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L'image de marque est un élément important de toute entreprise commerciale. Sans une bonne image de marque, le public ne vous fera pas confiance et vous ne générerez pas de ventes. Cependant, l'image de marque est un art que tout le monde ne peut pas acquérir. Voici donc quelques-unes des principales statistiques sur l'image de marque que vous devez connaître pour 2023 et qui vous aideront dans votre petite entreprise.
Statistiques générales sur l'image de marque
Voici quelques-unes des statistiques les plus générales que vous devez connaître sur l'image de marque pour 2023.
1. 77% des clients achèteront un produit à cause du nom de la marque et non à cause du nom du produit.
2. Il faut moins de 10 secondes pour que le public perde sa concentration. Pendant ce temps, vous devez vous assurer qu'ils voient votre logo pour le reconnaître.
3. Lorsque vous présentez votre marque de manière cohérente, vous avez 350 % de chances supplémentaires d'obtenir une meilleure visibilité de votre marque et de vous souvenir de votre public.
4. La reconnaissance de la marque peut être améliorée de 80% lorsque l'entreprise utilise les mêmes couleurs sur le logo que sur le contenu et le matériel promotionnel.
5. Neuf consommateurs sur dix attendent de la marque qu'elle offre une expérience cohérente sur toutes les plateformes et tous les canaux de commercialisation.
6. Moins de 10 % des entreprises du secteur interentreprises ont une marque cohérente sur toutes les plateformes et tous les canaux de commercialisation.
7. Les marques peuvent améliorer leur chiffre d'affaires de 23 % en utilisant une image de marque cohérente sur toutes les plateformes.
8. Plus d'un client sur dix (13%) est prêt à dépenser 50% de plus avec des marques qui ont un impact positif sur le monde.
9. La couleur améliore la reconnaissance de la marque de 80%.
10. Près de 19 clients sur 20 (94 %) recommanderont une marque à un ami ou à un membre de leur famille s'ils ont un lien émotionnel avec la marque.
11. 72% des consommateurs se sentent fidèles à au moins une marque.
12. 82% des investisseurs se baseront sur la reconnaissance du nom pour prendre leur décision finale d'investissement.
13. 77 % des responsables marketing et commerciaux estiment que l'image de marque est très importante pour l'engagement et la croissance de l'audience.
Instaurer la confiance avec les publics
Une identité de marque forte sert de point d'ancrage pour établir la confiance du public. Toute entreprise a besoin de la confiance du public, faute de quoi elle ne parviendra pas à réaliser des ventes. Avec l'augmentation des cyberattaques et des menaces au cours de ces dernières années, la protection et la sécurité des données sont de la plus haute importance.
Les clients doivent savoir qu'ils peuvent vous confier des informations sensibles, telles que leur nom, leur adresse, leur numéro de téléphone, leurs informations financières et même les problèmes qu'ils rencontrent actuellement.
Lorsque vous avez établi une relation de confiance avec un public et qu'il est devenu un client, vous devez le fidéliser.
14. L'acquisition d'un nouveau client coûte 500 % de plus que la fidélisation d'un client existant.
15. En augmentant la rétention des clients de seulement 5 %, les marques peuvent améliorer leurs bénéfices jusqu'à 95 %.
16. Le taux de réussite de la vente à un client existant peut atteindre 70 %.
17. Le taux de réussite de la vente à un nouveau client peut être aussi bas que 5%.
18. Le prix est le facteur le plus critique pour que les clients restent fidèles à leur marque préférée.
19. La transparence permet de fidéliser 94 % des clients.
20. 65% du chiffre d'affaires est généré par les clients fidèles existants.
21. Si une marque est authentique, alors 65% des clients resteront fidèles à l'entreprise.
22. Neuf consommateurs sur dix affirment que la transparence est essentielle pour décider de l'identité de l'acheteur.
23. 88 % des consommateurs disent qu'il faut parfois trois achats ou plus avant de se sentir fidèle à une marque.
24. L'authenticité est vitale pour 86 % des consommateurs et constitue une raison essentielle pour laquelle ils achètent une marque.
25. Si une marque est honnête pendant une crise, 85 % des consommateurs sont susceptibles de lui rester fidèles.
26. 81% des consommateurs ont besoin de faire confiance à une marque avant d'acheter.
27. Trois quarts des clients sont prêts à dépenser davantage pour un produit ou un service lorsque la marque est ouverte et honnête.
28. Le service à la clientèle peut contribuer à fidéliser 73 % des clients.
29. Une marque peut perdre 61% de ses clients si elle offre un mauvais service à la clientèle.
30. La moitié des personnes qui suivent une marque sur les médias sociaux sont fidèles à cette marque. La moitié des spécialistes du marketing ont décidé d'utiliser des outils d'écoute sociale pour évaluer les préférences en constante évolution des clients.
Commercialiser une marque
Le marketing de votre marque est vital. Vous devrez communiquer plusieurs aspects de votre marque, qu'il s'agisse de l'éthique, de la culture, des avantages ou des personnes que vous ciblez. Cependant, la manière de commercialiser votre marque peut varier en fonction des nombreuses plateformes et voies de marketing que vous pouvez utiliser.
31. Cinquante pour cent des spécialistes du marketing déclarent que la fidélité à la marque est l'une des principales priorités pour 2023.
32. Un adulte moyen est exposé à plus de 362 publicités par jour.
33. Les vidéos contribuent à améliorer l'association à la marque de 139 %.
34. Les consommateurs sont 82 % plus positifs à l'égard d'une marque après avoir lu un contenu personnalisé.
35. Le CPP peut contribuer à améliorer la notoriété de la marque de 80 %.
36. 80 % des utilisateurs de Pinterest utiliseront la plateforme pour découvrir de nouveaux fournisseurs et marques.
37. 78 % des consommateurs discuteront des marques qu'ils suivent sur les médias sociaux avec leurs amis, leur famille et leurs collègues.
38. 93 % des personnes présentes sur Instagram sont susceptibles ou très susceptibles d'acheter auprès d'une entreprise à laquelle elles se sentent liées grâce à Instagram plutôt qu'auprès d'un concurrent.
39. TikTok peut aider 73 % de votre public à se sentir plus proche de vous et à comprendre votre marque.
40. Le design aide 73 % des marques à se distinguer des autres dans leur secteur.
41. Une vidéo de marque peut inciter 64 % des consommateurs à acheter un produit.
42. La publication de contenu sur un site web ou sur les médias sociaux peut convaincre 61 % d'un public de faire un achat.
43. L'envoi de contenu non pertinent peut faire perdre à une marque 51 % de son audience.
44. Seuls 31 % des spécialistes du marketing utilisent des blogs ou des articles courts pour faire connaître leur marque grâce à un contenu informatif.
45. La moitié du public des médias sociaux suit les marques parce qu'il veut en savoir plus sur les produits/services.
46. Seuls 41 % des utilisateurs d'Instagram suivent une marque.
47. Une publicité sur Instagram peut susciter l'intérêt de 50 % des utilisateurs.
48. Une marque peut obtenir jusqu'à 15,3 % de taux de conversion, en moyenne, en optimisant son site web pour les moteurs de recherche.
Personnalisation de la marque
La personnalisation est une tâche majeure et essentielle. Les gens veulent une expérience personnalisée parce qu'elle les fera se sentir spéciaux, comme s'ils étaient importants. En proposant des expériences personnalisées, les entreprises peuvent établir un lien fort avec leurs clients et assurer la croissance et l'envergure de leur marque.
49. Un contenu pertinent sur le plan personnel influencera positivement 87 % des consommateurs.
50. Plus de quatre consommateurs sur cinq (81%) estiment qu'une marque devrait en savoir plus sur eux et sur le moment où ils devraient être commercialisés.
51. En offrant des expériences personnalisées à leur public, 77 % d'entre eux choisiront, recommanderont ou paieront davantage pour les services de cette marque.
52. Près des trois quarts des consommateurs (73 %) préfèrent les marques qui personnalisent l'expérience d'achat.
53. Trois quarts des clients (75 %) resteront fidèles à une marque lorsque celle-ci offre une expérience d'achat personnalisée.
54 Près de deux tiers des consommateurs (63 %) ont une opinion plus positive des marques qui partagent un contenu pertinent et utile.
55. Plus d'un quart des consommateurs (27 %) estiment que la loyauté est essentielle à la fidélisation à une marque.
56. 47 % des consommateurs changent de marque en raison d'un mauvais service à la clientèle. Un bon service à la clientèle est un élément essentiel pour accroître la fidélisation des clients.
Conclusion
Voici les statistiques que vous devez connaître si vous voulez avoir une marque prospère en ligne et hors ligne. Ce qui est essentiel, c'est que vous devez être transparent et authentique et proposer des expériences personnalisées.
