Mejores prácticas para el email marketing B2B en 2022

Intro

La luz entra por la ventana, te levantas a toda prisa de la cama, te tomas un café con leche recién hecho y diriges tus ojos a los 212 correos electrónicos sin leer que esperan ansiosamente tu atención.

El marketing por correo electrónico aún está en pleno apogeo.

De hecho, el 81% de los profesionales del marketing B2B crean contenidos en forma de boletines electrónicos.

Así pues, no es ningún secreto que el correo electrónico sigue siendo una de las formas más potentes de nutrir a tu audiencia, pero para el B2B específicamente, requiere un enfoque diferente.

Al igual que cada blog debe ser cuidadosamente curado, cada secuencia de correo electrónico empresarial debe ser totalmente estratégica.

Descubramos las mejores prácticas de marketing por correo electrónico B2B en las que deberías centrarte en 2022 (y más allá).

¿Qué es el email marketing B2B?

El email marketing B2B es el envío de campañas de correo electrónico a empresas o profesionales en lugar de a clientes individuales o consumidores.

Entonces, ¿por qué es importante el email marketing para las industrias B2B?

En particular, son:

• Una gran manera de decir: "Oye, tenemos algo interesante que a tu negocio le puede interesar", regularmente
• Una forma sencilla de medir el retorno de la inversión.
• Las tasas de conversión suelen ser más altas, ya que los suscriptores ya han hecho un esfuerzo adicional para estar en su lista.

Ahora, diferenciemos entre el marketing por correo electrónico B2B y B2C, ¿de acuerdo?

B2B vs B2C Email Marketing: ¿Cuál es la diferencia?

He aquí una analogía para cuando hablamos de email marketing B2B vs B2C...

El email marketing B2C es como encontrar una pareja en una aplicación de citas como Bumble o Tinder.

Deslizas, ves lo que te gusta y vas directamente al grano.

El B2B tarda un poco más. El marketing por correo electrónico B2B es como encontrar a una chica o un chico guapo en un bar y cortejarlo durante meses.

Ya sabes, lo de siempre... locales de tacos, conocer a sus padres, visitar museos de arte.

El viaje del comprador de B2C permite a los consumidores comprar directamente a partir de los correos electrónicos, mientras que el ciclo de compra de B2B requiere una mayor creación de confianza.

Para profundizar aún más, las compras realizadas por un consumidor directo no suelen ser una inversión tan grande en comparación con una compra necesaria para una empresa. Piensa: un pedido de hamburguesas veganas de Amazon frente a los servicios recurrentes de redes sociales de una agencia boutique.

El B2B también es bastante diferente del B2C por su tipo de contenido.

La mayoría de los suscriptores de boletines B2C buscan promociones o nuevos lanzamientos. Los suscriptores de B2B, en cambio, suelen estar interesados en el desarrollo de la empresa o del producto, en las actualizaciones semanales del sector o en los artículos de liderazgo intelectual.

Entonces, ¿cómo debe elaborar exactamente su estrategia de marketing por correo electrónico B2B? Siga leyendo.

Mejores prácticas de email marketing B2B

¡Personalización, personalización, personalización! Emoji de palmada en la mano

2022 es, con diferencia, el año de la personalización de los contenidos porque, seamos sinceros, ¿quién quiere que se dirijan a él como "¡eh, tú!"?

Desde la segmentación de la audiencia hasta la optimización del asunto, hay muchas maneras de ajustar tus correos electrónicos para que rezumen un toque personal.

Personalizar el contenido

El marketing B2B tiene la mala reputación de ser impersonal. Así que trate a sus destinatarios como individuos en lugar de como un simple número de suscriptor en su lista.

He aquí cómo hacerlo: Utiliza su nombre en los mensajes de correo electrónico, como hace "We Are Women Owned":

(Una forma sencilla pero poderosa de hablar directamente a los miembros de su audiencia).

Otra forma de personalizar es curar contenidos específicos del blog.

Por ejemplo, Inside Design permite a sus usuarios elegir lo que más les interesa:

(Fuente de la imagen: Mailerlite)_

Gane tiempo y personalice sus mensajes de correo electrónico utilizando correos electrónicos automáticos. En pocas palabras, estos correos electrónicos se envían cuando los usuarios hacen clic en un enlace en su correo electrónico, no han respondido en X cantidad de días, o si cualquier otra acción definida ha tenido lugar.

Esto ayuda porque cada persona en su lista es única e interactúa de manera diferente con sus correos electrónicos comerciales. Así, si Kim abrió tu correo electrónico pero se olvidó de responder, recibirá un correo electrónico distinto al de Tim, que abrió e hizo clic en un enlace.

¿Ves a dónde quiero llegar con esto?

Si todavía estás un poco perdido, no te preocupes.

Puede que te ayude rebobinar y afinar o elaborar por completo tu buyer persona. De este modo, podrás enviar exactamente lo que el destinatario quiere y necesita sin necesidad de hacer conjeturas.

Ahora, pasemos a la segmentación.

Segmenta tu audiencia

Seamos sinceros, ya han pasado los días en los que una secuencia de correos electrónicos captaba la atención de todos tus lectores.

Al segmentar su lista, está personalizando instantáneamente las secuencias de correo electrónico que se envían a los destinatarios en su lugar en el viaje del comprador.

En este punto, usted tiene un sólido viaje del comprador, por lo que puede utilizar esto como una guía para segmentar en base a donde están en el embudo de ventas. Si es relevante para tu negocio, también puedes segmentarlos según su ubicación o su industria o profesión.

Haz una [auditoría web] rápida (/web-audit/) para determinar el mejor segmento.

En caso de que todavía tenga dudas sobre la segmentación, aquí hay un hecho que vale la pena señalar:

En comparación con las campañas no segmentadas, las campañas segmentadas obtienen un 31% más de tasas de apertura, un 100,95% más de tasas de clics y un 9,37% menos de tasas de cancelación de suscripción.

Una vez que haya segmentado las audiencias en función de la ubicación, he aquí cómo puede dirigirse a ellas fácilmente:

• Adaptar las necesidades de lugares específicos para aumentar el conocimiento de la marca local y las conversiones.
• Identifique los rasgos comunes de los clientes de esa zona y presente los correos electrónicos de forma que resuenen con ellos.
• Enviar correos electrónicos en el momento más optimizado del día
• Reconocer los retos significativos en áreas específicas y abordar cómo su marca maneja esas objeciones

Una vez que haya hecho este trabajo de base, es hora de sumergirse en el elemento de correo electrónico favorito de todos: ¡las líneas de asunto!

Optimizar las líneas de asunto y las primeras líneas

El objetivo de la línea de asunto es instar a los destinatarios a abrir su correo electrónico. Si esto no ocurre, todo el trabajo de diseño, redacción de textos e investigación de la marca se va al garete.

Así que puede ver que esta es la parte más crucial a tener en cuenta antes de enviar un correo electrónico.

Estos son algunos consejos para crear líneas de asunto en las que sus lectores querrán hacer clic:

• Mantén la línea de asunto corta: intenta que tenga entre 20 y 50 caracteres.
• Considera el uso de un emoji para añadir algo de humor o crear intriga (pero no te excedas con los emojis)
• Abandona las palabras o frases poco convincentes como "oferta única", "esto no es basura" o "cien por cien garantizado".
• Utiliza el enfoque CURVA - curiosidad, urgencia, valor, relevancia, emoción
• Utiliza las pruebas A/B para encontrar lo que mejor funciona para tu audiencia.

Veamos algunas líneas de asunto en acción:

• [INSERTAR NOMBRE] - No publiques otra entrada de blog sin esto... - Esta funciona porque incita a la curiosidad
• [LEER] Cómo llenar, nutrir y convertir clientes potenciales (¡para agencias!) - Esto proporciona una guía para una audiencia específica
• Calling all lazy (and smart) business owners 📣- Este habla directamente a un tipo específico de dueño de negocio, y tiene un emoji
• 27 lecciones aprendidas al analizar 325 anuncios diferentes de FB - Al haber números, es más probable que la gente los abra

En resumen, recuerda que debes ser breve y claro, apelar al interés propio o a la curiosidad, y utilizar números o un emoji donde lo consideres oportuno.

Incluya una CTA

No tan rápido; aún no hemos terminado. No olvide incluir una CTA (llamada a la acción). A veces basta con un simple recordatorio de lo que el destinatario debe hacer al final de la secuencia de correo electrónico para cerrar el trato.

Así que, ya sea:

"Haga clic aquí para leer más".

"Reserve una llamada de descubrimiento gratuita".

"Descargue su caso práctico gratuito" o

"Responder a este correo electrónico"

Las probabilidades de suscitar el compromiso son un 1000% mayores si hay una CTA presente que si no la hay.

Siga estos recordatorios al formular su CTA:

• Estructure su correo electrónico de manera que sólo haya un CTA (si necesita más, entonces probablemente sean dos correos electrónicos de contenido)
• Acuérdate de hacer pruebas A/B con tus CTA's (aquí tienes una guía rápida sobre cómo hacerlo)
• Al igual que las líneas de asunto, mantenga su CTA simple
• Utiliza pronombres personales como "¡Cuenta conmigo!
• Utiliza descuentos o promociones como CTA

Mantenga los correos electrónicos cortos y al grano

Con el estado del mundo, la capacidad de atención general es como la de un gato.

Sea estratégico y tenga en cuenta a sus suscriptores, ya que ellos también tienen familias que atender, negocios que dirigir y, muy probablemente, cientos de otros correos electrónicos que gritan su nombre.

Piense en estos puntos antes de finalizar una secuencia de correos electrónicos:

• ¿Podría leer esto un alumno de 8º grado?
• ¿Tiene entre 50 y 200 palabras de texto?
• ¿Está optimizado para móviles? (El 81% de las personas prefiere consultar el correo electrónico en su teléfono)
• ¿Es fácilmente digerible con texto grande, dividido en viñetas, o visualmente atractivo con imágenes?
• ¿He corregido los errores gramaticales?
• ¿Es el contenido relevante para mi audiencia?
• ¿Está personalizado?
• ¿Incluyo mi firma?

Ahora que has tachado todos esos puntos de la lista, es el momento de recapitular.

Elabore su estrategia de marketing por correo electrónico B2B teniendo en cuenta a su usuario

La personalización es el nombre del juego este año, así que si no te mantienes al día con los Jones en esto, ¡te quedarás en el polvo!

Supera tus objetivos de correo electrónico personalizando el tipo de contenido que envías, utilizando correos electrónicos basados en disparadores para sacar el máximo provecho de cada correo electrónico, segmentando tu audiencia para hablar directamente a grupos específicos de personas y apelando a la emoción con líneas de asunto y CTA.

Y lo más importante: sé breve, dulce y directo.

Con estos consejos, tienes todas las herramientas que necesitas para llevar a cabo una campaña de 2022 que te permita alcanzar tus objetivos. O bien póngase en contacto con nosotros en AS Marketing para obtener ayuda. Podemos ayudarte en cada paso del camino.

Sobre el autor

Adriana Stein es la fundadora y directora general de AS Marketing, una agencia especializada en la creación de estrategias holísticas de marketing online para empresas B2B y B2C de todo el mundo. Adriana y su equipo multilingüe y multicultural se especializan en el desarrollo de estrategias que incorporan diversas técnicas como el SEO a nivel de hablantes nativos, el marketing de contenidos en LinkedIn y la automatización del marketing. También ha compartido guías de marketing de contenidos SEO en Moz y Hubspot. Síguela en LinkedIn para obtener más consejos sobre cómo llevar tu presencia online al siguiente nivel.