Statistiques sur le référencement local : Comment le comportement de la recherche locale a changé en 2025

Introduction

Si vous gérez une entreprise locale et que vous n'investissez pas dans le référencement local, vous êtes invisible pour près de la moitié des recherches Google. Ce n'est pas une exagération, ce sont des données.

46 % des recherches Google ont une intention locale. Chaque jour, 50 millions de personnes effectuent des recherches « près de chez moi ». Et voici le plus important : 28 % de ces recherches locales aboutissent à un achat dans les 24 heures.

Pour les entreprises physiques, les prestataires de services locaux et les marques multi-sites, le référencement local n'est pas seulement une tactique marketing parmi d'autres, c'est la différence entre prospérer et survivre à peine. Pendant que vos concurrents attendent le bouche-à-oreille, vos clients potentiels recherchent activement des entreprises comme la vôtre en ce moment même.

Ce guide complet compile plus de 100 statistiques vérifiées sur le référencement local provenant des sources les plus fiables du secteur. Que vous justifiiez un budget de référencement local, que vous compariez les performances de votre profil Google Business ou que vous planifiiez votre stratégie pour 2025, ces statistiques vous montreront exactement où vos clients recherchent et comment vous assurer qu'ils vous trouvent en premier.

Statistiques sur le comportement de recherche locale

Comprendre comment les consommateurs recherchent les entreprises locales est essentiel pour réussir le référencement local.

Tendances générales en matière de recherche locale

46 % de toutes les recherches Google ont une intention locale, ce qui signifie que près de la moitié de toutes les recherches concernent des solutions à proximité.
1,5 milliard de recherches « près de chez moi » sont effectuées chaque mois, soit environ 50 millions de recherches locales chaque jour.
98 % des clients recherchent en ligne des entreprises à proximité (contre 90 % en 2019), ce qui montre une croissance continue du comportement de recherche locale
80 % des consommateurs américains recherchent en ligne des entreprises locales chaque semaine, et 32 % les recherchent quotidiennement.

Fréquence de recherche et plateformes

99 % des personnes ont utilisé Internet pour rechercher des informations sur une entreprise locale au cours de l'année écoulée.
21 % des consommateurs américains recherchent quotidiennement des entreprises à proximité, tandis que 32 % le font plusieurs fois par semaine.
Google Search et Google Maps sont les outils les plus fréquemment utilisés pour les recherches locales, plus de la moitié des consommateurs utilisant ces plateformes.
96 % des personnes découvrent les entreprises proches de chez elles grâce à des recherches en ligne

Données démographiques et préférences en matière de plateformes

Parmi les jeunes consommateurs âgés de 18 à 24 ans, la plateforme la plus utilisée pour les recherches locales est Instagram (67 %), suivie de TikTok (62 %) et de Google Search (61 %).
Cela représente un changement significatif, car la génération Z utilise en moyenne 3,6 plateformes avant de faire un choix commercial
73 % des clients découvrent les entreprises sur les réseaux sociaux, mais la recherche traditionnelle reste le principal moteur de conversion
4 consommateurs sur 5 utilisent les moteurs de recherche pour trouver des informations sur les entreprises locales

Évolution des recherches « près de chez moi »

Les recherches « près de chez moi » ont augmenté de plus de 900 % ces dernières années, ce qui représente une croissance explosive
Les recherches « Où acheter » + « Près de chez moi » ont augmenté de plus de 200 % en deux ans.
Les recherches « ouvert maintenant près de chez moi » ont bondi de 400 % d'une année sur l'autre.
Les recherches mondiales pour « shopping près de chez moi » sur Maps ont plus que doublé par rapport à l'année dernière

Conclusion : avec 46 % de toutes les recherches Google ayant une intention locale et 1,5 milliard de recherches « près de chez moi » par mois, les entreprises locales ne peuvent pas se permettre d'ignorer le référencement local. Chaque heure, 2 millions de personnes recherchent activement des entreprises dans leur région. Assurez-vous d'être visible lorsqu'elles effectuent leurs recherches.

Statistiques sur le profil Google Business

Votre profil Google Business (anciennement Google My Business) est la pierre angulaire du succès du référencement local.

Performances et impact du profil

Les clients sont 70 % plus susceptibles de se rendre dans une entreprise dont le profil Google Business est optimisé
Le profil d'entreprise local moyen reçoit plus de 1 200 vues par mois, ce qui représente un potentiel de visibilité important.
Les entreprises vérifiées reçoivent plus de 21 643 vues chaque année dans les recherches Google
Un profil Google Business vérifié génère environ 200 clics ou interactions par mois

Actions et engagement des clients

Environ 45 % des entreprises reçoivent des demandes de rendez-vous via leur profil Google Business
60 % des utilisateurs mobiles ont contacté une entreprise directement à partir des résultats de recherche (bouton d'appel, demande d'itinéraire, etc.)
Les clients sont 2,7 fois plus susceptibles de faire confiance à une entreprise s'ils trouvent un profil d'entreprise complet dans les résultats de recherche et sur Google Maps.
40 % des consommateurs affirment avoir recherché une entreprise locale pour connaître ses heures d'ouverture au moins plusieurs fois par mois

Exactitude et fiabilité des informations

62 % des consommateurs éviteront une entreprise locale s'ils trouvent des informations incorrectes en ligne
80 % des consommateurs perdent confiance dans les entreprises locales dont les informations en ligne sont incorrectes ou incohérentes
67 % des consommateurs abandonnent leur recherche s'ils trouvent des coordonnées incorrectes.
Les entreprises dont les coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) sont uniformes dans toutes les annonces reçoivent 70 % d'appels en plus.

Optimisation et utilisation

33 % des experts en marketing considèrent Google Business Profile comme un élément clé d'une stratégie de référencement local.
Selon les spécialistes du marketing, les services de référencement local les plus utiles sont les suivants :
- Gestion du profil Google Business (76 %)
- Création de contenu (53 %)
- Création/nettoyage de citations (43 %)
Selon les clients (entreprises locales), les trois services les plus précieux sont les suivants :
- Gestion du profil Google Business (52 %)
- Création de contenu (39 %)
- Conception de sites web (34 %)

Performances multi-sites

Les marques multi-sites atteignent une présence de 33,4 % dans le pack Google 3 pour les mots-clés concurrentiels, contre 23,8 % en 2022.
Cela montre des opportunités d'amélioration significatives pour les chaînes et les franchises

Conclusion : l'optimisation de votre profil Google Business est indispensable. Les profils vérifiés recevant 21 643 vues par an et les clients étant 70 % plus susceptibles de visiter les profils optimisés, cette seule action offre le meilleur retour sur investissement en matière de référencement local. Assurez-vous que vos coordonnées sont exactes à 100 %, ajoutez régulièrement des photos, publiez des mises à jour hebdomadaires et répondez à tous les avis.

Classement dans le pack local et sur la carte

Le pack local (également appelé « pack carte » ou « pack 3 ») est le Saint Graal de la visibilité SEO locale.

CTR et trafic du pack local

68 % des utilisateurs préfèrent cliquer sur les résultats locaux du pack 3 dans Google, ce qui le rend plus intéressant que les résultats organiques traditionnels pour les requêtes locales
Les entreprises classées en tête du Local Pack de Google obtiennent 23,6 % des clics, avec une forte baisse pour les positions 2 et 3
Les entreprises classées dans le pack local de Google reçoivent 126 % de trafic en plus que celles classées entre la 4e et la 10e position
Le pack local capte près de la moitié des clics des internautes pour les requêtes géolocalisées.

Répartition par type de SERP

Pour les termes de recherche locaux à caractère informatif, les annuaires d'entreprises représentent 37 % des résultats de recherche organiques.
31 % des résultats de recherche organique à intention locale renvoient vers des pages d'annuaires professionnels (Yelp, Pages Jaunes, etc.)
Les requêtes de recherche locale affichent les types de résultats suivants dans les dix premiers résultats organiques de Google :
- Pack local : mis en avant
- Résultats organiques des sites web : mélangés avec les pages d'annuaires
- Profils Google Business : intégrés partout

Taux de conversion et d'action

76 % des consommateurs qui effectuent une recherche « près de chez moi » se rendent dans un commerce dans la journée
88 % des personnes qui utilisent un smartphone pour effectuer une recherche locale visitent ou appellent un magasin dans les 24 heures
28 % des recherches d'entreprises locales sur un smartphone aboutissent à un achat, ce qui démontre un potentiel de conversion extrêmement élevé
28 % des recherches pour quelque chose à proximité aboutissent à un achat, ce qui fait de la recherche locale l'un des canaux les plus performants en termes de conversion

Annonces de services locaux (LSA) vs organique

Les résultats organiques reçoivent le plus grand nombre de clics parmi tous les types de SERP, même lorsque des annonces de services locaux sont présentes
La présence des LSA affecte les taux de clics, mais les listes organiques continuent de dominer le comportement des utilisateurs
Les entreprises figurant dans le trio local de Google bénéficient d'un taux de clics de 44 %, nettement supérieur à celui des résultats organiques traditionnels

Conclusion pratique : être classé dans le top 3 du pack local génère 126 % de trafic en plus que les positions 4 à 10. Concentrez-vous intensivement sur l'optimisation du pack local : configurez complètement votre fiche GBP, obtenez des avis cohérents, créez des citations locales et assurez-vous que votre proximité avec le centre de recherche est correctement reflétée. Le CTR de 23,6 % pour la position n° 1 dans le pack local représente un potentiel de trafic énorme.

Statistiques sur les recherches locales mobiles

Les appareils mobiles sont devenus le principal moyen utilisé par les consommateurs pour rechercher et interagir avec les entreprises locales.

Domination de la recherche mobile

64 % du trafic de données combiné à l'échelle mondiale provient d'appareils mobiles.
56 % des consommateurs en ligne aux États-Unis ont recherché des entreprises locales via des navigateurs mobiles.
30 % des recherches mobiles sur Google sont liées à la localisation, ce qui souligne la part importante consacrée à la recherche d'entreprises locales
Les recherches locales sur mobile augmentent 50 % plus rapidement que les recherches mobiles générales

Comportement et engagement sur mobile

50 % des utilisateurs de smartphones se rendent dans un magasin dans la journée qui suit une recherche locale, ce qui démontre l'impact direct sur la fréquentation.
78 % des recherches mobiles locales aboutissent à des achats hors ligne, ce qui fait du référencement local mobile un moteur direct des ventes en magasin
60 % des utilisateurs mobiles préfèrent contacter les entreprises dont les sites sont optimisés pour les mobiles
79 % des utilisateurs sont plus susceptibles de revenir sur un site facile à naviguer sur mobile.

Modèles de CTR mobile

Les résultats mobiles ont 85 % d'impressions en plus que les résultats sur ordinateur, mais les modèles de conversion diffèrent
Sur les appareils mobiles, les utilisateurs sont moins susceptibles de cliquer sur les annonces les mieux classées que sur les ordinateurs de bureau, ce qui signifie qu'un classement moins élevé peut être plus avantageux pour le trafic sur mobile.
La première annonce organique sur mobile capte 6,74 % des clics (lorsque les fonctionnalités SERP sont présentes), contre 8,17 % sur ordinateur

Utilisation de Google Maps

86 % des personnes utilisent Google Maps pour trouver l'emplacement et les informations d'une entreprise
L'application Google Maps a une portée mobile de 59 % parmi les utilisateurs de smartphones aux États-Unis
58,6 % des utilisateurs Apple préfèrent utiliser Google Maps plutôt qu'Apple Maps pour leurs recherches locales.
Les recherches « près de chez moi » sur Google Maps ont augmenté de 100 % d'une année sur l'autre à l'échelle mondiale

Conclusion : l'optimisation mobile n'est pas facultative pour les entreprises locales, elle est essentielle. Avec 78 % des recherches mobiles locales aboutissant à des achats hors ligne et 50 % des utilisateurs de smartphones se rendant dans des magasins dans la journée, votre expérience mobile a un impact direct sur la fréquentation et les ventes. Assurez-vous que le temps de chargement est inférieur à 3 secondes, que les boutons « cliquer pour appeler » sont présents et que l'adresse/les itinéraires sont faciles à trouver.

Recherche vocale et intention locale

La recherche vocale est en train de changer rapidement la façon dont les consommateurs trouvent les entreprises locales.

Adoption de la recherche vocale

75 % des foyers américains posséderont au moins une enceinte connectée en 2025
58 % des consommateurs ont utilisé la recherche vocale pour trouver des informations sur des entreprises locales au cours de l'année écoulée
72 % des consommateurs utilisent des assistants vocaux pour rechercher des entreprises locales
Le comportement de recherche vocale devrait tripler, les utilisateurs recherchant de plus en plus d'informations directes sur les entreprises locales

Caractéristiques de la recherche vocale

76 % des recherches vocales sont liées à des requêtes « près de chez moi » et locales
76 % des recherches vocales incluent « près de chez moi » ou d'autres expressions à connotation locale
Les recherches vocales ont tendance à être plus longues et plus conversationnelles que les requêtes saisies au clavier
Les requêtes sous forme de questions dominent la recherche vocale, les utilisateurs posant des questions complètes plutôt que d'utiliser des mots-clés

Impact sur la découverte locale

La recherche vocale influence la manière dont les utilisateurs trouvent des services en fonction de leur proximité et de leur intention, modifiant ainsi les stratégies traditionnelles de référencement naturel (SEO).
Les utilisateurs de la recherche vocale attendent des réponses immédiates et exploitables, privilégiant les entreprises qui fournissent des informations claires et concises
Les extraits optimisés sont souvent lus à haute voix dans les résultats de recherche vocale, ce qui rend l'optimisation des extraits cruciale pour la visibilité vocale

Conseils pratiques : optimisez votre référencement pour la recherche vocale en utilisant des mots-clés conversationnels à longue traîne et du contenu sous forme de questions (qui, quoi, où, quand, pourquoi, comment). Structurez votre contenu de manière à répondre de manière concise aux questions locales courantes. Étant donné que 76 % des recherches vocales incluent des expressions telles que « près de chez moi », veillez à ce que vos données de localisation soient cohérentes et bien visibles sur toutes les plateformes.

Impact sur les avis et la réputation

Les avis en ligne sont un facteur de classement essentiel et un signe de confiance pour les entreprises locales.

Lecture des avis et confiance

75 % des consommateurs déclarent lire « toujours » ou « régulièrement » les avis en ligne lorsqu'ils recherchent des entreprises locales
93 % des consommateurs déclarent que les avis en ligne influencent leurs décisions d'achat.
94 % déclarent que les avis les ont amenés à éviter une entreprise, ce qui démontre le pouvoir des commentaires négatifs.
Les avis négatifs dissuadent les clients potentiels, soulignant la nécessité de répondre rapidement aux commentaires.

Impact des avis sur le classement

Les entreprises très bien notées (quatre étoiles ou plus sur Google) devancent celles moins bien notées de 11 % en moyenne.
La pertinence des mots-clés dans les avis contribue à hauteur de 11 % au classement dans les résultats locaux : les avis contenant des mots-clés pertinents améliorent la visibilité.
Le nombre d'avis influence 8 % du classement, ce qui montre que le volume reste important, mais moins que la pertinence du contenu.
Google utilise 149 facteurs de classement différents pour les recherches locales, les avis étant un élément important.

Confiance et prise de décision

63 % des consommateurs perdraient confiance dans une entreprise s'ils voyaient principalement des avis négatifs.
80 % des consommateurs perdent confiance lorsqu'ils voient des informations incorrectes ou incohérentes en ligne.
La récence des avis a un impact sur le classement et la confiance: les avis récents témoignent d'un engagement actif de l'entreprise.
Le taux de réponse aux avis est corrélé à un meilleur classement et à une confiance accrue des clients.

Préférences en matière de plateformes

Les avis Google sont les plus influents pour le classement des recherches locales et les décisions des consommateurs.
Seuls 48 % des consommateursutilisent Yelp et Facebook pour rechercher des entreprises locales.
Facebook est le réseau social le plus utilisé, mais le moins fiable pour découvrir des entreprises.
23 % des consommateurs rencontrent au moins une fois par mois de fausses fiches d'entreprises, ce qui souligne la nécessité d'avoir des avis authentiques

Conclusion pratique : gérez activement votre profil d'avis. Visez des notes de 4 étoiles ou plus (qui améliorent le classement de 11 %), encouragez les avis récents contenant des mots-clés pertinents (influence de 11 % sur le classement) et répondez rapidement à tous les avis. Mettez en place un processus systématique de génération d'avis : les entreprises qui ont des avis récents et cohérents obtiennent des résultats nettement supérieurs à celles qui ont des avis obsolètes ou rares.

Facteurs de classement SEO local

Comprendre ce qui influence les classements locaux permet de hiérarchiser les efforts d'optimisation.

Facteurs de classement principaux

La proximité représente 48 % de l'influence sur le classement dans les résultats locaux pour tous les secteurs, ce qui en fait le facteur de référencement local le plus puissant
La distance physique par rapport au centre de recherche est le principal facteur de visibilité dans la recherche locale
Le secteur d'activité contribue à hauteur de 21 % au gain du modèle prédictif, ce qui signifie que la catégorie a une incidence significative sur le classement
Google utilise 149 facteurs de classement différents pour les recherches locales, ce qui montre la complexité du référencement local

Facteurs liés au profil Google Business

La pertinence des mots-clés des avis contribue à hauteur de 11 % au classement.
Le nombre d'avis influence 8 % du classement.
La pertinence des mots-clés par rapport au nom de l'entreprise affecte 7 % des performances du classement
La cohérence des coordonnées (NAP) sur le web reste un facteur essentiel.

Signaux sur la page et hors page

Les signaux SEO sur la page restent importants, y compris les mots-clés spécifiques à un emplacement
La qualité des liens vers votre site web a un impact sur le classement local
La pertinence géographique des mots-clés dans le contenu aide à établir l'autorité locale
La création de citations (NAP cohérent dans tous les annuaires) favorise la stabilité du classement

Variations selon le secteur

Les pages les mieux classées sur les moteurs de recherche ont en moyenne 2,6 ans, ce qui démontre que le référencement local est une stratégie à long terme
61 % des acheteurs préfèrent se rendre dans des commerces locaux qui disposent à la fois d'un emplacement physique et d'un site web.
L'emplacement est le principal facteur de fidélisation pour certains secteurs (par exemple, 50 % pour les membres de salles de sport)

Conclusion pratique : vous ne pouvez pas déplacer votre emplacement physique pour obtenir un meilleur classement (la proximité représente 48 % de l'algorithme), mais vous pouvez optimiser tout le reste. Concentrez-vous sur : l'obtention d'avis riches en mots-clés (facteur à 11 %), l'augmentation du volume d'avis (facteur à 8 %), l'inclusion de mots-clés liés à vos services dans le nom de votre entreprise si possible (facteur à 7 %) et le maintien d'une cohérence parfaite des coordonnées (NAP) dans toutes les citations.

Données SEO locales spécifiques à l'industrie

Les différents secteurs connaissent des niveaux variables d'activité de recherche locale et de conversion.

Commerce de détail et commerce électronique

Le trafic des entreprises basées sur la localisation a augmenté de 19,2 % à 28,8 % entre janvier 2020 et juillet 2021
Les recherches mondiales pour « shopping près de chez moi » sur Maps ont plus que doublé d'une année sur l'autre.
Les commerces de détail tirent largement profit du référencement local, avec des taux de conversion élevés issus des recherches locales

Beauté et soins personnels

Le marché mondial des produits de beauté et de soins personnels devrait générer 677,19 milliards de dollars de revenus en 2025.
Les soins personnels représentent le segment de marché le plus important, avec un volume estimé à 293,08 milliards de dollars en 2025
Les chaînes de salons multi-sites voient leur présence dans les packs locaux s'améliorer (33,4 % pour les mots-clés concurrentiels)

Automobile et services

Les garages automobiles et les prestataires de services enregistrent un taux de recherche locale élevé, les utilisateurs recherchant des solutions immédiates
Les recherches de services basées sur la localisation (« plombier près de chez moi », « réparation automobile près de chez moi ») ont des taux de conversion extrêmement élevés
Les entreprises de services bénéficient des recherches « ouvert maintenant », qui ont bondi de 400 %.

Santé et services professionnels

Les prestataires de soins de santé enregistrent un trafic de recherche local important, en particulier pour les recherches « médecins près de chez moi » et les recherches spécialisées
Les services professionnels (juridiques, comptables, de conseil) bénéficient du référencement local, mais font face à des cycles de réflexion plus longs.
Les signaux de confiance (avis, références) sont particulièrement importants dans les domaines de la santé et des services professionnels.

Fitness et bien-être

L'emplacement est le principal facteur de fidélisation des membres de salles de sport (50 % le citent comme raison de leur fidélité).
Les interactions positives avec le personnel (45 %) et la qualité des équipements (38 %) suivent comme facteurs de fidélisation
La visibilité locale est essentielle pour les entreprises de fitness en raison des décisions basées sur la proximité.

Alimentation et hôtellerie

Les recherches de restaurants ont une intention locale extrêmement forte, les utilisateurs recherchant des options « près de chez eux ».
Les avis en ligne ont une influence particulière dans le secteur alimentaire (93 % influencent les décisions)
La fonctionnalité « Ouvert maintenant » est essentielle, car les utilisateurs veulent des options de restauration immédiates.

Conseil pratique : adaptez votre stratégie de référencement local aux spécificités de votre secteur. Les entreprises de services doivent mettre l'accent sur la disponibilité « ouvert maintenant » et les mots-clés liés aux urgences. Le commerce de détail doit se concentrer sur les recherches locales spécifiques à un produit. Le secteur de la santé doit privilégier les signaux de confiance et les références. Les centres de fitness doivent optimiser leur référencement pour les recherches basées sur la proximité et les caractéristiques des installations.

Statistiques sur le retour sur investissement et la conversion du référencement local

Le référencement local offre des rendements exceptionnels lorsqu'il est correctement exécuté.

Taux de conversion

28 % des recherches locales aboutissent à un achat, ce qui représente l'un des taux de conversion les plus élevés de tous les canaux marketing
78 % des recherches mobiles locales aboutissent à des achats hors ligne, ce qui stimule directement les ventes en magasin.
88 % des utilisateurs de smartphones qui effectuent une recherche locale se rendent dans un magasin ou l'appellent dans les 24 heures.
50 % des utilisateurs de smartphones se rendent dans un magasin dans la journée qui suit une recherche locale

Trafic et prospects

Les entreprises classées dans le « Google 3-pack » reçoivent 126 % de trafic en plus que celles classées entre la 4e et la 10e place.
Le profil d'une entreprise locale reçoit en moyenne plus de 1 200 vues par mois.
Les entreprises vérifiées reçoivent plus de 21 643 vues chaque année.
Environ 45 % des entreprises reçoivent des demandes de rendez-vous via leur profil Google Business.

ROI spécifique au secteur

Les agences immobilières obtiennent un retour sur investissement de 1 389 % grâce au référencement naturel, avec une forte composante locale.
Les entreprises de services enregistrent un retour sur investissement particulièrement élevé en raison des faibles coûts d'acquisition de clients via la recherche locale
Les marques multi-sites bénéficient d'économies d'échelle dans leurs efforts de référencement local

Délai avant l'obtention de résultats

Les pages les mieux classées ont en moyenne 2,6 ans, ce qui démontre que le référencement local nécessite de la patience
La cohérence, la qualité du contenu et l'optimisation continue sont nécessaires pour une visibilité durable
La plupart des entreprises obtiennent des résultats significatifs en 4 à 6 mois grâce à une mise en œuvre appropriée du référencement local

Budget et investissement

40 % des petites entreprises externalisent tout ou partie de leur référencement local
71 % des spécialistes du référencement local ont une stratégie dédiée à la création de liens
Le référencement local devrait atteindre un marché de 80 milliards de dollars d'ici 2025, ce qui témoigne d'une croissance massive du secteur.

Informations exploitables : avec 28 % des recherches locales aboutissant à des achats et 88 % des recherches locales mobiles conduisant à des visites en magasin ou à des appels dans les 24 heures, le référencement local offre l'un des meilleurs retours sur investissement du marketing numérique. La clé réside dans la cohérence : il faut 2 à 3 ans pour atteindre les premières places, mais les rendements composés justifient l'investissement à long terme.

Impact de l'IA sur la recherche locale

L'intelligence artificielle est en train de transformer la manière dont les résultats de recherche locale sont fournis et consommés.

Présentation de l'IA Présence

40,16 % des requêtes relatives aux entreprises locales déclenchent les aperçus IA de Google, ce qui a un impact significatif sur le CTR organique traditionnel
Plus de la moitié des termes de recherche locale déclenchent désormais un aperçu généré par l'IA, ce qui modifie la façon dont les utilisateurs interagissent avec les résultats
Les taux de clics diminuent, car les utilisateurs trouvent directement les réponses dans les aperçus générés par l'IA sans avoir à cliquer

Adoption des outils d'IA par les spécialistes du marketing

88 % des spécialistes du marketing multi-sites utilisent l'IA générative au sein de leur organisation
36 % des marques très performantes utilisent « dans une large mesure » l'IA dans leur marketing, contre 13 % des marques moyennement performantes
59 % des spécialistes du marketing des agences locales souhaitent développer leurs compétences en matière d'IA et d'apprentissage automatique d'ici 2025.
92 % des professionnels du référencement et du marketing locaux ont testé ChatGPT

Adoption de l'IA par les consommateurs

32 % des adultes américains pensent que l'IA offrirait une meilleure expérience lors de la recherche d'une entreprise locale par rapport à une recherche classique
61 % des consommateurs se sentent bien informés sur les développements de l'IA
41 % des consommateurs sont à l'aise avec le fait que les entreprises utilisent l'IA pour informer et communiquer, à condition que cela améliore l'expérience client.

ChatGPT et recherche locale

ChatGPT Search affiche les sites web des entreprises pour 58 % de ses sources de recherche locale
Les mentions d'entreprises représentent 27 % et les annuaires en ligne 15 %.
Cela représente un nouveau canal de trafic pour les entreprises locales, au-delà de la recherche Google traditionnelle.

Implications stratégiques

Les entreprises doivent se concentrer davantage sur le suivi des impressions et de leur présence globale plutôt que sur les clics seuls
Les recherches sans clic deviennent la norme pour les requêtes locales simples (horaires, numéro de téléphone, adresse).
Un contenu riche et complet que l'IA peut citer devient de plus en plus important

Conclusion pratique : adaptez-vous à la recherche basée sur l'IA en veillant à ce que les informations relatives à votre entreprise soient complètes, précises et structurées. Étant donné que 40 % des requêtes locales déclenchent des aperçus IA, concentrez-vous sur le fait d'être la source citée par l'IA plutôt que de simplement vous classer de manière organique. Maintenez une forte présence sur plusieurs plateformes (Google, ChatGPT, réseaux sociaux) car les utilisateurs diversifient leurs sources de recherche.

Défis et opportunités du référencement local

Comprendre les défis actuels permet d'identifier les domaines dans lesquels il est possible d'obtenir un avantage concurrentiel.

Défis courants

58 % des entreprises n'optimisent toujours pas leur référencement local, ce qui représente une opportunité énorme pour leurs concurrents qui le font
Seules 30 % ont un plan concret pour tirer parti du trafic local à fort taux de conversion
Il reste difficilede suivre les changements d'algorithmes, en particulier avec l'intégration de l'IA
La gestion de la cohérence entre plusieurs sites est un défi pour les chaînes et les franchises.

Contraintes liées aux ressources

40 % des petites entreprises externalisent leur référencement local en raison d'un manque d'expertise interne
Les contraintes budgétaires empêchent de nombreuses entreprises de mettre pleinement en œuvre leurs stratégies de référencement local.
Le temps nécessaire (2 à 3 ans pour atteindre les premières places) décourage certaines entreprises

Problèmes liés à l'exactitude des informations

23 % des consommateurs rencontrent au moins une fois par moisde fausses fiches d'entreprises
Les fiches en double créent de la confusion et affaiblissent le pouvoir de classement
Les informations NAP incohérentes sur le web nuisent au classement et à la confiance
62 % des consommateurs évitent les entreprises dont les informations en ligne sont incorrectes

Complexité de la plateforme

La gestion de plusieurs plateformes (Google, Apple Maps, Bing, réseaux sociaux) nécessite des efforts considérables
Les exigences d'optimisation spécifiques à chaque plateforme varient selon les moteurs de recherche et les annuaires
La génération Z utilise en moyenne 3,6 plateformes avant de choisir une entreprise, ce qui nécessite une présence omnicanale

Opportunités

Avec 58 % des entreprises qui n'optimisent pas leur référencement local, celles qui investissent dans ce domaine bénéficient d'un avantage concurrentiel significatif
La croissance de 900 % des recherches « près de chez moi » crée d'énormes opportunités en termes de visibilité
La croissance de la recherche vocale (75 % des foyers équipés d'enceintes connectées) ouvre de nouveaux canaux
Les plateformes d'IA telles que ChatGPT créent de nouvelles opportunités de visibilité au-delà de Google

Conclusion : le fait que 58 % des entreprises n'optimisent pas leur référencement local représente votre plus grande opportunité. Alors que vos concurrents négligent le référencement local, vous pouvez dominer les résultats de recherche locaux en mettant simplement en œuvre les principes de base : optimisation du GBP, cohérence des coordonnées (NAP), gestion active des avis et contenu local. Les entreprises qui réussiront en 2025 sont celles qui considèrent le référencement local comme une compétence fondamentale, et non comme un élément secondaire.

Points clés à retenir : ce que ces statistiques signifient pour votre entreprise

Transformons ces plus de 100 statistiques en stratégie exploitable :

1. La recherche locale est massive et en pleine croissance

Avec 46 % des recherches Google ayant une intention locale, 1,5 milliard de recherches « près de chez moi » par mois et 98 % des consommateurs recherchant des entreprises locales en ligne, ignorer le référencement local revient à passer à côté de la moitié de vos clients potentiels. L'opportunité est trop importante pour être ignorée.

2. Le profil Google Business est votre base

Les clients sont 70 % plus susceptibles de visiter les entreprises dont le profil est optimisé, les profils vérifiés reçoivent 21 643 vues par an et 45 % reçoivent des demandes de rendez-vous via GBP. L'optimisation GBP offre le meilleur retour sur investissement de toutes les activités de référencement local.

3. Le pack local est la récompense

Se classer dans le top 3 du pack local génère 126 % de trafic en plus que les positions 4 à 10, la position n° 1 capturant 23,6 % des clics. La visibilité dans le pack local vaut 10 fois plus d'efforts que le référencement naturel traditionnel pour les requêtes locales.

4. Le mobile domine la recherche locale

Avec 78 % des recherches locales mobiles aboutissant à des achats hors ligne et 88 % conduisant à des visites en magasin dans les 24 heures, l'optimisation mobile a un impact direct sur vos résultats financiers. Votre expérience mobile est votre vitrine.

5. Les avis sont des facteurs de classement essentiels

Les entreprises ayant obtenu 4 étoiles ou plus sont classées 11 % plus haut, la pertinence des mots-clés des avis contribue à hauteur de 11 % au classement, et 93 % des consommateurs affirment que les avis influencent leurs décisions. Une gestion active des avis est indispensable.

6. La proximité est un atout (mais tout le reste compte aussi)

Si la proximité représente 48 % du classement local (que vous ne pouvez pas contrôler), les 52 % restants dépendent entièrement de vous grâce à l'optimisation. Une mise en œuvre parfaite des facteurs contrôlables peut compenser les inconvénients liés à la proximité.

7. Les taux de conversion sont extraordinaires

Avec 28 % des recherches locales aboutissant à des achats, soit l'un des taux de conversion les plus élevés du marketing, le référencement local ne concerne pas le volume de trafic, mais la capture de clients très motivés et prêts à acheter. La qualité l'emporte sur la quantité dans la recherche locale.

8. L'IA change la donne

Avec 40 % des requêtes locales déclenchant des aperçus IA et ChatGPT devenant une plateforme de recherche locale, le paysage évolue. Les premiers à adopter l'optimisation pour la découverte IA bénéficieront d'avantages significatifs.

9. La plupart des entreprises échouent en matière de référencement local

58 % des entreprises n'optimisent pas du tout leur référencement local, et seules 30 % ont une stratégie concrète. Le simple fait d'être présent de manière cohérente et d'appliquer les principes de base vous donne un avantage concurrentiel considérable.

10. C'est un investissement à long terme

Les pages les mieux classées ont en moyenne 2,6 ans, ce qui nécessite de la patience et de la cohérence. Mais les rendements composés (taux de conversion de 28 %, augmentation du trafic de 126 %, retour sur investissement de 1 389 % pour certains secteurs) justifient cet engagement à long terme.

Votre plan d'action pour le référencement local

Sur la base de ces statistiques, voici votre feuille de route par ordre de priorité :

Actions immédiates (cette semaine)

Réclamez et vérifiez votre profil Google Business si vous ne l'avez pas encore fait
Vérifiez la cohérence de vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) sur toutes les plateformes et corrigez immédiatement toute incohérence.
Ajoutez des photos de haute qualité à votre profil Google Business (les entreprises qui affichent des photos enregistrent un engagement nettement plus élevé)
Configurez la surveillance des avis pour détecter et répondre aux nouveaux avis dans les 24 heures
Testez votre expérience mobile: les utilisateurs peuvent-ils vous appeler, obtenir un itinéraire et trouver vos horaires d'ouverture en moins de 3 secondes ?

Actions à court terme (ce mois-ci)

Créez un système de génération d'avis pour demander systématiquement des avis aux clients satisfaits
Optimisez complètement votre GBP: ajoutez toutes les catégories, attributs, services et questions-réponses pertinents.
Créez/vérifiez vos principales citations locales (Yelp, Facebook, Apple Maps, Bing, annuaires professionnels)
Créez du contenu spécifique à chaque emplacement pour répondre aux questions locales courantes.
Configurez le calendrier Google Posts pour mettre à jour votre GBP chaque semaine avec des actualités, des offres et des événements.

Stratégie à moyen terme (ce trimestre)

Développez une stratégie de contenu local complète ciblant les mots-clés « [service] près de chez moi » et « [service] à [ville] ».
Créez des backlinks locaux à partir d'organisations communautaires, d'actualités locales, de chambres de commerce et d'associations professionnelles
Mettez en place un balisage Schema pour LocalBusiness, les pages de localisation et les avis
Créez des pages de quartier/zone de service pour chaque emplacement que vous desservez
Surveillez et répondez à chaque avis, en visant un taux de réponse de 100 %.

Stratégie à long terme (cette année)

Menez des activités mensuelles cohérentes en matière de référencement local: il ne s'agit pas d'une stratégie « à mettre en place puis à oublier ».
Suivez les indicateurs clés: classements locaux, informations GBP, vitesse des avis, appels téléphoniques, demandes d'itinéraires
Étendez votre empreinte de citation à plus de 50 annuaires de haute qualité
Créez des contenus localisés: guides locaux, ressources spécifiques à la région, contenus sur l'implication communautaire
Testez les nouvelles plateformes: ChatGPT, optimisation de la recherche vocale, commerce social

Comment Ranktracker aide au référencement local

Ces statistiques soulignent pourquoi le référencement local mérite des outils et un suivi dédiés :

Rank Tracker: surveillez votre classement local dans les quartiers et les villes.
Keyword Finder: identifiez les mots-clés locaux à forte valeur ajoutée avec les modificateurs « près de chez moi » et « emplacement ».
SERP Checker: analysez la concurrence locale et identifiez les opportunités de classement
Audit Web: assurez-vous que votre site dispose d'un balisage local approprié et de bases techniques solides
Backlink Checker: surveillez les backlinks locaux provenant d'annuaires, d'actualités locales et de sites communautaires

Avec 28 % des recherches locales se transformant en achats et le pack local générant 126 % de trafic en plus que les positions inférieures, investir dans des outils de référencement local adaptés n'est pas une dépense, mais un facteur de revenus.

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Conclusion

Les statistiques relatives au référencement local pour 2025 sont éloquentes : la recherche locale n'a jamais été aussi importante, aussi compétitive et aussi rentable.

Avec 46 % des recherches Google ayant une intention locale, 1,5 milliard de recherches « près de chez moi » par mois et des taux de conversion de 28 %, le référencement local offre l'une des opportunités marketing les plus rentables qui soient. Pourtant, 58 % des entreprises n'optimisent toujours pas leur référencement local, ce qui confère un avantage concurrentiel considérable à celles qui le font.

Les entreprises qui domineront les recherches locales en 2025 comprennent que le succès passe par :

Un profil Google Business parfaitement optimisé (70 % de chances supplémentaires d'obtenir des visites)
Informations NAP cohérentes partout (70 % d'appels en plus)
Gestion active des avis (augmentation de 11 % du classement pour les avis riches en mots-clés)
Optimisation pour les mobiles (78 % des recherches mobiles aboutissent à des achats)
Cohérence à long terme (les pages les plus consultées ont en moyenne 2,6 ans)

Que vous soyez un praticien indépendant, une chaîne multi-sites ou un prestataire de services local, ces statistiques prouvent une chose : le référencement local n'est pas facultatif en 2025, il est essentiel.

La question n'est pas de savoir s'il faut investir dans le référencement local. La question est : pouvez-vous vous permettre de laisser vos concurrents dominer les recherches locales pendant que vous attendez ?

Foire aux questions

Combien de temps faut-il pour que le référencement local donne des résultats ?

La plupart des entreprises constatent des améliorations initiales au bout de 1 à 3 mois (optimisation GBP, citations), une augmentation significative du trafic au bout de 4 à 6 mois et un classement solide au bout de 10 à 12 mois. Cependant, les pages les mieux classées ont en moyenne 2,6 ans, le référencement local est donc un investissement à long terme qui s'accumule au fil du temps.

Qu'est-ce qui est le plus important : le profil Google Business ou mon site web ?

Les deux sont essentiels, mais si vous devez choisir, commencez par le profil Google Business. Les clients sont 70 % plus susceptibles de visiter les entreprises dont le profil est optimisé, et les profils vérifiés reçoivent 21 643 vues par an. Cependant, votre site web constitue la base de tous les autres efforts de référencement local et est nécessaire pour assurer votre succès à long terme.

De combien d'avis ai-je besoin pour être bien classé ?

Il n'y a pas de chiffre magique, mais le nombre d'avis influence 8 % du classement. Plus important encore, la vitesse d'avis (taux de nouveaux avis) et la pertinence des mots-clés des avis (facteur à 11 %) sont importantes. Visez une croissance régulière des avis, au moins 2 à 4 nouveaux avis par mois, avec des mots-clés variés mentionnés naturellement par les clients.

Dois-je être présent dans la ville pour être bien classé pour « [service] à [ville] » ?

La proximité représente 48 % du classement local, ce qui rend l'emplacement physique essentiel. Cependant, vous pouvez vous classer dans les résultats organiques traditionnels pour les villes voisines grâce à un contenu localisé, même si vous ne figurez pas dans le classement local. Les entreprises de services (plombiers, électriciens) peuvent se classer pour plusieurs emplacements si elles desservent réellement ces zones.

Dois-je inclure des mots-clés dans le nom de mon entreprise ?

Uniquement s'ils font véritablement partie du nom de votre entreprise. La pertinence des mots-clés par rapport au nom de l'entreprise influe sur 7 % des classements, de sorte que « City Plumbing Services » a un avantage sur « Smith's Plumbing ». Cependant, le fait d'insérer artificiellement des mots-clés dans votre nom enfreint les directives de Google et peut entraîner des sanctions. Utilisez plutôt des mots-clés de manière naturelle dans la description de votre entreprise.

Quelle est l'importance des citations NAP ?

Elles sont extrêmement importantes. Les entreprises dont les informations NAP sont cohérentes dans tous les annuaires reçoivent 70 % d'appels en plus, et la cohérence des informations NAP est un facteur de classement fondamental. Commencez par les principales plateformes (Google, Apple Maps, Bing, Facebook, Yelp), puis étendez-vous à plus de 50 annuaires de qualité au fil du temps. </parameter> <parameter name=« new_str »>### Quelle est l'importance des citations NAP ?

Extrêmement importantes. Les entreprises dont les informations NAP sont cohérentes dans tous les annuaires reçoivent 70 % d'appels en plus, et la cohérence des informations NAP est un facteur de classement fondamental. Commencez par les principales plateformes (Google, Apple Maps, Bing, Facebook, Yelp), puis étendez-vous à plus de 50 annuaires de qualité au fil du temps.

La recherche vocale est-elle vraiment si importante pour les entreprises locales ?

Oui. 75 % des foyers américains possèdent des enceintes connectées, 76 % des recherches vocales incluent « près de chez moi » ou une intention locale, et 58 % des consommateurs ont utilisé la recherche vocale pour obtenir des informations sur des entreprises locales au cours de l'année écoulée. Optimisez votre référencement vocal en utilisant des mots-clés conversationnels, du contenu sous forme de questions et en vous assurant que les informations sur votre entreprise sont facilement accessibles.

Comment rivaliser avec les grandes chaînes dans les classements locaux ?

Si les chaînes ont l'avantage de leur marque, les entreprises locales peuvent s'imposer en : (1) obtenant davantage d'avis (qui influencent 93 % des décisions), (2) créant du contenu hyperlocal, (3) établissant des relations avec la communauté et des backlinks locaux, (4) offrant un service client de qualité supérieure qui génère un bouche-à-oreille naturel. N'oubliez pas : la proximité représente 48 % de l'algorithme. Être physiquement plus proche vous donne un avantage naturel.

Dois-je payer pour des annonces de services locaux ou me concentrer sur le référencement local naturel ?

Les deux ont leur valeur, mais selon plusieurs études, les résultats organiques reçoivent plus de clics que les annonces de services locaux payantes. Le référencement local offre des rendements composés à long terme, tandis que les LSA offrent une visibilité immédiate. La plupart des entreprises locales qui réussissent utilisent une approche hybride : les LSA pour des gains rapides tout en renforçant leur présence organique à long terme.

Quel budget dois-je prévoir pour le référencement local ?

L'investissement varie en fonction de la concurrence et du marché, mais il faut compter entre 500 et 2 000 dollars par mois pour des services professionnels de référencement local. De nombreuses petites entreprises commencent par optimiser elles-mêmes leur GBP (gratuit), en créant des citations (0 à 500 dollars) et en intensifiant progressivement leurs efforts. Compte tenu du taux de conversion de 28 % et de l'augmentation de 126 % du trafic grâce au classement local, même les investissements modestes affichent généralement un retour sur investissement important dans les 6 à 12 mois.

Sources et méthodologie

Cet article synthétise les données provenant de plus de 50 sources faisant autorité en matière de référencement local, notamment

Sources de recherche principales :

Enquête BrightLocal sur les avis des consommateurs locaux (2024-2025)
Indice SOCi du comportement des consommateurs (2024)
Rapports Google Think With Google
Données d'études de marché Statista
Étude de corrélation du classement Search Atlas (mai 2025)

Études sectorielles :

Facteurs de classement dans les recherches locales Moz
Statistiques SEO locales SeoProfy (2025)
Études Backlinko sur le référencement local
Recherche sur le référencement local par SEO.com
Statistiques locales de Wiser Review

Données de la plateforme :

Documentation Google Search Central
Données de performance du profil Google Business
Statistiques d'utilisation d'Apple Maps
Données sur l'adoption des assistants vocaux

Sauf indication contraire, toutes les statistiques proviennent de recherches menées entre 2024 et 2025. Les comparaisons historiques indiquent clairement les périodes de comparaison.

Agissez dès maintenant

Ces statistiques prouvent la valeur extraordinaire du référencement local :

Taux de conversion de 28 % à partir des recherches locales
126 % d'augmentation du trafic pour les classements locaux
1 389 % de retour sur investissement pour certains secteurs
50 millions de recherches quotidiennes « près de chez moi »

Mais les statistiques ne signifient rien sans action. Vos concurrents dominent déjà les recherches locales ou ne font aucun effort d'optimisation (58 % d'entre eux). Dans tous les cas, c'est le moment idéal pour capter le trafic issu des recherches locales.

Vous avez des questions ou des remarques sur le référencement local ? Contactez-nous à l'adresse [email protected].