メールシーケンスとは？ビジネスで設定すべき5つのメールマーケティングシーケンス

イントロ

もしあなたがまだEメールマーケティングキャンペーンを実施していないなら、収益をテーブルの上に放置していることになります。メールマーケティングは、デジタルマーケティングツールキットの中で最も強力な戦略の一つです。

なぜか？なぜなら、購読者の受信トレイにマーケティングやセールスの資料を送る許可を購読者から得ているからです。そのアクセスは、購読者との関係を発展させ、売上に貢献します。統計が証明しています。

ある調査によると、消費者の59％がEメールが購買決定に影響を与えると答えている。また、ミレニアル世代の73％）は、ビジネス・コミュニケーションの手段としてEメールを好んで利用している。

つまり、Eメールマーケティングは有効であり、それは今後も変わることはないだろう。

メールマーケティングをマスターしたいなら、メールシーケンスの作り方を学ぶ必要があります。それでは、メールマーケティングシーケンスについてご説明しましょう。

メールマーケティングシーケンス：メールマーケティングとは？

メールマーケティングシーケンスは、顧客や見込み客に自動的に送信される一連のメールです。あらかじめ決められた時間間隔に基づいて送信することも、自動的にトリガーして送信することもできます（あるいはその両方）。さらに詳しく説明しましょう。

1. タイムベースメールシーケンスとは、あらかじめ決められた間隔で送信されるメッセージのことです。例えば、製品を購入してから30日後、または購読してから1年後にサインインするとメッセージが届きます。タイムベースシーケンスはオートレスポンダーとも呼ばれます。
2. トリガーベースのメールシーケンスは、訪問者がウェブサイト上でアクティビティを実行したり、送信されたメール内のリンクをクリックするなど、メールシーケンス内でアクションを起こした場合に発生します。

この2つのタイプを組み合わせることで、メールシーケンスの真の可能性が見えてきます。ターゲットを絞ったキャンペーンを実施できる優れたメールマーケティングサービスを利用することで、最高の結果を得ることができるでしょう。

なぜメールシーケンスを使うべきなのか？

ターゲティングメールは、顧客獲得戦略において非常に重要な役割を果たします。適切なタイミングで顧客や見込み客にこのようなメールを送ることは、行動を促す上で非常に重要です。

相手が行動を起こした直後にメッセージを送ることで、ポジティブな結果につながる可能性が高まる。こんなシナリオを思い浮かべてください。あなたはECサイトで犬の首輪を買ったところです。購入から数秒後、あなたはそのサイトから、暗闇で光るもっと素敵な犬の首輪を勧めるメールを受け取った。あなたは自分の犬にもその首輪を買ってあげたくならないだろうか？

タイムリーなコンテンツを配信する能力こそが、Eメールシーケンスの真の力を発揮するのです。

メールマーケティングシーケンスは、カスタマージャーニーに沿って顧客を移動させるために使用されます。特定のバイヤーペルソナにカスタマイズすることができます。そうすることで、あなたのメッセージはペルソナに直接届きます。

言い換えれば、どのようなビジネスでもメールシーケンスから利益を得ることができます。優れたメールシーケンスは、長期的な関係を構築し、最終的にコンバージョンにつなげることができます。

何通連続でメールを送るべきか？

GrowthLabのヘッドコピーライターであるRyan Johnsonのような専門家のメールマーケティング担当者は、1シリーズで送るメールの数を6通以下にすることを強く推奨しています。この数の理由は簡単です。会話を自動化できるのは、人々が連続メールに興味を失う前までです。

だからといって、メールシーケンスに6通のメールを用意すればいいというわけではありません。最大でも6通までですが、実際、互いに関連性のある6通のメールを作成するのは難しいものです。シーケンスの各メールは、価値を提供し、自然に次のメッセージにつながるものでなければなりません。

そのため、多くのマーケッターはより短いシークエンスを使う傾向にあります。ここでは、ライアンがメンタルマスタリーコースの5日間のEメールシークエンスをどのように構成しているのか覗いてみましょう。

ご覧のように、ライアンはまず、魅力的な質問をすることで受信者の注意を引く。次に、メンタルマスタリーのコンセプトを紹介することで、コンタクトの興味を引きます。このメールは、受信者の商品に対する欲求を喚起することを目的としています。

次の2通のメールでは、コースへの欲求を高めることに焦点を当て、販売につながる理想的な道を作る。5通目のメールでは、クロージングに入る。

5通でも6通でも、あるいはもっと少ない通数でも、全体として論理的な構造を持ち、あなたのメッセージが伝わるようにしましょう。

5つのメールマーケティングシークエンス

関係を構築し、最終的にコンバージョンを生み出すために使えるメールマーケティングシーケンスは他にもあります。このセクションではそれらについて見ていきましょう。しかし、まずは上記で簡単に触れた最初の2つから始めましょう：

1.ウェルカムメール

なぜウェルカムメールシーケンスを使うのか？まず、これを使うだけで開封率が2倍、クリック率が7倍になります。つまり、大量のエンゲージメントを得ることができるのです。

あなたが何人かの人をディナーパーティーに招待したとしよう。彼らはあなたの招待に応じ、時間を割いてあなたのパーティーに来てくれた。最もまっとうなことは、少なくとも挨拶をして、案内することです。それがウェルカムメールシーケンスです。

入会に感謝し、コミュニティへの参加を歓迎し、今後の連絡頻度について伝えましょう。また、今後どのようなコンテンツをシェアしていくかを説明し、期待を持たせるようにしましょう。

要するに、自分のコミュニティの一員であると感じてもらうのだ。見知らぬ人を家に迎えるときと同じステップを踏んでください。

2.カート放棄シーケンス

Sale-Cycleの調査によると、オンラインショッピングカートの68％以上が放棄されています。残念ながら、これはほとんどのEコマースビジネスに影響を与える重大な問題です。良いニュースは、カート放棄メールのおかげで解決できることです。

カート放棄メールシーケンスは、顧客がウェブサイトを離れる際に注文をしなかった場合に自動的に送信されます。このタイプのメールシーケンスは、特に顧客が純粋に商品に興味を持っていた場合、リマインダーとして機能します。コンバージョン率を高めることができます。

カート放棄シーケンスからのメールのサンプルです：

(出典：GetResponse）

ただ、購読者が放棄されたカートに簡単にアクセスできるようにしてください。もう一度商品を探し、カートに入れ、支払いのために詳細を入力しなければならないのであれば、再度購入に踏み切らない可能性が高い。

3.リ・エンゲージメント・シークエンス

リエンゲージメントシーケンスは、購読者がコンテンツに興味を示さなくなったときに、購読者の関心を高めるために使用します。人々がメールに興味を持たなくなる理由はいくつかあります。

その理由のひとつは、彼らの生活にいろいろなことが起こっているからかもしれない。また、あなたの会社からのたくさんのメッセージに圧倒されているのかもしれません。どのような理由であれ、リエンゲージメントメールシーケンスは、そのような顧客を呼び戻すための最後の努力なのです。

継続的なエンゲージメントに対してプレゼントを提供したり、顧客のメール設定を最適化するオプションを提供したりすることができます。そうすることで、関連性の高い情報だけを受け取ることができます。Skillshareのリエンゲージメントシーケンスの例をご覧ください。

4.アップセルメール

企業は常に顧客により多く購入してもらいたいと考えており、ROIの向上を望んでいるのだから当然だろう。より高い成果を得るための成功戦略の1つがアップセルだ。アップセルは、ランディングページで商品を勧めることで行われることが多い。

しかし、Eメールの自動化メッセージによって、顧客にアップセルすることもできる。適切なタイミングでメールを送るだけです。

しかし、その適切な時期とはいつなのか？

もちろん、購入後である。購読者はすでに製品にお金を出しているので、その製品のアップグレード版にお金を出す可能性は高い。鉄は熱いうちに打て」なのだ。

アサナがSaaSマーケティング戦略の一環として送信しているアップセルメールをご覧ください：

アップセルメールシーケンスは、Airbnbのような宿泊施設のサイトでも人気があります。教育、インターネットマーケティング、スポーツなどでもアップセルシーケンスは使えます。ただし、購読者にアップセルシーケンスのメールを大量に送らないように注意してください。適切な時間間隔を空けて送信してください。

5.無料ギフトシーケンス

あなたの顧客を含め、人々はプレゼントをもらうのが大好きです。ギフトシークエンスを利用して、誕生日や特別なイベント、記念日にギフトを贈ることができます。

プレゼントは必ずしも物理的なものである必要はない。単純な割引券でも、購読者を笑顔にするには十分すぎる。

ギフトを提供することで、顧客体験と交流を増やし、より忠実なファンを作ることができます。それが最終的に売上につながり、ROIの向上につながるのです。

結論

Eメールマーケティングはビジネスの成功に欠かせません。マーケティングメールによって、ブランドを宣伝し、関係を構築することができます。最終的に、マーケティングメールはコンバージョンを生み出すのに役立ちます。

特にメールマーケティングシーケンスは効果的です。メールを送信する時間を、最も効果が出やすい時間に設定することができます。自分でメールを送る必要がないので、時間の節約にもなります。

この記事では、メールマーケティングに取り入れることができるメールシーケンスについてご紹介しました。小規模なメールマーケティングチームであれば、必要なものだけを選んで導入してください。リソースに余裕があるのであれば、全てのシーケンスを試してみるのも良いでしょう。