Google検索はまだファネルの最上位か？

イントロ

長年、グーグル検索は新しい情報を発見するための入り口だった。しかし2022年、グーグルは社内データに基づき、Z世代の40％近くが検索にグーグルよりもTikTokやインスタグラムを使うことを明らかにした。それから3年後、この傾向は上昇を続け、グーグルは若年層に好まれる検索エンジンとしての地位を失いつつある。

Z世代では、グーグルはインスタグラムとTikTokに次いで3位である。これは、マーケティングに携わる誰もが考慮すべき、明確な優位性の変化なのだろうか？それとも、これは単なる文脈上の変化であり、他の状況ではGoogleがファネルのトップにいるのだろうか？

ゼロクリック検索の進化

優先検索エンジンとしてのソーシャルメディア・プラットフォームへのシフトに触れる前に、グーグル自身も検索結果の表示において大きな変化を経験している。かつては、グーグル検索をすれば、必ずウェブサイトをクリックして全情報を得ることができた。しかし現在、グーグルは検索エンジンの結果ページでユーザーに必要な情報を直接提供することを優先している。これにより、情報探索の旅が短縮され、グーグルが目的地となり、もはや架け橋ではなくなることで、ユーザーを維持することができる。

しかし、現在のゼロクリック検索への進化は、一夜にして実現したわけではない。未来を予測するためには、その道のりを評価することが重要である。以下は、グーグルが世界、世代、テクノロジーとともにどのように進化し、関連性を保ってきたかをまとめたものである。

### * 2014

Googleが検索エンジンの結果ページに回答を表示するようになった。最初の革新的なツールはFeatured Snippetsで、簡潔な回答を表示し、ユーザーがウェブサイトを訪問する必要性をなくした。

* 2015

People Also Ask機能が導入されました。この機能は関連する質問に答えるもので、ユーザーは検索を実行したり、複数のウェブサイトを訪問したりすることなく、関連する情報を収集することができる。

ローカルマップ機能が導入され、検索結果ページに地元企業への連絡先や道順を表示。この機能により、情報の旅は企業のウェブサイトではなくGoogleで終わるようになった。

* 2019

Google で購入」機能が導入され、ユーザーは検索結果ページから離れることなく購入できるようになった。これは、製品関連の検索でゼロクリック検索を活用するためのGoogleの最初のシフトであった。

* 2023

ウェブサイト上のFAQやハウツーページの視認性がGoogleで大幅に低下し、ウェブサイト開発者はFeatured SnippetsやPeople Also Askボックスに表示されやすいコンテンツに注力せざるを得なくなった。これにより、ゼロクリック検索への移行がさらに進んだ。

* 2024

AI概要の導入により、ツールは複数のソースからの情報を要約し、クエリに対する包括的な回答を提供できるようになった。これにより、ユーザーが複数のウェブサイトをクリックして情報をまとめる必要性が大幅に減少した。

劣勢に立たされるグーグル

グーグルはファネルの上位に留まるために多大な努力を払っているが、特定の文脈では劣勢に立たされている：

* AIアシスタントとチャットボット

ChatGPT、Microsoft Copilot、Perplexityのようなツールが、トップファネルのクエリに最適なソースになりつつあることは否定できない。要約された会話形式の回答はより魅力的であり、Googleの座を着実に奪いつつある。

* 商品検索

2019年以降、GoogleのBuy on Google機能はユーザーから好評を得ているが、Amazon、Alibaba、その他の取引プラットフォームなどのプラットフォームが、商品関連のクエリのトラフィックの大半を占めることに成功している。今日のユーザーは、これらのウェブサイトに誘導するようなグーグル検索から始めるのではなく、そのようなプラットフォームに直接アクセスしている。

* コミュニティ主導の洞察

意見を求めたり、ピアレビューを検索する場合、今日ではコミュニティ・フォーラムが王座を占めている。今日、ユーザーはより簡単にReddit、Quora、Discordなどのフォーラムに直接アクセスして問い合わせを行う。

* Z世代の行動

Z世代に代表される若い世代は、インターネット上での発見の旅の始まりをシフトしている。ミレニアル世代やそれ以上の世代はGoogleから旅を始めたが、Z世代はTikTok、Instagram、YouTubeといった他のプラットフォームから発見の旅を始めている。この傾向は、ライフスタイル、ファッション、フード、STEMコンテンツに関しては特に顕著である。

グーグルの勝利

このようにソーシャル・プラットフォームやAIアシスタントとの競争が激化しているにもかかわらず、グーグルは特定の文脈では依然として優位に立っている。ユーザーが情報の信頼性、スピード、完全性を重視する場合、グーグルが頼りになる。

まったく新しいことを学び、できるだけ多くの情報を集めようとするユーザーは、グーグルで発見の旅を始める。これは、このプラットフォームがブログ記事、解説記事、研究論文、文書を通じて教育的コンテンツを長文で配信しているためである。

今日、グーグルは、直接的な質問に対する迅速で正確な答えを得るための、最も頼りになる情報源であり続けている。例えば、ユーロを米ドルに換算したり、一流カジノを評価するウェブサイトのような信頼できるドメインを推薦したりするようなユーティリティ・タスクを実行するために、ユーザーはグーグルを利用する。また、B2Bのリサーチに関しては、Googleは、アナリストのレポート、ケーススタディ、ベンダーの比較、企業のウェブサイトに埋め込まれたホワイトペーパーを表示する最も信頼できるTOFUチャネルであり続けている。このような文脈では、グーグルは無敵であり、今後もそうであろう。

エバーグリーンコンテンツの検索に関しては、Googleは依然としてトップの座を維持している。専門知識、経験、権威性、信頼性を提供する信頼できるドメインから質の高い情報を引き出すエンジンの能力は、他の追随を許さない。ハウツーガイド、ヒント、ベストプラクティス、製品レビュー、定義、用語集の検索はすべてGoogleから始まります。

取引とナビゲーションのクエリは、Googleの最も高い用途としてランク付けされている。そのため、ほとんどのローカルビジネス、サービスプロバイダー、小売業者にとって、Googleはコンバージョンへの最終的な入り口となっている。グーグルには、ユーザーの検索を実際の販売につなげるための数多くのツールがあります。Googleでホテルを予約するなどのアクションへの直接的な呼びかけから、表示されるレビューや評価、Googleマップの統合まで。

グーグルは厳しい競争に直面し続けているが、グーグルの検索はカスタマージャーニーにおいて極めて重要な位置を占めている。Googleがファネルの上位を独占するようになるまでには、何年もかかるだろう。