ブランドを活性化する：リブランディングでコンバージョンを獲得するための包括的ガイド

イントロ

リブランディングは、リブランディング・プロセスを有利に活用する絶好の機会である。

では、リブランディングとは何か、なぜコンバージョンを促進する能力にこれほど強力な効果をもたらすのか。

リブランディングとは、ブランドのイメージ、アイデンティティ、メッセージングを刷新または刷新することであり、市場において適切な存在であり続けるための方法である。リブランディングによって新たな顧客層を獲得し、より多くの顧客を獲得することが可能になります。

企業の長期的な健全性を保つためにリブランドを成功させるには、ブランド再生戦略を策定する必要がある。

出典：https://www.designrush.com/agency/logo-branding/trends/rebranding-agency

成功するリブランドの解剖学

ブランド再生のプロセスに着手する際には、ブランド・アイデンティティを定義することから始めよう。

ブランド・アイデンティティは、中核となる企業価値、ブランドの使命、ブランドの原点に関する首尾一貫した物語、そしてブランドの将来の方向性に関するビジョンで構成されます。これを明確にすることが、リブランドを成功させる鍵です。

リブランディングを成功させるもうひとつの重要な柱は、ターゲットオーディエンスの徹底的な理解です。ターゲットの平均年齢、性別、居住地、購買行動、さらには市場の性質によっては政治的傾向まで含めて、その人たちがどのような人たちなのかを知る必要があります。

リブランドは、オーディエンスのニーズや欲求に直接語りかけるものでなければならない。そうでなければ、リブランディングはオーディエンスの関心を引くことができず、逆に彼らを遠ざけてしまう危険性さえあります。

もちろん、2つとして同じリブランドはありませんし、変更の範囲や規模は、自分自身を位置づける市場によって異なります。

例えば、ブランドの進化を反映するためにロゴをデザインし直したり、新しいブランド価値や市場でのポジショニングを反映するために配色やタイポグラフィ、視覚的要素を更新したりするなど、視覚的な変更を加える必要があるかもしれません。

コンバージョンを増加させる方法として、ブランドを見直すもう一つの重要な方法は、オンラインプレゼンスを刷新することだ。

これには、ウェブサイトのデザインを更新してユーザーエクスペリエンスを向上させること、新しいブランド・アイデンティティに沿ったコンテンツを作成してソーシャルメディアでオーディエンスを増やすこと、新しい幅広いターゲットとエンゲージすることなどが含まれる。

また、効果的なSEO戦略を実施することで、オンラインでの知名度や検索エンジンのランキングを向上させることもできる。

リブランディング戦略のアイデアを生み出すには、世界をリードするブランディング・エージェンシーが過去に生み出したアプローチを観察し、彼らがクライアントのためにあなたと同じリブランディングの課題をどのように克服したかを知ることだ。

例えば、オールドスパイスはかつて市場シェアで苦戦を強いられ、若い消費者からはもはや時代遅れと認識されていた。ファッショナブルなブランドとして再ポジショニングするために、オールドスパイスは「オールドスパイス・ガイ」を起用したコミカルなCMシリーズを制作した。

この大胆な広告はバイラル的な成功をもたらし、売上、ブランド・エンゲージメントを劇的に増加させ、（年配の顧客を疎外することなく）若年層の市場シェアを拡大した。

リブランドによって顧客コンバージョンを劇的に増加させた大手ブランドのもう一つの例は、ダンキン（以前の社名はダンキン・ドーナツ）である。

出典：https://news.dunkindonuts.com/news/releases-20180925

ダンキン・ドーナツは、そのアピールの幅を広げたいと考え、ドーナツ市場以外にも進出した。そのため、より幅広いメニューを反映させるために名称の半分を削除し、ロゴと店内デザインを近代化した。

その結果、売上と客足が大幅に伸び、新規顧客と既存顧客の双方から広く好意的な反応が寄せられた。

オーディエンスを理解する

リブランディング・キャンペーンを成功させるために最も重要な要素は、既存顧客と潜在顧客の両方のオーディエンスを理解することである。

市場調査によって、ターゲットとする消費者の心理にアクセスすることができます。彼らの好みや嗜好を包括的に理解することで、彼らのニーズや願望、ペインポイントに直接語りかけるようにブランドメッセージを調整することができます。

消費者の頭の中ですでに交わされている会話に、まるで自分が入り込んでいるかのように感じさせることで、長期的な顧客関係を築くことができるのだ。

ターゲット層に何が響くかを明確に理解することで、最大の効果を発揮できる場所にリソースを割り当てることができ、広告を最適化し、リブランディング・キャンペーンの効果を高めることができます。

詳細な市場調査を実施し、関連するケーススタディを研究したら、いよいよリブランディング戦略を立てる時だ。

まずはじめに、ブランドの価値観をターゲット市場と一致させる必要がある。これは、顧客との感情的な結びつきを強めたい場合に極めて重要である。

その上で、ブランドの継続性を保つために現在のブランド・アイデンティティのどの要素を残すべきか、また、新しいポジショニングとの整合性を高めるためにどの部分をリフレッシュすべきかを判断する必要がある。

また、ブランドの旅路、価値観、将来のビジョンを伝える首尾一貫した物語を作る必要もある。顧客に感情的に響くストーリーを作ることで、顧客が個人レベルでブランドとのつながりを感じられるようになる。

ブランドとビジネス目標を一致させる

もちろん、リブランディングを行う際には、最終的な目標を見失ってはならない。

リブランディングの真の効果を測るには、事業目標に直接合致する主要業績評価指標を設定することが有効です。これらのKPIは、ウェブサイトのトラフィックやコンバージョン率のような指標から、ブランド認知度のような主観的な指標まで多岐にわたります。

コンバージョンのためのデザイン

リブランディングの主要な側面のひとつは、ブランド・アイデンティティの美的・視覚的要素であり、それはしばしば、ビジネスと消費者との最初の接点となる。

色には、人間の気分や感情に与える心理的効果があることが科学的に証明されている。例えば、深い赤はしばしば無意識のうちに怒りや攻撃性を連想させるが、水色や緑は平和や自然界を連想させる。

さらに、ロゴ、色、フォント、イメージなど、すべてのブランディングにおいて視覚的な一貫性を保ち、シンプルで明確なビジュアル・ブランディングを目指すべきです。

乱雑さのないデザインは、視覚的な魅力を高めるだけでなく、ブランドメッセージを効果的に伝えるのに役立ちます。最も避けたいことは、雑然とした美的センスでターゲットオーディエンスを混乱させることです。

メッセージングの重要性価値提案を伝える

もちろん、彼らの願望、課題、願望を理解する必要がある。

適切なメッセージを見つけるためには、顧客の最も敏感な痛みや欲求をピンポイントで特定することから始める必要がある。そうすれば、あなたのブランドをその痛みに対する解毒剤、あるいは顧客が求める喜びの提供者として位置づけることができるようになる。

こうすることで、説得力のあるストーリーテリングをリブランディングの物語に組み込むことになり、あなたと顧客との感情的な結びつきを強めることができる。

製品の特徴にとどまらず、ブランドの旅路、コア・バリュー、市場への影響といった要素を織り交ぜた物語を開発することを検討すべきである。

リブランドの展開実行戦略

計画段階が完了したら、いよいよエキサイティングな部分であるリブランドの展開です。

これは通常、デジタル資産やマーケティング資料をまず更新し、顧客や利害関係者を圧倒しないよう、数週間から数カ月かけて徐々に変更を導入していくことを意味する。

リブランドを展開するための実行戦略をいくつか紹介しよう：

成功の測定コンバージョン評価の指標

リブランドが動き出したら、キャンペーンの成功を追跡することが肝心だ。これは、あなたが達成したかったビジネスゴールのKPIとして測定されるべきである。

これには、ウェブサイトのトラフィック、ソーシャルメディアのエンゲージメント、顧客感情、コンバージョン率などの指標が含まれる。

出典：https://www.abtasty.com/blog/key-performance-indicator/

リブランドが成功したら、特定したKPIから収集したデータを定期的に分析する必要があります。Google Analytics、ソーシャルメディア分析、顧客フィードバック調査などのツールを活用し、進捗状況を把握しましょう。

リブランディングの旅における課題の克服

ブランド・アイデンティティの明確性を失ったり、既存顧客を疎外したり、ステークホルダーからの内部抵抗に直面したりするなど、リブランディング中にブランドが陥りがちな落とし穴がいくつかある。

こうした問題を回避するためには、顧客、従業員、利害関係者とのコミュニケーションにおいて、可能な限り透明性を確保する必要がある。リブランドの背景となる理由、それによってもたらされるはずのメリット、そして戦略的ビジョンを説明しましょう。

これは、主要な利害関係者をリブランディング・プロセスに含めることを意味するかもしれない。彼らの意見と賛同は、移行を成功させるために極めて重要であり、あらゆる段階で尊重されるべきである。彼らが避けられない懸念に対処し、彼らの意見を取り入れ、変革の中心的な要素であると感じてもらえるようにする。

結論転換の勢いを持続させる

結論として、企業のリブランディングは、コンバージョンを増やし、業界内でより大きなシェアを獲得するための強力な手段となり得る。リブランディングは、過去の実績を強固なものにすると同時に、時代とともに前進し、めまぐるしく変化する世界において適切な存在であり続けるための方法なのです。

既存ブランドの長所と限界を徹底的に研究し、それがなぜ特定の層と結びついているのかを理解し、リポジショニングするターゲット市場を調査している限り、より多くの顧客転換をもたらすリブランドを実施できる可能性は十分にある。