L'automatisation du marketing en 2023 : A quoi ressemblera-t-elle ?

Intro

Mettre les actions marketing en pilote automatique est un véritable défi. Cependant, les spécialistes du marketing et les entreprises pensent que cela peut être bénéfique pour leurs activités et rationaliser leurs efforts. La taille du marché de l'automatisation du marketing témoigne de cette affirmation :

(Source)

Les tendances en matière d'automatisation du marketing peuvent générer des revenus pour les entreprises, indépendamment de leur taille initiale ou de leur modèle d'entreprise. La raison en est simple : L'automatisation des tâches de base, comme l'envoi du bon type d'e-mail au bon moment, permet aux spécialistes du marketing de gagner du temps et d'économiser des ressources.

En outre, l'automatisation du marketing peut aider les spécialistes du marketing à se concentrer sur des tâches plus complexes et à créer des équipes efficaces. Sans oublier que l'intensification de vos efforts est l'un des principaux moyens de développer votre entreprise.

Cependant, comme tout ce qui est lié à la technologie, l'automatisation du marketing est un secteur en pleine croissance avec des tendances émergentes, dont certaines perdureront au-delà de 2023.

Une meilleure conversion grâce à la personnalisation

La personnalisation est plus qu'une tendance en 2023. Pourtant, le domaine de l'automatisation du marketing, en constante évolution, la place toujours au premier plan des tactiques de marketing.

De nos jours, les spécialistes du marketing peuvent créer des pages d'atterrissage et des formulaires d'inscription comme des machines à générer des leads et attirer les bons utilisateurs en personnalisant le contenu de la page en fonction des goûts de leurs clients potentiels. Un prospect qui tombe sur une page d'atterrissage qui mentionne exactement ce qu'il recherche sera beaucoup plus enclin à s'inscrire.

Cela conduit les spécialistes du marketing à utiliser des logiciels d'automatisation de l'envoi d'e-mails dotés de capacités de personnalisation. Ce type de logiciel fera fureur en 2023 et au-delà.

Il permet aux spécialistes du marketing de comprendre le type de contenu et de message marketing avec lequel leur public cible interagit. Ils peuvent ensuite utiliser ces données pour créer des messages automatisés de marketing par courriel très ciblés qui répondront aux besoins des clients potentiels de manière personnalisée.

Les messages de marketing par courrier électronique font partie des tactiques qui bénéficient le plus de la personnalisation, car ils peuvent créer une expérience unanime qui conduit régulièrement à l'entretien et à la conversion.

Supposons qu'un utilisateur consulte les offres de la Saint-Valentin sur votre site web. L'automatisation du marketing serait la solution pour créer les lignes d'objet parfaites pour la Saint-Valentin. Chaque client est unique, et certains éléments peuvent passer inaperçus, même si vous segmentez correctement.

La personnalisation automatisée utilise l'apprentissage automatique et l'IA pour créer du contenu en corrélation avec le comportement d'un utilisateur. La personnalisation de ce contenu à tous les niveaux - ligne d'objet de l'e-mail, texte, même les suggestions de produits que vous pourriez faire - créera un résultat semblable à un entretien individuel avec le prospect.

Données utilisateur : Qualité vs. quantité

Dans les années à venir, les entreprises feront l'expérience directe des effets d'une mauvaise qualité des données sur leur taux de conversion. En effet, selon un rapport d'Experian, la mauvaise qualité des données a eu un impact considérable sur les taux de conversion pendant la pandémie :

Les données qualitatives aideront les utilisateurs à prendre des décisions éclairées lorsqu'il s'agit d'utiliser des outils d'automatisation et de promouvoir la bonne chose au bon public. Les données démographiques, psychographiques et comportementales vous aideront à créer des expériences sur mesure sur votre site web et dans vos campagnes de marketing par courriel.

L'utilisation des données que les utilisateurs fournissent volontairement vous aidera à rationaliser vos efforts et à créer des campagnes qui suivront et traceront automatiquement les prospects intéressés et produiront des rapports qui vous aideront à prendre des décisions fondées sur des données.

Ces actions se traduiront à leur tour par des taux de conversion plus élevés, un résultat net plus important et une expérience plus fluide pour les clients potentiels qui sont nourris et conduits plus loin dans l'entonnoir des ventes.

Automatisation de la capture de prospects

La génération de leads n'est pas une mince affaire, car les entreprises cherchent constamment des moyens de rationaliser leurs efforts en la matière et d'obtenir de meilleurs résultats grâce à la conversion et à la qualité des leads.

L'automatisation de la capture des prospects sera en hausse en 2023, impliquant des logiciels et des technologies qui capturent et qualifient automatiquement les prospects sur la base de critères spécifiques tels que - mais sans s'y limiter :

• Données démographiques
• Psychographie
• Comportement des utilisateurs

Le principal avantage de l'automatisation de la capture de prospects est qu'elle permet aux spécialistes du marketing et aux marques d'économiser beaucoup de temps et de ressources grâce à l'automatisation des tâches. Plutôt que de chercher des prospects et de les qualifier manuellement, les spécialistes du marketing peuvent utiliser un logiciel de capture de prospects pour qualifier les prospects.

L'automatisation de ces tâches ne permet pas seulement d'économiser du temps et des ressources. Outre le fait qu'elles prennent du temps, la capture et l'évaluation des prospects peuvent être une tâche sujette aux erreurs. L'automatisation élimine le risque d'erreur humaine et facilite la qualification automatique des prospects.

Ainsi, les prospects ne passeront pas entre les mailles du filet et seront classés par ordre de priorité, en fonction des objectifs de la campagne et de l'entreprise.

L'automatisation de la capture des prospects peut également améliorer la précision et l'efficacité des données. En utilisant des outils d'automatisation pour capturer les données, les spécialistes du marketing et les marques peuvent s'assurer que leurs informations sont exactes et qu'ils recherchent les bons prospects. Au final, l'efficacité globale et les résultats de la marque s'en trouveront améliorés au fil du temps.

Bien entendu, cela est possible en basant l'utilisation de l'outil sur des critères spécifiques, comme mentionné ci-dessus.

Utilisation d'un chatbot par un expert

Les chatbots, comme la personnalisation, ne sont pas nouveaux dans l'automatisation du marketing. Mais là encore, c'est une pratique qui a pris le dessus, notamment avec l'utilisation élargie de l'IA dans le marketing et le support client.

Toutes les marques devraient s'efforcer de converser dans le cadre de leurs efforts de marketing. Les réponses toutes faites ne correspondent pas à ce que les utilisateurs recherchent aujourd'hui et ne donnent pas l'image d'une marque qui se préoccupe des autres.

D'autre part, les spécialistes du marketing et les marques ont déjà compris que les chatbots doivent être formés grâce à l'IA et à l'apprentissage automatique. Cela permet à l'outil de créer une conversation plutôt qu'un monologue informatif.

L'une des tendances marketing incontestables de 2023 est la création de chatbots capables de "parler" avec les clients comme le ferait un agent du service clientèle. L'avantage de ce type d'automatisation est double :

• Les chatbots peuvent recueillir toutes les données qui seront bénéfiques pour vos efforts de marketing
• Les chatbots peuvent fonctionner 24 heures sur 24

Bien entendu, l'avantage le plus important de l'automatisation des chatbots est que les agents peuvent mettre à profit leurs compétences pour résoudre des problèmes plus complexes. Les chatbots peuvent ainsi s'occuper de tâches plus simples, comme la localisation d'un colis.

Le marketing omnicanal en plein essor

Une expérience marketing transparente est la clé pour amener les utilisateurs plus loin dans l'entonnoir. Le marketing omnicanal permet aux utilisateurs d'exprimer leur intérêt pour un produit sur le canal X et de l'obtenir sur le canal Y sans friction.

L'automatisation omnicanale rassemble les données et les unifie pour créer ce type d'expérience. Prenons l'exemple du principal détaillant de produits cosmétiques, Sephora. Elle a réussi à augmenter le nombre de clients et les ventes grâce à l'automatisation du marketing.

Grâce au marketing par courrier électronique, la marque a attiré les bons clients potentiels sur son site web. Un contenu pertinent a permis de maintenir l'intérêt de ces clients potentiels.

L'application multifonctionnelle de la marque avec le désormais célèbre Sephora Virtual Artist a permis aux utilisateurs d'essayer des produits depuis leur domicile grâce à la technologie AR.

Enfin, les magasins permettent le retrait en magasin, ce qui pourrait conduire les utilisateurs vers les sites physiques de la marque, avec à la clé des opportunités de ventes croisées.

Inspirez-vous de l'exemple de Sephora et utilisez l'automatisation pour recueillir des données polyvalentes afin de créer une expérience omnicanale solide. Vous pouvez commencer par trouver les bonnes corrélations entre les données marketing et commerciales, puis investir dans une plateforme d'automatisation et un système CRM.

Automatisation des médias sociaux

Les médias sociaux exigent une abondance de contenu. Cependant, à l'instar des spécialistes de l'email marketing, les responsables des médias sociaux ont diverses tâches à accomplir, et la publication sur les canaux sociaux est l'une d'entre elles qui peut être automatisée.

Les entreprises utilisent les médias sociaux pour acquérir des prospects précieux avec un contenu un peu plus générique que le marketing par courrier électronique, mais toujours aussi personnalisé que possible. Rendre publique une page d'atterrissage sur Facebook ou publier une enquête sur LinkedIn peut s'avérer très utile. En plus d'attirer des clients potentiels, les médias sociaux peuvent aider votre marque à établir sa présence en tant qu'autorité dans votre créneau.

Les outils d'automatisation des médias sociaux peuvent rassembler toutes les données dont vous avez besoin en un seul endroit et vous aider à rationaliser toutes les informations pour créer le contenu numérique que vous souhaitez. Qu'il s'agisse d'un contrat commercial sous la forme de conditions générales qui seront optimisées pour que les utilisateurs les comprennent ou d'un sondage ou d'une enquête attrayante sur les médias sociaux, les outils d'automatisation peuvent vous aider à comprendre les signaux et les données sociales.

Les outils d'automatisation des médias sociaux permettent également aux responsables des médias sociaux de rationaliser leurs posts sur différentes plateformes. En outre, ces outils permettent de suivre et de retracer la manière dont les interactions avec les médias sociaux contribuent à la réalisation des objectifs de votre marque.

Ainsi, les responsables des médias sociaux peuvent planifier et exécuter davantage de campagnes en moins de temps et programmer des posts à un jour et à une heure qui conviennent parfaitement à leur public.

À emporter

L'automatisation du marketing n'est pas tout lorsqu'il s'agit d'un plan marketing solide. Il est tout aussi important d'adopter une approche axée sur le mobile, avec des sites web et des courriels à contenu groupé et faciles à charger.

La création de campagnes de marketing par courriel ciblées, l'automatisation des processus de marketing sur les médias sociaux et l'utilisation du référencement à votre avantage sont également des choses que les spécialistes du marketing ne devraient pas tenir pour acquises.

L'automatisation du marketing peut produire des résultats fantastiques, à condition que les spécialistes du marketing utilisent les bonnes tactiques au bon moment et dans le bon but.

L'objectif principal de l'automatisation du marketing est de stimuler les performances, de simplifier les processus pour les professionnels du marketing et, bien sûr, d'augmenter les revenus. Trouver un outil approprié qui permette aux spécialistes du marketing de rationaliser leurs efforts demande beaucoup de tests, d'essais et d'erreurs. Toutefois, les résultats obtenus vous aideront à vous démarquer à long terme.