メールのバウンスに関する究極のガイド：種類、原因、対処法

イントロ

誰かにメールを送ったら、自分に跳ね返ってきたことはありませんか？これがEメールのバウンスと呼ばれるものです！特に、顧客や見込み客とつながるためにEメールに依存しているマーケター、広告主、ビジネスオーナーにとっては、本当に頭の痛い問題かもしれません。

メールのバウンスは、メールキャンペーンの成功に大きな影響を与える可能性があるため、その内部と外部を理解することが重要です。この記事では、バウンスの種類や原因から、顧客とのやり取りへの影響を最小限に抑えるための実践的なヒントまで、バウンスについて知っておくべきことをすべてご紹介します。さあ、リラックスしてEメールのバウンスの世界に飛び込んでみましょう！

メールバウンスとは？

メールを送信した際に、受信者の受信トレイに届かないことがあります。このような場合、メールバウンスと呼ばれ、通常、受信できなかった理由を説明する自動メッセージが届きます。バウンスには、ハードバウンスとソフトバウンスの2種類があります。メールのバウンスは、送信者と受信者の双方にフラストレーションを与えますが、その理由と対処法を理解することで、メールの配信性とエンゲージメントを向上させることにつながります。

メールのバウンスの種類 - ハードバウンスとソフトバウンス

メールマーケティングを成功させるためには、メールのバウンス率を把握することが重要です。バウンスは様々な理由で発生し、ソフトバウンスとハードバウンスに分類されます。この2種類のバウンスの違いを理解することが、メールマーケティングのリストを最適化するための鍵となります。

ハードバウンス

電子メールが永続的な理由で意図した受信者に到達しなかった場合、ハードバウンスと呼ばれます。このような失敗は、受信者の電子メールアドレスが無効であるか、すでに使用されていない場合によく起こります。

これは、購読者のタイプミスによるものか、ドメイン名が消滅している可能性があります。ハードバウンスは、メールの配信率や送信者としての評価に悪影響を及ぼすため、厄介な存在です。

ソフトバウンス

一時的な問題でメールが配信されなかった場合、ソフトバウンスと呼ばれることがあります。これは、受信者のメール受信箱がいっぱいになっていたり、受信サーバーに問題があったりすることが原因です。ただし、ソフトバウンスは何度か再試行することができますので、ご安心ください。

それでもメールが届かない場合は、ハードバウンスと判断し、その購読者をリストから削除する必要があります。

メールのバウンシングの理由

例えば、最初に送信した営業メールメッセージが意図した受信者に届かなかった場合、メールバウンスと呼ばれます。これは、存在しないメールアドレス、受信箱がいっぱい、サーバーの停止、送信者の評判の悪さ、フラグ付きコンテンツ、制限付きDMARCレコードなど、さまざまな理由で発生する可能性があります。上記以外の理由もあり得ます。これらの理由の中には、一時的なものもあれば、永続的なものもあります。

メールのバウンスバックのトラブルシューティングを行うには、まずメールがどのようなバウンスカテゴリーに分類されるかを理解する必要があります。

バウンスバックには、ソフトバウンスメール、ハードバウンスメール、ブロックリストメールの3種類があり、メールの配信を妨害することがあります。

ハードバウンスメール

特定のメールアドレスにメールが永久に届かないことをハードバウンスと呼びます。

ハードバウンスメールの発生には、さまざまな理由が考えられます：

• 偽の電子メールアドレス特に、コンテンツや割引など、オンライン上の何かと引き換えにアドレスを要求された場合、偽のメールアドレスを提供する人がいます。ダブルオプトインを利用することで、このようなバウンスを回避することができます。
• メールアドレスが正しくない：メールアドレス欄にはスペルチェックがないため、タイプミスが発生し、間違ったメールアドレスが入力されることがあります。
• メールがブロックされている政府機関や団体など、一部の送信者ドメインはスパムフィルターの設定が厳しく、受信者によっては意図的にあなたのメールアドレスをブロックしている可能性があります。スパムフィルタの設定が原因の場合は、連絡先に追加してもらうようお願いしましょう。

ハードバウンスメールに関しては、簡単に解決できるものではありません。しかし、ハードバウンスされたメールアドレスをメーリングリストから削除し、対策を講じることが重要です。ハードバウンスされたメールアドレスが蓄積されると、ブロックリストに登録されてしまう可能性があります。ですから、常に最新の情報を入手し、メーリングリストを最新の状態に保つことがベストです。

ソフトバウンスメール

メールサーバーが一時的にメールを拒否することを、ソフトバウンスと呼びます。しかし、これは一時的な問題であり、メールサービスは通常、ソフトバウンスしたメッセージの再送を試みます。

メールがソフトバウンスする理由は様々です：

• メールボックスの容量がいっぱいになった受信者のメールボックスが記憶容量に達し、新しいメールを受信するためのスペースがなくなると、メールがバウンスバックされます。
• メールのサイズについてメールのサイズが、受信者のメールクライアントやサーバーで設定されている制限を超えた場合、メールは跳ね返されます。これは、メールに大きな添付ファイルや重い画像を含めると起こる可能性があります。
• サーバーがダウンしている：受信者のメールサーバーがダウンしている場合、クラッシュ、過負荷、またはメンテナンス中である可能性があります。この場合、受信者のアドレスにメールを再度送信するのを待つ必要があります。
• 自動返信：自動返信：誰かが自動返信を設定した場合、その人は外出中や休暇中などで、あなたのメールにすぐに返信できないことを意味します。自動返信のメッセージで、あなたのメールが跳ね返ってくることがあります。

ブロックリストされたメール

Eメールサービスプロバイダー（ESP）は、スパムやマルウェアなどの有害なコンテンツや悪用されるコンテンツをふるいにかけて排除するためにブロックリストを作成しています。これらのブロックリストは、電子メールの送信プロセスを複雑にするものではなく、むしろ毎日3000億通という驚異的な数の電子メールを送信する受信者を保護するためのものです。

• スパムの苦情受信者からの苦情により、あなたのメールがスパムフォルダ/ブロックリストに送られることがあります。
• 直帰率が高い：メールリストの衛生状態が悪いと、直帰率が高くなります。
• リストサイズ/ボリュームの急増：メールリストの急激な増加や大量のメール送信は、スパムや購入したリストの可能性があります。
• 悪いコンテンツ件名やコンテンツにスパムワードを使用すると、フィルターが作動することがあります。

メールバウンシングがメール配信に与える影響について

電子メールを一括送信する場合、バウンス率に目を配ることが重要です。直帰率が2％であれば正常であり、心配する必要はありませんが、5％を超えると心配になります。なぜなら、高い直帰率は メールの配信性に悪影響を及ぼし、最終的にエンゲージメント率や売上に悪影響を及ぼす可能性があるからです。

メールプロバイダーは、高い直帰率をメールマーケティング戦術の不備や低品質コンテンツの赤信号とみなし、あなたのメールがスパムとしてマークされる可能性があります。このため、直帰率を下げ、デジタルでの評判を維持するための対策を講じることが重要です。

バウンスされたメールは、顧客との交流の機会を失うことになるので、バウンス率をできる限り低く抑える努力をする価値があることを忘れないでください。

バウンスメールチェッカーでメールのバウンスを検知する方法

たまにバウンスメールが何通か届くくらいなら、大した問題ではありません。しかし、バウンスメールの問題を放置しておくと、面倒なことになります。不潔なメーリングリストの悪影響を防ぐためにも、信頼できるバウンスメールチェックツールを活用することをお勧めします。

私たちは、あなたが注目することができるいくつかのことを持っています：

Mailflossは、多くのプロフェッショナルが大規模なメーリングリストを一括して検証するために使用している素晴らしいツールです。自動化されたメールバウンスバックチェッカーなので、プロセスの管理に悩まされることはありません。試してみたい方は、7日間の無料トライアルをご利用ください。

EmailListVerifyは、構文エラー、非アクティブまたは存在しないドメイン、メール配信の妨げとなるスパムトラップなどをチェックする、評価の高いツールです。MailchimpやShopifyなど、メールマーケティング業界の大手企業からも信頼されています。EmailListVerifyでは、1,000件までのアドレスを無料で検証することができます。

Clearoutは、その名の通り、さまざまな方法で悪質なメールアドレスを排除するツールです。ブラックリストに登録されたドメインからのメール、スパムトラップからのメール、以前にハードバウンスされたメールなどを検出することができます。Clearoutは、500個までのアドレスで無料でお試しいただけます。

メールのバウンスを修正するためのヒント - ハードバウンスとソフトバウンス

直帰率を下げるために、いくつかの異なる戦略を自由に使うことができます。

ハードバウンスを修正するためのヒント：

• Eメールアドレスを再確認する：メールアドレスのスペルが間違っていたために、ハードバウンスが発生することがあります。メールアドレスが正しいかどうか確認し、再度送信を試みてください。
• 無効なメールアドレスを削除する：メールアドレスがもう有効でない、または無効な場合は、メールリストから削除するのがベストです。これにより、将来のハードバウンスを避けることができます。
• 無料のメール検証サービスを利用するメールアドレスの有効性に不安がある場合、それを検証してハードバウンスを防ぐことができる無料のサービスがあります。

ソフトバウンドを修正するためのヒント：

• 待って、もう一度試してみてください：ソフトバウンスは通常、一時的なもので、メールボックスの満杯やサーバーのダウンタイムなどの要因で発生することが多いようです。少し待ってから、もう一度メールを送信してみてください。
• メールのサイズを確認してください：メールに大きな添付ファイルや画像が含まれている場合、受信者のメールボックスに対してサイズが大きすぎる可能性があります。メールのサイズを小さくするか、別の方法で添付ファイルを送ってみてください。
• メール送信の習慣に気をつけましょう：メール送信の習慣に気をつける：あまりに多くのメールを早く送信すると、スパムフィルターが作動したり、一時的にサーバーに問題が発生することがあります。ソフトバウンスの発生を防ぐために、メール送信のペースを守り、メール指標に気を配りましょう。

まとめると

メールのバウンスについて理解し、対処することは、メールを適切な人に届け、スパムフォルダを回避するために重要です。私たちのヒントに従うことで、メールのバウンシングを最小限に抑え、メールの配信性とエンゲージメントを向上させることができます。これらのヒントを念頭に置き、メールを通じて顧客や見込み客とより強い関係を築くことができるようにしましょう！