Intro

El crecimiento de un negocio depende de la interacción personal, pero la ampliación de estas interacciones puede ser cara y complicada. La automatización puede aumentar drásticamente la generación de clientes potenciales (/seo-guide/generating-leads/generating-leads-through-cold-outreach/) y reducir el coste por cliente potencial.

Esta guía tratará sobre cómo generar clientes potenciales de alta calidad utilizando la automatización.

¿Cómo funciona la automatización de clientes potenciales?

Tradicionalmente, los clientes potenciales se han adquirido mediante llamadas en frío, alquilando listas de correo electrónico o atendiendo personalmente un chatbot en un sitio web.

La automatización de clientes potenciales utiliza la programación por pasos para automatizar parte de este proceso. La empresa crea un diagrama de flujo de los resultados deseados y luego programa un chatbot para que fluya con el cliente hasta el final deseado.

Las ventanas emergentes, las campañas de correo electrónico y los cupones autogenerados son otras formas de automatización de clientes potenciales.

En todos los tipos de automatización de clientes potenciales, se asignan etiquetas a los clientes. Estas etiquetas activan diferentes flujos dentro del flujo de automatización, dependiendo de las acciones del cliente. El resultado es un cliente que recibe rápidamente las respuestas correctas.

Ventajas clave de la automatización de la generación de clientes potenciales

La automatización de la generación de clientes potenciales tiene ventajas de ahorro de costes, pero también les gusta a los clientes.

• El chatbot ofrece rápidamente respuestas, enlaces y ayuda para la compra o el inicio de una devolución.
• El chatbot a menudo anula la necesidad de un servicio de atención al cliente en directo.
• Un chatbot no está involucrado emocionalmente en el resultado, por lo que los clientes potenciales se sienten menos presionados por la interacción.

Los correos electrónicos y los cupones automatizados ayudan a mantener su negocio en la mente y a menudo dan lugar a la primera compra, suscripción o consulta. Lo mejor de todo es que la programación de arrastrar y soltar significa que cualquiera puede automatizar su flujo de trabajo de generación de clientes potenciales.

Sistema de 10 pasos para generar clientes potenciales de alta calidad mediante la automatización

No todos los clientes potenciales son buenos. Cuando se implementa la automatización, las etiquetas y los filtros califican a los clientes potenciales entrantes, proporcionando mejores clientes potenciales para el seguimiento.

Paso 1: Defina y conozca a su público objetivo

¿Quiénes son sus clientes potenciales? ¿Qué tipo de preguntas hacen? ¿Qué garantías necesitan? Todas estas cosas se automatizan en el chatbot y se activan automáticamente.

Utiliza el mapeo de puntos de contacto para entender dónde se relacionan tus clientes con tu empresa, qué hacen allí y qué pasa después de irse. Esta información es vital para crear una estrategia de adquisición y retención de clientes.

Paso 2: Centrarse en la optimización del contenido

Optimice su contenido para que se posicione bien en las SERPs. Esto también incluye las palabras clave, pero lo más importante es que debe proporcionar un valor real a personas reales. Está técnicamente organizado para rastrear y priorizar en una SERP. También puedes utilizar un comprobador de SERP.

Los días en los que se creaba contenido cargado de palabras clave para posicionarse en Google han quedado atrás. Google da prioridad a los contenidos bien estructurados que aportan un valor serio a los buscadores.

Paso 3: Crear un imán de clientes potenciales de alta conversión

Un imán de clientes potenciales puede ser un libro electrónico de alta calidad, una hoja de trucos, un cupón de alto valor, el acceso a un valioso catálogo de recursos publicados anteriormente o un concurso divertido con buenas probabilidades de ganar.

El cliente envía un nombre y una dirección de correo electrónico para acceder al artículo de alto valor. Esta información se envía a la secuencia automática de correos electrónicos.

Paso 4: Tener una página de aterrizaje que llame la atención

Su página de aterrizaje es la más importante, así que concéntrese en el valor de las palabras y la estética. Contrate a un profesional para que se asegure de que la redacción es correcta y no tiene errores.

Es posible que los clientes potenciales no hagan más clic en su sitio que en su página de aterrizaje. Haga que esta página sea lo más atractiva y útil posible. Su mejor información y argumentos de venta están en esta página.

Paso 5: Ponga sus campañas de correo electrónico en piloto automático

Si confía en el tiempo y el esfuerzo personal para mover a los clientes potenciales a través de su embudo de correo electrónico, inevitablemente se preguntará por dónde se filtra su embudo. Una vez que su fantástico embudo de correo electrónico está construido, debe ser automatizado, o los clientes potenciales se filtrarán por las costuras.

Cuando sus clientes potenciales se trasladan automáticamente a la parte superior del embudo de correo electrónico, el marketing se produce sin ninguna atención por su parte. A continuación, puede interactuar personalmente, según sea necesario, con los clientes que pregunten más o lleguen al final del embudo y compren su negocio.

Paso 6: Ofrezca un programa de referencias

Si ofrece un producto, un servicio o una atención al cliente excelentes, sus clientes estarán encantados de recomendar su negocio a amigos, familiares y colegas. El boca a boca es la estrategia de marketing más poderosa que existe.

Por eso el marketing en las redes sociales es tan poderoso. Aunque ocurre en línea con personas que no conocen en la vida real, una recomendación en las redes sociales se siente como un respaldo personal.

Ofrezca incentivos muy valiosos para que los clientes actuales recomienden a nuevos clientes. Esto puede hacerse mediante notificaciones push de recomendación que activan valiosos cupones cuando se utilizan, servicios gratuitos para ambas partes o complementos de productos exclusivos.

Paso 7: Automatizar la prospección en LinkedIn

El siguiente paso en cómo generar clientes potenciales de alta calidad utilizando la automatización es utilizar bots para enviar invitaciones y mensajes automáticos en LinkedIn. La clave con LinkedIn es la confianza. Cuantas más personas utilicen LinkedIn para el marketing inapropiado y las conversaciones casuales, menos profesional se sentirá.

Utiliza filtros para asegurarte de que estás enviando invitaciones y mensajes a las personas adecuadas en LinkedIn, dando a tu negocio una apariencia de profesionalidad. Utilizar el servicio de automatización adecuado puede ayudarte a dar la impresión de que has investigado.

Mantente al tanto de la automatización de LinkedIn. Las empresas suelen poner LinkedIn en piloto automático y no hacen un seguimiento de los clientes potenciales generados ni actualizan la automatización en función de los cambios del negocio, como el cierre de una oferta de trabajo.

Paso 8: Crear un anuncio para clientes potenciales en Facebook

Facebook es la primera plataforma en utilizar chatbots automatizados, y revolucionó la forma de hacer negocios en las redes sociales. Hoy tienen un servicio llamado Lead Ads.

Utiliza la IA de selección y optimización de audiencias de Facebook para crear anuncios de clientes potenciales que se dirijan a ellos. Estos anuncios aptos para móviles se rellenan previamente con la información que el cliente ha subido a Facebook, de modo que lo único que tiene que hacer es echarle un vistazo y pulsar enviar.

Lo mejor de todo es que los clientes potenciales de Facebook se pueden enviar directamente a tu CRM, lo que crea una relación con el cliente sin fisuras.

Paso 9: Los chatbots son ahora una necesidad

Los chatbots están a la vanguardia para conseguir que tus clientes potenciales reciban la información que quieren, cuando la quieren y sin demora. Los chatbots pueden dirigir a los clientes a su equipo de atención al cliente o al CRM exactamente cuando lo necesitan.

Utilice un proveedor de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) para integrar todas sus telecomunicaciones, chatbots, SMS/MMS, conferencias telefónicas, chat en vivo, uso compartido de archivos y pantallas, y demostraciones de pizarra en un solo lugar.

Esto ahorra mucho dinero a las grandes empresas y ayuda a las pequeñas a escalar con un coste mínimo.

Paso 10: Personalizar, personalizar y luego personalizar un poco más

Cada paso de su embudo de ventas, la automatización del correo electrónico, el etiquetado y los flujos del chatbot deben actualizarse a medida que aprende más sobre sus clientes. Los chatbots de IA pueden aprender a responder a preguntas más complicadas, pero no hay sustituto para la programación reflexiva.

Por ejemplo, si varios clientes hacen una pregunta para la que el chatbot no tiene respuesta, en lugar de enviarlos continuamente a esperar a un representante de atención al cliente, actualice el chatbot para que responda a la pregunta o proporcione el enlace.

Realice una investigación de los clientes para determinar lo que quieren, esperan y sienten que merecen de su empresa, y luego actualice sus ofertas y la automatización para satisfacer las expectativas de los clientes.

Conclusión

No hay nada que sustituya a un excelente servicio de atención al cliente, una increíble oferta de productos y servicios y un marketing inteligente. Sin embargo, aprender a generar clientes potenciales de alta calidad utilizando la automatización tiene sentido.

Lleva menos tiempo, da a cada cliente potencial acceso a información valiosa y dirige los clientes potenciales de mayor calidad a su atención personal.

Sistema de 10 pasos para generar clientes potenciales de alta calidad mediante la automatización](image1.png) (Imagen personalizada hecha por el autor)

Sobre el autor:

Maria Mladenovska es una gestora de contenidos en ThriveMyWay - un recurso único para aprender a ganar dinero en línea en sus propios términos. Le apasiona el marketing y su curiosidad por aprender está en constante evolución.

Se centra específicamente en la redacción y edición de artículos atractivos, entradas de blog y otras formas de publicación. Puedes conectar con ella en LinkedIn o Twitter.