メール配信をマスターするための完全ガイド

イントロ

Eメールを慎重にデザインし、読者に直接語りかけるような完璧なコピーを打ち、送信ボタンを押す。しかし、最善を尽くしたにもかかわらず、期待したほどのインパクトを与えることができていないかもしれません。それはおそらく、見られていないからでしょう。

どうやって？迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。悔しいですよね？

このガイドでは、メール到達率とは何かを説明し、到達率に影響を与える要因を探り、メールが毎回受信トレイに届くようにするための実践的なヒントをご紹介します。

メール到達率とは？

メール到達率とは、迷惑メールフォルダやスパムフォルダ、プロモーションフォルダなどに振り分けられることなく、受信者の受信トレイに届くことを指します。適切なメールマーケティングソフトウェアを使用することで、ベストプラクティスを実践し、受信トレイへの配置を監視することで、配信率を大幅に向上させることができます。

メール配信とメール到達率

メール配信とよく混同される用語に、メール配信があります。同じように聞こえるかもしれませんが、全く異なるものです。

メール配信とは、受信者のメールサーバーにメールが正常に送信されることを指します。これは、有効なメールアドレス、正しいドメイン設定、適切な認証プロトコルなどの技術的要因に依存します。サーバーがメッセージを受理すれば、たとえ受信者のメイン受信トレイに届かなくても、配信されたとみなされます。

メール到達率はさらに一歩進んでいます。迷惑メールやプロモーションタブに振り分けられることなく、実際に受信者の受信箱に届くかを測定します。受信トレイに入るかどうかは、送信者の評判、エンゲージメント率、コンテンツの質などに影響されます。

メール配信に影響する5つの要素

受信プロバイダー（ISP）がメールの配信先を決定します。ISPがあなたのメールを信頼すれば、受信箱に届きます。そうでない場合は、迷惑メールに振り分けられたり、まったく配信されなかったりします。

ISPは、いくつかの重要な要素に基づいて決定します：

1.送信者評価

送信者レピュテーションとは、メールサービスプロバイダー（Gmail、Outlook、Yahooなど）が、あなたのメール送信行動がどれだけ信頼できるか、信頼できるかということに基づいて、あなたに割り当てるスコアです。

送信者レピュテーションに影響する主なものには、次のようなものがあります：

• メールの開封頻度ややり取り頻度
• バウンスやスパムメールの頻度
• 適切な送信プロトコルに従っているか
• メールリストのクリーンさと有効性
• スパムトラップやブラックリストに引っかかっていないか

送信者レピュテーションが高ければ高いほど、あなたのメールが受信箱に届く可能性は高くなります。送信者レピュテーションが高ければ高いほど、あなたのメールが受信トレイに届く可能性は高くなりますが、スコアが一定の基準値を下回ると、受信トレイプロバイダーはあなたのメールを迷惑メールに振り分けたり、完全にブロックしたりするかもしれません。

2.IPとドメインのレピュテーション

メールを送信する際、IPアドレス（メールサーバーに紐づくユニークな数字の集合）とドメイン（yourcompany.comなど）から送信されます。この2つは受信箱プロバイダーによって監視され、あなたのメッセージが誰かの受信箱に入るか、迷惑メールになるか、ブロックされるかを決定します。

IPアドレスに関しては、受信箱プロバイダーはそのIPが過去にどのように使われたかを追跡します。そのIPがスパムや無関係なメールを送信した履歴がある場合、悪い評判がつきます。もしそのIPが常にクリーンで評判の良いメールを送信していれば、その評判は高いままです。

ドメインレピュテーションも同様に機能しますが、使用するIPだけでなく、ドメインにも適用されます。つまり、プラットフォームを変更したり、IPを変更したりしても、ドメインのレピュテーションは傷ついたままであり、あなたのEメールをスパムフォルダへと導きます。

3.メール認証

受信サーバーが最初にチェックするのは、あなたのメールが認証されているかどうかです。適切な認証が行われていないと、たとえ内容に問題がなくても、メールが不審に思われ、フィルタリングされてしまう可能性があります。

主な認証プロトコルは3つあります：

• SPF (Sender Policy Framework)：これは、あなたのドメインに代わってメールを送信することを許可するサーバーを定義することができます。許可されていないサーバーがあなたのドメインから送信しようとすると、フラグが立ちます。
• DKIM（DomainKeys Identified Mail）：DKIMはあなたのメールにデジタル署名を追加し、受信箱プロバイダーが配信中にメッセージが改ざんされていないことを確認できるようにします。
• DMARC（Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance）：DMARCはSPFとDKIMの上に構築されています。DMARCはSPFとDKIMの上に構築され、メールが認証に失敗した場合の処理（拒否、隔離、スルーなど）を受信プロバイダーに指示します。

これらのプロトコルが連携することで、あなたの身元を確認し、なりすましを防ぐことができます。これらを設定することで、信頼を築き、配信可能なメールを保護することができます。

4.スパム苦情

スパムの苦情は、受信箱プロバイダーにとって最も強いネガティブシグナルのひとつです。誰かがあなたのメールの「スパム報告」をクリックすると、そのメールサービスに「こんなメッセージはいらない」と伝えることになります。そして、もし多くの人があなたをスパムとしてマークすれば、受信トレイフィルターはそれに気づきます。

苦情が増えれば増えるほど、受信トレイに届くのは難しくなります。誰かがあなたのメールをスパムとして報告する理由はいくつかあります：

• メールを頻繁に送りすぎている
• 登録したメールと内容が異なる
• 購読したことを忘れている
• 配信停止リンクが見つけにくい

5. メールの内容

件名、プレヘッダー、本文など、メールの内容は受信トレイに入るかどうか微妙ですが、重要な役割を果たします。

よくあるレッドフラッグには、次のようなものがあります：

• bit.lyのような短縮リンクの使用
• 安全でないリンク（httpsではなくhttp）
• テキストなしの画像のみのメール
• 件名に全角文字や特殊文字を多用する

件名や書式を少し工夫するだけでも、受信箱に入るかフラグが立つかの違いが生まれます。

配信可能性をテストする方法

メールマーケティング担当者が配信可能性をモニターするための簡単な方法をいくつかご紹介します：

1.配信ツールの設定

配信可能性を効果的に監視するには、送信者のレピュテーション、受信トレイへの配置、配信に関する潜在的な問題を追跡できる配信可能性ツールを使用することから始めましょう。

このようなツールの一般的な例としては、MX ToolboxやMessageBirdのInbox Trackerなどがあり、IPレピュテーション、ブラックリストのステータス、スパム苦情、全体的な配信可能性の傾向などを詳細に把握することができます。

また、MailmodoのDKIM、SPF、DMARCチェッカーのような無料のオンラインツールを使って、認証レコードが適切に設定され、機能しているかを確認することもできます。

2.シードリストのテスト

シードリストのテストとは、あなたが管理する、検証済みのホワイトリストのアドレスの管理されたリストにメールを送信することです。これにより、受信トレイ、スパム、プロモーションタブのどこにメッセージが届いているかを正確に確認することができます。

シードリストは、異なるクライアントやデバイス間で信頼性の高いインサイトを得るために、実際のメーリングリストと同様の規模にする必要があります。

3.コンテンツフィルターテストの実施

コンテンツフィルターのテストでは、SpamAssassinやCloudmarkのようなツールを使用して、件名、本文、リンクにスパムのような要素がないかメールをスキャンします。これらのチェックを通過しないメールは、スパムとしてフラグが立てられたり、完全にブロックされる可能性があります。

避けるべき一般的なメール配信のミス

1.メールリストの購入

メールリストを購入すると、明確なサインアップをしていない人にメッセージを送ることになります。その結果、多くの受信者がリストから退会したり、あなたのメールをスパムとしてマークしてしまいます。

これを防ぐには、オプトインメソッドを使って有機的にリストを構築しましょう。ダブルオプトインで購読者の興味を確認し、有効で熱心な受信者を確保する。

2.同じような内容のメールを送り続ける

ほぼ同じ内容や繰り返しのメールを送り続けると、購読者はイライラして購読を解除する可能性が高くなります。

そのため、メールキャンペーンごとにユニークなコンテンツを作成しましょう。件名や行動喚起を工夫することで、読者の興味を維持し、スパムフィルターに引っかからないようにしましょう。

3.大量のメールに添付ファイルを送る

添付ファイルは一般的に1対1のメールに使われるもので、大量に送信するものではありません。大量のメールに添付ファイルを含めると、必ずしもブロックリストに登録されるとは限りませんが、スパムフィルターに引っかかる可能性が高くなります。

これを避けるには、添付ファイルを直接送信するのではなく、オンラインでホストされているファイルへのリンクを含める方が良いでしょう。こうすることで、メールを軽量化し、スパム防御機能を作動させにくくすることができます。

4.大量メールにブラインド・カーボン・コピー（BCC）を使う

BCCは、複数の人に送信する際に受信者のアドレスを隠すために使われることがあります。しかし、多くのメールプロバイダーは、BCCの大量メールはスパムの手口と似ているため疑わしいとみなし、配信上の問題につながります。

BCCの代わりに、メールマーケティングプラットフォームやESPを使ってパーソナライズされたメールを送信しましょう。これらのツールは大量送信を適切に処理し、メッセージをパーソナライズすることで、配信可能性とエンゲージメントを向上させます。

5.画像の多用

画像が多すぎてテキストが少ないメールは、フィルターにスパムメールと判断され、受信箱への到達率が低くなることがあります。

バランスを保ち、重要な情報はビジュアルに支えられたテキストで伝えるようにしましょう。

6.配信停止オプションの不在

明確な配信停止方法を提供しないことは、受信者をイライラさせ、スパム苦情につながり、送信者の評判を落とすことになります。

健全なリストを維持するために、すべてのメールに明確で簡単にアクセスできる配信停止リンクを記載しましょう。

最後に

メール配信は継続的な作業であり、購読者があなたのメールに関心を持てば持つほど、あなたの受信箱の位置は強くなります。そのため、開封数、クリック数、バウンス数などのエンゲージメント指標を常にチェックし、適切な読者に適切なメッセージを届けることが重要です。

同様に重要なのは、適切なメールマーケティングプラットフォームを選択することです。Mailmodoのようなプラットフォームは、購読者管理の自動化、メールパフォーマンスの追跡、リエンゲージメントをサポートする機能を備えています。