オンラインで成功する中小企業に不可欠なデジタルマーケティング戦略

イントロ

50億人以上の人々がインターネットを利用している現在、中小企業にとって、オンライン上で確固たる存在感を示すことはかつてないほど重要になっている。

単に実店舗を構え、従来のマーケティング手法だけに頼っていれば十分だった時代は終わった。消費者がますますオンライン・ショッピングの利便性に目を向けるようになったこのダイナミックな時代には、繁栄と競争力の維持を目指す企業にとって、大規模なデジタル・フットプリントが不可欠である。

何から始めたらいいかわからないという方は、この記事を参考にしてください。デジタルマーケティングの重要性を議論し、熾烈な競争の中で中小企業が成功するための戦略を学びましょう。

なぜデジタル・マーケティングが重要なのか？

中小企業が時間をかけてウェブサイト、ソーシャルメディアアカウント、オンライン広告を完成させれば、その企業が合法的で信頼できる企業であることが証明されます。オンラインであることは、中小企業が自社の製品やサービスを探している顧客と、その顧客が購入する準備が整ったタイミングでつながるのに役立ちます。

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グローバルな視聴者へのリーチをサポート

デジタルマーケティングは、大規模なマーケティング予算がなくても、中小企業が世界中のオーディエンスにリーチできるようにします。最近では、中小企業のマーケティングといえば、オンライン上で確固たる存在感を示すことに焦点が当てられていますが、ウェブ以外にも顧客にリーチする、より優れた効果的な方法があります。

各中小企業は、新規顧客を惹きつけ、リピーターと交流し、購入者と永続的な関係を築くための最良の方法を決定する必要がある。

それは、あなたが何をしようとしているのか、どれだけの資金を持っているのか、誰に売ろうとしているのか、そして何を売ろうとしているのかによって異なる。あなたのビジネスがどのような状況にあろうとも、常にマーケティング・プランを練り直すことが、うまくいくためには重要なのだ。

ブランド認知度の向上

中小企業のマーケティングは、あなたの会社についてもっと知る必要のある人々にあなたのメッセージを伝えることができるため、必要不可欠です。

広告やソーシャルメディアへの投稿を行うことで、新たな見込み客に興味をもってもらい、そのうちの何人かを顧客にすることができます。また、あなたのブランドをより有名にし、あなたがニッチな分野の専門家であることを確立するのにも役立ちます。

顧客とのつながり

ウェブサイト、ソーシャルアカウント、Eメールなどを通じて、有益な情報をオンラインで共有し続ければ、新しい潜在顧客とつながり、リアルタイムでチャットすることができる。

人々に役立つ情報を提供することは、今後どのようなコンテンツやメッセージが最も効果的かを学びながら、興味を持ってもらうための優れた方法だ。自分自身を発信することに一貫性があればあるほど、認知度や売上が向上し、ビジネスが成長する。

中小企業経営者のためのデジタルマーケティングのヒント

オンラインで商品を販売するだけであれ、人々が訪れる実店舗があるにせよ、オンライン広告に時間とお金をかけなければならない。デジタル・マーケティングとは通常、インターネット上のことを指すが、地元の人々に興味を持ってもらう方法も含まれる。

より多くの人にブランドを知ってもらい、買い物をしてもらうためのデジタル・マーケティング・プランのヒントを紹介しよう：

ソースTechtarget

ウェブサイトをモバイルフレンドリーに

今日、多くの人がパソコンではなく、携帯電話やタブレットを使ってオンラインショッピングを楽しんでいます。そのため、サイトの見栄えとモバイルでの動作を保証することは非常に重要です。

SquarespaceやWixのようなウェブサイト構築プラットフォームや、ShopifyやBigCommerceのようなeコマースサイトの多くは、サイトを自動的にモバイルフレンドリーにするテンプレートやツールを提供しています。

ウェブサイトをデザインする際には、携帯電話やタブレット端末での見た目や機能をチェックすることを忘れずに。そうすれば、モバイル向けに微調整が必要な箇所があれば、前もって修正することができます。

ビジネスプロフィールの作成に時間をかける

Google、Bing、Yahooなどのサイトにあなたのビジネスのプロフィールを設定し、最新の状態に保つことは、広告を出し、検索で上位にランクされるようにする費用対効果の高い方法です。

あなたのプロフィールは、住所、電話番号、営業時間などの重要な情報を、現在の顧客や潜在的な顧客が見つけることができる有用なリソースです。さらに、画像や写真、ロゴを掲載することで、興味を持つ可能性のある人々を惹きつけることができます。

また、Better Business Bureau、Yelp for Business、Nextdoorなどのプラットフォームも、あなたのビジネスに関する情報を共有し、近隣の顧客の目を引くのに最適なスポットです。プロフィールを設定することは、お金をかけずに情報を発信する簡単な方法です。

ターゲット市場を知り、理解する

ターゲット顧客を理解することは、オンライン・マーケティングにおいて非常に重要です。誰があなたから購入する可能性が最も高いかを知っていれば、ソーシャルメディア、ウェブサイト、Eメールをさまざまなタイプの人に合わせてカスタマイズすることができます。

例えば、金融サービスを提供し、顧客が401kをRoth IRAにロールオーバーするのを支援するとします。この場合、あなたのターゲット顧客の1人は、退職に向けて投資をしている被雇用者です。このような人々は、いつ分配金を受け取り始めるか、引き出しの管理、社会保障給付の最適化など、退職後の収入戦略を立てる支援を必要としています。

重要なのは、あなたが提供する商品に興味を持ちそうな顧客をすべて特定することです。そして、各プラットフォームやEメール、その他のチャネルで、その人たちに合わせたメッセージングを作成します。このアプローチは、あなたの製品に最も期待している人たちに情報を伝えるために不可欠です。

地域マーケティングを計画の一部に

ローカル検索はますます普及している。近くのレストラン、ヘアサロン、あるいは配管工を探している人であろうと、検索エンジンにお勧めのお店を探すことが多い。そこで、ローカルSEOが効果を発揮する。

ローカルSEOの主な利点のひとつは、ターゲットを絞ったトラフィックを集めることができることです。特定の場所で貴社のサービスを積極的に求めている顧客にリーチすることができます。

さらに、ローカルSEOは、中小企業がローカル市場で効果的に競争できるようにすることで、競争の場を平準化します。ローカライズされたコンテンツや、オーディエンスに合わせたパーソナライズされたレコメンデーションを提供することで、大規模な競合他社との差別化を図り、地元企業のサポートを好む顧客を引き付けることができます。

ブログを考える

ブログを始めることは、コンテンツ・マーケティング計画の一環として、より多くの顧客を獲得し、売上を伸ばすための素晴らしい方法だ。

ブログ記事、ニュースレター、ビデオ、インフォグラフィック、電子書籍を投稿することで、そのコンテンツをEメールやソーシャルメディアを通じてウェブサイトで共有することができます。あなたの会社に関連するトピックについて書き、あなたが知っていることをアピールし、人々に役立つ情報を提供することは、あなたのサイトへのトラフィックを増やし、あなたのビジネス名での検索結果を改善することを意味します。

積極的なアプローチで人々を巻き込み、その分野で信頼できる情報源としてブランドを構築するのです。有益で魅力的なコンテンツを通じてビジネスを促進するために、ぜひブログを試してみてください。

ビジネスに適したプラットフォームを選ぶ

コンテンツと同じように、あなたのビジネスもソーシャルメディア・プラットフォームに関与する必要がある。多くの人が、何を買うかを決めるときにソーシャルメディアを利用する。

しかし、すべてのプラットフォームに対応しようとするのではなく、どのプラットフォームが自分のビジネスに最も適しているかを見極め、そこに集中することが大切だ。

例えば、オンライン衣料品店を始めるのであれば、PinterestやInstagramのようなビジュアルを重視した場所の方が、他の場所よりもあなたのマーケティング戦略に合致するかもしれない。

数少ないプラットフォームに集中的に取り組むことで、物事を効率化し、アクティブな状態を維持し、顧客に素早く対応することが容易になります。このようにターゲットを絞ったアプローチをとることで、人々を惹きつける効果が向上し、ビジネスの成長につながります。

Eメールマーケティング

コンタクトリストの構築は、Eメールマーケティングに役立ちます。顧客関係管理（CRM）とEメールは素晴らしいデジタル戦略です。また、既存顧客のロイヤリティを高め、新たな見込み客を獲得するのにも役立ちます。

CRMソフトウェアは、すでに持っている顧客や、何らかの方法であなたのビジネスをチェックした潜在顧客など、人々に関する情報を収集し、保存するのに役立ちます。そして、ニュースレター、特別情報、お知らせ、割引、その他会社や製品に関する情報を送ることができます。良い点は、名前や場所などの詳細を自動入力し、Eメールをパーソナライズできることです。

ソースゼンデスク

カスタマーレビューを求める

レビューは画期的なものだ。ビジネス・オーナーとして読んで気分がいいだけでなく、他の人がオンラインで検索する際にも大いに役立ちます。良いレビューを見ることで、人々はより安心してあなたのブランドとビジネスを行うことができる。

顧客には、体験後にレビューを残すよう勧めるべきであ る。レジのそばに、オンライン・レビューをお願いする親切な看板を設置する。また、ウェブサイトやEメールに簡単なリンクを追加して、簡単にレビューができるようにすることもできる。レビューが投稿されることで、より多くのビジネスが生まれるだろう。

そして、良いレビューも悪いレビューも、寄せられたレビューを監視しなければならない。否定的なレビューがあれば、すぐに返信する必要がある。そうすれば、その顧客と正しい関係を築き、他の顧客に問題への対処法を示すことができる。

対応することで、カスタマーサービスを大切にしていることが伝わります。否定的なレビューに対応することで、不満のある顧客が友人に私たちを推薦する顧客に変わるかもしれません。肯定的であろうと否定的であろうと、すべてのフィードバックを受け入れることは、あなたがより良いサービスを提供し続けたいと思っていることを示す。

デジタル広告への投資

デジタル広告でより多くのターゲットにリーチするマーケティング予算に合うのであれば、Googleやソーシャルメディアなどのプラットフォームに広告を掲載することは、あなたのビジネスに興味を持つ人々の目に触れるようにする効果的な方法です。

デジタル広告では、特定のキーワードを選択し、あなたが到達したい人々のタイプに焦点を当てることができます。地元、特定の年齢層、ニッチ市場の顧客をターゲットにすることができます。

これらのプラットフォームの多くは、リターゲティング・ツールも備えている。つまり、すでにあなたのウェブサイトを訪問し、あなたが提供するものに興味を示した人にのみ広告を表示することができます。

このターゲットを絞ったアプローチでは、あなたのブランドをすでに知っている人々に焦点を当てることで、広告費をより効果的に使うことができます。そうすることで、彼らが何かを購入し、顧客としてリピートしてくれる可能性が高まります。

正しい戦略が最高の結果をもたらす

ある戦略が人気があるからといって、それが必ずしもあなたにとってうまくいくとは限らない。重要なのは、あなた独自のビジネスに最適なものを選ぶことだ。

たとえ素晴らしい製品があったとしても、それだけで売れるわけではありません。人々にそれを知ってもらい、ビジネスを成長させるためには、しっかりとしたマーケティングが必要です。だからこそ、マーケティング・プランを検討し、業務全体に統合することが不可欠なのです。

中小企業が長期的に成功するためには、適切なマーケティングが欠かせない。