Métricas de SEO importantes para empresas baseadas em serviços

Introdução

No caso de empresas que vendem serviços (empreiteiras de HVAC e eletricistas), chegar ao topo dos resultados de pesquisa não é apenas um símbolo de status digital, mas também a maneira de receber mais ligações, consultas e conversões. Com o uso de SEO (Search Engine Optimization, otimização para mecanismos de busca), essas empresas conseguem alcançar os clientes locais quando eles estão prestes a procurar por serviços confiáveis. O SEO eficaz não é algo que ocorre em um vácuo; ele é construído pela inclusão de informações.

Os indicadores-chave de desempenho (KPIs) eficazes em SEO podem ser usados para obter crescimento estratégico nos negócios. Essas medidas são usadas para tomar decisões, incluindo a otimização de sites e o direcionamento de palavras-chave mais eficazes, além da melhoria da experiência do usuário. Na seção a seguir, analisaremos os 15 principais bancos de dados de SEO que todo provedor de serviços de HVAC e eletricidade precisa acompanhar para facilitar o crescimento, evitar derramamento de marketing e obter domínio nos resultados de pesquisa no mercado local.

1. Tráfego orgânico

O tráfego orgânico é um dos blocos de construção mais importantes das medidas de SEO e indica o volume de usuários que chegam ao seu site usando os resultados gratuitos dos mecanismos de busca. Para as empresas baseadas em serviços, esse serviço pode ser essencial, pois pode ser um sinal de que os usuários estão buscando ativamente os serviços que você tem a oferecer, como conserto de ar-condicionado na minha área ou eletricista licenciado em [cidade]. Desde que o seu site apareça nos resultados de pesquisa em resposta a essas consultas e receba cliques orgânicos, isso é um indicador de que a estrutura, o SEO técnico e o seu conteúdo estão em sincronia.

"A tendência do tráfego orgânico também permite que as empresas detectem as tendências dos consumidores. Por exemplo, as empresas de HVAC podem experimentar um influxo maciço de tráfego nas estações de verão e inverno. Usando esses padrões, você pode combinar seu marketing e seus planos operacionais para atender à demanda. Ferramentas analíticas como o Google Analytics e o Google Search Console fornecem informações importantes sobre o número de páginas de destino mais visitadas e as palavras-chave que estão atraindo tráfego para a sua página", diz Paul Betts, gerente geral da Mixit.

2. Classificação de palavras-chave

A classificação de palavras-chave mostrará o desempenho do seu site nos mecanismos de busca em relação a uma determinada pesquisa. O setor de serviços é aquele em que a visibilidade e as palavras-chave específicas do local, tanto de cauda curta quanto de cauda longa, como reparo emergencial de HVAC em Bend e atualização de painel elétrico em Redmond, também podem se transformar diretamente em bons leads. Estar na primeira página e, consequentemente, entre os três primeiros resultados, oferece uma vantagem significativa em termos de atrair a atenção do usuário e o clique.

A verificação constante das posições das palavras-chave na pesquisa pode ajudar a descobrir áreas de oportunidade e de baixo desempenho em seu plano de SEO. Pelo menos em alguns casos, quando algumas palavras-chave têm um desempenho ruim, isso pode indicar a necessidade de alterar o conteúdo, corrigir as conexões internas ou remover os problemas tecnológicos. Além disso, observando as tendências de palavras-chave, você pode superar seus concorrentes usando os termos de pesquisa crescentes ou as palavras-chave de cauda longa que têm uma alta intenção de compra.

3. Classificações de pacotes locais

As classificações do Local Pack são uma métrica de risco ou morte para empresas baseadas em serviços. O Local Pack é uma seção que aparece quando alguém faz uma pesquisa no Google e exibe um mapa e três dos melhores lugares locais que incluem as avaliações, o número de telefone de contato e os horários. A vantagem de aparecer aqui é que essas listagens recebem muito mais visualizações e cliques em comparação com os resultados orgânicos.

Timothy Allen, diretor da Corporate Investigation Consulting, disse: "A estratégia de apresentação para aparecer no Local Pack inclui a otimização do perfil de negócios do Google e um NAP consistente em todos os diretórios, avaliações positivas e o recebimento de backlinks localizados localmente. A capacidade de manter o controle sobre o desempenho do Local Pack fornece informações sobre o desempenho da otimização da pesquisa local em termos de exposição e interação." A classificação aqui será altamente eficaz para aumentar o número de chamadas, solicitações de direções e até mesmo visitas ao site, portanto, essa é uma das melhores medidas de geração de resultados do Google SEO para organizações de HVAC e eletricidade.

4. Taxa de cliques (CTR)

A taxa de cliques (CTR) é usada para medir a frequência com que os usuários clicam na sua listagem quando a encontram nos resultados da pesquisa. Mesmo páginas bem classificadas com baixa CTR significam que seu metatítulo e sua descrição não são convincentes o suficiente para que os usuários ajam. No caso de empresas de HVAC ou de eletricidade, a otimização da CTR é essencial, pois uma CTR mais otimizada não só permite aumentar o tráfego, mas também pode direcionar a empresa para cima na classificação devido aos sinais de engajamento.

O aprimoramento da CTR implica a criação de metadados compreensíveis e baseados em valor com uma boa chamada para ação, emoção e foco na palavra-chave. Para ilustrar, o termo, como Conserto de forno de emergência 24 horas por dia, 7 dias por semana em [Cidade], tem maior probabilidade de atrair cliques em comparação com termos de espaço reservado, como Serviços de aquecimento doméstico. Ferramentas úteis, como o Google Search Console, também podem permitir que você determine quais páginas receberam um grande número de impressões e poucos cliques, permitindo que você as otimize taticamente.

5. Taxa de conversão

A taxa de conversão é a porcentagem de pessoas que realizam uma ação desejada em nosso site (que pode ser um formulário preenchido, uma ligação feita ou um serviço agendado). Essa é, sem dúvida, a medida mais importante, pois mostra o quanto seu site pode converter o tráfego em desempenho comercial real. Quando o tráfego é alto e as conversões são baixas, isso indica que há algo em seu site que não está incentivando os usuários a dar um passo adiante.

Gerrid Smith, fundador e CEO da Fortress Growth, diz: "Há uma série de opções para melhorar sua taxa de conversão por meio de uma variedade de táticas: simplificação de formulários, chamadas para ação otimizadas, investigação adicional de emblemas de confiança, maximização da usabilidade móvel e fornecimento de propostas de valor adequadas. Os pontos de atrito no fluxo podem ser descobertos por meio de mapas de calor e registros de sessões que podem ser obtidos em seu site. Apenas uma pequena modificação, como a realocação do botão de contato para acima da dobra ou a possibilidade de clicar no número de telefone em um dispositivo pequeno, pode trazer ganhos importantes na taxa de conversão."

6. Taxa de rejeição

"A taxa de rejeição é a proporção de visitantes que saem do seu site depois de olhar uma página. Embora seja esperado ver taxas de rejeição mais altas em determinadas páginas (como páginas de contato), uma alta taxa de rejeição em todo o site pode ser um sinal de que seu conteúdo não é muito contextual, que demora muito para carregar ou que foi mal organizado. Em setores baseados em serviços, em que o objetivo é induzir a ação do usuário, uma alta taxa de rejeição será igualada à perda de oportunidades", disse Martha Bowen, gerente de marketing e novos negócios da Boldspace.

As altas taxas de rejeição podem ser combatidas com a tentativa de fornecer aos usuários conteúdo relacionado à intenção da pesquisa. Isso envolve o uso de perguntas, títulos que melhoram a facilidade de leitura e o fornecimento de links internos, que ajudam os usuários a se movimentarem pelo site. Além disso, certifique-se de que suas páginas sejam mais rápidas e fáceis de usar, tanto em um computador desktop quanto em um celular.

7. Velocidade de carregamento da página

A velocidade de carregamento da página tem uma relação direta com a experiência do usuário e o desempenho do SEO. O tempo de carregamento é visto como um dos fatores de classificação pelo Google, e o visitante provavelmente deixaria um site que leva mais de dois segundos para carregar. Há uma conexão imediata entre a velocidade do site, por um lado, e o cliente em potencial pela primeira vez, por outro, especialmente para empresas de HVAC e eletricidade que atendem a clientes que frequentemente precisam de respostas e respostas rápidas.

Alex L., fundador do StudyX, sugere: "Acelere o tempo de carregamento comprimindo imagens, diminuindo o tempo de resposta do servidor, a rede de distribuição de conteúdo (CDN), scripts de terceiros e outras formas. Utilize a ferramenta para rastrear determinados gargalos de desempenho, como o Google PageSpeed Insights ou o GTmetrix. Um site de alto desempenho não apenas impressiona os mecanismos de pesquisa, mas também desenvolve a confiança do usuário e mantém o interesse de clientes em potencial."

8. Usabilidade móvel

O elemento de usabilidade móvel é a facilidade com que os usuários podem navegar e operar seu site em seus dispositivos móveis. A maioria das pesquisas de serviços locais é feita por meio de smartphones, por isso é importante ter um site que seja amigável para os usuários móveis. O site centrado em dispositivos móveis carrega rapidamente, mostra as informações da maneira correta, tem navegação compreensível e itens clicáveis.

Os problemas de usabilidade móvel podem ser revelados e corrigidos com base nos relatórios fornecidos pelo Teste de compatibilidade com dispositivos móveis do Google e nos relatórios do Search Console. Crie um design responsivo, botões grandes que possam ser clicados, carregamento rápido e texto fácil de ler. Lembre-se de que, quando um cliente não consegue gastar tempo facilmente agendando um serviço ou usando o telefone para encontrar uma maneira de ligar para você, ele provavelmente recorrerá a outro concorrente.

9. Desempenho do perfil comercial do Google

As métricas do Google Business Profile (GBP) fornecem informações valiosas sobre como sua empresa aparece nos resultados de pesquisa local e como os usuários interagem com sua listagem. Os principais indicadores de desempenho, como total de visualizações, impressões de pesquisa, solicitações de orientação, cliques no site e chamadas telefônicas, geralmente servem como pontos de conversão direta para empresas baseadas em serviços. Essas métricas são essenciais para avaliar a visibilidade e a eficácia de seus esforços de SEO local.

A atualização regular do seu GBP com horários comerciais precisos, listagens de serviços, novas fotos e ofertas promocionais garante que sua listagem permaneça relevante e envolvente. Empresas como a Central Oregon Heating, Cooling, Plumbing & Electrical obtiverambenefícios substanciais ao manter um perfil bem otimizado e aproveitar as avaliações dos clientes para estabelecer a credibilidade local. Seu sucesso destaca como uma abordagem estratégica para o gerenciamento da GBP pode resultar em maior visibilidade, maior envolvimento do cliente e domínio de longo prazo em mercados locais competitivos.

10. Qualidade e quantidade de backlinks

Os backlinks de sites de boa reputação são uma recomendação dos mecanismos de pesquisa. Eles aumentam a autoridade do seu domínio e podem classificá-lo em palavras-chave de alto nível, onde a concorrência é difícil, e podem fazer com que você chegue facilmente ao topo. As empresas de HVAC e de eletricidade podem obter backlinks em sites de notícias locais, blogs de melhoria da casa, diretórios de empresas e sites de redes de empresas locais.

No entanto, não se trata apenas da quantidade. Um backlink de alta autoridade e relevância é mais valioso do que dezenas de links de baixa qualidade. Verifique seu perfil de backlinks com a ajuda de uma das ferramentas; recomendo o Ahrefs ou o Moz para analisar seu perfil, rejeitar os links tóxicos e encontrar novas oportunidades de entrar em contato com as pessoas. Também é possível obter backlinks naturais e de alto valor criando uma conexão com outras empresas locais ou criando guest posts.

11. Autoridade de domínio (DA)

A autoridade de domínio é uma métrica prospectiva desenvolvida pela Moz que estima a probabilidade de um site aparecer nos resultados dos mecanismos de busca. Embora não tenha impacto direto no processo de classificação do Google, a DA é aplicável na comparação de seu site com os concorrentes. A pontuação depende de aspectos como a qualidade do perfil do link, a força do conteúdo e a estrutura geral do site.

Drew Anagnostou, CEO da Sacred Journey Recovery, acrescenta: "Uma pontuação DA crescente é um bom sinal de que o seu SEO está funcionando, aumentando o site, o que lhe confere algum grau de confiança e relevância. Verifique sua DA de vez em quando e tire o melhor proveito dela, ajudando-o a fazer os planos corretos de construção de links e conteúdo. Para fazer a comparação de sua DA com a dos concorrentes, é útil ver onde você deve prestar mais atenção, seja na construção de backlinks, na criação de conteúdo ou no trabalho mais técnico de SEO."

12. Páginas indexadas

As páginas indexadas referem-se às páginas que os mecanismos de busca rastrearam e salvaram em seus bancos de dados. Uma página que não esteja indexada não será exibida nos resultados da pesquisa, independentemente da eficiência com que foi otimizada. O monitoramento de suas páginas indexadas garantiria que seu conteúdo de qualidade, como a descrição de seus serviços e publicações, fosse indexado pelos mecanismos de busca.

Isso deve ser visualizado no Google Search Console. Caso você veja que algumas páginas não estão indexadas, isso pode ser devido a um problema técnico, como erros de rastreamento, duplicatas e links internos ineficazes. Certificar-se de que todas as páginas importantes sejam indexáveis e oferecer sitemaps XML aumentará a visibilidade geral de seu site.

13. Avaliações e classificações de clientes

As avaliações on-line fornecem um sinal de pesquisa local e um sinal de confiança das avaliações dos clientes. Esse fluxo regular das últimas avaliações favoráveis não só pode fazer com que você se destaque no Google Local Pack e no Google Maps, mas também afetaria a opinião do cliente. As avaliações ajudam as empresas de serviços elétricos e de HVAC, pois a maioria das conversões tem taxas de conversão mais altas quando uma empresa recebe uma boa avaliação.

Peça aos clientes satisfeitos que publiquem avaliações entrando em contato com eles por e-mail ou mensagem de texto. As plataformas Google, Yelp e Facebook são as mais influentes. Seja agressivo tanto com as avaliações positivas quanto com as negativas, pois qualquer atendimento ao cliente agrega confiança à comunidade. Colocar as melhores avaliações em seu site também pode aumentar as conversões no site", sugeriu o Dr. Nick Oberheiden, fundador da Oberheiden P.C..

14. Sinais sociais

Curtidas, compartilhamentos, comentários e menções, ou outras formas de sinalização social, são uma forma de influência social que não afetam diretamente a classificação de SEO, mas podem gerar muito tráfego, promover o reconhecimento da marca e afetar indiretamente a visibilidade da pesquisa. Com uma presença poderosa nas mídias sociais, seu conteúdo terá grande alcance (principalmente em nível local).

Publique informações ricas em conteúdo, como manutenção sazonal, feedback de clientes e a história do serviço nos bastidores. Peça aos clientes satisfeitos que comentem sobre suas experiências. Com o tempo, isso pode se traduzir em mais pesquisas de marca e possibilidades de backlinks, o que é benéfico para o SEO.

15. Conclusões de metas no Google Analytics

As conclusões de metas medem a frequência de conclusão de atividades específicas, como preencher um formulário de lead, clicar em um número de telefone ou solicitar uma cotação. Com a ajuda da configuração de metas no Google Analytics, você pode acompanhar como as páginas, as fontes e as palavras-chave trabalham para obter resultados comerciais reais.

Nely Hayes, gerente de marketing da HEXO Electrical Testing, concluiu: "Nunca é demais enfatizar essas informações para melhorar sua estratégia de SEO. Digamos que nossa página sobre a instalação de AC tenha uma alta taxa de conclusão de metas, você poderia promovê-la em um nível maior, aplicando links internos ou pesquisa paga. Por outro lado, as páginas com desempenho ruim podem ser modificadas ou mescladas. Faça com que os objetivos comerciais de SEO funcionem alinhando-os com os KPIs reais da empresa para que seus objetivos de marketing gerem receita, em vez de tráfego."

Conclusão

O SEO adequadamente posicionado não deve apenas gerar pesquisas nas primeiras posições, mas também atrair as pessoas certas, transformar o tráfego em leads e manter a consistência para otimizar os resultados. Para as empresas de HVAC e eletricidade, o foco nessas 15 métricas de SEO fornecerá um roteiro para um maior potencial de crescimento, melhor conscientização e mais dinheiro.

Aprender sobre o sucesso de colegas com resultados bem-sucedidos, como a Central Oregon Heating, Cooling, Plumbing & Electrical, ajuda as empresas baseadas em serviços a entender melhor o funcionamento do modelo de SEO orientado por dados sobre os resultados para a empresa. Com os KPIs corretos, você pode transformar seu site em muito mais do que um folheto na Internet - ele será sua melhor ferramenta de geração de leads.