Marketing pour les compagnies aériennes : 12 stratégies de marketing efficaces pour vous aider à vous élever au-dessus de la concurrence

Intro

Il ne faut pas se voiler la face, la concurrence entre les compagnies aériennes est aujourd'hui très forte. Avec l'arrivée d'un nombre croissant d'acteurs sur le marché, il est essentiel pour les compagnies aériennes de se démarquer et d'attirer les passagers.

Mais la question est de savoir...

Comment rester en tête dans ce paysage concurrentiel ?

La réponse est un marketing efficace, mon ami !

Dans cet article, je vais vous présenter sept stratégies de marketing efficaces pour les compagnies aériennes qui vous aideront à vous démarquer de la concurrence.

Oui, pas besoin d'escale, nous allons droit au but avec des idées pratiques et réalisables sur le marketing efficace pour les compagnies aériennes.

Alors, commençons.

1. Racontez votre histoire

Les compagnies aériennes sont plus qu'un simple moyen de transport. Elles représentent des rêves, des aspirations et une passerelle vers de nouvelles aventures. C'est pourquoi la narration est un outil de marketing si puissant pour les compagnies aériennes. En partageant votre histoire unique et en soulignant ce qui vous distingue, vous pouvez créer un lien émotionnel avec votre public.

Prenons l'exemple de Southwest Airlines. La compagnie a bâti sa marque sur le fait qu'elle est un transporteur à bas prix et convivial. Ses campagnes de marketing mettent souvent l'accent sur sa mission, qui est de rendre les vols abordables et agréables pour tous. En racontant leur histoire, ils ont créé une base de clients fidèles qui choisissent Southwest encore et encore.(source)

2. Tirer parti des médias sociaux

Les médias sociaux sont un outil formidable qui permet aux compagnies aériennes d'entrer en contact avec leurs clients, de partager leurs dernières promotions et d'offrir un service à la clientèle exceptionnel. Mais il ne s'agit pas seulement de partager du contenu, il s'agit aussi de créer une communauté.

Prenons l'exemple de KLM Royal Dutch Airlines. La compagnie s'est forgé une solide présence sur les médias sociaux en s'engageant auprès de son public, en partageant du contenu généré par les utilisateurs et en fournissant une assistance en temps réel par le biais de ses canaux. En créant une communauté de voyageurs fidèles, KLM a réussi à fidéliser sa marque et à obtenir des réservations répétées.(Source)

3. Offrir des expériences inoubliables en vol

Quelle est la clé de la fidélisation des clients et du marketing de bouche-à-oreille pour les compagnies aériennes ? Offrir une expérience inoubliable en vol. Si vous rendez le voyage de vos passagers agréable, ils seront plus enclins à en parler à leurs amis et à leur famille, ce qui vous aidera à attirer de nouveaux clients.

Virgin Atlantic est l'exemple même d'une compagnie aérienne qui se surpasse pour créer une expérience mémorable. Avec ses cabines élégantes, ses divertissements de premier ordre et son service clientèle exceptionnel, les passagers sont impatients de partager leurs expériences et de réserver leurs prochains vols avec Virgin Atlantic.(Source)

4. Collaborer avec les influenceurs du secteur du voyage

Les influenceurs de voyage peuvent être un moyen fantastique de présenter votre compagnie aérienne à un public plus large. En vous associant à ces créateurs de contenu populaires, vous pouvez exploiter leur base de fans existante et accroître la visibilité de votre marque.

Par exemple, Emirates s'est associée à l'influenceur de voyage Murad Osmann et à sa femme Nataly pour leur célèbre campagne "#FollowMeTo". Les magnifiques images qu'ils ont créées ont non seulement mis en avant l'expérience luxueuse que représente le fait de voler avec Emirates, mais ont également permis de toucher des millions de clients potentiels.(Source)

5. Exploiter la puissance des données de comparaison des prix des vols

L'un des aspects essentiels du marketing pour les compagnies aériennes est de rester informé des stratégies tarifaires de leurs concurrents. En exploitant les données de comparaison des prix des vols, les compagnies aériennes peuvent obtenir des informations précieuses sur les offres de prix de leurs rivaux et les utiliser pour créer des campagnes de marketing ciblées. La question est maintenant de savoir comment obtenir en masse les données tarifaires d'autres compagnies aériennes. Pour ce faire, vous pouvez utiliser cette API de données de vol qui extrait des données des sources les plus fiables en un rien de temps.

Supposons par exemple que vous appreniez qu'un concurrent a baissé ses prix sur une liaison spécifique. Vous pouvez utiliser cette information pour lancer une campagne de marketing mettant en avant les prix compétitifs, le service supérieur ou les avantages supplémentaires de votre propre compagnie aérienne, afin d'attirer les passagers qui sont sensibles aux prix tout en appréciant la qualité.

En outre, les données de comparaison des prix des vols peuvent aider les compagnies aériennes à identifier de nouvelles opportunités de marché. Si vous constatez une hausse soudaine de la demande pour une destination spécifique, vous pouvez adapter vos efforts de marketing pour tirer parti de cette tendance et obtenir davantage de réservations.

6. Utiliser la personnalisation basée sur les données

La personnalisation basée sur les données est cruciale lorsqu'il s'agit de marketing pour les compagnies aériennes. En recueillant et en analysant les données relatives aux clients, vous pouvez créer des campagnes de marketing personnalisées qui trouvent un écho auprès de votre public.

Par exemple, vous pouvez utiliser les données de navigation et de réservation pour adapter vos campagnes de marketing par courriel. Envoyez des promotions ciblées en fonction des destinations préférées des clients, de leurs habitudes de voyage ou même du statut de leur programme de fidélité. Grâce à cette touche personnelle, vos passagers se sentiront valorisés et seront plus enclins à réserver auprès de vous.

Delta Air Lines est un bon exemple d'entreprise qui utilise la personnalisation basée sur les données dans ses efforts de marketing. Elle est connue pour envoyer des courriels personnalisés à ses membres SkyMiles, leur proposant des offres et des promotions sur mesure en fonction de leur historique de voyage et de leurs préférences(source).

7. Favoriser la loyauté

Un programme de fidélisation bien conçu est un outil de marketing essentiel pour les compagnies aériennes. En récompensant vos passagers pour leur fidélité, vous encouragez les clients à revenir et créez un lien fort avec eux.

Lorsque vous élaborez votre programme de fidélisation, veillez à ce qu'il offre des récompenses intéressantes, des avantages exclusifs et une procédure d'échange transparente. Prenons l'exemple du programme de fidélisation d'Alaska Airlines. Il offre des taux d'accumulation de miles généreux, un large éventail de compagnies aériennes partenaires et des avantages uniques tels que la gratuité des bagages enregistrés et l'embarquement prioritaire. Alaska Airlines a ainsi réussi à fidéliser une clientèle qui la choisit systématiquement par rapport à la concurrence.

8. Adopter le développement durable

Dans le monde d'aujourd'hui, les consommateurs soucieux de l'environnement prennent de plus en plus souvent leurs décisions d'achat en fonction de l'impact environnemental d'une marque. C'est pourquoi le développement durable et la promotion de vos initiatives écologiques peuvent vous donner un avantage concurrentiel dans le secteur du transport aérien.

Prenons l'exemple de United Airlines. Elle s'est engagée à réduire ses émissions de carbone et a lancé un certain nombre d'initiatives écologiques, telles que l'utilisation de carburant aviation durable et l'investissement dans la technologie de capture du carbone. En mettant en avant son engagement en faveur de l'environnement, United a attiré des voyageurs soucieux de l'environnement et s'est démarquée de ses concurrents.(source)

9. Effet de levier des partenariats

La formation de partenariats stratégiques peut aider les compagnies aériennes à améliorer leur offre et à étendre leur portée. En collaborant avec d'autres compagnies aériennes, des hôtels, des sociétés de location de voitures ou des attractions locales, vous pouvez créer des forfaits et des expériences de voyage uniques qui intéressent un public plus large.

Prenons par exemple le partenariat entre American Airlines et Hyatt Hotels. En unissant leurs forces, ils ont créé une expérience de voyage homogène pour leurs clients. Les membres AAdvantage d'American Airlines peuvent gagner des miles lorsqu'ils séjournent dans les établissements Hyatt, tandis que les membres World of Hyatt peuvent gagner des points lorsqu'ils voyagent avec American Airlines. Ce partenariat a permis d'accroître la fidélité des clients et de créer des opportunités de promotion croisée pour les deux marques.

10. Exploiter la puissance du contenu généré par les utilisateurs

Lecontenu généré par les utilisateurs (CGU) est une ressource précieuse pour le marketing des compagnies aériennes. En présentant les expériences de voyageurs réels avec votre marque, vous pouvez mettre en avant l'authenticité et la valeur de votre compagnie aérienne, créant ainsi un climat de confiance avec les clients potentiels.

Prenons l'exemple de JetBlue. Elle partage souvent des UGC sur ses canaux de médias sociaux, montrant des passagers appréciant leurs vols, explorant leurs destinations, ou même prenant des selfies avec les membres de l'équipage. Ce type de contenu ajoute non seulement une touche personnelle à leurs efforts de marketing, mais encourage également davantage de passagers à partager leurs propres expériences, ce qui renforce encore la visibilité de la marque JetBlue.(source)

11. Créer des campagnes publicitaires mémorables

Sur le marché très encombré des compagnies aériennes, une campagne publicitaire mémorable et créative peut aider votre marque à se démarquer et à laisser une impression durable sur les clients potentiels. En combinant des visuels accrocheurs, une narration attrayante et une touche d'humour ou d'émotion, vous pouvez captiver votre public et mettre en avant ce qui rend votre compagnie aérienne unique.

Prenons l'exemple de la campagne "To Fly. To Serve." de British Airways. Cette série de publicités emblématiques illustre l'engagement de la compagnie aérienne en faveur d'un service clientèle exceptionnel et de l'héritage britannique. Les publicités mettaient en avant l'engagement de l'équipage envers les passagers, tout en soulignant les offres haut de gamme de la compagnie. Cette campagne mémorable a permis à British Airways de renforcer son image de marque et d'attirer de nouveaux clients.(Source)

12. Utiliser la réalité virtuelle

La technologie de la réalité virtuelle (RV) offre aux compagnies aériennes une occasion unique de proposer à leurs clients des expériences immersives et attrayantes avant même qu'ils ne mettent le pied dans un avion. En présentant les offres et les destinations de votre compagnie aérienne dans un environnement virtuel, vous pouvez susciter l'enthousiasme et l'impatience des passagers potentiels.

Par exemple, vous êtes chez vous, vous faites défiler votre téléphone et vous rêvez de vos prochaines vacances. Vous voyez alors une publicité pour une compagnie aérienne qui propose des expériences de réalité virtuelle. Vous enfilez votre casque de réalité virtuelle et vous êtes transporté vers la destination souhaitée. Vous pouvez voir, entendre et même sentir la chaleur du soleil sur votre peau.

Ne pensez-vous pas que cela vous inciterait à voler avec cette compagnie aérienne ? En proposant des expériences immersives, les compagnies aériennes peuvent ainsi susciter l'enthousiasme et l'impatience avant même que les clients ne montent dans l'avion.

Conclusion :

Le monde du marketing pour les compagnies aériennes est très compétitif, mais avec les bonnes stratégies en place, vous pouvez vous démarquer et attirer plus de passagers. En utilisant le storytelling, l'engagement sur les médias sociaux, des expériences inoubliables en vol, des collaborations avec des influenceurs, des données de comparaison des prix des vols, une personnalisation basée sur les données et un programme de fidélisation de premier ordre, vous serez sur la bonne voie pour vous élever au-dessus de la concurrence.

N'oubliez pas que la clé du succès en matière de marketing aérien est de rester informé, de s'adapter à l'évolution constante du marché et de ne jamais cesser de chercher des moyens d'améliorer vos stratégies. Alors, attachez votre ceinture et préparez-vous à porter le marketing de votre compagnie aérienne vers de nouveaux sommets !