideado un calendario de contenidos, puedes incluso crear tus tweets con antelación y programarlos para más tarde. Algunas herramientas de marketing en redes sociales, como Sprout Social, te ayudan a hacer un seguimiento de tus análisis y a programar tus contenidos.

5. Ofrecer atención al cliente

Como herramienta de marketing, Twitter brinda la oportunidad de ofrecer un excelente servicio a sus clientes.

La gente comparte públicamente sus experiencias y quejas sobre su marca y, si puede resolverlas a tiempo, ganará puntos y reducirá los daños a la reputación de su marca.

También es una buena manera de demostrar su servicio al cliente, responsabilidad y obligación de rendir cuentas.

Puedes ofrecer rápidamente una solución a tu usuario y resolver sus problemas con una disculpa. Esto puede evitar que la queja se convierta en una exposición pública negativa. He aquí un ejemplo de BMW.

BMW USA (Imagen vía Twitter)

Esto es posible si cuentas con un equipo que supervise tu cuenta de Twitter en todo momento. Ser puntual en tus respuestas también demuestra que valoras los comentarios de los clientes.

Dar respuestas y soluciones rápidas ayuda a construir su imagen de marca. Al igual que en el marketing por correo electrónico, se crea una relación personalizada con los clientes al mantener conversaciones de tú a tú con ellos. También es más probable que recomienden tus productos y servicios a otras personas si eres capaz de resolver sus problemas.

6. Realización de campañas de marketing

Twitter es una potente herramienta de marketing y ofrece anuncios de pago que te permiten llegar a un público objetivo. Son una forma estupenda de llevar a cabo tus campañas de marketing en Twitter y pueden ayudarte a ampliar tu alcance.

¿Y qué más?

Obtendrá resultados detallados del rendimiento de sus campañas. Esto facilita la determinación de su eficacia para que pueda realizar los ajustes necesarios.

Promocionar tus productos en Twitter te ayuda a llegar a un público más amplio, ganar seguidores en Twitter y aumentar tu engagement.

Puede diseñar una campaña de marketing de embajadores eficaz para llevar a cabo una campaña de marketing en Twitter. Puedes nombrar un embajador de marca en Twitter que tenga seguidores relevantes en su cuenta.

De este modo, puede dirigir tráfico a su sitio web y perfil para generar clientes potenciales y aumentar las conversiones.

7. Seguimiento de Twitter Analytics

Twitter Analytics integrado y las herramientas de análisis de terceros son una forma eficaz de controlar tus actividades e interacciones. Como herramienta de marketing, te ayuda a hacer un seguimiento de tu rendimiento en la plataforma.

Y esto también puede ayudar a tus niveles de productividad.

¿Cómo es eso?

Con los análisis de Twitter, puedes averiguar cuál es el mejor momento para publicar tus tweets. Con las herramientas de redes sociales, puedes programar los tuits para que se publiquen en esos momentos.

Puede elegir herramientas de monitorización de anuncios de Twitter y Facebook que le ayuden a obtener información en tiempo real sobre el rendimiento de sus anuncios en Twitter y Facebook de forma rentable.

Twitter también es beneficioso para las empresas SaaS b2b para generar buenas ventas a través de twitter ads. También puede utilizar enlaces inteligentes para los navegadores de ventas para aumentar sus ventas de SaaS.

8. Utilice las encuestas de Twitter

Las encuestas son una forma excelente de interactuar con tu audiencia y obtener sus comentarios, gustos, opiniones, preferencias, etc. Puedes utilizar las encuestas de Twitter como herramienta de marketing para probar nuevas ideas de productos y medir tu posición en el mercado.

Conéctate con las agencias de marketing de influencers adecuadas para diseñar Twitter Polls eficaces para tu organización. Estas agencias pueden ayudarte a generar más resultados.

He aquí un ejemplo de encuesta en Twitter.

Añada Twitter a su estrategia de marketing digital

Twitter es una herramienta de marketing eficaz para promociones y generación de contactos. También es una poderosa herramienta para construir y dar forma a su imagen de marca en línea.

Con los análisis, las menciones y las promociones de Twitter, puedes comprender tu rendimiento, hacer crecer tu audiencia y dirigir el tráfico a tu sitio web. Twitter te permite atraer a tu audiencia, hacer un seguimiento de las menciones y ofrecer un excelente servicio de atención al cliente.

Todas estas capacidades hacen de Twitter una herramienta de marketing eficaz. Ahora puede utilizar estas tácticas enumeradas para sacar el máximo partido a sus esfuerzos de marketing en Twitter.

Gaurav Sharma

Gaurav Sharma

Gaurav Sharma is the founder and CEO of Attrock, a results-driven digital marketing company. Grew an agency from 5-figure to 7-figure revenue in just two years | 10X leads | 2.8X conversions | 300K organic monthly traffic. He also contributes to top publications like HuffPost, Adweek, Business 2 Community, TechCrunch, and more.

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