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Comment gérer efficacement les projets de marketing ?

  • Crystal King
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Comment gérer efficacement les projets de marketing ?

Intro

Développer une communication interpersonnelle efficace est une clé essentielle de la réussite pour les inbound marketers. La réussite des projets implique de bien communiquer avec ses collègues, ses patrons et ses partenaires. Ces mêmes compétences sont essentielles pour travailler efficacement avec les clients et les prospects.

Un manque de compétences en communication interpersonnelle peut entraîner des frustrations, une baisse de moral, des projets ratés et des opportunités manquées. En outre, cela peut nuire à la fois à vous en tant qu'individu et à votre entreprise dans son ensemble. Les conseils suivants vous aideront à devenir un communicateur interpersonnel plus efficace :

  • Soyez attentif
  • Écoutez activement
  • Comprendre la communication non verbale
  • Pratiquez l'empathie
  • Faites preuve d'une curiosité sincère
  • Soyez honnête.
  • Pratiquez la flexibilité et la positivité

La mise en pratique de ces compétences peut améliorer votre communication et, par conséquent, vos projets, votre productivité et votre collaboration. Les compétences en communication sont essentielles pour une collaboration efficace. Examinons de plus près ce qui fait le succès des collaborations.

Une collaboration efficace

Il existe quelques compétences de collaboration que vous pouvez maîtriser et qui rendront le travail avec vos collègues, partenaires et clients plus facile et plus productif. Tout d'abord, il est essentiel de fixer des objectifs et des attentes clairs pour que la collaboration fonctionne. Ensuite, l'utilisation efficace des temps de réunion, le respect et l'appréciation des autres, quel que soit leur titre ou leur position dans l'entreprise, sont des éléments utiles pour une collaboration réussie. Nous recommandons également de poser de bonnes questions, d'être prêt à aider à résoudre les problèmes, d'être discipliné et organisé, autant d'outils qui font partie intégrante du succès.

Effective collaboration

En outre, il est utile de tenir les autres collaborateurs au courant des revers et des changements de priorités. Enfin, et c'est peut-être le plus important, la gentillesse fait partie intégrante d'une collaboration efficace.

Maintenant que nous avons abordé les compétences interpersonnelles et la communication nécessaires à la réussite des collaborations, parlons des conseils et des compétences en matière de gestion de projets.

Gérer efficacement les projets de marketing

Si vous travaillez dans une organisation depuis un certain temps, vous êtes probablement familier avec l'idée de gestion de projet et la planification, l'organisation et la mise en œuvre d'un projet, souvent avec la participation de nombreux collaborateurs. La gestion de projet marketing est plus spécifique, dans la mesure où il s'agit de la gestion de l'ensemble du processus de développement et de mise en œuvre d'une campagne marketing.

La gestion d'un projet de marketing n'est pas toujours facile. Il y a souvent de nombreuses pièces mobiles dont il faut tenir compte, surtout lorsqu'il s'agit de gérer plusieurs projets et membres d'une équipe. Les projets sont nombreux et les choses ne se passent pas toujours comme prévu. La réussite d'un projet peut dépendre de nombreux facteurs : le soutien de la direction, un budget stable et des objectifs réalistes. Malheureusement, la mauvaise gestion des projets est plus fréquente que vous ne le pensez : seuls 55 % des projets de marketing sont achevés dans les délais.

Effectively Managing Marketing Projects

La bonne nouvelle, c'est qu'en élaborant un processus que vous et votre équipe pouvez suivre, vous serez en mesure de respecter les délais, les tâches et les budgets.

Il existe une multitude de modèles de gestion de projet, et de nombreux spécialistes du marketing ont adapté des versions de développement de produits telles que Agile et Waterfall pour les aider à gérer les campagnes de marketing. La plupart des entreprises optent pour l'utilisation d'un outil CMS, tel que HubSpot, pour les aider à gérer plus efficacement leurs campagnes de marketing. Quel que soit le modèle que vous choisissez, il existe des étapes qui contribuent à la réussite de toute campagne :

  1. Conception et lancement du projet
  2. Planification
  3. Portée
  4. Création de contenu
  5. Préparer le lancement
  6. Lancement
  7. Examen post-lancement

Project conception and initiation

Conception et lancement du projet

La conceptualisation d'un projet et le lancement de ce projet comprennent l'élaboration d'une charte de projet et la réunion de lancement, ou les documents, pour informer les participants de la façon dont le projet va se dérouler. Ce modèle peut vous guider dans la conceptualisation du projet, l'aperçu et la description, les ressources disponibles et d'autres éléments importants à prendre en compte lors du lancement du projet.

Planning

Planification

La phase de planification est sans doute la plus importante de toutes les étapes de votre projet de marketing. Au cours de cette étape, vous définirez la portée et le budget du projet, créerez des listes de tâches et des calendriers, déterminerez les moyens d'atténuer les risques et élaborerez un plan de communication avec les parties prenantes. En outre, vous devez vous assurer que vous fixez des objectifs S.M.A.R.T. pour le projet global. Lorsque vous fixez des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et opportuns, vous augmentez vos chances de réussite. Vous vérifiez que l'objectif est réalisable, vous identifiez les paramètres qui définissent le succès et vous créez une feuille de route pour atteindre ces paramètres.

Les objectifs du S.M.A.R.T. sont :

  • Spécifique : Travaillez avec des intentions claires, et non des objectifs larges ou vagues.
  • Mesurable : Fournissez une méthode pour évaluer votre réussite en fixant des critères de référence à respecter.
  • Réalisable : Des objectifs raisonnables, réalistes et réalisables.
  • Pertinent : Éliminez les tâches inutiles ou non pertinentes qui pourraient nuire à l'essentiel.
  • Le respect des délais : Fixez un début et une fin clairs pour atteindre vos objectifs.

Pour rester concentré et sur la bonne voie, vous devez vous assurer de disposer d'un cadre clair et structuré, d'objectifs spécifiques et non abstraits et d'un délai concis à respecter. L'élaboration de ces objectifs concrets vous aidera également à éviter les dérapages.

S.M.A.R.T. goals

Portée

La dérive de la portée est un phénomène de gestion de projet où la portée d'un projet s'accroît - de façon continue ou aléatoire - au fur et à mesure que le projet progresse. Il se produit généralement lorsque la portée d'un projet n'est pas bien définie, prise en compte ou documentée. Bien qu'elle ne soit pas toujours préjudiciable, elle tend à l'être et doit être évitée. Dans la phase de planification, il est essentiel de déterminer toutes les façons dont votre projet peut manquer ses objectifs, et de déterminer comment vous allez atténuer ces risques. Les risques les plus courants sont les estimations irréalistes des délais et des coûts, les longs cycles de révision, les réductions budgétaires, les changements de priorités et le manque de ressources engagées (personnes, argent, équipement, etc.).

Voici quelques conseils supplémentaires pour la phase de planification :

  • Organisez une réunion de lancement pour les parties prenantes. Passez en revue le plan et ce qui sera nécessaire à la réussite du projet. Obtenez leur avis et leur adhésion sur les tâches nécessaires à la réalisation du projet.
  • Élaborez une feuille de route du projet. Ce calendrier est important pour vous ou votre équipe afin de rester sur la bonne voie pour respecter les délais. Vous pouvez également envisager d'utiliser un outil de gestion de projet tel que Airtable, Monday.com, CoSchedule, ClickUp, Trello ou Asana.
  • Définissez vos moyens de communication. Par exemple, vous pouvez décider d'envoyer un courriel hebdomadaire avec des mises à jour, ou utiliser Slack pour une communication en temps réel. Assurez-vous que les parties prenantes savent comment elles recevront les informations qui sont les plus importantes pour elles.

Création de contenu

Lacréation de contenu est le cœur du projet. Vous déterminerez les aspects créatifs de la campagne, que ce soit par le biais de vidéos, d'e-mails, d'articles de blog, de publicités, de médias sociaux, d'un site web, de livres blancs ou d'autres éléments.

Assurez-vous que vous disposez d'un emplacement central pour stocker ces documents et que des processus sont en place pour examiner, modifier et approuver les différents éléments de votre campagne.

Content creation

Tout au long de la création de contenu, vous devrez également gérer le processus par des contrôles réguliers. Planifiez votre stratégie de marketing de contenu. Il est également important de documenter et de suivre vos progrès. Il existe des outils visuels que vous pouvez utiliser, comme les diagrammes de Gantt ou les tableaux Kanban, pour faciliter la gestion de votre projet. Ces outils vous donnent une représentation en un coup d'œil de la progression d'une tâche dans un projet. Les tableaux Kanban comportent plusieurs colonnes, que vous pouvez étiqueter en fonction des étapes du projet (charte, recherche, rédaction, révision, lancement, etc.). Lorsqu'une tâche passe à l'étape suivante du processus, la carte est déplacée vers la colonne appropriée. La visualisation d'un projet permet de comprendre facilement ce qui doit se passer du début à la fin.

Préparer le lancement

À ce stade, vous pouvez être engagé dans le contrôle de la qualité, la définition des paramètres et l'élaboration des prévisions de réussite, et la mise en place de vos plans de communication. Cette étape du projet peut parfois être mouvementée, et c'est pourquoi votre préparation préalable est si importante. Le fait d'avoir des objectifs et des attentes clairs tout au long du processus, jusqu'au lancement de votre projet, permettra à cette partie du processus de se dérouler plus facilement.

Launch

Lancement

Le lancement de la campagne de marketing. C'est tout ce à quoi vous avez travaillé, et c'est un grand moment pour vous, votre équipe et votre entreprise. Parfois, le lancement comprendra une grande campagne de marketing, comme la promotion de votre lancement sur les médias sociaux ou d'autres avenues, ou il peut s'agir d'un objectif plus modeste. Quelle que soit la voie que vous choisissez pour votre lancement, n'oubliez pas que la communication est essentielle.

Examen post-lancement

À ce stade, vous examinerez vos résultats par rapport aux objectifs prévus, vous déterminerez ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné, et vous partagerez vos conclusions avec les parties prenantes. Vous devez constamment optimiser vos campagnes en fonction des résultats des performances. Le CMS HubSpot dispose d'un rapport d'attribution des contacts, qui vous permet de voir quels canaux marketing génèrent le plus de prospects.

Dans toutes ces phases, il y aura beaucoup de collaboration et un besoin de communiquer avec une variété de personnes, potentiellement externes et internes. Mais, avec un plan d'action solide et les bons outils, vous serez sur la voie de l'élaboration et de la réalisation d'une campagne de marketing vraiment réussie.

Un marketing entrant efficace

Dans l'ensemble, grâce aux conseils que nous avons partagés concernant la communication interpersonnelle, la collaboration efficace et la gestion des projets de marketing, vous pouvez devenir un spécialiste du marketing entrant efficace. Le respect et la gentillesse, ainsi que les bonnes questions et la flexibilité, sont les fondements d'une bonne communication et de projets réussis.

Le fait d'avoir des objectifs et des attentes clairs pour vos réunions et vos projets de marketing vous mettra sur la bonne voie, menant au succès. Regardez cette vidéo de HubSpot qui donne des conseils sur la façon dont le marketing entrant peut vous aider, vous et votre entreprise, à vous développer. (De plus, si vous ne savez toujours pas quelle est la différence entre le marketing entrant et le marketing sortant, nous en parlons également).

Si tout cela vous semble insurmontable, ne vous inquiétez pas. L'acquisition de ces compétences prend du temps, et rien n'est meilleur que la pratique pour enseigner. Pratiquez, pratiquez, pratiquez et vous deviendrez bientôt le meilleur spécialiste du marketing entrant !

Crystal King

Crystal King

Crystal King is a Social Media Professor for HubSpot Academy. Crystal created HubSpot Academy’s popular Social Media Marketing Course which has awarded over 50,000 certifications to professionals across the globe. Crystal has led global social media programs for companies such as Keurig and CA Technologies and has taught classes in writing, creativity, and social media at Harvard Extension School, Boston University, UMass Boston, and GrubStreet, one of the leading creative writing centers in the US. She is also the author of two novels, The Chef’s Secret and Feast of Sorrow. Follow her on Twitter: @crystallyn.

Link: Social Media Marketing Course

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