Noções básicas do Google Analytics

Introdução

Você provavelmente já ouviu falar do Google Analytics antes, mas muitas pessoas jogam o termo sem realmente entender o funcionamento interno do mesmo. Embora isto não vá necessariamente entrar nos detalhes de ninharia do Google Analytics, vamos lhe dar uma visão geral do que o Google Analytics é e o que eles fazem.

O que é Google Analytics?

Como você deve ter adivinhado pelo nome, o Google Analytics é uma ferramenta analítica criada pelo Google. Uma das principais coisas que torna o Google Analytics tão popular é que ele é totalmente gratuito, e o Google o mantém ativamente, tornando-o uma das ferramentas analíticas mais sofisticadas disponíveis.

Se você nunca usou uma ferramenta analítica antes, você pode estar se perguntando quanto impacto esta única coisa pode ter em seu negócio, mas obter a análise adequada pode ser crucial. A análise precisa é como a inteligência na guerra, permitindo que você planeje seu próximo passo sem cometer um erro crucial.

Com a crescente presença da Internet nos negócios e a crescente importância de manter uma presença on-line adequada, o Google Analytics é mais útil do que nunca. Saber como usar o Google Analytics permitirá que você se sobressaia e planeje sua estratégia com cuidado, embora leve tempo e experiência para analisar adequadamente os dados que você obtém da ferramenta.

Existem quase 60 milhões de sites que têm o Google Analytics integrado, e colocá-lo em funcionamento para seu site não é um desafio de forma alguma. Basta visitar a página de "ajuda analítica" no site de suporte do Google, e você será guiado em cada passo da integração do Google Analytics em seu site.

O funcionamento interno do Google Analytics

O Google Analytics funciona de forma relativamente simples, injetando algum código em seu site. Este código permite ao Analytics rastrear o que acontece em seu site, apresentando-o de uma maneira fácil para você digerir. Mas, em primeiro lugar, o que exatamente o código rastreia? O Google Analytics pode rastrear o que as pessoas fazem quando visitam seu site.

Além de rastrear as ações dos visitantes de seu site, o Google Analytics também registra informações sobre as pessoas que visitam seu site. Isto inclui informações sobre a idade, sexo e até mesmo sobre o que os visitantes estão interessados. Assim que o visitante deixar seu site, essas informações serão enviadas para o servidor do Google Analytics e logadas.

Há quatro níveis de informação que o Google Analytics pode lhe fornecer, começando pelo nível de usuário, que se baseia nas ações que os usuários realizam. O nível seguinte é o nível de sessão, que registra cada visita. Depois disso, você tem o nível de pageview, que passa por cima das páginas a que um visitante vai. Finalmente, o nível de evento acompanha com que as pessoas interagem em cada página (cliques, vistas e muito mais).

Google Analytics Metrics vs. Dimensões

O Google Analytics fornece informações na forma de métricas e dimensões, e muitos iniciantes têm dificuldade em fazer uma distinção entre os dois. Para simplificar, as métricas consistem nas informações brutas que você recebe do Google Analytics, e as dimensões são a forma como você segmenta os dados.

Para lhe dar um exemplo, não é realmente útil saber o número bruto de pessoas que estão vindo ao seu site, a menos que você esteja acompanhando isso ao longo do tempo para ver o crescimento ou a perda. É aí que entram em jogo as dimensões. Se ainda estivermos falando de visitantes, as dimensões podem lhe dizer mais sobre as pessoas que estão vindo ao seu site.

Por exemplo, você pode segmentar suas informações sobre os visitantes com base em sua idade e onde eles moram. Isto significa que as dimensões podem lhe dizer que a grande maioria das pessoas que visitam seu site são homens de 40 anos de idade que vivem no sudeste do país. Isto pode tornar mais fácil para você visar pessoas específicas com anúncios, por exemplo.

Você pode escolher as dimensões que deseja utilizar para analisar os dados que tem à sua disposição para que possa responder as perguntas que são relevantes para seu negócio. Como cada negócio é diferente, o Google Analytics lhe dá a liberdade de analisar as informações como você achar melhor, em vez de tentar criar algum tipo de fórmula de tamanho único (o que seria impossível).

Tipos de dados do Google Analytics

Há duas formas principais de dados que você pode reunir do Google Analytics, e ambas podem ser úteis dependendo do que você está tentando fazer. O primeiro tipo são os dados de aquisição do usuário, enquanto o segundo são os dados de comportamento do usuário. Aqui está o que você precisa saber sobre os dois:

Dados de aquisição do usuário

Dados de Aquisição do Usuário é a informação que o Google Analytics pode lhe dar sobre as pessoas que visitam seu site antes mesmo que elas cheguem. Por exemplo, esta informação pode lhe dizer mais sobre uma pessoa, incluindo seu sexo, idade e o que lhe interessa, o que pode ser tudo informações-chave de marketing.

Entretanto, junto com os dados sobre a pessoa que visita seu site, os dados de aquisição do usuário também podem lhe dizer mais sobre de onde alguém está vindo. Por exemplo, se você tiver um grande afluxo de usuários de um site como o Facebook, então você saberá onde concentrar seus esforços de marketing no futuro.

É aqui que você reunirá muitas das informações que utilizará para determinar suas estratégias de marketing digital e refinar ainda mais seu pipeline de geração de leads.

Dados de Comportamento do Usuário

Os dados de comportamento do usuário consistem nas coisas que você aprende sobre uma pessoa uma vez que ela tenha chegado ao seu site em primeiro lugar. Por exemplo, se alguém chega ao seu site e assiste a um determinado vídeo, este será logado nos dados de comportamento do usuário. Se você perceber que isto é verdade para a grande maioria de seus visitantes, você saberá que deve se concentrar em produzir mais conteúdo de vídeo.

Uma das coisas mais úteis que você pode fazer com os dados de comportamento do usuário é determinar onde os usuários perdem o interesse em seu site. Se você perceber que as pessoas ficam presas em um determinado lugar, isto lhe dará uma idéia de onde você precisa fazer algumas mudanças.