Comment créer un storytelling de marque en 2024 avec des exemples

Intro

Toutes les entreprises qui réussissent font une chose bien : raconter des histoires de marque puissantes et convaincantes. Pourquoi ?

"Les faits parlent, les histoires font vendre". Les histoires sont captivantes et nous aident à établir des liens entre nous et ceux qui les racontent, ce qui fait de la narration d'une marque un outil essentiel du marketing.

Les entreprises qui créent un storytelling de marque communiquent efficacement l'histoire de leur marque d'une manière attrayante et captivante à laquelle le public s'identifie. Cela leur permet d'établir des relations solides avec leur public, ce qui est au cœur de la narration de marque.

Cet article explique, exemples à l'appui, comment créer un storytelling de marque en trois étapes.

Qu'est-ce que le storytelling de marque ?

Le storytelling de marque est l'art d'utiliser des récits pour créer un lien émotionnel, axé sur la valeur, entre votre marque et votre public ou vos clients. Il doit être au cœur de votre stratégie marketing globale.

Une histoire de marque forte est une histoire qui semble réelle et qui s'adresse à votre public. Elle doit refléter les valeurs que votre marque et votre public partagent et répondre à leurs besoins, désirs et aspirations. Pour rendre votre histoire de marque plus captivante, incorporez de l'empathie, créez des expériences et transmettez un sentiment d'urgence.

L'histoire de la marque est importante car elle aide votre public et vos clients à comprendre qui vous êtes, ce qu'est votre entreprise et pourquoi elle existe. Elle explique votre mission, votre vision, votre objectif et vos valeurs, et suscite l'intérêt de vos clients potentiels qui s'identifient à vous.

Lorsque le public s'identifie à votre pourquoi, il développe un lien émotionnel avec votre marque et est plus enclin à acheter auprès de votre entreprise. Ce lien émotionnel est un facteur clé dans la création de contenu de marque, car il encourage l'engagement envers la marque et la fidélité des clients.

Que doit contenir l'histoire d'une marque ?

Une histoire de marque communique l'identité et la conception de votre marque à vos clients et au grand public par le biais d'une structure narrative.

L'histoire de votre marque doit comprendre les éléments suivants :

• L'histoire
• Objectif
• Mission et vision
• Valeurs fondamentales
• Public cible

L'histoire de la marque communique ces éléments par le biais d'une structure narrative qui donne vie à l'histoire de la marque et suscite l'intérêt du public.

Pour être efficace, l'histoire de la marque doit également présenter les caractéristiques suivantes :

• Empathie : structurer le récit pour que votre public se reconnaisse dans l'histoire de votre marque.
• Engager et attirer l'attention : Établir une voix ou une personnalité distincte pour rendre votre marque reconnaissable.
• Authentique: Être honnête au sujet de ses valeurs, de ses caractéristiques uniques et de ses défis.
• Relatable: Utiliser une narration à laquelle votre public peut s'identifier, c'est-à-dire sans jargon industriel ou technique.
• Cohérence. L'histoire de votre marque doit être en phase avec le reste de votre offre pour que le public s'en souvienne.
• Provoquer l'action : Ajouter un appel à l'action pour inciter le public à devenir client.

Comment rédiger l'histoire de votre marque

La narration d'une marque est une forme d'art, et la façon dont vous présentez votre histoire peut faire ou défaire son impact sur votre public. Pour engager efficacement votre public et créer un lien avec votre marque, vous devez faire preuve de stratégie et de détermination dans l'élaboration de votre récit de marque.

Voici les trois étapes de la rédaction de l'histoire de votre marque, ainsi que des exemples d'histoires de marque :

Étape 1 : Définir et comprendre votre public

Pour raconter une histoire de marque convaincante, vous devez d'abord définir et comprendre votre public.

L'une des façons d'y parvenir consiste à créer un archétype ou un personnage qui incarne les traits de votre public cible. Déterminez leur âge, leur nom, leur profession, leurs centres d'intérêt et d'autres informations pertinentes qui définissent leur persona. Vous pouvez obtenir ces données par le biais d'une étude de marché, d'une écoute client ou d'une analyse statistique.

Considérez votre public comme le protagoniste de l'histoire de votre marque. Quels sont ses comportements et ses intérêts ? Quels sont leurs besoins ? Quels sont les défis ou les problèmes auxquels ils sont confrontés ?

Exemple de récit de marque : Google

Prenons l'exemple de l'histoire de la marque Google, une entreprise qui connaît l'importance et les avantages de la narration pour un public ciblé.

En 2003, Google a publié une étude de cas sur la manière dont il a développé son initiative "Telling Our Story". Cette initiative répondait à l'idée que les gens se faisaient des produits et des services en se basant sur leur capacité à résoudre un problème, et non sur le nom ou les caractéristiques du produit.

Mais ce n'est pas tout ce que Google a fait. Aujourd'hui, tout le monde dit "Google it" lorsqu'il cherche quelque chose sur l'internet. Google a utilisé à la fois la conversion et les émotions pour cibler son public : les gens du numérique, tous ceux qui veulent chercher quelque chose sur l'internet.

La marque de l'entreprise est connue de tous ceux qui veulent faire des recherches sur l'internet, car ils savent que s'ils utilisent Google, ils trouveront ce qu'ils cherchent.

Étape 2 : Raconter une histoire de marque qui soutient les valeurs de votre marque

Les clients modernes sont plus informés et connectés que jamais, et ils sont très attachés aux valeurs et à l'identité des marques qu'ils choisissent de soutenir.

Voici quelques exemples de valeurs d'entreprise qu'une histoire de marque peut véhiculer :

• Dévouement à l'expérience du client
• Engagement en faveur de la diversité
• Respect de l'environnement
• Bienveillance à l'égard de l'humanité
• Mettre l'accent sur le bien-être des employés
• Sentiment d'appartenance à une communauté

Les récits de marque aident les entreprises à clarifier ces valeurs fondamentales pour le public et les clients, en utilisant un cadre de messagerie qui garantit une voix cohérente dans le marketing de la narration.

Pour rédiger une histoire de marque attrayante, comprenez et décrivez les convictions fondamentales de votre marque. Si votre marque possède plusieurs valeurs fondamentales, votre récit de marque peut contenir différentes histoires, chacune se concentrant sur une conviction spécifique de la marque.

Exemple de storytelling de marque : Airbnb

Airbnb est un exemple d'entreprise qui raconte l'histoire de sa marque en mettant l'accent sur ses valeurs.

Pour ce faire, elle incorpore du contenu généré par les utilisateurs (CGU), c'est-à-dire des histoires vraies et des conseils d'hôtes Airbnb. Ils partagent leur expérience de première main sur des sujets tels que :

• Pourquoi ont-ils commencé à héberger
• Comment décorer son logement pour une location de courte durée ?
• Comment obtenir plus d'avis 5 étoiles
• Comment éviter les difficultés en tant qu'hôte

Source

Ces histoires font apparaître Airbnb comme authentique et digne de confiance. Elles sont conformes à la réputation de la marque en tant que service et entreprise centrée sur le client, en disant à son public qu'il "peut appartenir à n'importe quel endroit" tant qu'il trouve un hôte.

Étape 3 : Être cohérent avec l'histoire de votre marque

Le secret d'une histoire de marque réussie est de rester cohérent avec l'histoire.

Tout d'abord, le storytelling de marque exige que vous soyez authentique avec l'histoire pour rester fidèle à l'identité de votre marque. Qu'il s'agisse de campagnes d'e-mailing, de posts sur les médias sociaux, de contenu de site web, de vidéos de marketing ou d'un site d'évaluation, vous devez être cohérent dans l'histoire de votre marque. Deuxièmement, le récit de la marque doit également être cohérent. Vous devez mettre en évidence l'objectif de votre marque, son caractère unique et ce dont vous voulez que le public se souvienne.

Votre public doit se sentir familier avec votre marque et savoir exactement ce qu'il peut attendre de votre communication chaque fois qu'il la rencontre.

L'histoire de votre marque sera forte lorsque votre récit et votre voix seront cohérents et homogènes.

Restez à l'écart des tendances, du langage familier ou de l'argot d'Internet, à moins qu'il ne corresponde à votre marque.

Pour mesurer réellement l'impact de votre image de marque et apporter des améliorations en connaissance de cause, il est important de suivre l'évolution de votre marque. Comprendre comment votre marque est perçue au fil du temps vous permet d'affiner vos stratégies et d'améliorer son impact sur votre public cible.

Exemple de storytelling de marque : Apple

Apple n'a pratiquement pas d'égal en ce qui concerne la cohérence de sa marque. Tout d'abord, le nom d'Apple est à lui seul porteur d'un monde de sens en matière de technologie et d'innovation.

Tout cela découle de la promesse de la marque Apple, "Think Different", qui promet une pensée créative et une différence dans ce qu'Apple offre à ses clients. L'histoire de la marque Apple se concentre sur les émotions liées à la classe, au style de vie, à l'imagination, à l'innovation, à la qualité, à la passion et à l'autonomisation des personnes grâce à la technologie.

Tous les aspects de la communication d'Apple tournent autour de la création d'une perception unique de sa marque dans l'esprit des consommateurs - pensez différemment. De la communication marketing à l'emballage des produits de l'entreprise, tout transmet le même message de "penser différemment" à ses clients, ce qui garantit un engagement fluide avec la marque et minimise les risques de confusion.

Source

Cette stratégie a porté ses fruits. Depuis des années, Apple se classe parmi les marques les plus précieuses au niveau mondial.

Quelle est l'importance d'une histoire de marque ?

Une histoire de marque efficace vous rapprochera de votre public cible, soutiendra vos efforts de marketing et incitera vos clients à agir. Voici les avantages d'une histoire de marque :

Rend votre marque mémorable

Dans un océan de similitudes, vous devez être inoubliable.

Il ne suffit plus d'avoir des produits ou des services de qualité. Vous devez également en parler d'une manière qui vous différencie des autres. C'est là qu'intervient le storytelling de la marque.

Au lieu de lancer des critiques/témoignages, des faits ou des statistiques à votre public, dites-lui pourquoi vous êtes unique. Concentrez-vous sur le fait de rendre votre marque réelle, réfléchie et mémorable par le biais d'un récit de marque.

L'histoire de la marque simplifie l'information et suscite l'émotion de votre public. Cette connexion permet de s'assurer qu'ils pensent à vous chaque fois qu'ils veulent un produit ou un service de votre part.

Fidélisation de la clientèle

Vous n'avez pas seulement besoin de clients, vous avez besoin d'une tribu. Votre tribu est un groupe de clients fidèles qui s'identifient à votre marque par le biais de votre histoire.

Lorsque les clients établissent un lien émotionnel avec votre marque, ils deviennent fidèles.

Prenons l'exemple d'Apple. Bien qu'elle vende de la technologie, elle a fait en sorte que ses clients sentent qu'en possédant son produit, ils font preuve d'audace et de courage pour penser différemment du reste de la population. De même, les clients de Tesla ressentent le besoin de soutenir l'environnement et d'utiliser une énergie durable.

La fidélité à la marque des deux entreprises est due à l'histoire de leur marque, qui se traduit par un lien émotionnel profond dans les conversations, les messages dans les médias, le marketing et d'autres canaux.

Amélioration des ventes

L'astuce est simple : une fois que votre public vous connaît et vous apprécie, il est plus enclin à acheter chez vous : Une fois que votre public vous connaît, vous fait confiance et vous apprécie, il est plus enclin à acheter chez vous.

La clé pour établir des relations solides avec le public et le convertir en clients fidèles commence par la création d'un matériel de vente et de marketing cohérent. Par exemple, vous pouvez utiliser des outils d'IA tels qu'un créateur de pitch deck pour réaliser des présentations interactives et attrayantes qui racontent l'histoire de votre marque et sa proposition de valeur unique.

S'intègre bien dans les médias sociaux

La narration de la marque est la pierre angulaire de toute stratégie de marketing des médias sociaux. Chaque message posté sur une plateforme de médias sociaux - Instagram, une vidéo TikTok ou un court-métrage YouTube - développe le récit de votre marque. Lorsque votre public entre en résonance avec le récit de la marque, il s'identifie à votre marque. N'est-ce pas là l'essence même des médias sociaux ?

Il est temps de raconter l'histoire de votre marque

Le storytelling de marque consiste à utiliser la narration pour créer des liens émotionnels avec votre public. Une histoire de marque forte doit être distincte, pertinente pour votre public et les valeurs de votre marque, mémorable et cohérente. L'utilisation de la narration vous permet d'établir une relation de confiance avec un acheteur, ce qui favorise la fidélité à la marque et l'augmentation des ventes.