Googleマップとその他の機能を使ったGoogleビジネスプロフィールの最適化

イントロ

地域ビジネスのオーナーは、あらゆるリソースを活用して集客し、ビジネスを成長させることが最も重要である。見落としてはならないリソースのひとつに、Googleビジネスプロフィールがある。Googleビジネスプロフィール（以下GBP）は、Googleが提供するツールで、中小企業がデジタルプレゼンスを高め、より多くの潜在顧客にリーチするために利用することができます。

GBPは、ビジネスオーナーが簡単に活用できる多くの機能を提供しています。この記事では、GBPを持つことがなぜ重要なのか、また、ローカルビジネスのオーナーとして、どのようにGBPを最大限に活用し、スモールビジネスを成功させることができるのかについて詳しく説明します。

その前に、GBPとはいったい何なのか？

(https://blog.hootsuite.com/google-my-business/)

ソーシャルメディア、ウェブサイト、テキストやEメールによるマーケティング・キャンペーンに加え、ローカル・ビジネスではGBP（旧Googleマイビジネス）を利用することで、デジタルでの存在感を高めることができる。デジタルの存在感を高めることは、ビジネス・オーナーが新たなレベルの潜在顧客や見込み客にリーチすることができ、ひいては売上を押し上げ、収益を増加させることができるため、重要である。

GBPは、Googleユーザーに、ソーシャルメディアのアカウントやウェブサイトを探し回ることなく、ビジネスに関する最も重要な情報を潜在顧客に提供する、便利でオーディエンスに優しい方法を提供します。名前、場所、営業時間、写真、レビュー、連絡先、ウェブサイトやソーシャルメディアページへのクイックリンクなどの情報を提供します。

このような基本的なことに加え、ビジネス・オーナーはGBPを使って、会社が何者で、何をしている会社なのかを示すことで、競合他社との差別化を図ることができる。

GBPの仕組みは？

簡単に言うと、GBPはGoogleマップにあなたのビジネスプロフィールを添付することで、見込み客がGoogleの検索バー（またはマップ検索）を使って会社やサービスを探しているときに、あなたの会社が表示されるようにする仕組みです。もちろん、あなたの会社が検索に表示されるかどうかは、関連性に左右されます。関連性は、ビジネスタイプとビジネスロケーションの2つの基本概念に分けることができます。

例えば、コロラド州ボルダーに金物店を構えている場合、コロラドスプリングスでネイルサロンを検索している人にGBPは表示されません。しかし、ボルダー地域の誰かが、特に木材を販売している金物店を検索している場合（例えば）、最適化されたGBPを持つことで、その検索に貴社が表示されるようにすることができます。その地域の他の金物屋が材木を売っていないわけではありませんが、GBPを構築するのに時間をかけたおかげで、顧客が必要とするものを的確に売っていることがわかるため、顧客が訪れるのは御社になるのです。

基本的に、GBPは必要最低限の情報でも、詳細な情報でもかまいません。GBPに関連情報を追加すればするほど、トラフィックを増やし、ビジネスを成長させるのに効果的です。

では、なぜグーグルマップがGBPにとって重要なのかについて話そう。

前述したように、GBPが機能するのは、あなたのビジネス・プロフィールがGoogleマップに紐づいているからです。つまり、誰かがGoogleマップを使ってビジネスを探すと、あなたのビジネスリスティングが表示され、あなたのGoogleビジネスプロフィールにユーザーがアクセスできるようになります。

今日の消費者は、これまで以上に利便性と手軽さを重視している。実際、analyticssteps.comによると、"消費者の52％が、利便性が意思決定の少なくとも半分に影響すると考えている"。つまり、GBPとGoogleマップの文脈で考えるとき、Googleで素早く検索して貴社を発見し、所在地を特定しやすくするだけで、GBP/マップを活用していない企業よりも、集客においてすでに優位に立っているという事実を認識すべきなのです。

この現実を浮き彫りにするために、あなた自身の消費行動を考えてみよう。特定の商品やサービス、たとえばコーヒーショップを探しているとき、電話帳を取り出して15分もかけてページをめくり、まだあるかどうかもわからないコーヒーショップを探すだろうか？おそらくしない。同様に、車に乗って、開いているかどうかわからないカフェに出くわすまで、あてもなく車を走らせるだろうか？それもあり得ない。

多くの人がそうであるように、あなたもスマートフォンやタブレット、あるいはパソコンを取り出して、世界で最も使われている検索エンジンで素早く検索するだろう：グーグルである。もちろん、グーグル検索に表示されないからといって、そのビジネスが存在しないと決めつけることはできない。しかし、私たちが知っているのは、オンライン・プレゼンスのあるビジネス、特にGoogleプレゼンスのあるビジネスは、そうでないビジネスよりもトラフィックが多いということです。

Googleビジネスプロフィール/マップリスティングの設定方法

GBPリスティングを設定するのは非常に簡単なプロセスで、以下のステップでリスティングの最も重要な骨組みを作成します：

1. google.com/accountsで無料のGoogleアカウントを作成する。
2. google.com/businessにアクセスし、Googleアカウントでログインします。
3. GBPに表示したいビジネス名を入力してください。スペルと文法を3回チェックしてください。
4. 事業所の住所を追加し、正確かどうか再確認してください。
5. ビジネス・カテゴリーを選択する
   1. ヒント：主要なカテゴリーを選択する際には、消費者の行動や、あなたのような会社を探す際にどのようなものを検索する可能性があるかをよく考えてください。
6. 電話番号、ウェブサイト、Eメールなどの連絡先情報を追加します。
7. ビジネスを検証する
8. 最適化する！詳しくは以下

複数の拠点がある場合は、拠点ごとにこのプロセスを踏む必要があります。複数の住所を持つことは、Googleマップのプレゼンスにとって金鉱となり得る。西海岸に数十の拠点を持つ不動産管理会社、ユートピア・マネジメントの例に倣おう。マップ検索から得られるトラフィックの量は非常に重要であるため、新しい市場に参入する際にはできるだけ早く実店舗を構えるようにしている。新しいオフィスが必要かどうか、あるいは採算が合うかどうかを判断する際にも、マップを考慮に入れるほどだ。これらのロケーションはウェブサイトにも反映されている。

より多くの顧客とビジネスを獲得するためのGoogleプレゼンスの最適化方法

多くの企業がGBPを持っているので、潜在顧客にアピールするためには、利用可能な機能をすべて使ってGBPを最適化することが重要です。GBPを「最適化」、つまり改善するには以下の方法があります：

• 事業内容

Googleは、750文字以内のスペースで、あなたのビジネスやストーリー、どのような製品やサービスを提供しているのかを顧客に伝える機会を与えてくれます。多くの企業はここを空白にすることを選択するため、数センテンスであれ、文字数制限を最大にすることであれ、この空白を埋めることで、あなたの会社を際立たせることができるのです。

• 営業時間

店舗営業時間はGBPで一般的に使用されており、明白な理由から重要である。しかし、GBPユーザーが営業時間の更新を怠り、顧客に混乱と不満を与えてしまうことがよくあります。そのため、営業時間を入力する際は、店舗やウェブサイト、ソーシャルメディアのアカウントなどに記載されている営業時間と一致しているか、正しいかを再度確認してください。休日の変更もお忘れなく。

• 写真

あなたのビジネス、製品、チーム、あなたが参加したイベント、ロゴやグラフィック画像など、あなたの会社やブランドをポジティブに反映すると思われる画像をアップロードすることができます。顧客が実際に訪れる店舗の写真を掲載することは、潜在顧客に（文字通り）自分が足を踏み入れる店舗をよく知っているという感覚を与えるため、特にインパクトがあります！

• 事業カテゴリー

(https://embedsocial.com/blog/google-business-profile/)

前述したように、セットアップ・プロセスでは、主要なビジネス・カテゴリーを1つ選択する必要がある。しかし、GBPでは最大10個のカテゴリーを選択することができます。10個すべてのカテゴリーを使用すると、GBPが少し乱雑になるかもしれません。顧客を誤解させることなく、正確で説明的なカテゴリーを使いたいものです。

• 属性

カテゴリーと同様に、GBP属性は、企業が提供するものについてさらに詳しく説明することを可能にし、それによって検索プレゼンスをさらに最適化します。利用可能な属性は、先に選択した主要カテゴリーによって異なりますが、一般的な例としては、"車椅子でアクセス可能"、"無料wifi"、"ペット同伴可能 "などがあります。要するに、属性は、潜在的な顧客が必要とするものを正確に絞り込むのに役立つだけでなく、企業のウェブサイトを深く調べたり、企業に直接問い合わせたりすることなく、顧客の基本的な質問に答えることができる。

• レビュー

あなたのGBPリスティングに顧客からの好意的なレビューを多く掲載することは当然のことですが、その獲得には時間と労力がかかります。結局のところ、ユーザーレビューは、あなたのGBPの他のすべての側面とは異なり、完全に顧客に依存します。Googleレビューにはいくつかのルールがあります。必ず知っておくべきルールについては、 こちらのリンクをご覧ください。

• グーグル保証バッジ

(https://aioseo.com/what-is-the-google-guaranteed-badge-for-local-businesses/)

2020年、GoogleはGoogle Guarantee Badgeと呼ばれる新機能を導入しました。これは、Googleのビジネス検証プロセスに合格したビジネスに与えられる称号です。月額わずか50ドルで、あなたのビジネスにこのGoogleの承認スタンプを押すことができ、他社との差別化を図り、あなたのビジネスに対する顧客の信頼を築くことができます。

• ローカル・サービス広告

GBPリスティングに加え、ローカルサービス広告をGoogleに支払うことで、ローカル検索者にあなたのビジネスを優先的に表示させ、GBPリスティングが他より先に表示されるようにすることもできます。Googleのローカルサービス広告の最も良い部分は、顧客が実際にあなたに連絡したり、広告を通じて直接サービスを予約した場合にのみ、Googleがあなたに課金することです。ローカルサービス広告は、ビジネスリードを増加させる効果的な方法です。例えば、ミシガン州を拠点とする害虫駆除会社MBBSは、ローカルサービス広告でビジネスリードを3倍に増やしました。

結論

消費者として、私たちはしばしばGoogleビジネスプロフィールを当たり前のように使っています。多くの人が個人生活で日常的に使っている便利なツールです。しかし、ビジネスオーナーとしては、GBPに真剣に取り組むことが重要です。GBPに時間とリソースを投資することは、必要不可欠なことと考えるべきです。常にメンテナンスを行うことの重要性は業界や市場によって異なりますが、手を抜かないアプローチは多くのビジネスにとって贅沢なことです。GBPのベストプラクティスに常にアンテナを張り、少なくとも週に数分はプロフィールに目を配り、否定的、肯定的なものだけでなく、すべてのレビューを把握しましょう。カスタマーエクスペリエンスの向上に焦点を当て、GBPのベストプラクティスに従ったGBPへの全体的なアプローチは、長期的にあなたのビジネスの成長に確実に貢献するでしょう。