Les indicateurs de référencement qui comptent pour les entreprises de services

Intro

Dans le cas des entreprises qui vendent des services (HVAC et entrepreneurs en électricité), arriver en tête des résultats de recherche n'est pas seulement un symbole de statut numérique, mais aussi le moyen d'obtenir plus d'appels, de consultations et de conversions. En utilisant l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), ces entreprises sont en mesure d'atteindre les clients locaux lorsqu'ils sont sur le point de rechercher des services de confiance. Un référencement efficace n'est pas quelque chose qui se produit dans le vide ; il est construit par l'inclusion d'informations.

Les indicateurs clés de performance (ICP) efficaces en matière de référencement peuvent être utilisés pour atteindre une croissance stratégique au sein de l'entreprise. Ces mesures sont utilisées pour prendre des décisions, notamment l'optimisation des sites web et le ciblage de mots-clés plus efficaces, ainsi que l'amélioration de l'expérience des utilisateurs. Dans la section qui suit, nous allons examiner 15 bases de données SEO clés que chaque fournisseur de services de CVC et d'électricité doit suivre pour faciliter sa croissance, éviter les débordements marketing et parvenir à dominer les résultats de recherche sur le marché local.

1. Trafic organique

Le trafic organique est l'un des éléments les plus importants des mesures de référencement et indique le volume d'utilisateurs qui arrivent sur votre site en utilisant les résultats des moteurs de recherche gratuits. Pour les entreprises de services, ce service peut être essentiel, car il peut être le signe que les utilisateurs recherchent activement des services que vous avez à offrir, tels que la réparation d'un climatiseur dans ma région ou un électricien agréé à [ville]. Tant que votre site apparaît dans les résultats de recherche en réponse à de telles requêtes et reçoit des clics organiques, c'est un indicateur que la structure, le référencement technique et votre contenu sont tous en phase.

"L'évolution du trafic organique permet également aux entreprises de détecter les tendances de consommation. Par exemple, les entreprises de chauffage, de ventilation et de climatisation peuvent connaître un afflux massif de trafic pendant les saisons d'été et d'hiver. En utilisant ces modèles, vous êtes en mesure d'adapter votre marketing et vos plans opérationnels pour satisfaire la demande. Les outils analytiques tels que Google Analytics et Google Search Console fournissent des informations importantes sur le nombre de pages d'atterrissage les plus visitées et sur les mots clés qui attirent le trafic vers votre page", explique Paul Betts, directeur général de Mixit.

2. Classement des mots-clés

Le classement des mots-clés vous indique les performances de votre site sur les moteurs de recherche pour une recherche donnée. Dans le secteur des services, la visibilité et les mots-clés courts et longs spécifiques à un lieu, tels que réparation d'urgence du système de chauffage, de ventilation et de climatisation à Bend et mise à niveau du tableau électrique à Redmond, peuvent également se transformer directement en bons clients potentiels. Figurer sur la première page et, par conséquent, parmi les trois premiers résultats, vous donne un avantage significatif en termes d'attraction de l'attention de l'utilisateur et de clic.

La vérification constante de la position des mots clés dans les recherches peut aider à découvrir les domaines d'opportunité et de sous-performance dans votre plan de référencement. Dans certains cas au moins, lorsque certains mots-clés sont peu performants, cela peut indiquer qu'il est nécessaire de modifier le contenu, de corriger les connexions internes ou d'éliminer les problèmes technologiques. En outre, en examinant les tendances des mots-clés, vous pouvez devancer vos concurrents en utilisant des termes de recherche de plus en plus nombreux ou des mots-clés à longue traîne qui ont une forte intention d'achat.

3. Classement local

Le classement dans le "Local Pack" est une mesure qui peut s'avérer décisive pour les entreprises de services. Le Pack local est une section qui apparaît lorsque l'on effectue une recherche sur Google et qui affiche une carte et trois des meilleurs lieux locaux, avec les avis, le numéro de téléphone de contact et les horaires. L'avantage d'apparaître dans cette section est que ces listes reçoivent beaucoup plus de vues et de clics que les résultats organiques.

Timothy Allen, directeur de Corporate Investigation Consulting, a déclaré : "La stratégie de présentation pour apparaître dans le Local Pack comprend l'optimisation du profil d'entreprise Google et la présence d'un NAP cohérent dans tous les annuaires, des avis positifs et la réception de backlinks localisés localement. La possibilité de suivre les performances de votre Local Pack vous donne un aperçu de l'efficacité de votre référencement local en termes d'exposition et d'interaction". Le classement ici s'avérera très efficace pour augmenter le nombre d'appels, de demandes d'itinéraire et même de visites sur le site. Il s'agit donc de l'une des meilleures mesures de référencement Google génératrices de résultats à mettre en œuvre pour les entreprises de CVC et d'électricité.

4. Taux de clics (CTR)

Le taux de clics (CTR) est utilisé pour évaluer la fréquence à laquelle les utilisateurs cliquent sur votre fiche lorsqu'ils la repèrent dans les résultats de recherche. Même les pages bien classées dont le CTR est faible signifient que votre méta titre et votre méta description ne sont pas suffisamment convaincants pour inciter les utilisateurs à passer à l'action. Dans le cas des entreprises de CVC ou d'électricité, l'optimisation du CTR est essentielle, car un CTR optimal permet non seulement d'augmenter le trafic, mais aussi de faire remonter l'entreprise dans le classement grâce à des signaux d'engagement.

L'amélioration du CTR implique la création de métadonnées compréhensibles, basées sur la valeur, avec un bon appel à l'action, de l'émotion et des mots-clés ciblés. Par exemple, le terme "24/7 Emergency Furnace Repair in [City]" est plus susceptible d'attirer des clics que des termes de remplacement tels que "Home Heating Services". Des outils utiles tels que Google Search Console peuvent également vous permettre de déterminer quelles pages ont reçu un grand nombre d'impressions et peu de clics, ce qui vous permet de les optimiser tactiquement.

5. Taux de conversion

Le taux de conversion est le pourcentage de personnes qui effectuent une action souhaitée sur notre site (qui peut être un formulaire rempli, un appel effectué ou un service réservé). Il s'agit sans doute de la mesure la plus importante, car elle indique dans quelle mesure votre site peut convertir le trafic en performances commerciales réelles. Lorsque le trafic est élevé et que les conversions sont faibles, cela indique que quelque chose sur votre site n'encourage pas les utilisateurs à aller plus loin.

Gerrid Smith, fondateur et PDG de Fortress Growth, déclare : "Il existe toute une série d'options pour améliorer votre taux de conversion grâce à diverses tactiques : simplification des formulaires, optimisation des appels à l'action, approfondissement des badges de confiance, maximisation de l'utilisabilité mobile et mise à disposition de propositions de valeur adéquates. Les points de friction dans le flux peuvent être découverts grâce à des cartes thermiques et des enregistrements de sessions qui peuvent être obtenus à partir de votre site. Une modification mineure, telle que le déplacement du bouton de contact au-dessus du pli ou la possibilité de cliquer sur le numéro de téléphone dans le cas d'un petit appareil, peut entraîner des gains importants en termes de taux de conversion.

6. Taux de rebond

"Le taux de rebond est le ratio de visiteurs qui quittent votre site après avoir parcouru une page. S'il est normal que le taux de rebond soit plus élevé sur certaines pages (comme les pages de contact), un taux de rebond élevé sur l'ensemble de votre site peut indiquer que votre contenu n'est pas très contextuel, qu'il met trop de temps à se charger ou qu'il a été mal présenté. Dans les secteurs basés sur le service, où l'objectif est d'inciter l'utilisateur à agir, un taux de rebond élevé se traduira par une perte d'opportunités", a déclaré Martha Bowen, responsable du marketing et des nouvelles affaires chez Boldspace.

Les taux de rebond élevés peuvent être contrés en essayant de fournir aux utilisateurs un contenu lié à l'intention de recherche. Cela implique l'utilisation de questions, de titres qui facilitent la lecture et de liens internes qui aident les utilisateurs à se déplacer sur votre site. Veillez également à ce que vos pages soient plus rapides et conviviales, tant sur un ordinateur de bureau que sur un téléphone portable.

7. Vitesse de chargement des pages

La vitesse de chargement des pages a une relation directe avec l'expérience de l'utilisateur et la performance du référencement. Le temps de chargement est perçu comme l'un des facteurs de classement par Google, et le visiteur quittera probablement un site qui met plus de deux secondes à se charger. Il existe un lien immédiat entre la vitesse du site d'une part et le premier client potentiel d'autre part, en particulier pour les entreprises de CVC et d'électricité qui servent des clients qui ont souvent besoin de réponses rapides.

Alex L., fondateur de StudyX, suggère : "Accélérez votre temps de chargement en compressant les images, en réduisant le temps de réponse du serveur, en utilisant un réseau de diffusion de contenu (CDN), des scripts tiers et d'autres moyens. Utilisez l'outil permettant de repérer certains goulets d'étranglement en matière de performances, comme Google PageSpeed Insights ou GTmetrix. Un site performant n'impressionne pas seulement les moteurs de recherche, mais développe également la confiance de l'utilisateur et maintient l'intérêt des clients potentiels."

8. Facilité d'utilisation mobile

La convivialité mobile est la facilité avec laquelle les utilisateurs peuvent naviguer et utiliser votre site sur leurs appareils mobiles. La majorité des recherches de services locaux sont effectuées à l'aide de smartphones, c'est pourquoi il est important d'avoir un site convivial pour les utilisateurs mobiles. Le site centré sur le mobile se charge rapidement, présente les informations de la bonne manière, a une navigation compréhensible et des éléments cliquables.

Les problèmes d'utilisabilité mobile peuvent être révélés et corrigés sur la base des rapports fournis par le test Google Mobile-Friendly et les rapports de la Search Console. Le site doit être conçu de manière réactive, les boutons doivent être gros et cliquables, le chargement doit être rapide et le texte doit être facile à lire. Gardez à l'esprit que lorsqu'un client ne peut pas facilement passer du temps à programmer un service ou à utiliser son téléphone pour trouver un moyen de vous appeler, il se tournera probablement vers un autre concurrent.

9. Performances du profil d'entreprise Google

Les indicateurs de performance du profil professionnel Google (GBP) fournissent des informations précieuses sur la manière dont votre entreprise apparaît dans les résultats de recherche locaux et sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre fiche. Les indicateurs de performance clés tels que le nombre total de vues, les impressions de recherche, les demandes d'orientation, les clics sur le site web et les appels téléphoniques constituent souvent des points de conversion directs pour les entreprises de services. Ces indicateurs sont essentiels pour évaluer la visibilité et l'efficacité de vos efforts de référencement local.

La mise à jour régulière de votre GBP avec des heures d'ouverture exactes, des listes de services, de nouvelles photos et des offres promotionnelles garantit que votre liste reste pertinente et attrayante. Des entreprises comme Central Oregon Heating, Cooling, Plumbing & Electrical ontconstaté des avantages substantiels en maintenant un profil bien optimisé et en tirant parti des commentaires des clients pour établir leur crédibilité locale. Leur succès montre comment une approche stratégique de la gestion des GBP peut conduire à une visibilité accrue, à un engagement plus fort de la part des clients et à une domination à long terme sur des marchés locaux compétitifs.

10. Qualité et quantité des liens retour

Les liens retour provenant de sites web réputés sont recommandés par les moteurs de recherche. Ils augmentent l'autorité de votre domaine et peuvent vous classer sur des mots-clés élevés où la concurrence est rude, ce qui vous permet de vous hisser facilement au sommet. Les entreprises de CVC et d'électricité peuvent obtenir des liens retour sur les sites d'actualités locales, les blogs de rénovation, les annuaires professionnels et les sites de réseaux d'entreprises locales.

Mais il ne s'agit pas seulement de la quantité. Un lien retour de grande autorité et pertinent a plus de valeur que des dizaines de liens de faible qualité. Vérifiez votre profil de liens retour à l'aide de l'un de ces outils ; je vous recommande Ahrefs ou Moz pour analyser votre profil, désavouer les liens toxiques et trouver de nouvelles opportunités pour atteindre les gens. Il est également possible d'obtenir des liens naturels de grande valeur en établissant une connexion avec d'autres entreprises locales ou en créant des articles invités.

11. Autorité de domaine (DA)

L'autorité du domaine est un indicateur prospectif développé par Moz qui évalue la probabilité qu'un site apparaisse dans les résultats des moteurs de recherche. Bien qu'elle n'ait pas d'incidence directe sur le processus de classement de Google, l'autorité de domaine est utile pour comparer votre site à celui de vos concurrents. Le score dépend d'aspects tels que la qualité du profil de liens, la force du contenu et la structure générale du site.

Drew Anagnostou, PDG de Sacred Journey Recovery, ajoute : "Une augmentation du score DA est un bon signe que votre référencement fonctionne en augmentant le nombre de liens vers le site, ce qui lui confère un certain degré de confiance et de pertinence. Vérifiez votre DA de temps en temps et tirez-en le meilleur parti en vous aidant à élaborer les bons plans en matière de création de liens et de contenu. Pour comparer votre DA à celui de vos concurrents, il est utile de voir où vous devriez porter plus d'attention, soit en construisant des backlinks, soit en mettant du contenu, soit en travaillant davantage sur le référencement technique".

12. Pages indexées

Les pages indexées sont les pages que les moteurs de recherche ont parcourues et enregistrées dans leurs bases de données. Une page qui n'est pas indexée n'apparaîtra pas dans les résultats de recherche, quelle que soit l'efficacité de son optimisation. Le contrôle de vos pages indexées permet de s'assurer que votre contenu de qualité, comme la description de vos services et de vos articles, est indexé par les moteurs de recherche.

Cette information doit être consultée dans la Google Search Console. Si vous constatez que certaines pages ne sont pas indexées, cela peut être dû à un problème technique, tel que des erreurs d'indexation, des doublons ou des liens internes inefficaces. En vous assurant que toutes les pages importantes sont indexables et en proposant des sitemaps XML, vous augmenterez la visibilité globale de votre site.

13. Avis et évaluations des clients

Les avis en ligne constituent un signal de recherche local et un signal de confiance pour les avis des clients. Un flux régulier d'avis favorables et récents peut non seulement vous faire ressortir dans Google Local Pack et Google Maps, mais aussi influencer l'opinion des clients. Les avis aident les entreprises de CVC et de services électriques car la plupart des conversions ont des taux de conversion plus élevés lorsqu'une entreprise reçoit un bon avis.

Demandez à vos clients satisfaits de publier des commentaires en leur envoyant un message électronique ou un texte. Les plateformes Google, Yelp et Facebook sont les plus influentes. Faites preuve d'agressivité à l'égard des avis positifs et négatifs, car tout service à la clientèle renforce la confiance de la communauté. Le fait de placer les meilleurs avis sur votre site peut également augmenter les conversions sur le site", a suggéré le Dr Nick Oberheiden, fondateur d'Oberheiden P.C..

14. Signaux sociaux

Les likes, les partages, les commentaires et les mentions, ou d'autres formes de signaux sociaux, sont une forme d'influence sociale qui n'affecte pas directement le classement SEO, mais qui peut apporter beaucoup de trafic, promouvoir la notoriété de la marque et affecter indirectement la visibilité dans les recherches. Grâce à une forte présence sur les médias sociaux, votre contenu sera largement diffusé (en particulier au niveau local).

Publiez des informations riches en contenu, telles que les entretiens saisonniers, les commentaires des clients et l'histoire du service en coulisses. Demandez aux clients satisfaits de commenter leur expérience. Avec le temps, cela peut se traduire par davantage de recherches de marques et de possibilités de liens retour, ce qui est bénéfique pour le référencement.

15. Achèvement des objectifs dans Google Analytics

Les objectifs mesurent la fréquence de réalisation d'activités spécifiques, telles que remplir un formulaire, cliquer sur un numéro de téléphone ou faire une demande de devis. Grâce à la définition d'objectifs dans Google Analytics, vous pouvez suivre la manière dont les pages, les sources et les mots clés contribuent à l'obtention de résultats commerciaux réels.

Nely Hayes, responsable marketing chez HEXO Electrical Testing, conclut : "On ne saurait trop insister sur l'importance de cette information pour améliorer votre stratégie de référencement. Par exemple, si notre page sur l'installation d'un climatiseur a un taux d'atteinte des objectifs élevé, vous pouvez la promouvoir à un niveau plus élevé, en appliquant des liens internes ou en faisant appel à la recherche payante. Par ailleurs, les pages peu performantes peuvent être modifiées ou fusionnées. Faites fonctionner les objectifs commerciaux du référencement en les alignant sur les indicateurs clés de performance réels de l'entreprise, de sorte que vos objectifs de marketing soient générateurs de revenus plutôt que de trafic.

Conclusion

Un référencement bien positionné devrait non seulement générer des recherches de premier ordre, mais aussi attirer les bonnes personnes, transformer le trafic en clients potentiels et maintenir la cohérence pour optimiser les résultats. Pour les entreprises de CVC et d'électricité, se concentrer sur ces 15 paramètres de référencement fournira une feuille de route pour un plus grand potentiel de croissance, une meilleure sensibilisation et plus d'argent.

En découvrant le succès de leurs pairs, comme Central Oregon Heating, Cooling, Plumbing & Electrical, les entreprises de services peuvent mieux comprendre le fonctionnement du modèle de référencement axé sur les données et les résultats pour l'entreprise. En ayant les bons indicateurs de performance, vous pouvez transformer votre site en bien plus qu'une simple brochure sur Internet - il deviendra votre meilleur outil de génération de leads.