100+ statistiques utiles sur l'automatisation du marketing à connaître en 2023

Intro

L'automatisation du marketing n'est pas une technologie nouvelle, mais elle a connu un essor ces dernières années. L'invention des outils d'automatisation du marketing remonte à 1992. Le premier logiciel d'automatisation du marketing a été développé par Unica et a été utilisé pour automatiser le marketing par e-mail, avant même que les gens aient accès à l'e-mail. Bien qu'il ait échoué, il a donné le ton de l'automatisation du marketing à venir. Ensuite, c'est vers 2003 que les entreprises et les spécialistes du marketing ont commencé à accueillir l'automatisation.

Aujourd'hui, les entreprises et les agences numériques, qu'elles soient petites, moyennes ou grandes, adoptent l'automatisation dans de nombreux domaines de leurs activités commerciales quotidiennes, mais plus encore dans le marketing que dans d'autres. Désormais, les logiciels de marketing par courriel, les logiciels de gestion des médias sociaux et les logiciels de marketing de contenu, entre autres, sont remplis de fonctions d'automatisation qui non seulement facilitent les tâches pertinentes, mais aident aussi à générer des résultats plus rapides et meilleurs.

Une enquête menée par Marketing Automation Analytics a révélé que les entreprises et les agences qui utilisent l'automatisation du marketing pour stimuler et gérer leurs efforts de marketing obtiennent plus de prospects et de conversions, améliorent la fidélité des clients, ont des temps de réponse plus rapides, augmentent le trafic sur leur site web et facilitent la collaboration entre les départements marketing et ventes.

Le marché mondial des logiciels d'automatisation du marketing représente plus de 5 milliards de dollars en 2022 et devrait augmenter de 40% en 2023. Les spécialistes du marketing et les entreprises qui utilisent déjà l'automatisation prévoient d'augmenter leur budget d'automatisation du marketing d'ici 2023. Cela signifie seulement que le retour sur investissement de l'automatisation du marketing est vraiment bon et qu'il faut en profiter.

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing ?

L'automatisation du marketing est un logiciel ou un outil utilisé par les spécialistes du marketing pour gérer les fonctions et les campagnes de marketing, générer des prospects et cibler les clients à l'aide de messages automatisés sur diverses plates-formes grâce à des flux de travail, également connus sous le nom de modèles personnalisés ou créés de toutes pièces.

L'automatisation du marketing est un secteur assez vaste en soi et il est facile de s'y perdre si l'on ne sait pas exactement ce que l'on cherche.

Si vous êtes novice en matière d'outils d'automatisation du marketing, il existe de nombreuses solutions logicielles d'automatisation du marketing parmi lesquelles choisir. Vous pouvez commencer par consulter notre aperçu détaillé des meilleurs logiciels d'automatisation du marketing afin de trouver l'outil adapté à votre entreprise !

Vous pouvez également consulter Ranktracker qui est également un logiciel d'AMM. Il s'agit d'un logiciel tout-en-un qui aide les entreprises de commerce électronique, les sites Web et les blogs à rechercher des mots clés, à analyser la concurrence, à vérifier et à surveiller les liens retour de votre site Web, à suivre votre classement dans les moteurs de recherche, à effectuer un audit de site Web et bien d'autres choses encore.

Statistiques sur l'automatisation du marketing pour 2023

Adoption de l'automatisation du marketing

• Le marketing est le plus grand secteur d'activité qui tire parti des technologies d'automatisation.
• Les statistiques mondiales sur l'automatisation du marketing montrent que le marché mondial des outils d'automatisation du marketing devrait passer de 3,4 milliards de dollars en 2020 à 15 milliards de dollars en 2027.
• L'intérêt des recherches pour les "outils d'automatisation du marketing" a augmenté de 65 % depuis 2004 et a atteint un niveau record en 2022.
• Le prix est considéré comme le facteur le plus important lors du choix d'une solution d'automatisation du marketing, selon 60% des spécialistes du marketing.
• 35 % des professionnels de la vente et du marketing ont déclaré que l'automatisation du marketing fera partie de la stratégie numérique globale de leur entreprise en 2023.
• Selon Hubspot, le secteur du marketing utilise l'automatisation. Cela en fait le plus grand secteur d'activité à utiliser l'automatisation. Les ventes et la finance suivent en deuxième et troisième position respectivement.
• 58 % des organisations utiliseront l'automatisation du marketing d'ici 2023.
• Les trois principaux outils d'automatisation du marketing sont Adobe, Oracle et Hubspot aux États-Unis.
• HubSpot détient une part de marché de 30 % sur le marché des logiciels d'automatisation du marketing, ce qui en fait le logiciel d'automatisation du marketing le plus important et le plus populaire.
• Adobe Experience Cloud est le deuxième logiciel d'automatisation du marketing le plus populaire après Hubspot. Adobe détient une part de marché de 12,5 %.
• Oracle Marketing Cloud détient une part de marché de 8,7℅. Active Campaign détient une part de marché de 8% tandis que Salesforce Pardot détient une part de marché de 5%.
• 95 % des utilisateurs de l'automatisation disent que l'automatisation du marketing est très importante pour le succès général du marketing en ligne.

• 357 519 entreprises dans le monde utilisent actuellement l'automatisation du marketing.

• 35 % des entreprises utilisent l'automatisation du marketing pour garantir la continuité des opérations de marketing et de vente, 34 % pour l'engagement et l'expérience client, 28 % pour la génération de pistes et 30 % pour la réduction des tâches manuelles.

• 40 % des spécialistes du marketing envisagent la possibilité d'utiliser des solutions d'automatisation du marketing au cours de l'année à venir.

• Plus de 51 % des entreprises sont désormais accros à l'automatisation du marketing.

• 28% des entreprises qui n'utilisent pas l'automatisation du marketing prévoient de l'adopter prochainement.

• 15 % des entreprises confient la totalité de leurs efforts de marketing à un spécialiste, 38 % n'utilisent que des ressources internes, tandis que 47 % combinent les deux.

• En 2027, 454,8 millions de dollars de revenus proviendront du marché des chatbots.

• 14,5% de la productivité des ventes est réalisée par l'automatisation.

• Les spécialistes du marketing les plus performants sont 2,5 fois plus susceptibles d'utiliser des plateformes d'automatisation du marketing/de marketing basé sur les comptes.

• Le plan d'automatisation du marketing de 26 % des entreprises vise à améliorer et à accroître le ciblage de leurs campagnes, tandis que 38 % souhaitent renforcer l'engagement des clients.

• 85 % des organisations de marketing ont admis utiliser des outils d'automatisation du marketing pour soutenir leurs efforts de marketing.

• Attendez-vous à une augmentation de 118 % de l'intelligence prédictive des ventes d'ici 2023.

• 79% des utilisateurs de l'automatisation du marketing ont connu une augmentation des conversions après avoir utilisé un logiciel d'automatisation du marketing.

• ⅓ des marketeurs pensent que l'automatisation du marketing sera la ligne de front des stratégies commerciales numériques de leurs entreprises.

• Plus de 40 % des nouvelles entreprises ont mis en œuvre l'automatisation du marketing dans leur petite entreprise, tandis que plus de 13 % des nouvelles entreprises n'utilisent en aucune façon les outils d'automatisation du marketing.

• Un peu plus de 80 % des marques et des entreprises utilisent l'automatisation pour stimuler leurs efforts de marketing, contre 47 % pour les ventes et 30 % pour les finances.

• Plus de 70 % des entreprises et des startups qui réussissent utilisent un logiciel d'automatisation du marketing.

• 80% des marques disposant d'un budget marketing important utilisent des outils d'automatisation du marketing. Alors que 40% des marques disposant de petits budgets utilisent des outils d'automatisation du marketing.

• 30 % des marques et des responsables marketing interrogés ont déclaré qu'ils ne disposaient ni des ressources ni du budget nécessaires pour gérer les outils d'automatisation du marketing.

• Les marques et les petites entreprises qui utilisent l'automatisation du marketing récupèrent le coût de leurs investissements initiaux dans l'automatisation du marketing en moins de 6 mois en moyenne.

• La "facilité d'utilisation" est un facteur important lorsqu'on envisage une solution d'automatisation du marketing. C'est ce qu'affirment 54 % des spécialistes du marketing interrogés.

• Les trois principales raisons de la mise en œuvre de l'automatisation du marketing sont les suivantes : rationaliser les efforts de marketing et de vente (37 %), améliorer l'engagement des clients (33 %) et améliorer l'expérience client (33 %).

• 72 % des spécialistes du marketing affirment que leur parcours client global est partiellement ou principalement automatisé et 11 % affirment que le leur est entièrement automatisé.

• 88 % des professionnels du marketing déclarent avoir assez ou très bien réussi à atteindre des objectifs marketing importants grâce aux outils d'automatisation.

Marketing par courriel

• Selon les analyses d'automatisation du marketing, l'automatisation de vos e-mails est l'une des meilleures façons d'utiliser l'automatisation. Elle augmente rapidement les taux de réponse, d'ouverture et de clics.
• 65 % des spécialistes du marketing utilisent l'automatisation du courrier électronique, ce qui en fait le type d'automatisation du marketing le plus utilisé.
• Les campagnes d'automatisation des e-mails sont la quatrième tactique de marketing par e-mail la plus populaire auprès des entreprises.
• Les trois types d'e-mails automatisés les plus populaires sont les séries de bienvenue (81 %), les e-mails d'intégration ou de post-achat (66 %) et le réengagement des abonnés (45 %).
• L'automatisation du marketing permet d'augmenter de 175 % le taux d'ouverture des lettres d'information et des courriers commerciaux.
• L'utilisation de l'automatisation des emails est satisfaisante pour 47% de ses utilisateurs.
• Les utilisateurs de l'automatisation des emails affirment gagner deux fois plus sur la génération de prospects.
• L'automatisation du marketing se traduit par des taux de clics supérieurs de 225 % pour les lettres d'information et les courriers commerciaux.
• 55 % des spécialistes du marketing du commerce électronique utilisent l'automatisation.
• 75% des utilisateurs de l'automatisation utilisent au moins un outil d'email marketing issu de l'automatisation du marketing.
• 75 % des spécialistes du marketing B2B déclarent utiliser des outils d'automatisation du marketing dans le cadre de leurs efforts de marketing par e-mail. Il s'agit d'une augmentation de 7% par rapport aux experts en marketing général.
• Les taux de réponse augmentent de 250 % grâce à l'automatisation du marketing et à des courriels de suivi de qualité.
• Les trois techniques d'automatisation du marketing par courriel les plus utilisées sont les séquences de bienvenue initiales/autorépondeurs (70 %).

Les courriels de maturation basés sur le contenu parcouru ou téléchargé (48 %) et les courriels de vente incitative ou croisée destinés aux clients existants.

• Les campagnes de courrier électronique automatisées représentent 25 % des revenus du marketing par courrier électronique.
• Les courriels automatisés ont 143 % plus de chances d'envoyer des messages pertinents en temps voulu.
• Les spécialistes du marketing par e-mail utilisent également l'automatisation pour les e-mails d'abandon de panier ou de passage en caisse (39 %), de réactivation ou de reconquête du client (33 %), d'anniversaire ou d'autres événements marquants (32 %), d'évaluation, de critique ou de score de promoteur net (26 %), de réapprovisionnement ou de rappel de service d'abonnement (24 %), et de rupture de stock ou de liste d'attente.

Marketing de contenu

• 48 % des spécialistes du marketing automatisent le contenu.
• 24 % des spécialistes du marketing utilisent l'automatisation du marketing pour la gestion du contenu.
• 21 % des équipes de marketing de contenu utilisent des plateformes d'automatisation du marketing.
• 25 % des professionnels du marketing utilisent l'IA et l'automatisation du marketing pour les recommandations de produits/contenus et également pour personnaliser les lignes d'objet des courriels.
• Les marketeurs sont plus nombreux à utiliser l'automatisation pour le marketing par SMS, passant de 18 % en 2021 à 25 % en 2022, et cette croissance se poursuivra à un rythme soutenu en 2023.
• L'automatisation du marketing de contenu est le 10e mot clé le plus cher et le plus recherché dans le secteur du marketing de contenu.

Automatisation des ventes et du marketing

• On prévoit que l'utilisation de l'automatisation du marketing dans les ventes augmentera de 139 % à l'avenir.
• Les spécialistes du marketing B2B enregistrent une augmentation moyenne des ventes de 10 % en adoptant l'automatisation du marketing.
• 33 % des demandes d'automatisation concernent le service clientèle et 26 % le marketing.
• 60 % des spécialistes du marketing utilisent l'automatisation pour gérer les tâches de marketing et de vente.
• 35 % des professionnels du marketing ont reconnu qu'ils allaient acheter un outil d'automatisation du marketing au cours de l'année à venir.
• 40 % des professionnels de la vente et du marketing et des chefs d'entreprise conviennent que l'automatisation du marketing gagnera en importance dans les années à venir.
• Plus de 90 % des spécialistes du marketing considèrent que les logiciels d'automatisation du marketing permettent une optimisation continue et autonome sur plusieurs canaux.
• Pour plus de 60 % des professionnels de la vente et du marketing et des membres de la direction, la caractéristique la plus importante d'un logiciel d'automatisation du marketing est l'intégration avec les systèmes existants tels que le CMS, le CRM et l'ERP.

Automatisation du marketing publicitaire

• La gestion des médias sociaux est le deuxième domaine du marketing où l'automatisation du marketing est généralement utilisée.
• 47% des agences de marketing numérique s'appuient sur la technologie d'automatisation du marketing pour montrer le retour sur investissement de manière annuelle, mensuelle, hebdomadaire et quotidienne.
• 49 % des PME utilisent un logiciel d'automatisation du marketing pour la gestion des médias sociaux.
• L'utilisation des chatbots peut aider à économiser jusqu'à 35 % des coûts de support client pour les entreprises.
• 36 % des spécialistes du marketing utilisent l'automatisation pour réduire les tâches répétitives.
• 40 % des spécialistes du marketing utilisent l'automatisation du marketing dans leurs pages d'atterrissage.
• 33 % des spécialistes du marketing aux États-Unis utilisent l'automatisation du marketing pour leurs annonces payantes, tandis que 26 % des spécialistes du marketing utilisent l'automatisation du marketing pour assurer le suivi de leurs campagnes de marketing.
• 40 % des entreprises B2B prévoient d'ajouter l'automatisation du marketing pour soutenir leurs efforts de gestion des médias sociaux en 2023.
• Plus de 80 % des spécialistes du marketing estiment que les outils de programmation des médias sociaux et la publicité sur les médias sociaux se prêtent bien à l'automatisation.
• 75 % des spécialistes du marketing prévoient d'en apprendre davantage sur les robots de messagerie, y compris les messagers de médias sociaux.
• 46 % des marketeurs ont utilisé l'automatisation du marketing pour la gestion des médias sociaux en 2022, contre seulement 39 % en 2021. Cette proportion devrait augmenter de 60 % en 2023.

Automatisation du flux de travail

• Une augmentation de 20% de la productivité suit les outils d'automatisation du marketing.
• 35 % des professionnels du marketing sont d'accord pour combiner l'IA et l'automatisation du marketing pour la publicité payante et la personnalisation des messages et des offres dans l'année à venir.
• 63% des entreprises affirment que l'automatisation du marketing garantit de meilleures performances que les concurrents.
• 35 % des spécialistes du marketing utilisent l'automatisation du marketing pour les chatbots.
• L'utilisation des chatbots continue d'être une tendance primaire de l'automatisation et, d'ici la fin de 2023, 75 % des interactions avec les clients feront appel à des chatbots ou à une technologie similaire.
• L'utilisation des chatbots permettra de réduire jusqu'à 30 % les coûts d'assistance à la clientèle.
• Vous pouvez gagner 6 heures par semaine grâce aux médias sociaux et à l'automatisation des annonces.
• 70 % des spécialistes du marketing affirment que leurs mesures et attributions marketing sont automatisées.
• L'optimisation de la productivité (43%), l'augmentation du ROI (41%) et l'amélioration des campagnes (40%) sont les principaux objectifs de l'automatisation du marketing.
• 91 % des spécialistes du marketing affirment que l'automatisation du marketing est essentielle à leurs activités.
• Les entreprises qui utilisent l'automatisation du marketing ont plus de chances de se développer plus rapidement que celles qui n'en ont pas.
• 68,5 % des spécialistes du marketing attribuent la précision du ciblage à l'automatisation du marketing.
• Les logiciels d'automatisation du marketing ont permis aux ⅘ des utilisateurs d'augmenter le nombre de leurs prospects.
• 74% des spécialistes du marketing applaudissent le gain de temps apporté par l'automatisation du marketing.
• L'automatisation du marketing peut faire gagner des heures de travail aux spécialistes du marketing. Actuellement, plus de 40 % de la productivité est perdue en raison du multitâche et du changement de tâche.
• 7 spécialistes du marketing sur 10 estiment qu'il est facile de mesurer le succès de l'automatisation.
• Plus de 40 % des experts en marketing estiment qu'ils ne tirent pas le meilleur parti de leurs outils d'automatisation du marketing. 40 % des experts en marketing pensent qu'ils tirent le meilleur parti de leurs outils d'automatisation du marketing. Moins de 20 % seulement des spécialistes du marketing n'ont pas les connaissances nécessaires pour utiliser les logiciels d'automatisation du marketing.
• 70 % des spécialistes du marketing jugent que leur processus et leur stratégie d'automatisation du marketing sont "très efficaces", tandis que moins de 5 % jugent qu'ils ne sont "pas du tout efficaces".
• 51% des entreprises ont déclaré que le principal avantage de l'utilisation d'outils d'automatisation du marketing est le gain de temps sur les tâches répétitives et la possibilité de personnaliser les communications marketing.
• 60 % des spécialistes du marketing qui ont réussi conviennent que le fait de disposer de données de qualité sur leur public cible et leurs produits a eu un impact sur le succès de leur stratégie d'automatisation du marketing.
• 48 % des spécialistes du marketing s'accordent à dire que la mise en œuvre stratégique de l'automatisation a augmenté leur taux de réussite en matière de marketing.
• 50% ont admis que l'alignement de leurs objectifs de vente et de marketing a eu l'impact le plus important sur le succès de l'automatisation du marketing.
• L'automatisation des ventes et du marketing peut réduire de 50 % le temps que les professionnels du marketing passent à rechercher manuellement des informations.
• 47 % des spécialistes du marketing pensent que le scoring et la qualification des prospects sont les fonctions les plus importantes des logiciels d'automatisation du marketing.
• 28 % pensent que la création de contenu et la diffusion par courrier électronique sont des fonctions plus importantes, tandis que 26 % pensent que la diffusion de contenu sur les médias sociaux est la fonction la plus importante.
• 50 % des experts en marketing interrogés estiment qu'un taux de conversion rapide est l'indicateur clé de performance le plus important pour mesurer l'efficacité d'un logiciel d'automatisation du marketing.
• Le retour sur investissement de l'automatisation du marketing est dû à l'augmentation de la productivité des ventes, à l'efficacité accrue des campagnes de marketing, à une meilleure gestion des prospects et à une réduction des coûts.
• Plus de 40 % des spécialistes du marketing affirment que l'amélioration de l'expérience client est l'avantage numéro un de l'automatisation du marketing.
• Le deuxième indicateur clé de performance le plus populaire, reconnu par 45 % des spécialistes du marketing comme étant la mesure la plus utile, est la piste qualifiée pour les ventes.
• La perte de productivité et les pistes mal gérées coûtent aux PME et aux grandes entreprises plus de 1 000 milliards de dollars par an.
• L'utilisation de l'automatisation du marketing augmente la productivité des ventes de 15 % tout en réduisant les frais généraux de 13 %.
• Les autres facteurs importants à prendre en compte lors du choix d'un logiciel d'automatisation du marketing sont le service client (29 %), les options de personnalisation (26 %), les capacités d'intégration (24 %), l'étendue des fonctionnalités (24 %), la profondeur des fonctionnalités (17 %), la visualisation/analyse des données (15 %), la rationalisation de l'intégration/de la formation (11 %) et les capacités de consolidation des données (10 %).

Notes finales

Si l'on se projette dans l'année à venir, ces statistiques sont des indicateurs de l'avenir de l'automatisation du marketing et la raison pour laquelle vous devriez exploiter le potentiel de ces outils pour développer votre entreprise.

Le paysage de l'automatisation du marketing est en constante augmentation, et on prévoit que davantage de spécialistes du marketing en ligne utiliseront des outils d'automatisation du marketing pour faire passer leurs efforts de marketing numérique au niveau supérieur en 2023.

Il est beaucoup plus facile de générer des prospects et de les suivre dans l'entonnoir de vente si vous utilisez les bons outils d'automatisation du marketing.

N'oubliez pas qu'un outil d'automatisation du marketing ne peut générer les résultats souhaités qu'avec un bon marketeur qui sait l'utiliser. Il ne peut également fonctionner que pour une entreprise qui fait de sa mise en œuvre une priorité dans son agenda marketing et qui alloue un budget suffisant pour une solution robuste.