Marketing para companhias aéreas: 12 Effective Marketing Strategies To Help You Soar Above Competition (12 estratégias de marketing eficazes para ajudá-lo a superar a concorrência)

Introdução

Convenhamos, a concorrência entre as companhias aéreas é altíssima hoje em dia. Com um número cada vez maior de participantes entrando no mercado, é essencial que as companhias aéreas se destaquem e atraiam passageiros.

Mas a pergunta é?

Como você pode se manter à frente nesse cenário competitivo?

A resposta é um marketing eficaz, meu amigo!

Neste artigo, compartilharei sete estratégias eficazes de marketing para companhias aéreas que o ajudarão a superar a concorrência.

Sim! Não é necessário fazer escalas, vamos direto ao ponto com insights práticos e acionáveis sobre marketing eficaz para companhias aéreas.

Então, vamos começar.

1. Conte sua história

As companhias aéreas são mais do que apenas um meio de transporte. Elas representam sonhos, aspirações e uma porta de entrada para novas aventuras. É por isso que a narração de histórias é uma ferramenta tão poderosa no marketing para companhias aéreas. Ao compartilhar sua história exclusiva e destacar o que a diferencia, você pode criar uma conexão emocional com seu público.

Veja a Southwest Airlines, por exemplo. Ela construiu sua marca com base no fato de ser uma companhia aérea de baixo custo e amigável ao cliente. Suas campanhas de marketing geralmente se concentram em sua missão de tornar o voo acessível e agradável para todos. Ao contar sua história, eles criaram uma base de clientes fiéis que sempre escolhem a Southwest.(fonte)

2. Aproveite a mídia social

A mídia social é uma ferramenta incrível para as companhias aéreas se conectarem com os clientes, compartilharem suas últimas promoções e oferecerem um atendimento excepcional ao cliente. Mas não se trata apenas de compartilhar conteúdo; trata-se de criar uma comunidade.

Tome como exemplo a KLM Royal Dutch Airlines. Ela construiu uma forte presença na mídia social interagindo com seu público, compartilhando conteúdo gerado pelo usuário e fornecendo assistência em tempo real por meio de seus canais. Ao criar uma comunidade de viajantes fiéis, a KLM conseguiu criar uma forte fidelidade à marca e garantir reservas repetidas.(Fonte)

3. Ofereça experiências inesquecíveis durante o voo

Qual é a chave para a repetição de negócios e o marketing boca a boca para as companhias aéreas? Oferecer uma experiência inesquecível durante o voo. Quando você torna a viagem de seus passageiros agradável, é mais provável que eles falem sobre ela para seus amigos e familiares, ajudando a atrair novos clientes.

A Virgin Atlantic é um excelente exemplo de uma companhia aérea que vai além para criar uma experiência memorável. Com suas cabines elegantes, entretenimento de alto nível e atendimento excepcional ao cliente, os passageiros estão ansiosos para compartilhar suas experiências e reservar futuros voos com a Virgin Atlantic.(Fonte)

4. Colaborar com influenciadores de viagens

Os influenciadores de viagens podem ser uma maneira fantástica de mostrar sua companhia aérea para um público mais amplo. Ao fazer parceria com esses criadores de conteúdo populares, você pode aproveitar a base de fãs existente e aumentar a visibilidade da sua marca.

Por exemplo, a Emirates fez uma parceria com o influenciador de viagens Murad Osmann e sua esposa Nataly para sua famosa campanha "#FollowMeTo". As belas imagens que eles criaram não apenas mostraram a experiência luxuosa de voar com a Emirates, mas também alcançaram milhões de clientes em potencial.(Fonte)

5. Aproveite o poder dos dados de comparação de preços de voos

Um aspecto fundamental do marketing para as companhias aéreas é manter-se informado sobre as estratégias de preços da concorrência. Ao aproveitar os dados de comparação de preços de voos, as companhias aéreas podem obter insights valiosos sobre as ofertas de preços de seus rivais e usar essas informações para criar campanhas de marketing direcionadas. A questão agora é como obter dados de preços de outras companhias aéreas em massa. Bem, para isso, você pode usar esta API de dados de voos que extrai dados das fontes mais confiáveis em pouco tempo.

Por exemplo, digamos que você descubra que um concorrente baixou seus preços em uma rota específica. Você pode usar essa informação para lançar uma campanha de marketing que destaque os preços competitivos, o serviço superior ou as vantagens adicionais de sua própria companhia aérea, atraindo passageiros sensíveis ao preço, mas que ainda valorizam a qualidade.

Além disso, os dados de comparação de preços de voos podem ajudar as companhias aéreas a identificar novas oportunidades de mercado. Se você notar um aumento repentino na demanda por um destino específico, poderá ajustar seus esforços de marketing para capitalizar essa tendência e garantir mais reservas.

6. Use a personalização orientada por dados

A personalização orientada por dados é crucial quando se trata de marketing para companhias aéreas. Ao coletar e analisar os dados dos clientes, você pode criar campanhas de marketing personalizadas que repercutam no seu público.

Por exemplo, você pode usar dados de navegação e reserva para personalizar suas campanhas de marketing por e-mail. Envie promoções direcionadas com base nos destinos preferidos dos clientes, nos hábitos de viagem ou até mesmo no status do programa de fidelidade deles. Esse toque pessoal fará com que seus passageiros se sintam valorizados e mais propensos a reservar com você.

A Delta Air Lines é um ótimo exemplo de uma empresa que usa a personalização orientada por dados em seus esforços de marketing. A empresa é conhecida por enviar e-mails personalizados para seus associados SkyMiles, oferecendo ofertas e promoções personalizadas com base no histórico de viagens e nas preferências do associado.(fonte)

7. Fomentar a lealdade

Um programa de passageiro frequente bem elaborado é uma ferramenta de marketing essencial para as companhias aéreas. Ao recompensar os passageiros por sua fidelidade, você pode incentivar a repetição de negócios e criar um forte vínculo com seus clientes.

Ao desenvolver seu programa de passageiro frequente, certifique-se de que ele ofereça prêmios valiosos, vantagens exclusivas e um processo de resgate perfeito. Dê uma olhada no Mileage Plan da Alaska Airlines, por exemplo. Eles oferecem taxas generosas de acúmulo de milhagem, uma ampla gama de companhias aéreas parceiras e benefícios exclusivos, como bagagens despachadas gratuitas e embarque prioritário. Como resultado, a Alaska Airlines conseguiu construir uma base de clientes fiéis que sempre a escolhem em vez da concorrência.

8. Abraçar a sustentabilidade

No mundo de hoje, os consumidores com consciência ecológica estão cada vez mais tomando decisões de compra com base no impacto ambiental de uma marca. É por isso que adotar a sustentabilidade e promover suas iniciativas ecológicas pode lhe dar uma vantagem competitiva no setor aéreo.

Tomemos como exemplo a United Airlines. Ela assumiu o compromisso de reduzir suas emissões de carbono e lançou várias iniciativas ecológicas, como o uso de combustível de aviação sustentável e o investimento em tecnologia de captura de carbono. Ao demonstrar seu compromisso com o meio ambiente, a United atraiu viajantes ecologicamente conscientes e se diferenciou da concorrência.(fonte)

9. Alavancar parcerias

A formação de parcerias estratégicas pode ajudar as companhias aéreas a aprimorar suas ofertas e expandir seu alcance. Ao colaborar com outras companhias aéreas, hotéis, locadoras de veículos ou atrações locais, é possível criar pacotes de viagem e experiências exclusivas que atraiam um público mais amplo.

Por exemplo, vejamos a parceria entre a American Airlines e a Hyatt Hotels. Ao unir forças, elas criaram uma experiência de viagem perfeita para seus clientes. Os membros do American Airlines AAdvantage podem ganhar milhas quando se hospedam nos hotéis Hyatt, enquanto os membros do World of Hyatt podem ganhar pontos quando voam com a American Airlines. Essa parceria resultou em maior fidelidade do cliente e oportunidades de promoção cruzada para ambas as marcas.

10. Aproveite o poder do conteúdo gerado pelo usuário

O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é um recurso valioso quando se trata de marketing para companhias aéreas. Ao apresentar experiências reais de viajantes com a sua marca, você pode mostrar a autenticidade e o valor da sua companhia aérea, criando confiança entre os clientes em potencial.

Veja a JetBlue, por exemplo. Eles costumam compartilhar UGC em seus canais de mídia social, mostrando passageiros aproveitando seus voos, explorando seus destinos ou até mesmo tirando selfies com os membros da tripulação. Esse tipo de conteúdo não apenas acrescenta um toque pessoal aos seus esforços de marketing, mas também incentiva mais passageiros a compartilhar suas próprias experiências, aumentando ainda mais a visibilidade da marca JetBlue.(fonte)

11. Criar campanhas publicitárias memoráveis

No concorrido mercado de companhias aéreas, uma campanha publicitária memorável e criativa pode ajudar sua marca a se destacar e deixar uma impressão duradoura nos clientes em potencial. Ao combinar recursos visuais atraentes, narrativa envolvente e um toque de humor ou emoção, você pode cativar seu público e mostrar o que torna sua companhia aérea única.

Veja a campanha da British Airways "To Fly. To Serve." da British Airways como exemplo. Essa icônica série de anúncios capturou a dedicação da companhia aérea ao excepcional atendimento ao cliente e à herança britânica. Os anúncios mostravam o compromisso da tripulação com os passageiros e, ao mesmo tempo, destacavam as ofertas premium da companhia aérea. Essa campanha memorável ajudou a British Airways a reforçar a imagem de sua marca e a atrair novos clientes.(Fonte)

12. Utilizar a realidade virtual

A tecnologia de realidade virtual (VR) oferece uma oportunidade única para as companhias aéreas proporcionarem aos seus clientes experiências imersivas e envolventes antes mesmo de eles colocarem os pés em um avião. Ao apresentar as ofertas e os destinos de viagem da sua companhia aérea em um ambiente virtual, é possível criar entusiasmo e expectativa entre os passageiros em potencial.

Por exemplo, você está em casa, folheando seu telefone, sonhando com suas próximas férias. Então, você vê um anúncio de uma companhia aérea que oferece experiências de realidade virtual. Você coloca seu fone de ouvido de RV e é transportado para o destino desejado. Você pode ver, ouvir e até sentir o sol quente em sua pele.

Você não acha que isso faria com que você voasse com essa companhia aérea? Dessa forma, ao proporcionar experiências imersivas, elas podem criar entusiasmo e expectativa antes mesmo de os clientes entrarem em um avião.

Conclusão:

O mundo do marketing para companhias aéreas é competitivo, mas com as estratégias certas, você pode se destacar e atrair mais passageiros. Usando a narração de histórias, o engajamento nas mídias sociais, experiências inesquecíveis a bordo, colaborações com influenciadores, dados de comparação de preços de voos, personalização orientada por dados e um programa de passageiro frequente de alto nível, você estará no caminho certo para superar a concorrência.

Lembre-se de que a chave para o sucesso no marketing de companhias aéreas é manter-se informado, adaptar-se ao mercado em constante mudança e nunca parar de procurar maneiras de aprimorar suas estratégias. Portanto, aperte o cinto e prepare-se para levar o marketing de sua companhia aérea a novos patamares!