Considerações UX e SEO para os negócios de Saúde e Bem-Estar

Introdução

As empresas de saúde e bem-estar são projetadas para ajudar as pessoas, mas no final das contas, ainda são empresas individuais que precisam atrair o público certo. Pode ser um espaço complicado para o marketing. Há uma linha tênue entre empurrar seus negócios para seu público e deixá-los saber que você está lá para as necessidades deles. Se você cruzar essa linha, seu público assumirá que você tem pouca empatia por suas necessidades e sua saúde.

Felizmente, os esforços de marketing de entrada, como a melhoria do UX e SEO, podem ajudar as empresas de saúde e bem-estar a equilibrar esta linha e, ao mesmo tempo, alcançar um público mais amplo.

Com isso em mente, vamos analisar mais de perto como melhorar seu website/app UX, entender como usar UX e SEO para marketing e levar em conta várias considerações do setor pode fazer uma grande diferença em seus esforços de marketing. Quando você for capaz de comercializar seu negócio de uma maneira ética que focalize as relações sobre as vendas, você construirá confiança com seu público, e acabará com uma maior publicidade boca-a-boca em toda a sua comunidade.

Melhorando sua experiência no site

Uma das melhores e mais fáceis maneiras de melhorar a experiência do usuário para seu público-alvo é dar uma olhada em sua presença digital atual. A maioria das empresas compreende a importância de ter um website e uma presença em pelo menos uma plataforma de mídia social, se não as três maiores plataformas: Instagram, Facebook, e Twitter. Entretanto, se sua presença digital não for fácil de seguir ou entender, ou não estiver dando às pessoas as informações que elas precisam, elas provavelmente procurarão em outro lugar.

Como tal, é importante manter-se atualizado regularmente com um claro engajamento em todas as plataformas de mídia social. Além disso, você deve certificar-se de que seu website atual receba a mesma atenção, especialmente se você estiver preocupado com a experiência do usuário.

Há também alguns fatores-chave que impactam a experiência do usuário. Garantir que seu site seja otimizado para todos eles fará uma grande diferença. Alguns dos mais notáveis incluem:

• Velocidade do site
• Amizade com o celular
• Estabilidade visual
• Estrutura permalink de fácil utilização
• Elementos navegacionais

Além disso, você deve se certificar de que todos os aspectos de seu website incluam estes elementos e de que seu website e suas características sejam funcionais. Por exemplo, muitas empresas de saúde têm adotado cada vez mais práticas de telesaúde como forma de compensar a falta de profissionais de saúde mental e chegar a mais pacientes que possam viver mais longe. Se você também fornece serviços de telesaúde através de seu website, é sua responsabilidade garantir que os pacientes tenham uma experiência ótima.

Qualquer coisa de tamponamento ou uma interface confusa pode não só afastar os pacientes deste tipo de tratamento de saúde, mas de qualquer tipo de tratamento no conjunto. Eles também podem procurar outros concorrentes com um sistema UX melhor. De qualquer forma, uma má experiência é o pior tipo de marketing que se pode ter. Quanto melhor a experiência, melhor pode ser a sua expansão.

O design UX ajuda a impulsionar a fidelidade à marca, portanto, quanto mais feliz você puder tornar seu público enquanto eles estiverem visitando seu website ou plataformas de mídia social, mais provável será que eles compartilhem seus negócios com amigos e familiares.

Aumente seu alcance educacional

Uma das melhores maneiras de melhorar seu website, aumentar o alcance de sua audiência e avançar o UX é expandir seu conteúdo publicado. Pense nisso como um conselho que você pode dar aos potenciais pacientes que pode servir como ponto de partida para sua experiência médica.

Como todas as estratégias de marketing, porém, você quer utilizar conteúdo expandido em seu benefício. Você não quer dar conselhos gratuitos que normalmente daria dentro de um compromisso individual. No entanto, você quer dar uma amostra de conhecimento especializado que é refutavelmente conhecido dentro da indústria da saúde.

Por exemplo, medidas preventivas de saúde são normalmente uma das melhores coisas que os pacientes podem fazer para manter sua saúde. Aconselhar sobre como manter os hábitos de saúde preventiva é uma ótima maneira de alcançar um público mais amplo, evitando ao mesmo tempo informações prescritivas que poderiam ser facilmente mal interpretadas ou impedir que os pacientes realmente entrem para buscar mais conselhos.

Você também pode usar estas informações como um teaser do que sua área de saúde pode fornecer. Assim, se você estiver fornecendo informações sobre como prevenir o câncer de pele, como exemplo para a prática de um dermatologista, você pode discutir a quem recorrer e o que fazer se o leitor estiver preocupado que ele tenha câncer de pele.

Acontece também que expandir seu conteúdo online, como uma estratégia de marketing UX, é uma boa maneira natural de melhorar sua classificação SEO.

(Fonte da imagem: Ranktracker SEO Checklist)

Entenda como melhorar sua SEO

É importante notar que o UX tem um forte impacto sobre a SEO. Coisas como tempos de carga lentos, um site que não é móvel e conteúdo que não é atualizado ou relevante podem fazer com que os mecanismos de busca derrubem sua classificação, dando a seus concorrentes uma grande vantagem. UX deve ser uma de suas principais prioridades - não apenas quando se trata de estar no topo da página de resultados dos mecanismos de busca (SERP), mas para fazer com que seu público se sinta confortável e bem informado enquanto navega em seu espaço digital.

Uma vez que você tenha priorizado o UX, você pode começar a pesquisar práticas mais nuances que podem impulsionar sua SEO geral e trazer mais pessoas para seu negócio. Algumas dessas práticas incluem:

• Usando palavras-chave que seu público possa estar procurando
• Ranking local com Google My Business (GMB)
• Construindo uma presença mais forte nas mídias sociais

É especialmente importante como um negócio de saúde e bem-estar para impulsionar sua SEO com acessibilidade. Todos os sites devem ser acessíveis a todos, mas se você estiver promovendo um produto ou serviço de saúde, é essencial. Use cabeçalhos corretos para estruturar seu conteúdo, dê a cada link um nome único e concentre-se nas cores que tornam tudo mais fácil de ver e navegar.

Há milhões de pessoas em todo o país com problemas de audição e visão, e estima-se que 15-20% da população é neurodiversa. Pode ser difícil para essas pessoas navegar em sites que não estão otimizados para coisas como leitores de tela ou aparelhos visuais. Tornar seu site mais acessível atenderá às necessidades de todos e os ajudará a se sentirem mais confortáveis à medida que navegarem nesse espaço. Isso não só impulsionará seu SEO, mas também melhorará o UX de uma só vez.

(Fonte da imagem: Pexels)

Use o Google para sua vantagem

Não há como negar que o Google parece mudar o que ele vê como "importante" com bastante freqüência. Pode ser difícil acompanhar os algoritmos e ficar em cima do que é considerado "bom" SEO. No entanto, certas indústrias podem tirar proveito dos conceitos que o Google colocou em prática.

Se você está na indústria da saúde e do bem-estar, um desses conceitos a considerar é "Seu Dinheiro Sua Vida" (YMYL). O Google define YMYL como "tópicos que podem potencialmente impactar a felicidade, saúde, estabilidade financeira ou segurança futura de uma pessoa". Obviamente, qualquer negócio focado em saúde e bem-estar se enquadra nessa categoria, mas o que você pode fazer para tirar proveito disso?

O Google leva a YMYL muito a sério quando se trata de avaliar onde determinados sites e páginas aparecerão. Como as informações que você está fornecendo podem ter um impacto tão grande na vida de alguém, o mecanismo de busca quer ter certeza de que eles estão mostrando primeiro as fontes mais respeitáveis e confiáveis. É por isso que é tão essencial seguir algumas das melhores práticas de SEO de cima.

Seja claro sobre suas práticas éticas sobre os dados

Finalmente, a prática UX mais essencial hoje é garantir que os dados de seus pacientes estejam seguros, e você se comunica regularmente sobre as práticas para que isso aconteça. Com mais empresas voltadas para o armazenamento de dados on-line na indústria da saúde, é importante agora mais do que nunca ser claro com seus pacientes sobre o que você está fazendo para manter esses dados seguros. Somente em 2021, mais de 45 milhões de pessoas foram afetadas por ataques cibernéticos na área da saúde, portanto, é uma preocupação prevalecente que muitos pacientes podem ter experimentado.

Como tal, é importante não apenas comunicar seus planos sobre segurança cibernética, mas também dar seguimento a eles. Aqui estão apenas algumas práticas pelas quais você deve optar:

• Utilizar a autorização de dois fatores;
• Armazenar dados criptografados em um local off-line;
• Considere um serviço VPN;
• Treinar os funcionários sobre as melhores práticas de segurança cibernética;
• Monitore regularmente sua rede e software em busca de potenciais pontos fracos;
• Desenvolver um plano de recuperação.

Estabelecer-se como uma fonte confiável de saúde é um dos melhores tipos de marketing que você pode fazer, e é uma das melhores maneiras de mostrar aos seus pacientes que você se preocupa com o bem-estar deles - não apenas com o bem-estar financeiro, mas também com o bem-estar físico.

Quando você é capaz de atingir um equilíbrio saudável entre marketing e construção de relacionamentos, é muito mais provável que seu negócio prospere. Isso começa com a melhoria da experiência do usuário em seu website, aplicativo e mídia social, priorizando a segurança cibernética e impulsionando suas práticas de SEO de maneiras que façam com que seu público se sinta confortável e informado desde o início.