Introdução

Sua marca é um dos ativos mais importantes de sua empresa. É o que os clientes pensam quando ouvem seu nome, e pode fazer ou quebrar um negócio. Uma forte história de marca pode ajudá-lo a se destacar da concorrência e a se conectar com os clientes em um nível emocional. Neste artigo, discutiremos a importância da marca e como construir uma história de marca convincente que envolva os clientes e ajude seu negócio a ter sucesso!

O que é uma história de marca?

A história de uma marca é uma narrativa que explica a origem e o propósito de uma marca. Deve ser convincente e envolvente, ao mesmo tempo em que proporciona aos clientes uma compreensão do que a marca representa. A história de uma marca deve ser única, memorável e relevante para o cliente. Também deve estar alinhada com os valores centrais da empresa e com a declaração de missão.

Há vários elementos que devem ser incluídos em uma história de marca:

• A história da origem: Esta é a história de como sua marca veio a ser. Deve ser interessante e envolvente, ao mesmo tempo em que proporciona aos clientes uma compreensão da missão de sua marca.

• A identidade da marca: Isto é o que torna sua marca única e diferente das outras no mercado. Ela deve ser consistente em todos os pontos de contato, desde seu website até seus canais de mídia social e sua embalagem.

• A história do cliente: Esta é a história de como seus clientes interagem com sua marca. Ela deve ser relatável e mostrar como sua marca os ajudou em suas vidas.

A criação de uma forte identidade de marca ajudará os clientes a se lembrarem de sua marca, enquanto uma história de marca que seja relatável e relevante os ajudará a se conectar com sua marca em um nível pessoal. Criar uma história de marca que se alinhe com os valores centrais de sua empresa e sua declaração de missão também é importante, pois garantirá que sua história de marca seja consistente com a mensagem geral que você está tentando comunicar.

Os benefícios de ter uma história de marca forte

A marca é importante porque permite aos clientes identificar sua empresa e seus produtos ou serviços. Quando os clientes estão familiarizados com uma marca, é mais provável que confiem nela e que tenham mais probabilidade de comprar produtos ou serviços. Considere abaixo alguns dos benefícios de ter uma história de marca forte:

Conectar-se com os clientes em um nível emocional

Um dos principais benefícios de ter uma história de marca forte é que ela pode ajudar a se conectar com os clientes em um nível emocional. Quando os clientes sentem uma conexão com sua marca, é mais provável que eles sejam fiéis e comprem seus produtos ou serviços.

Para aprofundar suas conexões, você precisará usar estrategicamente palavras-chave que se alinhem com a intenção de busca de seu usuário. Isto diz ao seu público que você conhece seu material e pode responder às suas perguntas. Isto não só melhorará a autoridade de sua marca, mas também ajudará a fomentar conexões emocionais mais fortes. Para ajudar a encontrar palavras-chave que se conectem com seus clientes em um nível emocional enquanto se alinham com a intenção de busca deles, o Ranktracker tem um incrível e fácil de usar keyword finder.

Diferencie sua empresa da concorrência

Uma forte história de marca também pode ajudá-lo a se destacar da concorrência, o que é importante em um mercado lotado. Isto, por sua vez, permite que você capte uma fatia maior do mercado. Se você for capaz de criar uma história de marca que o faça destacar-se de outras empresas, então os clientes estarão mais propensos a escolher seu produto ou serviço em detrimento dos de seus concorrentes. Isto porque eles verão que sua empresa oferece algo único e valioso que não está disponível em mais ninguém.

Construir confiança com os clientes

Outra coisa que sua história de marca pode fazer é ajudar a construir confiança com seu público-alvo. Ao criar uma imagem positiva e uma reputação, uma empresa pode fazer com que os consumidores se sintam mais à vontade para fazer negócios com eles. Isto é especialmente importante quando se trata de transações on-line, onde os clientes podem não ser capazes de ver ou conhecer a pessoa com a qual estão fazendo negócios cara a cara. Uma marca forte pode ajudar a incutir confiança nos clientes potenciais, incentivando-os a comprar seu produto ou usar seu serviço.

Reforçar a lealdade do cliente

A fidelidade do cliente é um dos fatores mais importantes para qualquer negócio. Ela cria relacionamentos de longo prazo com os clientes, o que por sua vez aumenta o ROI dos esforços de marketing. Os clientes fiéis também são mais propensos a recomendar um negócio a outros, expandindo o alcance de seus clientes. Além disso, a lealdade do cliente proporciona uma visão valiosa do comportamento do cliente que pode ajudar as empresas a melhorar seus produtos e serviços.

Aumentar o reconhecimento da empresa

Ter uma marca forte ajuda a melhorar o reconhecimento da empresa porque diferencia seus produtos dos de seus concorrentes. Quando as pessoas se lembram facilmente de sua marca e identificam seus produtos, isso indica que seu público está familiarizado com ela e confia em sua empresa. Isto torna mais provável que eles façam negócios com você, o que resulta em aumento de vendas e lucros.

Uma maneira de aumentar o reconhecimento da empresa é usar as mídias sociais para alcançar um grande público com sua mensagem. Outra maneira de aumentar o reconhecimento da marca é através da mídia conquistada, como cobertura da imprensa, resenhas e postagem de convidados. A presença em publicações populares ou blogs pode ajudar a aumentar o reconhecimento de sua empresa. Estes aumentam os backlinks de seu site, que melhoram a classificação nas páginas de resultados. Quanto mais reconhecida sua empresa for, mais naturalmente os backlinks virão.

Aumentar o marketing boca a boca

As pessoas adoram falar sobre coisas pelas quais são apaixonadas, e negócios com uma história de marca forte não são exceção. Ao criar uma história que repercute em seu público-alvo, você pode incentivar mais pessoas a falar sobre seus negócios. Esta palavra de marketing boca a boca leva a um aumento da conscientização, dos contatos e das vendas.

Como criar uma história de marca que envolva os clientes

Uma história de marca deve ser bem pensada e cuidadosamente trabalhada. Ela deve refletir os valores e a missão de sua marca e deve ser algo com o qual os clientes possam se conectar em um nível emocional. Se você dedicar tempo para criar uma história de marca convincente, ela será recompensada a longo prazo, ajudando-o a construir uma marca forte que os clientes amam. Aqui estão oito passos simples para ajudá-lo a criar uma história de marca sedutora.

Passo 1: Defina sua missão e seus valores

A declaração de missão de sua empresa deve descrever concisamente o que você faz e por que o faz. Isto fornece aos clientes mais esclarecimentos sobre a motivação por trás de seu trabalho. Os valores são um conjunto de crenças que orientam as decisões e ações de sua empresa. Eles devem ser aspiracionais, refletir a cultura de sua empresa e ser algo que todos na empresa possam apoiar. Alguns bons exemplos de valores incluem a integridade, a inovação, o foco no cliente e o trabalho em equipe.

Passo 2: Descubra o que torna sua marca única

Sua marca é o que o torna diferente de todos os outros negócios lá fora. É o que o diferencia e atrai clientes para seus produtos ou serviços. Há algumas maneiras de ajudar a comunicar o que torna a história de sua marca única para seu público. Você pode se concentrar na história de sua marca e em como ela evoluiu ao longo do tempo. Você também pode falar sobre as pessoas por trás de sua marca e sobre o que elas representam. E finalmente, você pode comunicar os valores que sua marca representa.

Passo 3: Crie uma narrativa que conte a história de sua marca

Sua história deve ser envolvente e informativa para clientes potenciais, detalhando a história da empresa, seus valores e o que ela representa. Também pode mostrar os produtos ou serviços que a empresa oferece, e como eles diferem da concorrência. Contar uma história que engaje o leitor é a chave para que ele se interesse pelo que sua empresa tem a oferecer. Se você nunca usou contar uma história em marketing, é hora de começar.

Passo 4: Construa um storyboard para ajudar você a visualizar a história

A seguir, construa um storyboard para delinear ainda mais a história de sua marca. Crie uma série de imagens ou esboços que descrevam mensagens e valores-chave de uma forma interessante e visualmente atrativa. Isto pode ajudá-lo ainda mais na visualização de uma narrativa de marca que os clientes possam seguir e compreender. Inclua visualizações que mapeiem as viagens dos clientes e criem histórias de usuários detalhadas. Ao ver a experiência do cliente do início ao fim, você pode criar uma marca mais forte que ressoará com seu público.

Passo 5: Escreva a cópia para a história de sua marca

Depois que você tiver uma idéia geral do que sua história de marca implicará, é hora de começar a escrever a cópia. Isto pode ser na forma de um post no blog, um artigo, ou mesmo um pequeno roteiro em vídeo. O importante é focar na criação de conteúdo envolvente que conte sua história de uma forma interessante. Não deixe de incluir mensagens-chave, chamadas para ações e uma forte conclusão que deixará os clientes querendo mais.

Passo 6: Escolha visuais que representem a história de sua marca

Seu visual deve ser atraente e refletir a história de sua marca. Eles devem ser de alta qualidade e profissionais, pois representarão sua empresa para o mundo. Se você estiver incluindo imagens, certifique-se de que elas sejam relevantes e agreguem valor ao texto. O mesmo vale para os vídeos - escolha filmagens interessantes e informativas, sem ser muito longas ou enfadonhas.

Passo 7: Seja consistente

A história de sua marca deve ser consistente em todos os canais, desde seu website até suas contas de mídia social. Isto significa usar a mesma linguagem, o mesmo tom e as mesmas mensagens. Você quer que os clientes potenciais reconheçam facilmente sua empresa e o que ela representa, não importa onde eles se deparem com ela. Ao ser consistente, você pode construir uma marca forte e reconhecível que ficará na mente de seu público-alvo.

Passo 8: Ative sua marca

Depois que você tiver tirado tempo para escrever a história de sua marca, é hora de implementá-la em sua estratégia de marketing. Ao ativar sua marca, você criará uma conexão emocional mais forte com seus clientes através de interações e experiências contínuas com seus produtos ou serviços. Isto significa destacar sua marca em sua publicidade, em seu website e nas mídias sociais. Você também pode incluí-la em campanhas de RP, e-mail marketing e até mesmo em eventos presenciais. O céu é o limite quando se trata de ativar a história de sua marca.

Exemplos de marcas que contaram suas histórias com sucesso

Uma história de marca deve ser única, memorável e relevante para o cliente. As seguintes empresas foram todas capazes de contar com sucesso as histórias de suas marcas, o que as ajudou a se tornarem nomes familiares.

• Maçã
• Coca Cola
• Nike
• IBM
• Ford
• McDonalds

Graças às histórias de suas marcas, estas empresas são facilmente reconhecíveis por seus logotipos e slogans por pessoas ao redor do mundo.

Você está pronto para construir uma história de marca convincente e fazer crescer seu negócio?

Como você pode ver, há muitos benefícios em incluir uma história de marca em sua estratégia de marketing. Não só ajudará você a se conectar com os clientes em um nível mais profundo, mas também tornará sua empresa mais memorável e reconhecível. Se você está procurando levar sua marca para o próximo nível, comece a contar sua história hoje mesmo.

Se você estiver pronto para construir uma marca forte e se conectar com os clientes em um nível emocional, entre em contato com a AS Marketing. Podemos ajudá-lo no processo de contar histórias, ativar sua marca e ajudar sua empresa a se destacar da concorrência.

Sobre o autor

A Adriana Stein é a fundadora e CEO da AS Marketing, uma agência especializada em criar estratégias holísticas de marketing online para empresas B2B e B2C em todo o mundo. Adriana e sua equipe multilíngüe e multicultural são especializadas em desenvolver estratégias que incorporam várias técnicas como SEO de nível nativo, marketing de conteúdo LinkedIn, e automação de marketing. Ela também compartilhou guias de marketing de conteúdo SEO em Moz e Hubspot. Acompanhe-a no LinkedIn para mais dicas de como levar sua presença on-line para o próximo nível.