Como usar o UGC para aprimorar seu feed de mídia social?

Introdução

O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) mudou fundamentalmente a forma como as marcas e as empresas se envolvem com seus públicos na atual era digital. A mídia social tornou-se um aspecto vital de nossas vidas diárias.

O UGC é uma ferramenta potente que permite que as empresas utilizem as opiniões e experiências de seus clientes, aumentando seus feeds de mídia social e estabelecendo uma presença on-line mais envolvente e autêntica.

Esta publicação examinará os melhores métodos de utilização de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) para aprimorar seu feed de mídia social, desde a escolha do conteúdo adequado a ser destacado até o cultivo de uma comunidade robusta de divulgadores da marca.

Portanto, quer você administre uma pequena empresa ou gerencie as mídias sociais, este guia fornecerá as informações e as táticas de que você precisa para ter sucesso nas mídias sociais.

O que são feeds de mídia social?

Os feeds de mídia social são as listas de publicações e atualizações constantemente atualizadas que aparecem nas plataformas de mídia social, como Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter e outras.

Esses feeds exibem o conteúdo mais recente carregado pelos amigos do usuário, pelas páginas que ele segue ou pelas contas nas quais ele se inscreveu em ordem cronológica inversa.

Os feeds de mídia social podem incluir uma ampla variedade de conteúdo, inclusive texto, imagens, vídeos, links e anúncios. Os usuários podem percorrer o feed e interagir com o conteúdo curtindo, comentando, compartilhando ou até mesmo publicando seu próprio conteúdo.

O conteúdo exibido no feed é normalmente personalizado para cada usuário com base em seus dados demográficos, interesses, atividades e interações anteriores na plataforma.

Estatísticas de conteúdo gerado pelo usuário

• Os consumidores estão 70% mais propensos a confiar em avaliações e sugestões da Internet do que em informações e textos de especialistas.
• O conteúdo gerado pelo usuário é usado por 86% das empresas como parte de seu plano de marketing.
• 48% dos especialistas em marketing acham que o conteúdo gerado pelo usuário pode ajudar as marcas a parecerem mais relacionáveis.

Dicas para melhorar os feeds de mídia social usando UGC

Aqui estão algumas dicas para melhorar seu feed de mídia social usando UGC:

1. Incentive seus seguidores a criar e compartilhar seu conteúdo.

Uma das maneiras mais práticas de aproveitar o UGC é incentivá-los a criar e compartilhar conteúdo relacionado à sua marca. Você pode criar e promover uma hashtag de marca em seus canais de mídia social. Isso aumentará o engajamento e lhe dará um tesouro de UGC para exibir em seu feed de mídia social.

2. Faça a curadoria de UGC que se alinhe à imagem de sua marca

Embora a exibição de UGC seja essencial, a curadoria de conteúdo que se alinhe à imagem de sua marca é igualmente importante. Certifique-se de que o UGC que você exibe represente os valores e a personalidade de sua marca. Você também pode usar ferramentas como a escuta social para identificar o UGC mais relevante a ser exibido em seu feed.

3. Dê crédito onde ele é devido.

Ao compartilhar UGC em seu feed de mídia social, sempre dê crédito ao criador. Isso demonstra respeito pelo trabalho dele e ajuda a criar um relacionamento sólido com seus seguidores.

4. Use o UGC para contar histórias.

O UGC pode ser uma ferramenta poderosa para contar histórias sobre sua marca, seus produtos e seus serviços. Use o UGC para mostrar como seus produtos são usados em situações da vida real ou como seus serviços fizeram a diferença na vida de alguém.

5. Envolva-se com sua comunidade.

O UGC é uma ótima maneira de se envolver com sua comunidade e criar um relacionamento sólido com seus seguidores. Responda a comentários e mensagens e agradeça a seus seguidores por criarem e compartilharem UGC. Isso demonstrará seu apreço e incentivará mais UGC no futuro.

6. Incorporar feeds de mídia social no site.

Comece a incorporar o feed de mídia social no site usando plataformas agregadoras de mídia social, como o Taggbox, para aprimorar a experiência e o desempenho do site. Quando os visitantes veem conteúdo de mídia social no site, eles se envolvem mais e tendem a compartilhar suas avaliações.

A exibição de UGC de mídia social no site incentiva os usuários a compartilharem suas perspectivas, o que acaba gerando mais UGC, conversões, vendas e muito mais.

Seguindo essas dicas, você pode aproveitar o UGC para aprimorar seu feed de mídia social e criar um relacionamento mais forte com seus seguidores.

Tipos de UGC

Veja a seguir um pouco mais de informações sobre cada tipo de UGC.

1. Fotos geradas pelo usuário

São fotos tiradas por clientes que apresentam o produto ou serviço de uma marca. Elas podem ser compartilhadas nas mídias sociais com a hashtag da marca ou enviadas para o site ou e-mail da marca para uso em materiais de marketing.

2. Vídeos gerados pelo usuário

Semelhante às fotos geradas pelo usuário, os vídeos gerados pelo usuário são vídeos feitos por clientes que apresentam o produto ou serviço de uma marca. Eles podem ser compartilhados em qualquer rede social ou enviados à marca para uso em materiais de marketing.

3. Avaliações geradas por usuários

São avaliações do produto ou serviço de uma marca deixadas pelos clientes em várias plataformas de avaliação, como Yelp, Google Reviews ou mídias sociais. As marcas podem exibir essas avaliações em seu site ou feeds de mídia social para criar confiança e credibilidade junto aos clientes em potencial.

4. Depoimentos gerados por usuários

Semelhante às avaliações geradas pelo usuário, os depoimentos gerados pelo usuário são depoimentos de clientes sobre o produto ou serviço de uma marca. Eles podem ser na forma de depoimentos em texto ou vídeo e podem ser exibidos no site ou nos feeds de mídia social de uma marca.

5. Publicações de mídia social geradas pelo usuário

Essas são publicações nas mídias sociais que mencionam ou apresentam o produto ou serviço de uma marca. As marcas podem encontrar essas publicações usando a hashtag de sua marca ou monitorando as menções nas mídias sociais. Essas publicações podem então ser compartilhadas nos feeds de mídia social da marca, criando um senso de comunidade e autenticidade.

Benefícios do UGC

O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) oferece inúmeros benefícios para marcas e empresas que buscam aprimorar sua presença nas mídias sociais e interagir com seus públicos. Aqui estão alguns benefícios exclusivos do UGC:

1. Autenticidade

O UGC é criado por pessoas reais em situações da vida real e oferece uma representação mais autêntica de sua marca. Essa autenticidade ajuda a criar confiança e credibilidade com seu público, pois ele pode se identificar com pessoas reais que usam seus produtos ou serviços.

2. Custo-benefício

O UGC é uma maneira econômica de criar conteúdo para seus canais de mídia social. Em vez de investir em sessões de fotos ou produção de vídeos caros, você pode aproveitar o UGC criado por seus seguidores e clientes.

3. Perspectivas diversas

O UGC oferece diversas perspectivas sobre sua marca, produtos e serviços. Ao apresentar o UGC, você pode demonstrar como as pessoas usam e interagem com sua marca, o que pode ser uma ferramenta vital para obter novos leads.

4. Aumento do engajamento

O UGC é altamente envolvente e pode ajudar a aumentar suas taxas de engajamento na mídia social. Quando as pessoas veem o conteúdo delas em destaque no seu feed de mídia social, é mais provável que elas se envolvam com a sua marca e compartilhem o conteúdo com os seguidores.

5. Constrói a comunidade

O UGC pode criar um senso de comunidade em torno de sua marca. Você pode criar um senso de inclusão e pertencimento e incentivar a defesa da marca exibindo o UGC e interagindo com seus seguidores.

6. Aumento do alcance

O UGC pode ajudar a aumentar o alcance de sua marca, explorando as redes de seus seguidores. Quando os seguidores compartilham seu UGC, seus amigos e familiares também podem vê-lo, ampliando a visibilidade de sua marca.

7. Insights valiosos

O UGC pode fornecer insights valiosos sobre o comportamento, as preferências e os interesses dos clientes. Ao analisar o UGC, você pode entender melhor seu público e aprimorar suas estratégias de marketing.

8. Cria confiança

O UGC ajuda a criar confiança e prova social para sua marca. Quando os clientes em potencial veem pessoas reais usando e gostando de seus produtos ou serviços, é mais provável que eles confiem na sua marca e façam uma compra.

9. Conexão emocional

O UGC pode criar uma conexão emocional entre sua marca e seu público. Quando as pessoas veem a si mesmas ou a seus amigos em destaque em seus feeds de mídia social, é mais provável que se sintam conectadas à sua marca.

10. Publicidade econômica

O UGC pode servir como uma forma de publicidade mais econômica do que os métodos tradicionais de publicidade. Você pode promover sua marca apresentando o UGC sem gastar muito em campanhas publicitárias.

11. SEO aprimorado

O UGC pode melhorar a otimização do mecanismo de busca (SEO) da sua marca, aumentando a quantidade de conteúdo gerado pelo usuário relacionado à sua marca.

Quando as pessoas pesquisam sua marca ou palavras-chave relacionadas, o UGC pode ajudar seu site a ter uma classificação mais alta nos resultados de pesquisa.

O UGC oferece benefícios exclusivos para marcas e empresas, incluindo autenticidade, custo-benefício, perspectivas diversas, maior envolvimento e criação de comunidades.

Ao aproveitar o UGC de forma eficaz, você pode aprimorar sua estratégia de marketing de mídia social, interagir com seu público e criar uma sólida reputação de marca.

Exemplos de marcas que usam o UGC de forma eficaz em seus feeds de mídia social

Aqui estão alguns exemplos de marcas que usam o UGC de forma eficaz em seus feeds de mídia social:

1. GoPro

A GoPro incentiva seus seguidores a compartilharem suas fotos e vídeos de aventuras nas mídias sociais usando a hashtag #GoPro. Em seguida, a marca apresenta alguns dos melhores envios em seus feeds de mídia social, mostrando os recursos de seus produtos e criando uma comunidade de entusiastas de aventura.

2. Airbnb

O Airbnb apresenta fotos e vídeos gerados por usuários de suas acomodações exclusivas em todo o mundo em seus feeds de mídia social. Ao destacar as experiências e perspectivas de seus anfitriões e hóspedes, o Airbnb cria um senso de autenticidade e conexão emocional com seu público.

3. Starbucks

A Starbucks usou com sucesso o UGC para criar uma comunidade em torno de sua marca. A gigante do café incentiva seus seguidores a compartilhar seus momentos Starbucks nas mídias sociais usando a hashtag #Starbucks ou #StarbucksLove. Em seguida, ele apresenta os melhores envios em seus feeds de mídia social. Isso aumenta o engajamento e cria um senso de pertencimento entre seus seguidores.

4. Coca-Cola

A Coca-Cola tem um longo histórico de uso de UGC em suas campanhas de marketing. Em uma de suas campanhas "Share a Coke" de maior sucesso, a marca incentivou seus seguidores a compartilhar fotos de garrafas de Coca-Cola personalizadas com seus nomes nas mídias sociais usando a hashtag #ShareaCoke. A campanha aumentou o envolvimento e criou um forte vínculo emocional entre a marca e seus usuários.

5. Hootsuite

A plataforma de gerenciamento de mídia social Hootsuite aproveitou o UGC para mostrar os benefícios de seu produto. A marca incentiva seus seguidores a compartilhar suas configurações do painel da Hootsuite nas mídias sociais usando a hashtag #HootsuiteLife.

Em seguida, ela apresenta alguns dos melhores envios em seus feeds de mídia social. Isso não apenas destaca a versatilidade da plataforma, mas também cria uma comunidade em torno dos gerentes de mídia social.

Esses são apenas alguns exemplos de como as marcas podem usar efetivamente o UGC para aprimorar seus feeds de mídia social e envolver seus públicos.

Conclusão

Concluindo, o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é uma ferramenta potente que pode melhorar seu feed de mídia social e promover uma conexão mais próxima com seu público. Usando o UGC, você pode aumentar o engajamento e criar um sentimento de comunidade ao mesmo tempo em que apresenta pontos de vista fundamentais e variados sobre sua empresa, produtos e serviços.

Quando usado adequadamente, o UGC pode promover a fidelidade e a confiança na marca e, ao mesmo tempo, ajudá-lo a criar uma presença na mídia social mais envolvente e memorável.