Aumente sus beneficios: Aumente las ventas en línea con 12 poderosas estrategias

Introducción

Varios compradores que empezaron a comprar en línea por COVID-19 quedarse en casa se han convertido en fieles compradores en línea. Aumentar las ventas online y fidelizar a los clientes es posible utilizando estrategias y tácticas de marketing fundamentales.

Tenemos un montón de ideas en la lista, así que elige algunas que creas que funcionarán mejor para tu negocio y ponte manos a la obra.

Conozca a su público objetivo

Conocer a sus clientes le ayudará a tomar las decisiones correctas sobre sus productos y esfuerzos de marketing. Puedes identificar patrones de compra y preferencias utilizando herramientas de análisis en tu tienda online.

Aunque no hay alternativas a las interacciones cara a cara, sigue teniendo muchas oportunidades de hacer preguntas por correo electrónico, chat en línea y llamadas telefónicas.

Utilizar Google Analytics

Es esencial utilizar los recursos de marketing y el tiempo de forma inteligente. Para centrar mejor sus esfuerzos de marketing, puede utilizar Google Analytics para investigar cómo encuentran los clientes su tienda.

En el caso de tu tienda de utensilios de cocina, si un artículo sobre alimentación saludable recibe mucho tráfico, deberías escribir más contenido sobre ello. Invertir más en publicidad puede merecer la pena si la mayoría de tus ventas proceden de anuncios de Facebook.

Su punto de venta único

¿Hay algo que pueda ofrecer que nadie más pueda? ¿Quién es usted, su tienda y sus productos? Una vez identificada su singularidad, debe gritarla a los cuatro vientos. Añádalo a su eslogan, póngalo en un lugar destacado de su página de inicio, destáquelo en su marketing por correo electrónico y anúncielo en los anuncios de las redes sociales.

Puede dar a la gente una razón para visitar su tienda en línea y, lo que es más importante, para comprar sus productos, creando sus campañas y esfuerzos de marketing en torno a su propuesta única de venta.

Mejorar la experiencia del cliente simplificándola

Facilite a los clientes la búsqueda y compra de lo que desean. Es posible que tenga que mejorar su experiencia de cliente si sus análisis indican que muchas personas visitan su sitio web pero aún no han comprado.

Pida a amigos y familiares que pertenezcan a su mercado objetivo que desempeñen el papel de clientes en su tienda en línea y obsérvelos durante el proceso. Fíjate en sus dificultades o errores. La función de búsqueda, la navegación por los productos y el proceso de pago deben mejorarse en tu sitio web.

El servicio al cliente es la clave

Ofrecer un excelente servicio de atención al cliente es esencial para los clientes. Proporcione información de contacto clara en la página de contacto de su sitio web. Si tiene un enlace de chat, incluya el enlace, su número de contacto y su dirección de correo electrónico. Su sitio web puede beneficiarse de una página de preguntas frecuentes que ayude a la gente a encontrar respuestas rápidamente.

Lo más importante es responder rápidamente a los clientes que se pongan en contacto con usted. Las tiendas online rara vez tienen conversaciones en persona, así que aproveche la oportunidad de establecer una relación.

Facilite el chat en su sitio web

El chat se ha convertido en un método más habitual de comunicación con las empresas desde que estalló la pandemia del COVID-19. Asegúrate de tener una función de chat en tu sitio web si aún necesitas conseguirla.

Tus clientes recibirán una notificación cuando vuelvas mediante un autorespondedor, ya que no puedes pasarte las 24 horas en el ordenador. Además, puede utilizar la Tecnología de Agente Virtual (VAT), un complemento para su sitio web que responde al instante a las preguntas habituales y esenciales de los clientes.

Simplifique el pago

El proceso de compra es fundamental en el recorrido del comprador, pero muchos vendedores necesitan ayuda. Los clientes pueden comprar sin rellenar largos formularios ofreciendo la opción de pago invitado.

En lugar de abrumar al cliente con campos de información, divida el proceso de pago en varias páginas o en una página expansiva. Asegúrese de que el texto sea breve. El botón "Comprar" y un icono para el carrito de la compra son botones y verbos estándar.

Decida qué plataforma de comercio electrónico es la adecuada para usted

Elija una plataforma que tenga un proceso sencillo y funciones de gestión para que sus clientes puedan navegar por su sitio con facilidad. En lugar de hacer crecer tu tienda, podrás centrarte en hacer crecer tu negocio.

En lugar de construir un sitio web completo, considere una plataforma como Square Online Checkout, que permite a los clientes pagar en línea sin necesidad de un sitio completo.

Mostrar las opiniones de los clientes en las páginas de productos

Puede aumentar sus ventas en línea permitiendo que los clientes compartan comentarios positivos y negativos sobre sus productos. Puede que sea el momento de resolver los problemas o descatalogar un producto que recibe constantemente malas críticas.

Permita que los clientes dejen tanto valoraciones con estrellas como comentarios al añadir reseñas. Ofrezca a los clientes la mayor facilidad posible para escribir reseñas. Una plataforma que incluya esta función es aún mejor.

Muestre fotos de alta calidad de sus productos

Una buena foto es esencial. Para mostrar las características de sus productos, contrate a un fotógrafo profesional si es necesario. El 22% de las devoluciones de productos en línea se producen cuando los artículos tienen un aspecto distinto al de las fotos.

Asegúrese de que sus fotos representan fielmente los productos. Se pueden publicar varias imágenes de un producto. Aproximadamente el 60% de los compradores en línea de Estados Unidos deben ver entre tres y cuatro imágenes de media antes de comprar.

Experiencia Unboxing

Un aspecto importante del éxito del comercio electrónico es el papel que desempeña el embalaje en el aumento de las ventas. El envasado no solo sirve como medio de protección, sino que es una poderosa herramienta de marca y captación de clientes.

Las estrategias de envasado bien diseñadas y ejecutadas mejoran la experiencia de desembalaje. El envase de un producto interesante puede inspirar expectación y entusiasmo entre los consumidores, fomentando un sentimiento de conexión.

Además, el envase puede proporcionar a los clientes información sobre el producto, sus características y cómo utilizarlo, orientando sus decisiones de compra y dándoles confianza.

Las empresas pueden establecer una identidad visual identificable alineando el envase con los valores y la estética de la marca. Una estrategia de envasado eficaz puede diferenciar los productos, fomentar las compras repetidas y, en última instancia, aumentar las ventas en línea en el comercio minorista en línea.

Con un socio de envasado de confianza, podrá crear envases únicos que cumplan los requisitos de sus productos. En el mundo de las soluciones de envasado, Blue Box Packaging destaca como líder dedicado a la innovación, la calidad y la sostenibilidad.

Mantener bajos los gastos de envío es esencial

Los consumidores prestan más atención a los gastos de envío hasta que llegan a la página de pago porque muchos grandes minoristas ofrecen envíos gratuitos. Ofrezca el envío gratuito siempre que sea posible, incorporando los gastos de envío a sus productos. Si hay un pedido mínimo, puede ofrecer el envío gratuito o una tarifa plana por adelantado si no es factible.

El SEO es imprescindible

Sería de gran ayuda que facilitara a sus clientes la tarea de encontrarle cuando tiene una tienda en línea. Mejorar su posicionamiento en los motores de búsqueda para las palabras clave que buscan sus clientes cuando encuentran su negocio es una buena idea. El SEO tiene como objetivo hacer que su sitio web aparezca en los resultados del motor de búsqueda de Google. Una agencia SEO de confianza puede ayudarle.

Crear contenido

Google es el primer lugar al que la gente acude cuando tiene una pregunta. A través del SEO, puede ayudar a la gente a encontrar su tienda de comercio electrónico mediante la creación de contenido que les proporcione información interesante y relevante. Considere la posibilidad de abordar retos comunes o formas de utilizar sus productos en lugar de escribir sobre ellos. Podría escribir sobre juegos divertidos para jugar con su gato o cómo calmar la ansiedad por separación en los gatos si vende juguetes para gatos. Escribir nuevas entradas con regularidad le ayudará a posicionarse mejor en los motores de búsqueda, ya que éstos prefieren las páginas que ofrecen un contenido coherente.

Adapte su sitio web

Una tienda online adaptada a dispositivos móviles es esencial para los clientes que utilizan dispositivos móviles para comprar. Una plataforma de comercio electrónico adaptativa muestra los sitios web correctamente en los teléfonos inteligentes, por lo que debe utilizar una. A tus clientes les resultará cómodo comprar productos en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.

Marketing por correo electrónico

Aunque el marketing por correo electrónico parezca anticuado, sigue funcionando hoy en día. Sus clientes pueden enterarse rápidamente de las rebajas, nuevos productos y consejos si utiliza una plataforma que recoja automáticamente los correos electrónicos. Añadir una opción de suscripción a su blog u ofrecer un código de descuento también puede ayudarle a recopilar direcciones de correo electrónico. Mantener un contacto regular con sus clientes puede lograrse enviando un boletín de noticias por correo electrónico.

Sea activo en las redes sociales

Puedes ayudar a tu tienda a captar nuevos clientes compartiendo constantemente contenidos en las redes sociales que sean relevantes para tu público objetivo. Asegúrate de que tu cuenta de Instagram está llena de fotos o vídeos de alta calidad de tus productos en uso.

Múltiples opciones de pago

A todo el mundo le resultará más fácil acceder a su sitio web si dispone de varias opciones de pago. No hay un tipo de historial financiero o método de pago que se adapte a todo el mundo. Por ejemplo, las personas que compran por teléfono pueden preferir Apple Pay porque no tienen a mano su tarjeta de crédito. Tener una variedad de opciones de pago evita el abandono del carrito.

Incentivos basados en recompensas

Al ofrecer incentivos, su empresa anima a la gente a comprarle. Piense en envíos gratuitos, códigos de descuento u otras ventajas por compras superiores a un determinado importe.

Anúnciese en

Hoy en día, casi cualquier empresa de servicios necesita el marketing digital para tener éxito. El uso de anuncios es cada vez más popular como forma de atraer a más clientes. Se puede llegar a clientes potenciales que no estén familiarizados con su marca utilizando opciones de segmentación adecuadas.

Como resultado de la inclusión de anuncios de marketing digital en sus planes de marketing, las empresas han visto cómo sus ventas online aumentaban significativamente. Es mucho más fácil crear estos anuncios que los anuncios tradicionales, que son mucho más baratos. En estos anuncios se incluye contenido variado, como vídeos, texto, imágenes y funciones interactivas. Puede crear anuncios diferentes en función de los valores de su público objetivo.