¿Sigue estando la búsqueda en Google en la parte superior del embudo?

Introducción

Durante años, una búsqueda en Google era la puerta de entrada para descubrir nueva información. Sin embargo, en 2022, Google reveló que, según sus datos internos, casi el 40% de la Generación Z prefería utilizar TikTok e Instagram para realizar una búsqueda antes que Google. Tres años después, esta tendencia no ha dejado de aumentar, y Google está perdiendo pie como el motor de búsqueda preferido por el público más joven.

Dentro de la Generación Z, Google ocupa el tercer lugar después de Instagram y TikTok. ¿Se trata de un claro cambio en el dominio que todos los profesionales del marketing deberían tener en cuenta? ¿O se trata simplemente de un cambio contextual y Google está en la cima del embudo en otras circunstancias?

La evolución de las búsquedas sin clic

Antes incluso de entrar en el cambio hacia plataformas de medios sociales como motores de búsqueda preferidos, el propio Google está experimentando un gran cambio en la visualización de resultados. Antaño, una búsqueda en Google te obligaba a hacer clic en un sitio web para obtener toda la información. Sin embargo, hoy en día, Google está dando prioridad a ofrecer a los usuarios la información que necesitan directamente en la página de resultados del motor de búsqueda. Esto reduce el viaje de búsqueda de información, convierte a Google en el destino y ya no en el puente, y retiene a los usuarios.

Sin embargo, la evolución hasta las actuales búsquedas sin clic no se produjo de la noche a la mañana. Es importante apreciar el recorrido para predecir el futuro. He aquí un desglose resumido de cómo Google ha evolucionado con el mundo, las generaciones y la tecnología para seguir siendo relevante.

### * 2014

Marcó el inicio del cambio de Google hacia la visualización de respuestas en la página de resultados del motor de búsqueda. La primera herramienta innovadora fue Featured Snippets, que mostraba respuestas concisas y eliminaba la necesidad de que el usuario visitara el sitio web.

* 2015

Se introduce la función La gente también pregunta. Esta función responde a preguntas relacionadas, lo que permite a los usuarios recopilar información relevante sin necesidad de realizar búsquedas o visitar varios sitios web.

Se introdujo la función Mapa local para ofrecer a los usuarios información de contacto y direcciones de empresas locales en la página de resultados. Esta función hizo que el viaje de información terminara en Google en lugar de en el sitio web de un negocio.

* 2019

Aparece la función Comprar en Google, que permite a los usuarios comprar sin salir de la página de resultados. Este fue el primer cambio de Google para capitalizar las búsquedas sin hacer clic en las búsquedas relacionadas con productos.

* 2023

La visibilidad de las páginas de preguntas frecuentes y de procedimientos de los sitios web se redujo significativamente en Google, lo que obligó a los desarrolladores de sitios web a centrarse en contenidos que pudieran mostrarse fácilmente en los fragmentos destacados y en los cuadros "La gente también pregunta". Esto impulsó aún más el cambio hacia las búsquedas sin hacer clic.

* 2024

La introducción de los resúmenes de IA permitió a la herramienta resumir información de múltiples fuentes, ofreciendo una respuesta exhaustiva a una consulta. Esto ha reducido significativamente la necesidad de que los usuarios hagan clic en varios sitios web para reconstruir la información.

Google pierde terreno

Aunque Google está haciendo un esfuerzo significativo para mantenerse en la parte superior del embudo, está perdiendo terreno en ciertos contextos:

* Asistentes de IA y chatbots

Es innegable que herramientas como ChatGPT, Microsoft Copilot y Perplexity se están convirtiendo en la fuente de referencia para las consultas de la parte superior del embudo. Su oferta de respuestas resumidas y conversacionales es más atractiva, y están ocupando el lugar que pertenecía a Google.

* Búsqueda de productos

Aunque la función Comprar en Google ha sido bien recibida por los usuarios desde 2019, plataformas como Amazon, Alibaba y otras plataformas comerciales han conseguido hacerse con la mayor parte del tráfico de consultas relacionadas con productos. Los usuarios hoy van directamente a tales plataformas en lugar de comenzar con una búsqueda en Google que los dirigiría a estos sitios web.

* Información de la comunidad

Cuando se trata de buscar opiniones o críticas de otros usuarios, los foros comunitarios se llevan hoy la palma. Hoy en día, los usuarios entran más fácilmente en foros como Reddit, Quora o Discord directamente para hacer consultas.

* Comportamiento de la Gen Z

Las generaciones más jóvenes, encabezadas por la Generación Z, están cambiando el inicio del viaje de descubrimiento en Internet. Mientras que el viaje comenzó en Google para los millennials y las generaciones mayores, la Generación Z está comenzando su viaje de descubrimiento en otras plataformas como TikTok, Instagram y YouTube. Esta tendencia es especialmente cierta cuando se trata de contenidos sobre estilo de vida, moda, alimentación y STEM.

Google gana terreno

A pesar de esta creciente competencia de las plataformas sociales y los asistentes de IA, Google sigue dominando en determinados contextos. Cuando los usuarios buscan confianza, rapidez e información completa, Google es el destino preferido.

Los usuarios que buscan aprender algo totalmente nuevo y recopilar toda la información posible comenzarán su viaje de descubrimiento en Google. Esto se debe a que la plataforma ofrece contenidos educativos de larga duración a través de entradas de blog, artículos explicativos, trabajos de investigación y documentación.

Hoy en día, Google sigue siendo la fuente a la que acudir para obtener respuestas rápidas y precisas a preguntas directas. Google es donde los usuarios buscan para realizar tareas útiles, como convertir una cantidad de EUR a USD o recomendar dominios creíbles, como un sitio web que valore los mejores casinos. Además, cuando se trata de investigación B2B, Google sigue siendo el canal TOFU más fiable para sacar a la luz informes de analistas, estudios de casos, comparaciones de proveedores y libros blancos integrados en sitios web corporativos. En estos contextos, Google sigue siendo imbatible y lo seguirá siendo en un futuro próximo.

Google sigue ocupando el primer puesto en lo que se refiere a las búsquedas de contenidos perennes. La capacidad del motor para extraer información de calidad de dominios creíbles que ofrecen conocimientos, experiencia, autoridad y fiabilidad es inigualable. La búsqueda de guías prácticas, consejos, mejores prácticas, reseñas de productos, definiciones y glosarios comienza en Google.

Las consultas transaccionales y de navegación son las que más se utilizan en Google. Esto convierte a Google en la puerta de entrada final a una conversión para la mayoría de las empresas locales, proveedores de servicios y minoristas. Google cuenta con numerosas herramientas que ayudan a convertir las búsquedas de los usuarios en ventas reales. Desde llamadas directas a la acción como Reservar con Google para hoteles, pasando por la visualización de opiniones y valoraciones, hasta la integración de Google Maps.

Aunque Google sigue enfrentándose a una dura competencia, las búsquedas en Google siguen siendo extremadamente relevantes en el recorrido del cliente. Pasarán muchos años antes de que deje de dominar la parte superior del embudo.