Diferença entre marketing digital e marketing on-line

Introdução

Marketing digital e marketing on-line são dois termos que você ouve com frequência. Qual é a diferença entre eles? O marketing digital é o uso de tecnologias digitais para comercializar um produto ou serviço. As tecnologias digitais incluem telefones celulares, mídia social, marketing on-line e publicidade gráfica.

Marketing on-line é um termo mais específico. É o marketing que ocorre on-line. Embora a maior parte do marketing digital ocorra on-line, parte dele é off-line. Um exemplo de marketing que é digital, mas não on-line, é o envio de uma mensagem de texto promocional aos clientes. Os telefones celulares não dependem da Internet para transferir mensagens de texto, portanto, não se trata de marketing on-line. No entanto, eles são uma tecnologia digital. Os aplicativos móveis também são considerados uma forma de marketing digital porque operam separadamente da Internet.

O marketing on-line também inclui uma ampla gama de tipos de marketing, como marketing por e-mail, otimização de mecanismos de pesquisa, marketing de mídia social e marketing de conteúdo. E como o marketing on-line é um subconjunto do marketing digital, o marketing por e-mail, SEO, marketing de mídia social e marketing de conteúdo também são marketing digital. A diferença entre o marketing digital e o marketing on-line pode ter parecido confusa no início, mas na verdade não é complexa.

Os dois termos são confusos quando usados em conceitos de marketing, deixando você com uma dúvida sobre como contextualizar os conceitos. O contraste entre o marketing on-line e o marketing digital pode parecer confuso, mas, ao final deste artigo, você perceberá que não é tão complexo quanto se imagina e como ele está ganhando força em Cingapura.

Para entender e ser capaz de discernir entre marketing on-line e digital, é importante entender brevemente o termo marketing em si. O marketing é a prática administrativa que conceitua serviços e produtos, desde teorias até produtos para os clientes. Ele emprega os 4 P's do marketing, que incluem:

• Classificação, escolha e avanço de um produto
• Definição de preços
• Escolha do modo de fornecimento de conduíte para o local do cliente
• Geração e execução de um plano promocional.

Estamos nos concentrando no último componente que forma a base do marketing on-line e digital de um produto ou serviço.

Marketing digital

Os serviçosda agência de marketing digital abrangem todas as plataformas on-line e off-line para divulgar a essência de seus serviços ou produtos. Em suma, no marketing digital, a publicidade não se limita ao uso da Internet. Dessa forma, o marketing digital é usado para descrever todas as formas de marketing que ocorrem na Internet.

O marketing digital precede os métodos tradicionais de marketing, mudando de plataformas baseadas em cópias impressas para métodos orientados para o virtual. A escolha de investir ou não investir em uma estratégia é definida não pela adoção da tecnologia por uma organização, mas pelo uso de experiências anteriores das campanhas publicitárias de sua empresa. A experiência serve para ajudar a preencher as lacunas da desconexão gerada entre a não adoção e a adoção de uma tecnologia. Em longo prazo, o marketing digital visa atrair novos clientes e, ao mesmo tempo, garantir que a base de clientes existente esteja satisfeita com seus serviços ou produtos.

Formas de marketing digital

Os canais usados no marketing digital são vários, pois ele forma a base do marketing na Internet.

* Publicidade móvel

A publicidade móvel desenvolve mensagens publicitárias e atua como um canal para transmitir essas informações a um cliente sem o uso de conectividade com a Internet na tela. Um exemplo de campanha publicitária móvel é o envio de SMS para seus clientes notificando-os sobre uma oferta iminente de sua organização.

* Publicidade gráfica

A publicidade gráfica é o branding por meio do uso de folhetos em aplicativos e páginas da Web com o único objetivo de divulgar informações de produtos e serviços comerciais para clientes em potencial no espaço digital. Com isso, você aumenta a exposição da sua marca fazendo com que os clientes em potencial se envolvam com seus produtos. Quanto mais os clientes entrarem em contato com os produtos, maior será a popularidade gerada para o seu site. Esses anúncios se materializam em partes distintas de aplicativos reservados exclusivamente para o marketing a um custo.

O marketing digital generaliza o escopo em que se concentra, incluindo modos de publicidade on-line e off-line. Até certo ponto, ao analisar o marketing digital, o conceito de marketing on-line ou suas formas continua aparecendo, porque o marketing digital é a base sobre a qual o marketing on-line é formado.

Marketing on-line

A predominância do conceito de marketing on-line no marketing digital é um indicador da relação entre esses dois conceitos, mas, no contexto real, eles são dois elementos distintos do marketing. Mas para contextualizar as distinções, é importante entender o que é marketing on-line.

O mercado on-line é uma subseção do marketing digital com uma característica exclusiva. O marketing on-line é um downgrade em relação ao marketing digital, dependendo de sua perspectiva. Para que o mercado on-line funcione como esperado, é necessário que haja um link contínuo para a Internet. Um exemplo dessa forma de publicidade é a realização de um comercial pay-per-click em um site.

Sua confiabilidade em uma conexão exclusiva com a Internet para sua operação limita a cobertura e o escopo em comparação com o marketing digital e seus componentes. A conexão com a Internet da qual ele depende limita seu alcance a alguns usuários que não estão conectados à rede da Internet.

Apesar dessa limitação, esse é o modo de marketing mais preferido na Internet. Uma grande parte das empresas no mundo e, mais precisamente, em Cingapura, devido à sua localização como um ponto de referência para a publicidade on-line de ponta, depende desse método de marketing.

Cingapura, como país, concentra-se na conectividade com a Internet para seus cidadãos. Estudos mostram que 78% da população de Cingapura está coberta pela Internet. Portanto, empregar a ajuda do marketing on-line em Cingapura é uma maneira segura de alcançar as massas que são clientes em potencial para marcar seu produto ou serviço.

Formas de marketing on-line

O marketing on-line assume várias formas devido ao seu grande escopo e popularidade. As formas são:

1. Otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)

O SEO envolve o aprimoramento dos elementos on-page do site, fatores off-page e interações do usuário com o seu site.

Os elementos na página incluem a exclusividade, a autoridade, o frescor, a utilidade, a organização e a quantidade de conteúdo em seu site que os mecanismos de pesquisa consideram mais úteis para uma determinada consulta de pesquisa.

Os elementos fora da página incluem a qualidade e a quantidade de backlinks, a relevância dos backlinks, bem como os sinais sociais, a velocidade da página, a segurança e o grau de compatibilidade com dispositivos móveis/responsividade móvel do seu site.

As considerações sobre a interação do usuário incluem a taxa de cliques das páginas de resultados de mecanismos de pesquisa (SERPs), por quanto tempo e quanto um visitante que chega de um mecanismo de pesquisa interage com o seu site. Os mecanismos de pesquisa usam essas métricas para avaliar a utilidade de um site para seus visitantes.

2. Marketing de mecanismo de pesquisa (SEM)

Forma o contexto no qual o on-line opera. O SEM direciona o tráfego da Internet para uma página da Web por meio da aquisição de anúncios em portais de pesquisa ou mecanismos de pesquisa. O SEM é um aspecto amplo que engloba a otimização de mecanismos de busca (SEO) e a publicidade de busca paga (PSA).

O PSA se concentra na aquisição de leads anexando anúncios em portais de busca. O PSA funciona melhor na forma de campanhas de pagamento por clique (PPC), enquanto o SEO emprega o aumento das habilidades de pesquisa para garantir boas classificações nos portais de pesquisa.

3. Marketing de mídia social (SMM)

O marketing de mídia social é adequado às plataformas de mídia social como uma ferramenta para transmitir informações sobre produtos para faixas etárias com conhecimento de tecnologia. A cobertura garantida pelas plataformas de mídia social faz com que elas alcancem essa geração materialista ou inclinada a compras. Atualmente, a maioria dos leads é convertida em clientes por meio de plataformas de mídia social. Os participantes dominantes nesse campo incluem empresas como o Facebook e o Twitter. Eles são responsáveis por cerca de 65% do marketing de mídia social em todas as plataformas do mundo.

4. Site da Web

Os sites são a base sobre a qual as campanhas on-line são realizadas. O site, como base para os serviços de marketing, sempre assume a forma de um blog individual, de um negócio ou de uma página da Web particular acomodada em uma plataforma comum, como o Tumblr e o WordPress.

Em resumo, é difícil dissociar esses dois meios de marketing, mas suas diferenças são a principal fonte de desenvolvimento sem precedentes em toda a esfera do marketing na Internet, que continua a abrir o marketing para empresas em Cingapura e no mundo todo.

Como fazer marketing on-line e digital corretamente em Cingapura

Agora que examinamos os diferentes tipos de marketing on-line e digital, vamos seguir em frente e analisar as táticas de como fazer ambos corretamente em Cingapura.

Elementos criativos

O cérebro humano está programado para interpretar os elementos visuais mais rapidamente do que os blocos de texto. Ao iniciar o marketing on-line e digital, use os elementos visuais para se destacar da concorrência em plataformas on-line, como as mídias sociais. Seja o mascote, a fonte, o logotipo, o esquema de cores ou qualquer outro elemento visual que defina sua marca, use-o para torná-la facilmente reconhecível pelo público-alvo.

Mais importante ainda, apimente seus anúncios com elementos visuais criativos para chamar a atenção do público-alvo e levá-lo a realizar a ação desejada, especialmente em plataformas populares de mídia social em Cingapura, como o Facebook.

Faça um orçamento e gaste com sabedoria

Existem diferentes formas de estratégias de marketing digital e on-line em Cingapura. Cada uma delas tem seus próprios destaques e o custo varia. Antes de começar a executar uma campanha, considere o fator preço e valor e faça um orçamento sensato para evitar mergulhar sua empresa em uma turbulência financeira.

O próximo aspecto importante a ser observado é que cada plataforma que você pretende usar para marketing digital ou on-line oferece um valor diferente para a sua marca em Cingapura. Analise e compare a proposta de valor de cada plataforma para encontrar uma em que você deva investir mais tempo e dinheiro para obter uma boa relação custo-benefício.

O fato de uma plataforma ter funcionado bem para uma determinada empresa não significa que você obterá os mesmos resultados com ela. Portanto, decida como cada plataforma se sairá em sua campanha publicitária específica. Por exemplo, o Google Adwords apresenta os melhores resultados quando há uma demanda clara pelo serviço ou produto que você está oferecendo. Essa plataforma de publicidade também funciona quando você tem como alvo um grupo específico de clientes potenciais que estão pesquisando a sua marca e o que ela oferece on-line.

Faça sua pesquisa

Bem, você pode ter ideias sobre o que funcionará melhor para a sua marca e o seu público em Cingapura com base nos resultados obtidos em campanhas anteriores de marketing on-line e digital. No entanto, é imperativo realizar uma ampla pesquisa de mercado. Os dados coletados devem informar todas as decisões que você tomar.

É possível que você preveja que seus clientes-alvo responderão às suas campanhas de uma determinada maneira, quando, na verdade, eles estão indo em uma direção diferente. A pesquisa o ajudará a identificar as campanhas certas para investir tempo e dinheiro hoje.

Ao longo dos anos, temos visto empresas gastarem milhares de dólares em publicidade paga. Elas ficam felizes em ver os cliques chegarem, mesmo que sejam de pessoas que não têm relação com o serviço, o produto ou o serviço que estão oferecendo. Se você optar por posts patrocinados ou qualquer outra forma de publicidade paga, use uma plataforma que permita segmentar um grupo específico de clientes. Crie anúncios e campanhas personalizados para cada grupo de clientes.

O processo do comprador

O cenário de marketing on-line e digital de Cingapura é muito dinâmico e competitivo. Compreender a jornada do comprador e o que você precisa oferecer a ele em cada estágio do funil ajudará a aprimorar suas campanhas de marketing. Graças ao avanço da tecnologia, há muitas ferramentas de análise do comprador que você pode usar para ver como os clientes interagem com seu produto ou site em cada estágio.

Por exemplo, você pode usar a análise para ver quais páginas um visitante do site visita antes de converter. Use essas informações para direcionar sua campanha de marketing digital em Cingapura e facilitar a tomada de decisão final pelos clientes em potencial.

Como você conhece o público-alvo?

Mesmo antes de começar a criar uma campanha de marketing digital em Cingapura, você precisa ter um conhecimento completo do público-alvo. Você precisa saber quem são os possíveis compradores antes de tentar comercializar um produto ou serviço para eles. Observe que essa é uma etapa importante, esteja você fazendo marketing on-line ou off-line em Cingapura.

Se você planeja embarcar no marketing de mídia social, saiba em quais plataformas os clientes em potencial passam a maior parte do tempo, seus interesses, idade, carreira e qualquer outra informação que possa influenciar sua decisão de compra. Aqui em Cingapura, o Facebook, o Instagram e o Twitter são as melhores plataformas que você pode usar para esse fim.

Considere a integração de todos os canais de marketing

A integração de todos os seus canais de marketing em Cingapura o ajudará a atingir um público maior. Uma das maneiras mais fáceis de fazer isso é por meio de mensagens consistentes. Certifique-se de que todos os anúncios estejam integrados em todas as plataformas que você decidir usar. Os anúncios também devem transmitir a mesma mensagem ao público para evitar qualquer confusão e estimular o nível mais alto possível de envolvimento.

Observe também que cada plataforma de mídia social tem uma sensação diferente e, portanto, você precisa fazer com que seus esforços digitais em Cingapura correspondam a cada plataforma e, ao mesmo tempo, manter a voz da sua marca. No final das contas, você perceberá que uma campanha de marketing integrada produzirá mais resultados do que uma única iniciativa. Por exemplo, os anúncios patrocinados do Facebook funcionam bem sozinhos quando usados para promover um novo produto ou uma venda, mas funcionam ainda melhor quando apoiam outras iniciativas, como o marketing por e-mail.

Cercas geográficas

O Geo-fencing é um novo aspecto da publicidade digital de Cingapura que tem muito poder para os profissionais de marketing, especialmente os que trabalham no espaço B2C. Como o nome sugere, ele permite que os profissionais de marketing digital de Cingapura direcionem os clientes com base em sua localização física, com o objetivo de orientá-los para o local específico da empresa.

Quando combinados com outras estratégias de publicidade digital, os profissionais de marketing de Cingapura podem se envolver com os clientes no momento certo e usar a mensagem certa para aumentar o tráfego na loja. A mensagem usada para interagir com o cliente é baseada em seus interesses. Estudos de pesquisa mostram que esse tipo de campanha resulta em três vezes mais tráfego de pedestres e, em média, aumenta as vendas em 27%.

Como o SEO e o marketing de conteúdo influenciam o marketing digital

Como você leu, a Internet, o marketing de conteúdo e o SEO são os pilares definidores de uma estratégia de marketing digital eficaz. Como profissional de marketing, o que você precisa fazer é descobrir como combinará essas estratégias para lançar e desenvolver com eficácia um empreendimento comercial mais lucrativo.

SEO

Search Engine Optimization (Otimização de mecanismos de busca) ou SEO é o processo que você seguirá para formatar seu site e todo o seu conteúdo para melhorar sua classificação nas páginas de resultados de mecanismos de busca (SERPs).

Esse é um aspecto muito importante do marketing digital quando se considera o fato de que a Internet está repleta de todos os tipos de blogs e sites que lutam constantemente pela atenção dos mecanismos de pesquisa. Para ser mais específico, existem mais de 1,5 bilhão de blogs e sites no momento em que escrevo este artigo.

Ao segmentar palavras-chave de nicho, você está reduzindo sua concorrência on-line. E com cada esforço de SEO que você emprega, você está simplesmente elevando sua classificação nas SERPs um pouco mais.

Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo, por outro lado, trata da criação de ativos que são valiosos para seus clientes e clientes potenciais. Esses ativos também contribuem muito para aumentar a conscientização sobre sua marca e inspirar confiança nos clientes que você atrai.

É por meio do conteúdo que você publica que seus clientes aprendem a confiar em você e até mesmo a se envolver com sua empresa. E com os botões de compartilhamento de mídia social inseridos em seu conteúdo, seus clientes terão facilidade para compartilhar algumas das publicações de que gostam, aumentando assim o volume de tráfego que você recebe.

O maior obstáculo no marketing digital é gerar leads de qualidade. Acontece que o mercado evoluiu muito, e os discursos de vendas ostensivos que poderiam ter feito maravilhas há alguns anos não são mais suficientes no mundo moderno do marketing.

Portanto, se você deseja começar a conquistar clientes por meio do marketing digital, talvez queira começar abandonando qualquer estratégia que envolva a segmentação de clientes potenciais por meio de anúncios agressivos.

Em vez disso, aprenda a adotar atividades passivas, como marketing de conteúdo e SEO, que parecem sugerir que você se preocupa com a preocupação de seus clientes para criar conteúdo útil para eles.

Esses métodos também apoiam seu plano de marketing digital, ajudando-o a direcionar o tráfego de entrada para seu site.

Então, por que o marketing digital é tão importante?

Quer sua empresa já esteja ou não arrasando no mundo da carne, o marketing digital ainda é uma estratégia de marketing essencial que não pode ser ignorada. Como você deve ter notado, existe a versão IOT das plataformas digitais, em que tudo está interconectado, a começar pelas comunidades on-line, fóruns e canais de mídia social.

O marketing digital é útil porque lhe dá acesso a uma base de clientes muito mais significativa. E, enquanto isso, ele também se esforça para garantir que sua marca tenha uma imagem mais autêntica.

Dito isso, aqui estão mais cinco benefícios do marketing digital que devem ser considerados:

Faixa de influência

Por meio do marketing digital, sua empresa, por menor que seja, tem a chance de se conectar com pessoas de lugares distantes do mundo. Isso pode ajudar muito a aumentar sua base de clientes e aumentar tremendamente seu potencial de receita.

Em termos simples, pense na Internet como uma economia de conteúdo. Os usuários acessam a Internet para saber mais sobre várias coisas da vida, e os proprietários de empresas e blogueiros são as pessoas em quem eles confiam para obter esse tipo de informação. Em troca, esses proprietários de empresas conseguem converter uma parte desses usuários em clientes reais, e é assim que seus negócios crescem.

Outra maneira de ver isso é que a Internet oferece a oportunidade necessária para que as empresas se tornem especialistas nas áreas em que atuam. Como proprietário de uma empresa, quanto mais conhecimento você tiver sobre um determinado assunto, mais poderá educar a comunidade on-line e influenciar os clientes, e é assim que você ganha na economia de conteúdo.

Direcionamento preciso

Com o marketing off-line, suas opções para rastrear o comportamento do cliente e os resultados são limitadas. No entanto, o marketing digital se esforça para tornar isso muito mais fácil e abrangente, oferecendo uma série de ferramentas que você pode usar para obter uma grande quantidade de dados sobre sua estratégia de marketing e avaliar o rumo de sua campanha.

Quase tudo que um cliente faz on-line deixa um rastro que pode ser útil em sua campanha de marketing. Com esses dados, você pode refinar as mensagens de marketing que emprega ou sua estratégia geral de marketing e aumentar suas vendas e lucros.

Campanhas de baixo custo

Se você tem uma conexão com a Internet, então pode pagar pelo marketing digital. É claro que ele é desgastante e consome muito tempo. Mas uma coisa que ele não é é caro.
Veja a mídia social, por exemplo. Qualquer empresa, independentemente do tamanho e dos recursos que possui, pode interagir com os clientes nas mídias sociais, seja no Twitter, no Facebook ou no Instagram.

Você pode até mesmo se estabelecer como uma marca global, visando a clientes de lugares distantes, diretamente na conveniência de sua casa ou escritório local.
Com essas plataformas, você também pode desfrutar de uma interação individual com seus clientes, o que lhe dá mais poder de convencimento, além de ajudá-lo a estabelecer um relacionamento mais fiel com seus clientes.

Feedback instantâneo

Outra maneira pela qual o marketing digital supera seu equivalente tradicional é criando espaço para feedback instantâneo.

Com as informações obtidas, você pode descobrir o que seus clientes preferem ou se eles gostam do que você já está oferecendo a eles. Se os clientes sentirem que querem que você mude alguma coisa ou se tiverem alguma reclamação sobre o produto, eles têm a Internet para recorrer, e o feedback que deixarem chegará a você quase imediatamente, independentemente de onde estiverem.

Além disso, você tem pesquisas on-line, fóruns, comentários em blogs, mídias sociais e e-mails para solicitar avaliações, de modo que possa descobrir onde melhorar e continuar aumentando sua base de clientes.

Implementação mais rápida

O desenvolvimento de uma campanha de marketing é muito mais fácil e rápido quando você usa canais digitais, em vez de seguir o caminho tradicional.
O que você pode conseguir em questão de horas, os profissionais de marketing tradicionais precisam passar semanas fazendo isso. Desde a pesquisa, a criação e a aprovação de uma campanha, há muito trabalho envolvido na configuração de uma campanha de marketing convencional.

Os canais digitais, por outro lado, são muito mais rápidos e fáceis de implementar. Isso permite que você crie quantas campanhas quiser, na frequência que preferir, sem o incômodo de seguir tantos protocolos desnecessários.

E como o custo também é baixo, você tem espaço para fazer experiências, executando uma série de pequenas campanhas para descobrir qual abordagem gera os melhores resultados.

Quais são alguns meios de marketing off-line e marketing on-line?

O marketing off-line ou marketing direto refere-se ao uso de meios como rádio, TV, mala direta, folhetos, catálogos, revistas, jornais e outdoors. Como você pode ver, alguns desses métodos estão desatualizados, enquanto outros são extremamente caros e as pequenas empresas não podem pagar. É razoável não gastar o orçamento trimestral de marketing em um anúncio de 30 segundos na TV.

O marketing on-line, que às vezes é chamado de marketing na Internet, inclui banners on-line, SEO (Search Engine Optimization), anúncios do Google, marketing de conteúdo, marketing por e-mail, marketing móvel e, é claro, mídia social. A maioria desses métodos é gratuita e não há necessidade de criar um departamento inteiro para isso.

Vantagens do marketing off-line

Diferentemente do marketing na Internet ou do marketing on-line, os meios de marketing off-line não dependem da disponibilidade da Internet. Entretanto, isso pode não ser uma grande vantagem, pois mais de 50% da população total do planeta tem acesso à Internet.

A tangibilidade é uma grande vantagem do marketing off-line, pois se trata do mundo real em vez de um mundo inteiro preso atrás da tela dos laptops dos usuários. O marketing off-line oferece aos usuários a oportunidade de experimentar o serviço ou produto no mundo real. Para entender esse ponto, compare a compra de roupas em um site ou em uma loja física. Na loja física, você pode tocar a roupa real e sentir o tecido; esse não é o caso do marketing on-line.

Vantagens do marketing on-line

O custo drasticamente reduzido é a maior vantagem do marketing on-line ou marketing na Internet; essa vantagem, por si só, torna o marketing on-line uma estratégia de marketing significativamente mais adequada para pequenas empresas em todo o mundo. O marketing on-line não é apenas eficiente em termos de custo, mas também é flexível, pois você pode decidir quanto quer gastar e quanto quer ganhar.

Existem maneiras de medir o desempenho do marketing off-line, mas nada se aproxima da precisão dos resultados da medição do desempenho das estratégias de marketing on-line. Há centenas de ferramentas de análise disponíveis na Internet que permitem que as empresas meçam o desempenho de seus esforços de marketing na Internet de hora em hora. Isso significa que as empresas podem evoluir e se esforçar mais nas estratégias que estão funcionando bem para elas.

O marketing on-line tornou incrivelmente mais fácil para as empresas segmentarem seus clientes. Com base em fatores demográficos como sexo, idade, localização geográfica, grupo de renda, estado civil e muitos outros, as empresas podem se aproximar do público-alvo exato sem desperdiçar seus recursos com outros.

Considerações finais

Uma combinação de estratégias de marketing digital e on-line ajudará sua empresa a se firmar em Cingapura. No entanto, é necessário ter uma equipe de especialistas para conduzir as campanhas. Temos orgulho de ser a agência de marketing digital e SEO mais confiável e bem avaliada de Cingapura.

Qual é a diferença entre marketing digital e marketing on-line?

Marketing digital é o uso de tecnologias digitais para comercializar um produto ou serviço. As tecnologias digitais incluem telefones celulares, mídia social, marketing on-line e publicidade gráfica. O marketing on-line é um termo mais específico. É o marketing que ocorre on-line.

Quais são as estratégias de marketing on-line?

Em termos gerais, existem 4 estratégias de marketing on-line:

• Otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)

• Marketing de mecanismo de pesquisa (SEM)

• Marketing de mídia social

• Site

O que eu preciso saber sobre o marketing on-line do Google?

O Google Adwords apresenta os melhores resultados quando há uma demanda clara pelo serviço ou produto que você está oferecendo. Essa plataforma de publicidade também funciona quando você tem como alvo um grupo específico de clientes potenciais que estão pesquisando sua marca e o que ela oferece on-line.