La recherche sur Google est-elle toujours au sommet de l'entonnoir ?

Introduction

Pendant des années, une recherche sur Google a été la porte d'entrée pour découvrir de nouvelles informations. Cependant, en 2022, Google a révélé que, sur la base de ses données internes, près de 40 % des membres de la génération Z préféraient utiliser TikTok et Instagram pour effectuer une recherche plutôt que Google. Trois ans plus tard, cette tendance a continué d'augmenter et Google perd pied en tant que moteur de recherche préféré des jeunes.

Au sein de la génération Z, Google arrive en troisième position après Instagram et TikTok. S'agit-il d'un changement clair de domination que tous les acteurs du marketing devraient prendre en compte ? Ou s'agit-il simplement d'un changement contextuel, et Google est-il au sommet de l'entonnoir dans d'autres circonstances ?

L'évolution des recherches sans clic

Avant même d'aborder la question du passage aux plateformes de médias sociaux en tant que moteurs de recherche privilégiés, Google lui-même connaît un grand changement dans l'affichage des résultats. Il fut un temps où une recherche sur Google vous amenait à cliquer sur un site web pour obtenir des informations complètes. Toutefois, aujourd'hui, Google donne la priorité à l'affichage des informations nécessaires aux utilisateurs directement sur la page de résultats du moteur de recherche. Cela permet de réduire le parcours de recherche d'informations, de faire de Google la destination et non plus le pont, et de fidéliser les utilisateurs.

Toutefois, l'évolution vers les recherches actuelles sans clic ne s'est pas faite du jour au lendemain. Il est important d'apprécier le parcours pour prédire l'avenir. Voici un résumé de la façon dont Google a évolué avec le monde, les générations et la technologie pour rester pertinent.

### * 2014

Début de l'évolution de Google vers l'affichage de réponses sur la page de résultats du moteur de recherche. Le premier outil innovant était Featured Snippets, qui affichait des réponses concises et éliminait la nécessité pour l'utilisateur de visiter le site web.

* 2015

La fonction "People Also Ask" a été introduite. Elle répond à des questions connexes, ce qui permet aux utilisateurs de recueillir des informations pertinentes sans avoir à effectuer de recherches ou à visiter plusieurs sites web.

La fonction Carte locale a été introduite pour donner aux utilisateurs des informations de contact et des indications sur les entreprises locales sur la page de résultats. Grâce à cette fonctionnalité, le parcours de l'information se termine chez Google et non plus sur le site web d'une entreprise.

* 2019

La fonctionnalité Acheter sur Google est mise en place, permettant aux utilisateurs d'effectuer des achats sans quitter la page de résultats. Il s'agit de la première initiative de Google visant à tirer parti des recherches sans clic pour les recherches liées aux produits.

* 2023

La visibilité des pages FAQ et des guides pratiques sur les sites web a été considérablement réduite sur Google, obligeant les développeurs de sites web à se concentrer sur du contenu pouvant être facilement affiché dans les rubriques "Featured Snippets" et "People Also Ask". Cette évolution a favorisé le passage à des recherches sans clic.

* 2024

L'introduction des aperçus d'IA a permis à l'outil de résumer des informations provenant de plusieurs sources et de fournir une réponse complète à une requête. Cela a considérablement réduit la nécessité pour les utilisateurs de cliquer sur plusieurs sites web pour rassembler des informations.

Google perd du terrain

Bien que Google fasse des efforts considérables pour rester en haut de l'entonnoir, il perd du terrain dans certains contextes :

* Assistants d'IA et Chatbots

Il est indéniable que des outils tels que ChatGPT, Microsoft Copilot et Perplexity sont en train de devenir la source de référence pour les requêtes du haut de l'entonnoir. Leur offre de réponses résumées et conversationnelles est plus attrayante, et ils prennent progressivement la place qui revenait à Google.

* Recherche de produits

Alors que la fonction Acheter sur Google a été bien accueillie par les utilisateurs depuis 2019, des plateformes telles qu'Amazon, Alibaba et d'autres plateformes commerciales ont réussi à s'approprier la majorité du trafic pour les requêtes liées aux produits. Les utilisateurs se rendent aujourd'hui directement sur ces plateformes au lieu de commencer par une recherche Google qui les dirigerait vers ces sites web.

* Des informations issues de la communauté

Lorsqu'il s'agit de rechercher des opinions ou des évaluations par les pairs, les forums communautaires occupent la première place. Aujourd'hui, les utilisateurs se rendent plus facilement sur des forums tels que Reddit, Quora ou Discord pour effectuer des recherches.

* Le comportement de la génération Z

Les jeunes générations, menées par la génération Z, déplacent le début du voyage de découverte sur l'internet. Alors que les milléniaux et les générations plus anciennes commençaient par Google, les membres de la génération Z commencent leur parcours de découverte sur d'autres plateformes telles que TikTok, Instagram et YouTube. Cette tendance est particulièrement vraie lorsqu'il s'agit de style de vie, de mode, de nourriture et de contenu STEM.

Google gagne du terrain

Malgré cette concurrence croissante des plateformes sociales et des assistants IA, Google domine toujours dans certains contextes. Lorsque les utilisateurs recherchent la confiance, la rapidité et l'exhaustivité de l'information, Google est la destination privilégiée.

Les utilisateurs qui cherchent à apprendre quelque chose d'entièrement nouveau et à rassembler autant d'informations que possible commenceront leur voyage de découverte sur Google. Cela s'explique par le fait que la plateforme propose des contenus éducatifs sous forme d'articles de blog, d'articles explicatifs, de documents de recherche et de documentation.

Aujourd'hui, Google reste la source privilégiée pour obtenir des réponses rapides et précises à des questions directes. Les utilisateurs se tournent vers Google pour effectuer des tâches utilitaires, comme convertir un montant d'euros en dollars américains ou recommander des domaines crédibles, comme un site web qui évalue les meilleurs casinos. Par ailleurs, en ce qui concerne la recherche B2B, Google reste le canal TOFU le plus fiable pour faire apparaître des rapports d'analystes, des études de cas, des comparaisons de fournisseurs et des livres blancs intégrés dans les sites web des entreprises. Dans ces contextes, Google reste imbattable et le restera dans un avenir proche.

Google occupe toujours la première place en ce qui concerne les recherches de contenu permanent. La capacité du moteur à extraire des informations de qualité à partir de domaines crédibles qui font preuve d'expertise, d'expérience, d'autorité et de fiabilité est inégalée. La recherche de guides pratiques, de conseils, de meilleures pratiques, d'évaluations de produits, de définitions et de glossaires commence sur Google.

Les requêtes transactionnelles et de navigation sont les plus utilisées sur Google. Pour la plupart des entreprises locales, des prestataires de services et des détaillants, Google est donc la dernière porte d'entrée vers une conversion. Google dispose de nombreux outils qui permettent de transformer les recherches des utilisateurs en ventes réelles. Il s'agit d'appels directs à l'action, tels que la réservation d'hôtels avec Google, l'affichage d'avis et d'évaluations, ou encore l'intégration de Google Maps.

Bien que Google continue à faire face à une concurrence féroce, les recherches Google restent extrêmement pertinentes dans le parcours du client. Il faudra un certain nombre d'années avant qu'il ne soit détrôné de sa position dominante dans le haut de l'entonnoir.