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ビジネスを成長させるためには、個人的な交流が不可欠です。自動化によって、リード単価を下げながらリードジェネレーションを劇的に増加させることができます(/seo-guide/generating-leads/generating-leads-through-cold-outreach/)。

このガイドでは、自動化を用いて高品質のリードを生成する方法について説明します。

リードの自動化とは？

リードは従来、コールドコールやメールリストのレンタル、あるいはウェブサイト上のチャットボットに個人的に操作することで獲得されてきました。

リードオートメーションは、このプロセスの一部をステッププログラミングで自動化するものです。事業者は、希望する結果のフローチャートを作成し、チャットボットをプログラムして、顧客と一緒に希望する結末までフローします。

ポップアップ、メールキャンペーン、自動生成クーポンなども、リードオートメーションの一種です。

すべてのタイプのリードオートメーションにおいて、顧客にはタグが割り当てられます。これらのタグは、顧客のアクションに応じて、自動化フロー内の異なるストリームをトリガーします。 その結果、顧客は正しい答えを素早く受け取ることができるのです。

リードジェネレーションを自動化する主な利点

リードジェネレーションの自動化には、コスト削減のメリットもありますが、クライアントもそれを望んでいます。

• チャットボットは、回答やリンクをすばやく提供し、購入や返品開始の手助けをします。
• チャットボットは、多くの場合、ライブカスタマーサービスの必要性を否定します。
• チャットボットは結果に感情的にならないので、潜在的な顧客は対話によってプレッシャーを感じることはありません。

自動配信されたメールやクーポンは、貴社のビジネスを常に意識させるのに役立ち、最初の購入、購読、問い合わせにつながることがよくあります。さらに、ドラッグ＆ドロップでプログラミングできるため、誰でもリードジェネレーションのワークフローを自動化することができます。

自動化で質の高いリードを生成する10ステップのシステム

すべてのリードが良いリードというわけではありません。自動化を導入すると、タグやフィルターによって入力されたリードを選別し、フォローアップのためのより良いリードを提供することができます。

ステップ1: ターゲットオーディエンスを定義し、理解する

潜在的な顧客は誰なのか？どのような質問をするのか？どのような安心感を求めているのか？これらのことはすべてチャットボットに自動化され、自動的にトリガーされます。

タッチポイントマッピングを使用して、顧客がどこで貴社と関わり、そこで何をし、離脱後に何が起こるかを理解します。この情報は、顧客の獲得と維持の戦略を立てるために不可欠です。

ステップ2：コンテンツの最適化に注力する

SERPsで上位に表示されるようにコンテンツを最適化します。これにはキーワードも含まれますが、より重要なのは、実在の人物に真の価値を提供することです。SERPでクロールされ、優先順位がつけられるように技術的に整理されています。SERPチェッカーを使う](/serp-checker/)という手もあります。

Googleで上位表示するためにキーワード満載のコンテンツを作る時代はとっくに終わっています。Googleは、検索者に真剣な価値を提供する、よく構成されたコンテンツを優先しています。

ステップ3：高コンバージョンのリードマグネットを作成する

[リードマグネットは、高品質の電子書籍(https://thrivemyway.com/lead-magnets/)、チートシート、高付加価値のクーポン、過去に出版されたリソースの貴重なカタログへのアクセス、または当選確率の高い楽しいコンテストにすることが可能です。

クライアントは、名前と電子メールアドレスを送信して、価値の高いアイテムにアクセスします。この情報は、自動化されたメールシーケンスにルーティングされます。

ステップ4：魅力的なランディングページを用意する

ランディングページは最も重要なページです。プロに依頼して、文言が正しく、間違いがないことを確認しましょう。

見込み客は、ランディングページを見ただけでは、それ以上サイトに入り込もうとしないかもしれません。このページは、できる限り魅力的で役に立つものにしましょう。あなたの最高の情報とセールストークは、このページにあります。

ステップ5：メールキャンペーンを自動運転にする

もしあなたが、潜在顧客をメールファネルに誘導するために個人の時間と労力に頼っているのであれば、あなたのファネルはどこで漏れているのだろうかと思うことでしょう。一度、素晴らしいEメールファネルを構築したら、それを自動化しなければ、見込み客が漏れてしまうのです。

リードが自動的にファネルの最上流に移動すれば、マーケティングはあなたの手を煩わせることなく行われます。さらに問い合わせをしてきたり、ファネルの最後に到達してあなたのビジネスを買ってくれたりする顧客には、必要に応じて個人的に関わることができます。

ステップ6：紹介プログラムを提供する

あなたが優れた製品、サービス、顧客サービスを提供すれば、顧客は喜んで友人や家族、同僚をあなたのビジネスに紹介するようになります。口コミは、最も強力なマーケティング戦略です。

だからこそ、ソーシャルメディア・マーケティングは非常に強力なのです。ソーシャルメディア上の紹介は、現実には知らない人たちとのオンライン上の出来事ですが、まるで個人的な推薦のように感じられます。

現在のクライアントが新しいクライアントを紹介するために、非常に価値のあるインセンティブを提供する。これは、使用すると貴重なクーポンをトリガーする紹介プッシュ通知、両者のための無料サービス、または限定製品のアドオンで行うことができます。

ステップ7：LinkedInでプロスペクティングを自動化する

自動化によって質の高いリードを生み出す方法の次のステップは、ボットを使ってLinkedInに自動的に招待状やメッセージを送ることです。LinkedInで重要なのは、信頼です。LinkedInを不適切なマーケティングやカジュアルな会話に使用する人が増えれば増えるほど、プロフェッショナルな感じが薄れていきます。

フィルターを使用して、LinkedInで適切な人に招待状やメッセージを送信していることを確認し、あなたのビジネスにプロフェッショナリズムの外観を与えることができます。適切な自動化サービスを使用することで、調査を行ったように見せることができます。

LinkedInの自動化を常に把握する。企業は頻繁にLinkedInを自動運転に設定し、生成されたリードのフォローアップや、求人の閉鎖などのビジネスの変化に基づく自動化の更新を怠っています。

ステップ8：Facebookのリード広告を作成する

Facebookは、自動化されたチャットボットを使用した最初のプラットフォームであり、ソーシャルメディア上で人々がビジネスを行う方法に革命をもたらしました。現在では【Lead Adsというサービス】(/seo-guide/generating-leads/generating-leads-fb-ads-strategy/)があるそうです。

Facebookのオーディエンス選択と最適化AIを使用して、潜在顧客に語りかけるリード広告を作成することができます。このモバイルフレンドリーな広告には、クライアントがFacebookにアップロードした情報があらかじめ入力されているので、クライアントはそれに目を通し、送信を押すだけでいいのです。

さらに、FacebookのリードはそのままCRMに送信されるため、シームレスな顧客関係を構築できます。

ステップ9：チャットボットはもはや必需品

チャットボットは、潜在顧客が欲しい情報を、欲しい時に、滞りなく手に入れるための最前線です。チャットボットは、必要なときに顧客をカスタマーサービスチームやCRMに正確にルーティングすることができます。

UCaaSプロバイダーを利用して、通信、チャットボット、SMS/MMS、電話会議、ライブチャット、ファイルおよび画面共有、ホワイトボードデモをすべて1つの場所に統合しましょう。

これにより、大企業は膨大なコストを削減し、中小企業は最小限のコストで規模を拡大することができます。

ステップ10:パーソナライズ、パーソナライズ、そしてさらにパーソナライズ

セールスファネル、メールオートメーション、タグ付け、チャットボットのフローの各ステップは、顧客についてより多くを学ぶにつれて更新されるべきです。AIチャットボットは、より複雑な質問に答えることを学ぶことができますが、思慮深いプログラミングに代わるものはありません。

例えば、複数のクライアントがチャットボットが答えられない質問をした場合、カスタマーサービス担当者を待つように継続的にルーティングするのではなく、質問に答えるかリンクを提供するようにチャットボットを更新します。

顧客調査を実施し、顧客が自社に何を求め、何を期待し、何に価値を感じているかを判断し、顧客の期待に応えられるよう、提供サービスと自動化を更新しましょう。

結論

優れた顧客サービス、素晴らしい製品・サービスの提供、そしてインテリジェントなマーケティングに代わるものはありません。しかし、自動化を用いて高品質のリードを生成する方法を学ぶことは、まさに理にかなったことなのです。

より短い時間で、それぞれの潜在顧客が貴重な情報にアクセスできるようになり、最高品質のリードをあなたの個人的なケアに導くことができます。

オートメーションを用いて高品質のリードを生成するための10ステップシステム](image1.png) (著者作成によるカスタム画像)

著者について

マリア・ムラデノフスカは、ThriveMyWay - 自分のペースでオンラインでお金を稼ぐ方法を学ぶためのワンストップリソース-のコンテンツマネージャです。マーケティングに情熱を持ち、学ぶことへの好奇心は常に進化しています。

特に、魅力的な記事、ブログ記事、その他の出版物の執筆と編集に力を入れている。LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/maria-mladenovska/) または Twitter で、彼女とつながることができます。