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コンバージョンレート最適化とは

  • Felix Rose-Collins
  • 1 min read

コンバージョン率最適化とは](https://ranktracker-blog.s3.amazonaws.com/2016/Apr/what_is_conversion_rate_optimization-1461593304543.jpg)

イントロ

コンバージョン率最適化(CRO)とは、ユーザーのコメントや分析結果を検証し、コンバージョン(顧客があなたの望む行動をすること、つまり、あなたのために消費者になることから他のことまで、あらゆる変化を意味します)への障害を発見するプロセスです。CROはまた、あらゆる可能な解決策を徹底的に検討することも含まれます。CROは、ユーザーがウェブサイトを機能的だと感じるようにするために、多くの分野を横断することで知られています。営業マンが消費者に気づいてもらい、商品やサービスを検討してもらい、購買者に転換してもらうために使う古典的なコンバージョンファネル。CROは、ユーザーが新鮮な目でサイトを見ることで、エラーを発見し、より有用な解決策を講じるためにエラーを排除することを支援します。また、CROには、あらゆる可能な解決策を徹底的に検討することも含まれます。CROは、ユーザーエクスペリエンスを最適なものにするために、多くの分野を横断することで知られています。

トラフィック損失の特定

Google Analyticsを使用している場合、トラフィックの低下や損失が発生している場所を突き止めることができます。一部の訪問者は失われてしまいますが、平均よりも高い離脱率や直帰率を見つけることで、損失を補うことができます。また、ページやフォームを見直すことで、より効果的なCROを実現することができます。

トラフィックの損失を特定する際に考慮すべきその他のトピック

サイト内のナビゲーション

トラフィックの損失がコンテンツの少なさに起因しているかどうかを評価するために、サイトを評価します。サイトのナビゲーションは、コンテンツが多すぎて訪問者を圧倒してしまうことが原因でトラフィックが減少することもあります。

コールトゥアクション(CTA)

サイト訪問者を次のステップに進めるきっかけとなるものです。次のステップを明確に示し、新規訪問者に分かりやすくなっていますか?

写真と画像

サイトの画像は、サイトやウェブページのストーリーをより良くするためのものですか?それらは、ポジティブで邪魔にならない方法で、行動への呼びかけに統合されていますか?

バリューステートメント

CTAと同様に、バリューステートメントも、サイト内で何が提供されているかを訪問者に理解してもらうために必要です。バリューステートメントを明確に表現していますか?

お客様の声とソーシャルメディア

あなたのビジネスが提供するニーズやサービスを物語る、お客様の声はありますか?

ウェブサイト上のセキュリティ

新規ユーザーが安心して個人情報を預けられるか?エンドユーザーに適切なセキュリティを提供するために、貴社が取っているプロトコルを明確に指摘していますか?

アクションごとのクリック数

あなたのサイトでは、簡単なアクションを完了するためにあまりにも多くのステップが必要ではありませんか?不要なステップを省くことができますか?

ページスピード

あなたのサイトは適度な読み込み時間で読み込まれていますか?十分な読み込み速度が必要です

訪問者の視点

初めてアクセスする訪問者になったつもりで、サイトを概観し、適切な質問をすることで、改善を促進することができます。

データマイニングとテスト

すべての問題点を洗い出し、特定したら、その問題点をテストし、解決策を試行します。

一度にすべてを試さない

試行錯誤の結果、分離されたデータを収集し、サイト上でテストを行う。必要な作業変更は、緊急性の高いものから順番にスケジュールを組む。改善することで、ミスを減らし、トラフィック減少の原因となっている多くのギャップをなくすことができます。最終目標に影響を与えない新しいデザインや機能などの審美的な変更は、戦略の中にゆっくりと折り込んでいくことができます。一度にすべてを行う必要はありません。

コントロールグループやテストグループを作る

これは、訪問者がどのように反応するのか、何が存在するのかの違いをより顕著にするために重要である。コントロールグループは、比較グループを提供することで、コンバージョン率を低下させる可能性のある問題を発見するのに役立ちます。

適切なサンプルサイズ

テスト時間に見合うだけのサンプルサイズが必要です。もし、テストが統計的に有意なデータをもたらすのであれば、サンプルは不当に小さくすることはできません。

アンケート調査

アンケートと、サイトを訪問してもらうための人々との対話を考えてみましょう。電子メールは、顧客リストを巻き込み、アンケートを設定する方法です。

ユーザビリティテスト

あらゆる利点を活かして、ライブユーザーを使ったテストを設定しましょう。使用する方法によってはフィードバックを受けることができますし、音声による回答のレポートは、ユーザーがサイトについてどのように感じているかを知るための素晴らしい方法となります。

A/Bテスト、多変量解析テスト

さまざまな訪問者とサイトとのインタラクションを表示するツールを使用します。

ヒートマップやスクロールマップ

これらのマップは、サイト上での訪問者のクリックを示すものです。また、データの評価や、さらなる実験のテストや評価のために、CROプロセスをより良く変更するのに役立ちます。

コンバージョン率は100%にはならないので、データを収集し分析することは、再訪問する可能性の高いユーザーを取り込む、ユーザーフレンドリーなサイトを作るための手段である。

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