イントロ
印刷メディアや伝統的なマーケティング手法の時代から、広告は長い道のりを歩んで きた。競争が日々激化する中、オンライン上のあらゆるビジネスは、競合他社よりも多くの人々を盗むために、自社の製品やサービスを宣伝・販売するさまざまな方法を試みている。
マーケティング努力により良いROIを与えるそのような技術の1つは、人工知能である。AIマーケティングツールは、ビジネスがターゲットオーディエンスとつながる方法を変革し、それを約束する。
さらに掘り下げる前に、AIマーケティング・ツールとは何か、そしてそれがあなたとあなたのビジネスにどのような利益をもたらすのかを理解することから始めよう。
AIマーケティングツールとは？
AIマーケティング・ツールとは、人工知能を使ってデータを収集・調査し、潜在顧客の行動を予測したり、パーソナライズされたマーケティング・プランを作成したりするソフトウェア・アプリケーションやテクノロジーのグループである。
リアルタイムで顧客と対話するチャットボットや、アマゾンのようにオンラインショッピングの利用者に厳選された商品を勧める機械学習アルゴリズムなど、さまざまなツールが含まれる。
効果的なSEOのためのオールインワン・プラットフォーム
ビジネスが成功する背景には、強力なSEOキャンペーンがあります。しかし、数え切れないほどの最適化ツールやテクニックがあるため、どこから手をつければいいのかわからないこともあります。でも、もう心配はありません。効果的なSEOのためのオールインワンプラットフォーム「Ranktracker」を紹介します。
アマゾンはどのようにしてあなたが必要としているものを知り、それを購入するためのEメールやテキストメッセージを送ってくるのか、不思議に思ったことはないだろうか。そう、彼らはAIコンセプトとMLアルゴリズムを使ってあなたの買い物行動を研究しているのだ。
彼らはあなたのカート履歴、利用経験、ウェブサイト上での行動、そして最も重要なのはあなたの年齢と居住地を調べる。今月パンを買った人は、翌月も牛乳を買う可能性が高い。
AIマーケティングツールがより魅力的なのは、人間が予測するよりも短時間で膨大なデータを分析・理解できることだ。
そのため、AIマーケティングツールは時間を節約するだけでなく、人間が計算や結論を出す際に犯すエラーも回避することができる。マーケティングにおけるAIは、マーケティング戦略への取り組み方を変える。
AIマーケティングツールの広告効果とは？
AIマーケティングツールはマーケティング業界を形成しており、それらがもたらそうとしている変化は我々の想像を超えている。AIマーケティングツールの利点をいくつか見てみよう。
- パーソナライゼーション
競争が激化する中、パーソナライゼーションは顧客を惹きつけ、維持 するための重要な柱のひとつである。顧客は、あなたから特別な配慮を受けることが大好きです。それは次のようなことです、
-
相手の名前を添えてメッセージを送る -「やあ、ジョン！元気かい？
あるいは
-
推薦メール -「やあ、スミス！この夏、あなたに必要な商品を紹介します。"
それを実現するには、まず顧客をよりよく理解する必要がある。マーケティングにAIを活用すれば、既存顧客や潜在的な購買層を理解し、それに応じてマーケティング計画や戦略を調整することができる。
例えば、こうだ、
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ネットフリックスのようなオンライン・ストリーミング ・プラットフォームは、ユーザーの過去の視聴履歴に基づいてコンテンツを推薦するためにAIを使用している。そうすることで、何十億人ものユーザーを獲得することができた。
- 詳細な顧客インサイト
ビジネスを成長させるということは、単に競争力のある製品やサービスを選ぶということだけでなく、顧客についても考える必要がある。結局のところ、顧客はあなたを成功させるか失敗させるかの重要な資産 なのだ。顧客データを分析することで
- 年齢
- 所在地
- 材料の状態
- あなたとの経験
- フィードのスクロール行動は、効果的なマーケティングプランを立てるのと同じくらい重要だ。
これらの要因のひとつひとつが、デジタルマーケティング戦略全体に貢献します。1万人の顧客のデータを人間が正確に分析することは不可能である。
そのため、AIは大規模なデータの収集と分析の両方を行う二重機能を備えている。AIは顧客に関する詳細な洞察を提供し、マーケティング・キャンペーンに役立てることができる。
例えば、こうだ、
フェイスブックのようなソーシャルメディア・ハンドルは、AIを使って企業に視聴者に関する詳細な人口統計学的情報を提供し、広告をより効果的にカスタマイズするのに役立っている。
- 効率性の成長
ビジネスを成長させるということは、ひとつのことだけではありません。物事をいかに早く終わらせるかも、ブランドの成功を左右する要素です。混沌としたビジネス環境では、顧客からの問い合わせにすぐに答えなければならない。
そうでなければ、競合他社に行ってしまう可能性があります。レスポンスタイムを改善するために、多くの企業が行っていることを紹介しよう。
- チャットボット - B2B企業の58％、B2C企業の42％が、顧客からのよくある質問に答えるために、現在自社のウェブサイトでチャットボットを使用している。
- 自動化 - 繰り返しの多い作業を自動化することで、ビジネスの他の側面に集中できるようにする。
これらはすべてAIの仕事であり、人間が起きていないときに起きていることができる。これらのAIモデルは、より迅速に対応し、あなたのブランドでの顧客体験を向上させます。
- 予測分析
来月、あるいは数日後に顧客が何を必要としているかを予測することは、どんなビジネスにとっても金鉱である。顧客を満足させることができるからではなく、同じような顧客を引きつけることができるからだ。
AIは、顧客の過去のデータに基づいて、将来何が必要になるかを予測することができます。
- 購入するかもしれない新製品 - もうすぐ親になる人たち
- 既存製品に必要なアップグレード - 不幸な顧客
すべての予測は、あなたのマーケティングキャンペーンをカスタマイズし、それに応じて定期的な更新を行うために使用できる何かを教えてくれます。また、 AIライティングプラットフォームを使って、パーソナライズされたコンテンツを大規模に生成することもできます。
例えば、こうだ、
Eコマース大手のアマゾンは、AIを使って顧客のニーズを予測し、それに合わせて商品を保管している。これが、在庫切れを起こさない理由の秘密だ。
- 費用対効果の高い広告
オンライン・マーケティングの特徴のひとつは、ターゲットと思われる顧客だけに広告を見せることができ、ROIが向上することだ。
同様に、プラットフォーム上のすべての人に広告を表示したい場 合、マーケティング費用は増加する。時には、従来のマーケティングを上回る価格となり、予想外の結果をもたらすこともある。
例えば、こうだ、
あなたのターゲット顧客はティーンエイジャーかもしれないが、あなたの広告はプラットフォーム上のすべての年齢層をターゲットにしている。そうすれば、マーケティング費用が増えるだけでなく、投資収益率も低下します。
AIツールは、この違いを埋めるのに役立つ。ターゲットオーディエンスの特定や、ビジネスを促進するのに最適なソーシャルチャンネルの特定を支援し、あらゆる費用を効率的に使うことを保証してくれる。
広告におけるAI活用の課題とは？
"必ずしも明るい面ばかりではない。ダークサイドにも目を向けなさい。ダークサイドにも目を向けろ。ダークサイドには、より多くのチャンスへの鍵が隠されている」というのが、このビジネスの原則のひとつだ。マーケティングや広告にAIを導入する際に直面する可能性のある課題をいくつか見てみよう。
- 初期投資
AIマーケティングツールの導入には、テクノロジーや人材への先行投資が必要となる。大企業や中堅企業がAIを利用する場合、導入や運用が容易である一方、中小企業にとっては、この新技術の導入にリソースを割くことが難しい場合がある。
- スキル・ギャップ
AIは魅力的で効率的であるように見えるが、システムを使い始める際の操作には練習と適切な指導が必要である。AIツールが広く普及するにつれ、操作に必要なスキルを持ち、その能力を最大限に発揮できる人材が不足している。このスキルギャップは、広告におけるAIに悪影響を及ぼしかねない。
- AIへの過度の依存
AIは物事を自動化するのに役立つが、顧客の感情を生み出す個人的なタッチにはまだ欠けている。そのため、自動化と人間の創造性のバランスを保つ必要がある。AIに頼りすぎると、キャンペーンが非効率になる可能性がある。
- 倫理的懸念
AIは感情を持たないし、適切な指導なしに性別を予測することもできない。ターゲットとする年齢層により親近感を持ってもらえるような広告にするためには、彼らの感情を傷つけることなく、人々を惹きつけるような自動化ツールを設計しなければならない。
AIマーケティングがもたらす広告の未来
多くの企業やブランドがあらゆる部門でAI技術を導入しており、その多くがAIマーケティング・ソフトウェアの開発によってRoIが大幅に上昇したと主張している。今後期待されるAIの進化をいくつか紹介しよう。
- ハイパー・パーソナライゼーション
現在の広告の状態では、人々が将来必要とするものにしか対応できません。しかし、AIがさらに進化すれば、ニーズに対応するだけでなく、人々の気分にマッチした広告をデザインすることで、ランディングページに人々を惹きつけることができる。
例えば、世界的なコーヒーハウス・チェーンであるスターバックスは、顧客体験を向上させるためにモバイルアプリにAIを統合した。このアプリはAIを使って顧客の嗜好を学習し、パーソナライズされたレコメンデーションを提供することで、人々が楽しめそうな新商品を発見しやすくしている。このカスタマイズされたアプローチは、ユーザーのエンゲージメントを高め、App Store最適化（ASO）にも好影響を与える。より没入感のあるインターフェイスを提供することで、アプリは自然に多くの訪問 者を引き付け、維持し、アプリストアのランキングの上昇、知名度の向上、関心のある顧客へのアクセスの改善につながる可能性があります。
- 音声検索とビジュアル検索
テクノロジーが進化するにつれて、人々は楽な生活を送る方法を探している。そのような発明のひとつがAIテキスト音声合成です。この機能を使えば、AIがすべてを読み上げるため、顧客はテキスト資料を読む必要がありません。双方にとって、時間の節約になります。
- 拡張現実（AR）と仮想現実（VR）
顧客は常に、特定の商品を購入する前に、その商品でどのような体験ができるかを知りたがる。しかし、ARとVRは、顧客がカートに入れる前にバーチャルで商品と対話できるようにすることで、この状況を変えるだろう。
例えば、大手美容・化粧品小売企業のセフォラは、試着機能にAIを活用している。セフォラ・バーチャル・アーティストは、拡張現実とAIを使い、顧客がスマートフォンやコンピューターを通じてバーチャルにメイクアップ製品を「試着」できるようにしている。
さまざまな商品が自分の肌にどう映るかを視覚化できる。セフォラのAI活用は、顧客エンゲージメントを向上させただけでなく、顧客の購入決定に対する信頼感を高めた。
- カスタマーサポートの向上
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ビジネスが成功する背景には、強力なSEOキャンペーンがあります。しかし、数え切れないほどの最適化ツールやテクニックがあるため、どこから手をつければいいのかわからないこともあります。でも、もう心配はありません。効果的なSEOのためのオールインワンプラットフォーム「Ranktracker」を紹介します。
今日のチャットボットやバーチャルアシスタントは、いくつかの簡単な訓練された質問にしか対応できないが、更新されたバージョンは訓練されていない質問にも対応できる。最も優れている点は、どんな言語でも検索でき、これらのモデルがあなたの理解を深める手助 けをしてくれることだ。
結論
AIマーケティングツールが広告の未来を変える。AIマーケティングツールを使ったマーケティングのこれからの時代は、潜在顧客にリーチし、エンゲージする最先端の方法として大きな期待が寄せられている。
AI技術が進化するにつれて、広告におけるAIの役割はますます重要になり、ターゲットとする視聴者にリーチし、競争の激しい市場で成功を収めるための新たな方法を提供する。
アマゾン、スポティファイ、ネットフリックスのようなブランドは、すでに広告におけるAIの力を発揮している。次はあなたのブランドがそうなるかもしれない！
