5 canaux incontournables pour promouvoir efficacement une entreprise de voyage

Intro

L'industrie du voyage est aujourd'hui confrontée à un paysage dynamique et concurrentiel, ce qui rend les stratégies de marketing innovantes cruciales pour la réussite. Il existe de nombreuses façons de se faire connaître, mais certaines stratégies de marketing sont particulièrement efficaces pour les entreprises du secteur du voyage.

Cet article présente les cinq principaux canaux qui promettent de promouvoir efficacement une entreprise de voyage, en aidant les marques à gagner en visibilité et à établir des relations durables avec leurs clients. Chaque canal est accompagné d'un exemple concret de l'utilité qu'il a eue pour une marque spécifique.

1) Un site web convivial avec un contenu généré par les utilisateurs

Une plus grande crédibilité

Un site web est souvent le premier point de contact avec des clients potentiels, ce qui en fait le fondement de la plupart des stratégies de marketing. Si votre site est convivial, vous donnerez une première impression de marque professionnelle et digne de confiance.

Le contenu généré par les utilisateurs sur votre site web contribuera à renforcer la crédibilité de votre marque. Dans le secteur du voyage, l'authenticité est essentielle. Le voyage est souvent associé à un endroit où l'on n'est jamais allé auparavant, de sorte que l'on s'appuie principalement sur les expériences et les opinions d'autres personnes.

L'intégration d'avis authentiques, de récits de voyage ou de photos de vos clients transformera votre site web en une source d'information riche et fiable. Vous créerez également une narration qui trouvera un écho auprès de vos clients potentiels.

Le cas de TripAdvisor

TripAdvisor est une plateforme de recherche de voyages. Elle dispose d'un site web bien conçu, aussi convivial que possible. Le design encourage non seulement l'exploration des différentes sections du site, mais donne également une impression de professionnalisme et de fiabilité.

Source de l'image : TripAdvisor

Au départ, TripAdvisor a engagé des conservateurs de contenu pour développer le contenu du site web. Cependant, il s'est rapidement avéré que le contenu généré par les utilisateurs était bien plus efficace pour attirer le trafic. Depuis lors, le site web s'appuie fortement sur les avis publiés par ses visiteurs.

Source de l'image : TripAdvisor

Dès la page d'accueil de la plateforme, vous pouvez constater l'importance du contenu généré par les utilisateurs. La plateforme promeut activement les lieux ayant le plus grand nombre d'avis et les meilleurs avis. En outre, chaque année, TripAdvisor récompense les destinations, les hébergements et les restaurants ayant reçu les meilleurs avis au cours des 12 derniers mois.

Source de l'image : TripAdvisor

La plateforme indique que 96 % des utilisateurs de TripAdvisor pensent qu'il est important de lire les commentaires lors de la planification et de la réservation d'un hôtel. En permettant aux visiteurs de partager leurs expériences et opinions authentiques, TripAdvisor a non seulement renforcé sa crédibilité, mais a également fourni une ressource précieuse aux voyageurs à la recherche d'informations fiables. On peut dire sans risque de se tromper que c'est l'une des principales raisons de la popularité de TripAdvisor.

2) Marketing par courrier électronique personnalisé

Une meilleure expérience

La personnalisation est l'un des meilleurs moyens d'établir des relations avec les clients dans l'industrie du voyage, et il est facile de le faire avec le marketing par courriel. Des courriels bien personnalisés peuvent vous aider à gagner la confiance et la fidélité de vos clients et, par conséquent, à augmenter vos ventes.

Pensez-y : l'ensemble de l'industrie du voyage repose largement sur la qualité de l'expérience. Les e-mails de bienvenue, les informations précieuses sur le voyage à venir ou les offres de voyage exclusives sont autant d'éléments qui contribuent à cette expérience. Et quel meilleur moyen de les partager avec votre public que l'e-mail marketing ?

Le cas de HotelTonight

HotelTonight est une plateforme en ligne utilisée pour l'hébergement de dernière minute. Le problème de la plateforme était que les prix des hôtels figurant dans les courriels envoyés aux clients n'étaient pas toujours les mêmes que ceux figurant sur le site web. Il en résultait une mauvaise expérience pour l'utilisateur et beaucoup de désordre. C'est pourquoi HotelTonight a décidé d'utiliser la personnalisation dans ses courriels.

Source de l'image : e-mail envoyé par HotelTonight

Selon une étude de cas partagée par Movable Ink, le fait d'accorder plus d'attention à la personnalisation a permis à la plateforme d'augmenter son taux de conversion de 26 % et d'accroître ses tarifs journaliers moyens de 3 $.

3) TikTok, Instagram Reels et YouTube Shorts

Les médias sociaux montrent un "visage humain"

Les canaux de médias sociaux offrent la possibilité de montrer l'identité de votre marque et d'atteindre un large public relativement facilement. TikTok, Instagram Reels et les courts métrages sur YouTube sont particulièrement efficaces grâce à leur contenu court et attrayant.

Le voyage est un secteur très visuel. Les vidéos courtes sont parfaites non seulement pour présenter votre produit ou service, mais aussi pour faire ressentir les émotions que vous offrez - d'une manière que ni les images ni le texte ne peuvent égaler.

TikTok, Instagram Reels et les courts-métrages sur YouTube s'appuient fortement sur les tendances. En y participant, vous pouvez accroître considérablement la visibilité de votre marque sans vous ruiner. De plus, cela vous aidera à montrer le "visage humain" de votre marque, ce qui vous rendra beaucoup plus authentique aux yeux de vos clients potentiels.

Le cas de Ryanair

La principale caractéristique de Ryanair est de proposer des vols à très bas prix, ce que la marque utilise parfaitement dans sa stratégie de médias sociaux.

Le compte TikTok de Ryanair consiste en un contenu simple et drôle qui vise à engager le public de la marque. Il est très créatif, mais n'utilise pas de paramètres sophistiqués ou de collaborations coûteuses. Il fonctionne parfaitement comme un moyen de créer une connexion humaine avec le public de Ryanair. Ce type de contenu fonctionne - le nombre de likes et de commentaires parle de lui-même.

Source de l'image : Tiktok de Ryanair

De même, le contenu Instagram et YouTube de Ryanair repose sur l'humour. Cependant, sur chaque plateforme, la marque essaie de produire un contenu légèrement différent qui correspondra au public cible. Le contenu Instagram de Ryanair est principalement constitué de "Ryanair memes", tandis que YouTube semble mélanger les types de contenu d'Instagram et de TitTok.

Source de l'image : Instagram de Ryanair

Lastratégie de Ryanair en matière de médias sociaux montre que les messages axés sur l'émotion constituent une excellente base pour créer une communauté loyale. Avec un peu de créativité, vous n'aurez pas besoin d'un gros budget pour un marketing efficace sur les médias sociaux - et Ryanair en est un excellent exemple.

4) Mise en réseau et partenariat

Exposition à de nouveaux publics

Compte tenu de la forte concurrence dans le secteur des voyages, la mise en réseau et le partenariat avec d'autres entreprises peuvent être l'un des moyens les plus efficaces de se démarquer.

La mise en réseau est la première étape à franchir. Il permet d'établir des relations solides, qui pourraient se transformer en partenariats à l'avenir. Il vous permet également d'être informé de ce qui se passe dans le secteur du voyage, ce qui peut vous aider à prendre des décisions plus éclairées pour votre marque.

Le partenariat peut se traduire par la création de campagnes de marketing communes, la création d'une marque commune ou le partage de différentes ressources. Il n'est même pas nécessaire qu'il s'agisse d'une entreprise du secteur du voyage, du moment que vous partagez certains objectifs. Cela vous aidera à élargir votre public et vous permettra d'offrir des produits ou des services plus complets, ce qui les rendra encore plus attrayants.

Le cas d'Airbnb + Flipboard

Airbnb, une plateforme de réservation de logements en ligne, et Flipboard, un agrégateur d'actualités, ont créé ensemble une co-promotion d'un mois. L'objectif d'Airbnb est de promouvoir sa nouvelle fonctionnalité "Airbnb Experiences". Après avoir cliqué sur "Heart" dans les articles de Flipboard présentant "Airbnb Experiences", vous participiez automatiquement à un concours pour gagner un voyage gratuit chez Airbnb.

Source de l'image : Flipboard

Ce partenariat a permis à Airbnb de se faire connaître et de générer un engagement important pour sa nouvelle fonctionnalité. Selon Flipboard, la campagne a généré plus de 39 millions d'impressions ciblées, y compris des lecteurs existants et passés, ainsi que de nouveaux lecteurs.

5) Événements liés aux voyages

Les avantages

Participer à des événements liés aux voyages est un excellent moyen de se rendre mémorable. En d'autres termes, participer à des événements appropriés revient à rencontrer votre public cible, ce qui constitue un véritable paradis pour la génération de prospects.

Participer à des événements en personne est l'occasion idéale de présenter votre service ou votre produit. Pensez-y de la manière suivante : les personnes qui participent à des événements de voyage sont très probablement intéressées par quelque chose que votre marque propose. Si vous utilisez les bons moyens pour qu'ils se souviennent de vous, vous gagnerez probablement un nouveau client.

Le cas de Klook

Klook est une plateforme en ligne pour les activités de voyage qui a décidé de se promouvoir lors de l'un des salons du voyage de retour en 2019. L'idée de la marque était d'offrir des articles de marque promotionnels aux personnes qui participaient à l'événement. Ils ont distribué des bouteilles en plastique réutilisables avec le logo de l'entreprise.

Source de l'image : Voyageur

Les personnes qui ont pris les bouteilles de Klook ont également reçu des cartes de visite avec un code QR qui les conduisait au site web de l'entreprise. Ils pouvaient y voir une offre de s'inscrire sur le site web en échange de réductions. Cette idée a permis à Klook d'obtenir plus de 1 000 contacts, dont certains sont devenus des clients réguliers.

Conclusion

Le choix des canaux de marketing appropriés peut faire une différence significative dans le succès d'une marque de voyage. Les cinq canaux abordés dans cet article - sites web conviviaux avec du contenu généré par les utilisateurs, marketing personnalisé par courriel, plateformes de médias sociaux attrayantes comme TikTok, Instagram Reels et YouTube Shorts, réseautage et partenariats stratégiques, et participation à des événements liés aux voyages - offrent chacun des avantages uniques.

L'intégration de ces canaux dans une stratégie de marketing permet aux entreprises du secteur du voyage d'entrer en contact avec leur public de manière significative et, en fin de compte, de favoriser la croissance et le succès sur un marché encombré.