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Cómo mejorar las conversiones mediante el SEO de puntos de dolor

  • Jenna Bunnell
  • 7 min read
Cómo mejorar las conversiones mediante el SEO de puntos de dolor

Intro

Muchas marcas cometen un error común con su estrategia de contenidos: asumir que un alto tráfico llevará automáticamente a una alta conversión. Por desgracia, no es así.

Muchos clientes potenciales pueden hacer clic en un sitio, sólo para darse cuenta de que es irrelevante y hacer clic, dejando una alta tasa de rebote y bajas conversiones. Para captar su atención, hay que crear contenido relevante y atractivo, y esto se puede conseguir mediante el SEO de puntos de dolor.

¿Qué es el SEO de puntos de dolor?

El SEO de punto de dolor es una estrategia de creación de contenidos orientada a la conversión. Hace hincapié en el contenido basado en soluciones que se dirige a los puntos de dolor del cliente, es decir, a los problemas a los que se enfrentan.

Esto significa que cualquier contenido creado está diseñado para proporcionar respuestas, soluciones o ayuda a estos problemas, y las palabras clave a las que se dirige suelen ser las que buscan algo específico.

Uso de palabras clave de cola larga para el SEO de puntos de dolor

Una de las características que definen el SEO para puntos de dolor es el uso de palabras clave de cola larga (búsquedas de palabras clave de tres o más palabras).

Uso de palabras clave de cola larga para el SEO de punto de dolor](image1.jpg) (Fuente: ahrefs)

La imagen anterior pone de manifiesto dos puntos clave sobre las búsquedas.

  1. Las búsquedas de cola larga son más específicas y, por lo tanto, más orientadas a la intención.
  2. La gran mayoría de las búsquedas realizadas son de cola larga, y se cuentan por miles de millones.

Las búsquedas impulsadas por la intención casi siempre van a ser palabras clave de cola larga. Normalmente, las palabras clave 'head' y 'middle' se utilizan para encontrar algo que ya conocen, por ejemplo, el nombre de una marca.

Supongamos que ha creado una pequeña empresa y tiene problemas para vender. Eso contaría como su "punto de dolor". Puede que empiece buscando en Google "ideas de venta" y obtenga una gran variedad de artículos, pero ninguno de ellos le ayudará específicamente a encontrar una solución. La siguiente búsqueda es estrategias de generación de contactos. Al ser más específica, obtienes resultados que te ayudan y, además, esos resultados pueden llevarte a inscribirte en una lista de correo electrónico o a comprar algún software relevante.

Cómo identificar los puntos débiles de los clientes

Ahora que ya sabemos qué es el SEO de puntos de dolor y por qué las palabras clave de cola larga son tan importantes, ¿cómo podemos averiguar cuáles son los puntos de dolor de los clientes para dirigirnos a ellos?

Para comercializar un remedio, hay que identificar el punto de dolor](image2.png) (Fuente: pixabay)

Normalmente, los puntos de dolor pueden dividirse en tres áreas:

  • Puntos de dolor financieros: clientes potenciales a los que les preocupa el precio de los bienes o servicios que necesitan.

  • Puntos de dolor de apoyo:** estos buscadores buscan ayuda con algo que tienen, o para las opciones que tienen un gran apoyo continuo.

  • Puntos de dolor de eficiencia:** clientes potenciales que tienen un problema con la intensidad de tiempo o recursos de un servicio o producto actual.

Las búsquedas como 'soluciones baratas de auditoría web' encajan obviamente en una categoría: se trata de finanzas. Sin embargo, no todas las búsquedas son tan fáciles. Si alguien busca 'consejos para la gestión de la pequeña empresa', puede que tenga preguntas sobre finanzas, pero también puede que sólo busque recursos. Merece la pena tener esto en cuenta a la hora de buscar.

Ahora que sabemos qué tipo de problemas pueden tener los clientes, tenemos que determinar exactamente cuáles son los problemas de nuestro público objetivo.

Investigación de clientes

No es de extrañar que para averiguar los puntos de dolor que experimenta un cliente sea necesario realizar una investigación de clientes. Esto debería hacerse tanto con los clientes actuales como con los pasados y los futuros. Ya debería estar midiendo la satisfacción del cliente, y controlando otras métricas relevantes como las tasas de conversión.

Las encuestas son la forma más común de investigación personalizada](DISQO-How-People-Share-Opinions-with-Brands-May2020.png) (Las encuestas son la forma más común de investigación personalizada. Sin embargo, no hay que ignorar las opiniones existentes de las reseñas y los comentarios en las redes sociales. Fuente)

Las encuestas son una forma fantástica de conocer los puntos de dolor de los clientes. Asegúrese de que, al estructurar las preguntas de la encuesta, éstas sean abiertas para recibir la mayor cantidad de información posible.

Algunos ejemplos de buenas preguntas podrían ser:

  • "¿Qué problema tenía cuando encontró nuestra marca? " - Esta es una pregunta directa que debería revelar el punto de dolor específico que el cliente estaba experimentando.

  • Además de nosotros, ¿qué otras marcas ha considerado utilizar?

  • Si un amigo o un familiar le preguntara por nuestra marca, ¿cómo se la describiría?

  • Si tuviera que elegir tres cosas que le gusten más de nuestro servicio, ¿cuáles serían?

Las respuestas a las preguntas anteriores, y a otras similares, informarán sobre el tipo de ideas de contenido que debería crear.

Si es relevante para su modelo de negocio, no olvide otros métodos de investigación de clientes no virtuales, como las entrevistas en persona, los cuestionarios telefónicos y las encuestas postales.

Cuando analice los resultados de sus encuestas, busque cualquier tendencia que surja. Es probable que descubra que la misma idea puede presentarse de multitud de formas diferentes, así que intente extraer la terminología clave de sus respuestas.

Las cosas que hay que sacar de la investigación sobre los clientes deben ser:

  • Los puntos de dolor más comunes experimentados
  • Las palabras clave que aparecen con frecuencia en las respuestas
  • Nombres y dominios de marcas de la competencia
  • Lo que más aprecian sus clientes de su marca
  • Cómo ve la gente su marca

Las palabras clave que los clientes asocian a su marca pueden introducirse en un buscador de palabras clave para obtener información que sirva de base para la creación de contenidos. A partir de ahí, podrás ver la competitividad de cada palabra clave de tu investigación, así como su coste si estás considerando una fuente de pago de tráfico de afiliados.

Con los puntos de dolor de tu base de clientes, las palabras clave que asocian con tu marca y quiénes son tus competidores, puedes empezar a crear contenido.

> Top Tip: > Las palabras clave también son muy importantes a la hora de nombrar tu blog y de elegir las etiquetas de los títulos de los artículos. Ambas aparecen en la página de resultados del motor de búsqueda (SERP). Las herramientas SERP Simulator te permiten comprobar cómo aparecerá tu artículo en Google para asegurarte de que tiene el aspecto que deseas.

Creación de contenido SEO para el dolor

Cuando se trata de crear contenido SEO de punto de dolor, hay cuatro estilos que pueden ser buenos para empezar.

  • Lista de los 5 mejores - Esta plantilla proporciona una lista de los mejores productos o servicios para el punto de dolor que están abordando. Por ejemplo, 'Las 5 mejores estrategias de generación de leads' o 'Las 5 mejores formas de mejorar la comunicación en la oficina remota'. Aunque lo normal es que sean los cinco mejores, cualquier cosa por debajo de diez es habitual.

    En este tipo de contenido, usted quiere proporcionar una lista de soluciones para el punto de dolor que ha elegido para abordar sobre la base de su investigación de los clientes. Tal vez ofrezcas la creación de dominios y quieras dirigirte a los clientes que luchan por aumentar la presencia del dominio .AU. Tu post podría ser 'Las 5 mejores formas de crear tu dominio australiano'.
  • Mensajes comparativos* - Esta plantilla se dirige directamente a un competidor y ofrece un desglose de las ventajas de tu servicio frente al suyo. Por ejemplo, 'Google vs Bing: comparación 2022'*. Es importante tener en cuenta que la comparación debe ser objetiva y proporcionar beneficios honestos de ambos.

    Entender los puntos de dolor clave de tus clientes puede servir definitivamente para destacar los mejores aspectos de tu producto o servicio frente a los de la competencia. Las publicaciones comparativas también tienen la ventaja de utilizar la fuerza de las marcas de la competencia en las búsquedas de palabras clave. Los clientes que busquen a su competidor con las palabras clave de su punto de dolor pueden llegar a su publicación y descubrir su marca como resultado.
  • Alternativas a...* - Al igual que los posts de comparación, esta plantilla de contenido ofrece una lista de alternativas a su competidor. Por ejemplo, 'Las mejores alternativas a Microsoft Suite 2022'*.

    De nuevo, este tipo de contenido tendrá la ventaja de utilizar la fuerza de la marca de la competencia en su propio beneficio. Los clientes que buscan alternativas a su competidor están, por naturaleza, preparados y dispuestos a contratar a otro. Esto sólo puede ser bueno desde la perspectiva de la conversión.
  • Artículos de solución de problemas* - Este tipo de contenido presenta el punto de dolor del cliente junto con una guía de cómo solucionarlo. A lo largo de este tipo de artículo, post o video tutorial, su producto o servicio se muestra de manera muy amable para solucionar el problema en cuestión. Tampoco tienen que ser simples guías paso a paso: puedes ofrecer algo como 'Cómo ofrecer un servicio de atención al cliente coherente'* si vendes soluciones para centros de contacto, por ejemplo.

    No se puede exagerar el arte de la sutileza en este caso. Los clientes no quieren leer un anuncio. Quieren que el contenido resuene con su problema y que se les ofrezca una forma viable de solucionarlo.

Todos los arquetipos de contenido mencionados anteriormente requieren un conocimiento profundo de los puntos de dolor de los clientes y de cómo buscan soluciones. Poner en práctica los cuatro es una gran manera de diversificar su contenido y asegurarse de que el mayor número de búsquedas de palabras clave se vinculan a su contenido.

4 plantillas SEO de puntos de dolor](image3.png)

Conclusión

El SEO de punto de dolor requiere un conocimiento complejo de sus clientes, sus problemas, sus competidores y cómo los motores de búsqueda priorizan los resultados. Sin embargo, muchas empresas de hoy en día están descubriendo que este esfuerzo merece la pena, con mayores porcentajes de conversión y altas tasas de compromiso con su contenido.

> Recuerda: > las personas que utilizan búsquedas de palabras clave de cola larga están cerca de realizar una compra o una suscripción. Si se dirige a este grupo con el contenido adecuado, en el momento adecuado, verá más conversiones.

Acerca del autor

Jenna Bunnell - Directora de Marketing de Contenidos, Dialpad.

Jenna Bunnell es la Gerente Senior de Marketing de Contenidos en Dialpad, un sistema de comunicaciones unificadas alojado en la nube e incorporado por la IA que proporciona valiosos detalles de las llamadas para los propietarios de negocios y representantes de ventas. Le apasiona comunicar la sensibilidad del diseño de una marca y visualizar cómo se puede presentar el contenido de forma creativa y completa. Jenna ha escrito para dominios como Voilanorbert y Codemotion. Consulta su perfil en LinkedIn.

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