10 bonnes pratiques pour réussir une campagne de marketing par courrier électronique en masse

Intro

En 2021, on comptait 4 milliards d'utilisateurs quotidiens d'e-mails, chiffre qui devrait atteindre 4,6 milliards d' ici à 2025. Il n'est donc pas surprenant que la conception et l'exécution de campagnes de marketing par courriel réussies restent au cœur de la stratégie de marketing de toute entreprise.

Avec l'aide du marketing par courriel, vous pouvez acquérir de nouveaux clients et fidéliser les clients existants. Vous pouvez également promouvoir vos produits et services et augmenter votre chiffre d'affaires. Les services d'envoi de courriels en masse vous permettent d'envoyer des courriels volumineux pour atteindre des personnes à grande échelle. Vous pouvez même inscrire vos utilisateurs dans une séquence automatisée pour leur envoyer des rappels sur les ventes et les offres à venir ou avant le lancement de nouveaux produits.

L'email marketing peut accélérer la croissance de votre entreprise, mais il y a un hic : vous devez connaître les meilleures pratiques pour entretenir les relations avec vos clients. Ce guide vous présente les meilleures pratiques d'utilisation des campagnes d'e-mailing pour stimuler les ventes et vous aide à choisir la bonne solution d'envoi d'e-mails en masse.

Définir et segmenter votre public cible

Pour identifier et définir votre public cible, vous devez vous poser les questions suivantes :

• La campagne d'e-mailing est-elle destinée à des clients potentiels ou à des acheteurs existants ?
• S'il s'agit de clients existants, combien de fois les ont-ils achetés auparavant ?
• Quel groupe d'âge ciblez-vous avec cette campagne de courrier électronique ?
• Quels sont les intérêts des utilisateurs que vous ciblez ?
• Quelle catégorie de vos produits/services serait la plus pertinente et la plus attrayante pour les abonnés au courrier électronique ?

Les réponses à ces questions vous aideront à segmenter vos utilisateurs et à les répartir en groupes et sous-groupes. Vous pourrez ainsi concevoir des campagnes d'e-mailing pertinentes, adaptées aux intérêts des différents groupes. De plus, cela augmentera la probabilité de conversion des courriels à long terme.

Créer des campagnes d'e-mailing attrayantes

Qu'il s'agisse de la ligne d'objet intrigante, des images/graphiques, du contenu ou de la conception de l'e-mail, tout joue un rôle crucial dans la réussite ou l'échec de votre campagne d'e-mailing.

Ce qui compte, c'est la manière dont vous attirez l'attention du destinataire et l'accrochez à la dernière information que vous voulez partager. En outre, vous devez susciter l'action requise de leur part, telle qu'une vente, un abonnement ou toute autre action. N'oubliez pas que le texte doit être clair, persuasif et personnalisé en fonction des segments définis. Il doit être orienté vers l'objectif final, le call-to-action (CTA).

Veillez également à ce que vos modèles d'e-mails soient adaptés aux mobiles et réactifs. Ils doivent s'adapter aux différentes tailles d'écran afin que les destinataires puissent visualiser le contenu facilement. L'optimisation mobile est une chose que vous ne pouvez pas vous permettre de manquer !

Planifiez la fréquence de vos courriels de masse

Le moment et la fréquence ont tous deux une incidence sur les taux d'ouverture et de clics des courriels. Dans l'idéal, programmez une campagne d'envoi d'e-mails lorsque vos utilisateurs sont les plus actifs et les plus susceptibles de consulter leur boîte de réception. Soyez attentif au moment où les utilisateurs s'engagent le plus avec vos courriels. Par ailleurs, vous ne devez pas repousser les destinataires trop fréquemment, car cela peut nuire aux performances de l'e-mail. Les utilisateurs risquent de se désabonner ou même de marquer leurs courriels comme du spam.

Les tests A/B vous aideront à déterminer le moment et la fréquence optimaux de votre campagne de marketing par courriel.

Contrôler les performances du courrier électronique

Il est important d'évaluer régulièrement l'impact de votre stratégie de marketing par courriel. Vous saurez ainsi quelles méthodes sont efficaces ou inefficaces auprès de votre public cible.

Vous pouvez suivre et contrôler les performances à l'aide d'indicateurs tels que les taux d'ouverture des e-mails, les taux de clics et les taux de conversion. Des outils automatisés sont également disponibles pour fournir des informations plus approfondies sur les performances de la campagne.

Maintenir l'hygiène de la liste d'adresses électroniques

Le filtrage occasionnel de la liste d'adresses électroniques est généralement considéré comme l'une des meilleures pratiques. Vous devez supprimer les adresses électroniques inactives et non valides. Mettez également la liste à jour à intervalles réguliers.

Négliger l'hygiène des listes d'adresses électroniques peut augmenter les taux de rebond, réduire la délivrabilité et accroître les plaintes pour spam.

Incorporer une option de désabonnement

Si vous n'intégrez pas d'option de désabonnement, vous risquez de faire l'objet de plaintes pour spam, ce qui nuirait à la réputation de votre marque.

Il est souvent recommandé d'intégrer un formulaire d'acceptation ou un processus de double acceptation, car cela permet de s'assurer que vos abonnés ont été autorisés à recevoir vos courriels.

C'est pourquoi les courriels doivent comporter une option de désabonnement claire et visible. Cela réduira la probabilité que vos courriels soient marqués comme spam et améliorera la délivrabilité des courriels.

Évitez d'utiliser des mots déclencheurs de spam

Les mots déclencheurs de spam tels que "gratuit", "acheter maintenant" ou "réduction" peuvent déclencher des filtres anti-spam, empêchant ainsi vos courriels d'atteindre les boîtes de réception des abonnés.

Il est conseillé d'éviter d'utiliser ces mots ou de les inclure de manière stratégique. Cela permettra d'améliorer la délivrabilité de vos courriels et d'accroître l'efficacité de la campagne.

Rester en conformité avec la loi

L'utilisation de listes d'adresses électroniques achetées doit être strictement évitée. Vous ne devez envoyer des courriels non sollicités qu'aux personnes autorisées à les recevoir.

En outre, les courriels ne doivent pas contenir d'informations trompeuses ou mensongères. Cela peut entraîner des problèmes juridiques et nuire à la réputation des marques.

Le fait de surcharger les boîtes de réception des abonnés avec un nombre réduit d'e-mails peut également entraîner un plus grand nombre de désabonnements. L'objectif doit être de trouver un équilibre et de partager les bonnes informations au bon moment.

Comment choisir la solution idéale pour l'envoi d'e-mails en masse ?

Si vous envoyez des courriels en masse, vous devez tenir compte de plusieurs facteurs pour choisir le bon fournisseur de services d'envoi de courriels en masse.

Voici quelques-uns des facteurs importants à prendre en considération :

• Délivrabilité
• Caractéristiques
• Convivialité
• Soutien à la clientèle

Un bon fournisseur de services de courrier électronique peut vous aider à améliorer l'efficacité de vos campagnes de marketing par courrier électronique.

Avec l'arrivée de la technologie AMP qui vous aide à créer des emails interactifs et engageants avec des taux de clics et des taux de conversion plus élevés, il devient important de vérifier si l'outil prend en charge les emails AMP ou non.

Conclusion

Bien que les meilleures pratiques ne s'apprennent qu'avec le temps, nous espérons que les choses à faire et à ne pas faire dans le cadre des campagnes d'envoi massif d'e-mails vous aideront à créer des campagnes de marketing par e-mail réussies et à atteindre vos objectifs de marketing.