As Estatísticas de Comércio Eletrônico de 60+ para 2022 que você precisa

Introdução

O número de negócios de comércio eletrônico e a receita gerada on-line continua a crescer. Há inúmeras áreas de comércio eletrônico e muitas estatísticas que os líderes empresariais precisam conhecer.

Portanto, se você precisar de direção para ajudá-lo a melhorar seu negócio, otimizar seus elementos de comércio eletrônico ou estiver procurando encontrar alguns dados de referência, veja abaixo algumas das estatísticas que coletamos. A orientação aqui o ajudará a tomar decisões chave e saber quando e onde você pode precisar fazer melhorias.

Estatísticas gerais de comércio eletrônico

• Asvendas on-line representam agora 50% de todas as vendas para a maioria das empresas.
• Mais da metade (58,4%) dos internautas compram um produto ou serviço on-line todas as semanas.
• A eletrônica de consumo é a que tem o maior gasto online ($988,4 bilhões).
• Com US$ 904,5 bilhões gastos anualmente, a moda é a segunda maior categoria online.
• A China e os EUA representam mais de 60% do total das vendas de varejo on-line.
• Em 2022, as vendas de varejo on-line totalizaram US$ 4,9 trilhões em todo o mundo.
• Entre 2023 e 2027, as vendas on-line devem crescer em US$ 7,5 trilhões.
• Até 2040, cerca de 95% de todas as vendas serão feitas através de um sistema de eCommerce.
• 93,5% dos usuários da Internet em todo o mundo fizeram uma compra.
• A indústria de comércio eletrônico dos EUA está crescendo a 23% ano após ano.

Estatísticas de Conversão

• A taxa média de conversão para um site de comércio eletrônico é de cerca de 2,5-3%.
• Um consumidor britânico tem 33% mais probabilidade de se converter do que um consumidor americano.
• Um consumidor do Reino Unido tem duas vezes mais probabilidade de se converter do que um consumidor da UE.
• A mídia social tem a menor taxa de conversão (1%)
• A busca no Google tem a maior taxa de conversão (3,3%)
• 18% das buscas locais no Google levarão a uma venda dentro de 24 horas.
• 46,5% das pequenas empresas convertem mais clientes quando oferecem frete gratuito.
• Os popups de intenção de saída converterão 53% dos consumidores.

Comportamento do consumidor no comércio eletrônico

• 61% dos consumidores americanos nos EUA compraram por causa de uma recomendação em um blog.
• Cerca de 55% dos compradores on-line dirão a seus amigos e familiares quando tiverem recebido uma experiência insatisfatória com um produto, serviço ou marca.
• Os Chatbots podem ajudar a melhorar as vendas, cerca de 50% dos consumidores irão comprar uma recomendação Chatbot.
• Os consumidores preferem utilizar cartões de crédito (53%). Outros meios de pagamento preferidos incluem sistemas de pagamento digitais (43%) e cartões de débito (38%).
• Mais da metade dos consumidores online (57%) comprarão de um varejista sediado em outro país.
• 60% dos consumidores usarão ferramentas de auto-atendimento para ajudá-los a resolver um problema.
• Um consumidor americano é menos provável (75,5%) de abandonar seu carrinho em comparação com os consumidores do Reino Unido (76%) e da UE (82%).
• A principal razão pela qual os consumidores farão compras on-line é que eles podem fazer compras a qualquer momento.
• As lojas on-line influenciaram aproximadamente 56% das compras na loja.
• 52% dos consumidores que compram suas compras semanais on-line não voltarão a comprar na loja.

Amazônia como uma potência de comércio eletrônico

• Cerca de 59% dos milênios verificarão a Amazon antes de irem a outro varejista.
• A Amazônia é responsável por 50% de todos os gastos com comércio eletrônico nos EUA (2022). Isto é 6% maior do que em 2017 (44%).
• Um em cada três americanos é Membro Principal.
• Os membros doAmazon Prime tendem a gastar mais do que aqueles que não o são.
• Dois em cada cinco consumidores americanos receberão até dois pacotes da Amazon semanalmente.
• Mais da metade dos consumidores com idade entre 18 e 35 anos receberão pelo menos um pacote Amazônia por semana.

Marcas com mau desempenho no eCommerce

• Em 2021, a falta de personalização custou às empresas cerca de 756 bilhões de dólares.
• Um atraso de um segundo na velocidade de carregamento de um site pode perder 7% da receita de um site.
• Pouco menos da metade (46%) das pequenas empresas americanas não têm um website.
• Não há uma estratégia estruturada ou documentada de otimização da taxa de conversão para mais de dois terços das empresas (68%)
• 61% dos consumidores abandonaram uma compra em um site porque o site não incluía nenhum logotipo de confiança.
• As organizações sem fins lucrativos perdem em média 15.000 dólares por ano porque seus e-mails caem em um filtro de spam.
• O vestuário tem a pior taxa de abandono (40%), seguido pela tecnologia (18%) e depois pelos produtos domésticos (16%).

Ecommerce Success via e-mail

• Cerca de 61% dos consumidores preferem receber informações de marketing via e-mail.
• O ROI do e-mail marketing é de 4400%, o que representa uma receita de 44 dólares para cada dólar gasto.
• Campanhas segmentadas podem ajudar a melhorar as receitas em 760%.
• Oe-mail marketing foi responsável por 24% das vendas de férias em 2018.
• Os e-mails transacionais são abertos mais do que o conteúdo promocional.
• Os e-mails transacionais ganham seis vezes mais do que os outros tipos de e-mails.
• Cerca de 45% dos e-mails de carrinho abandonado são abertos.
• Quase dois terços (60%) dos consumidores compraram por causa de uma mensagem de e-mail marketing que leram.

Mídia social eCommerce

• Cerca de 25% dos consumidores dos EUA falarão com amigos e familiares nas mídias sociais antes de fazer uma compra.
• As lojas com presença nas mídias sociais vão gerar 32% mais lojas do que aquelas marcas que não têm presença nas mídias sociais.
• O varejista médio publicará 4,55 peças de conteúdo a cada semana no Facebook.
• Quase três quartos (74%) dos consumidores confiam nas redes de mídia social para tomar decisões de compra. Confiar em influenciadores e escolher um embaixador da marca soa como uma boa idéia.
• O Facebook é responsável por 85% de todos os pedidos online provenientes de redes de mídia social.
• A publicação de conteúdo com fotos gerará 53% mais gostos e 104% mais comentários e melhorará as taxas de click-through em 84%.
• A Instagram tem o maior valor de pedido quando indica um novo cliente com um valor médio de pedido de $65. O Facebook tem o segundo maior valor ($55), o Twitter o terceiro ($46) e o YouTube o quarto ($38).
• As postagens publicadas com menos de 80 caracteres terão 66% mais compromissos.

Estatísticas de comércio eletrônico móvel

• Cerca de 93% dos milênios completaram uma compra on-line usando um dispositivo móvel.
• Dois quintos das compras on-line feitas durante uma temporada de férias são feitas em Smartphones.
• As comparações de preços de produtos são feitas por 65% dos consumidores que utilizam um dispositivo móvel.
• Quase um terço dos consumidores mudará de idéia sobre uma compra após verificar um produto através de um dispositivo móvel.
• As conversões a partir de aplicativos móveis são 300% mais do que websites móveis.

Palavra final

O comércio eletrônico é uma tendência crescente que não vai desaparecer. As empresas podem ter sucesso e crescer compreendendo as tendências, o comportamento do consumidor e as estratégias. As estatísticas acima podem ajudá-lo a entender mais sobre o eCommerce e a direção potencial em que você pode levar sua marca.