Depoimentos em vídeo: O impacto na reputação e na confiança das empresas do setor de saúde

Introdução

Há algum tempo, os depoimentos em vídeo ganharam a reputação de aumentar de forma consistente a eficácia das campanhas de marketing voltadas para os últimos estágios de um funil.

Isso é especialmente evidente no setor de saúde, um nicho complexo em que é vital mostrar a experiência, formar conexões e criar confiança para tranquilizar pacientes e clientes em potencial.

Entretanto, como qualquer outra peça importante em sua estratégia, os vídeos de depoimentos não são ferramentas mágicas que simplesmente funcionam. Para obter resultados, você precisa de uma peça bem elaborada que se baseie nos aspectos exclusivos do seu setor para causar o maior impacto possível... o que é mais fácil falar do que fazer!

Mas não se preocupe, estamos aqui para ajudar

Neste artigo, examinaremos mais de perto os diferentes elementos de que seus depoimentos relacionados à área da saúde precisam para realmente causar impacto e atender às expectativas e aos resultados pelos quais eles se tornaram conhecidos!

A importância de estabelecer a reputação de sua instituição nesse setor

O gerenciamento da reputação, on-line ou não, é uma grande parte do desenvolvimento de uma estratégia de negócios bem-sucedida nos dias de hoje e algo que você precisa manter em primeiro plano ao trabalhar em vídeos de marketing de alta qualidade para a área de saúde. Mas isso se torna primordial quando sua empresa lida com o bem-estar físico e mental das pessoas.

As decisões relacionadas ao setor de saúde são as mais íntimas e pessoais possíveis para qualquer cliente em potencial que esteja analisando o que a sua empresa tem a oferecer. E isso faz com que estabelecer a confiança seja um dos aspectos mais importantes de qualquer esforço de marketing que você empreenda.

Além disso, há a questão das informações e da precisão limitadas. Os pacientes geralmente não têm o conhecimento médico e os dados relevantes para fazer escolhas informadas, o que se traduz em uma maior dependência da reputação e do conhecimento que percebem nas instituições e empresas com as quais se relacionam. Sem mencionar as considerações emocionais significativas ligadas a esse nicho, pois a vulnerabilidade, o medo e a esperança desempenham um papel importante nas escolhas e na tomada de decisões do paciente.

Por último, mas certamente não menos importante, está a questão do escrutínio e das regulamentações que vêm com o território, já que o setor de saúde enfrenta restrições regulatórias mais rígidas e escrutínio público -o que é compreensível!

É aí que os depoimentos eficazes sobre cuidados com a saúde entram em cena e brilham.

Em um cenário em que a confiança é tudo, um depoimento bem desenvolvido pode fornecer aquela voz humana tão necessária que faz com que tudo se encaixe. Mostre experiências reais, aborde preocupações emocionais e ofereça uma validação compreensível de pessoas que já colocaram o bem-estar delas em suas mãos.

5 áreas principais em que você precisa concentrar seus depoimentos relacionados à saúde para maximizar seu impacto

A partir dessa visão geral, podemos nos concentrar em alguns pilares principais nos quais você deve se concentrar ao trabalhar em seus depoimentos do setor de saúde:

• Estabelecer credibilidade e fomentar a confiabilidade: Esse é um princípio vital de design que deve estar presente em todo o seu conteúdo de marketing até certo ponto, mas é de particular importância para os depoimentos sobre cuidados com a saúde.

Criar oportunidades para mencionar as qualificações, os credenciamentos e as realizações de sua organização -bem como apresentar figuras confiáveis, como médicos e outros profissionais da área de saúde -pode ajudá-lo bastante a alcançar esse objetivo. Ser transparente com suas informações e abordar as preocupações comuns também pode ajudar muito, fornecendo um conjunto de pontos de discussão que você pode usar para estruturar suas entrevistas com depoimentos.

• Demonstração de conhecimento especializado: Outro aspecto crucial de um depoimento eficaz sobre cuidados com a saúde, pois ele desempenha um papel importante na decisão de um cliente potencial de entrar em contato com você sobre seus serviços ou produtos.

Não se contente em alegar apenas excelência geral. Seja específico sobre as áreas e habilidades exclusivas em que sua organização se destaca. Evite jargões ou ser excessivamente técnico, mas inclua termos médicos relevantes para demonstrar conhecimento e competência. Sempre que possível, incorpore recursos visuais, como gráficos e quadros, para ajudar os espectadores a acompanhar e entender completamente a mensagem que você deseja transmitir.

• Destaque para a satisfação do cliente: O ponto principal de qualquer vídeo de depoimento excelente, um estilo que se destaca por fazer de seus clientes, e não de sua organização, os protagonistas da peça.

Não se contente com a linha de base do "paciente feliz". Desenvolva um questionário de entrevista para o seu vídeo que permita que você e o entrevistado explorem verdadeiramente as implicações emocionais e o impacto positivo das interações com a sua marca. Molde os dados demográficos desses entrevistados de acordo com os que você está tentando alcançar, seja inclusivo e quantifique os resultados sempre que possível para fornecer um esboço claro dos resultados obtidos.

• Promover a conscientização: Seus depoimentos nunca devem ser vistos como "peças positivas" de escopo geral. Em vez disso, você deve produzi-los com base em necessidades ou desafios específicos com os quais você pode ajudar as pessoas.

Adaptar seus depoimentos para atingir populações de pacientes ou condições específicas pode ser um bom ponto de partida. Usar suas entrevistas para educar os espectadores por meio das experiências de seus colegas também pode ser de grande valia, assim como aproveitar a oportunidade para desfazer mitos e concepções errôneas sobre o tópico que você pretende abordar. Por fim, você também deve aproveitar todas as oportunidades para conectar seu artigo com a comunidade em geral e o impacto social do tópico e destacar as contribuições da sua organização nessa área.

• Diferencie-se: Em contraste com a maioria dos outros tipos de conteúdo de marketing em vídeo, são os seus clientes, e não a sua organização, que devem ocupar a maior parte dos holofotes em seus vídeos de depoimentos. Dito isso, você também precisa criar e aproveitar oportunidades para se diferenciar e destacar o que pode fazer pelo espectador.

Certificar-se de que suas propostas de valor exclusivas sejam discutidas durante as entrevistas, comunicando o que torna a experiência de seus pacientes especial e mencionando os principais diferenciais em relação à concorrência imediata, pode transformar um bom depoimento em uma poderosa ferramenta de conversão!

4 tipos de vídeos de depoimentos para o nicho de saúde com os quais você pode começar!

A esta altura, você tem uma visão muito mais clara de como esse tipo de vídeo de marketing pode ajudar a sua organização e mais do que algumas ideias sobre como fazer com que cada um dos atributos principais brilhe especificamente.

Mas, antes disso, gostaria de abordar quatro tipos específicos de depoimentos sobre cuidados com a saúde que você pode usar como referência e inspiração para ajudá-lo a moldar suas ideias e, com sorte, começar a sua própria da melhor maneira possível!

Histórias de sucesso de pacientes

Provavelmente, o tipo mais onipresente de vídeos de depoimentos relacionados à saúde que você encontrará. Mas não descarte sua natureza estereotipada como uma simplicidade sem brilho! Eles são populares porque, quando aproveitados corretamente, criam peças de marketing totalmente envolventes e atraentes para a maioria dos públicos do nicho.

**Foco principal: **Esses depoimentos geralmente giram em torno de entrevistas que apresentam as experiências dos pacientes, como você os ajuda a superar desafios e obter resultados positivos, e o impacto emocional que sua ajuda teve na vida deles.

Mais usado para: São ótimos para criar confiança em sua organização com um segmento específico do público-alvo, além de mostrar a experiência por trás da satisfação do cliente. Eles também são um ótimo veículo para falar sobre o que você tem a oferecer de uma forma mais natural e menos"vendedora", o queos torna um complemento poderoso para o seu site relacionado à saúde.

EMBED: https://youtu.be/9wZA8OhR1dI

Endossos de provedores/clínicos

Uma série de vídeos de endosso de alta qualidade de um provedor ou clínico pode mudar a forma como sua organização é percebida no mercado de saúde. Você não só pode se beneficiar da associação com profissionais consumados que falam sobre seus relacionamentos e colaborações com suas marcas, mas também pode usar os depoimentos deles para ajudá-lo a transmitir mensagens importantes ao seu público principal.

Foco principal: O foco desses depoimentos deve ser a comunicação da experiência e o fornecimento de validação profissional. Por meio da sua colaboração com esses profissionais nos sistemas de saúde, você pode estimular a posição e a credibilidade da sua instituição e, ao mesmo tempo, fornecer uma plataforma para que eles comuniquem suas próprias mensagens.

Mais usado para: Esses depoimentos de endosso são uma ótima maneira de estabelecer sua organização como uma autoridade na área. Além disso, eles podem ser usados para atrair indicações e novos clientes em potencial e, ao mesmo tempo, promover com eficácia serviços ou tratamentos específicos.

EMBED: https://youtu.be/FeE50k1k1Ro

Depoimentos de funcionários

Esse subconjunto específico de depoimentos sobre cuidados com a saúde pode ser o veículo ideal para humanizar a sua empresa e proporcionar um espaço para a sua equipe brilhar. Geralmente, eles são produzidos em uma série destinada a chamar a atenção para diferentes aspectos do que você faz e como faz. E, quando bem feitos, podem oferecer uma maneira perfeita de promover seus serviços ou até mesmo atrair novos talentos para fazer parte da sua organização.

Foco principal: Com esse tipo de depoimento, seu foco deve girar em torno da apresentação dos destaques do seu ambiente de trabalho, da sua marca e dos valores da empresa, da sua dedicação ao atendimento ao paciente e do talento e da habilidade das pessoas que tornam possíveis as operações do dia a dia.

Melhor usado para: Conforme mencionado, esse tipo específico de depoimento é ótimo para dar um rosto humano à sua marca. Ele também pode ser usado para despertar o interesse de outros profissionais em trabalhar com você ou ingressar na sua organização, o que o torna uma excelente ferramenta de recrutamento de talentos.

EMBED: https://youtu.be/oy6RQMy03kI

Depoimentos de grupos comunitários ou de defesa

Esse tipo de depoimento tem mais a ver com mostrar a sua presença no setor e as iniciativas que a sua organização está adotando para melhorar as questões relacionadas à saúde em grande escala - mesmoque você esteja se concentrando na experiência de um indivíduo específico.

Foco principal: Esse tipo de testemunho de assistência médica se preocupa principalmente em destacar o impacto social e abordar questões mais amplas de assistência médica importantes para o seu público. Eles também costumam se preocupar em ampliar as vozes dos pacientes sobre tópicos importantes.

Melhor utilizado para: Aumentar a conscientização sobre questões importantes que se cruzam entre os serviços que você oferece e as preocupações do seu público principal. Eles podem ajudá-lo a criar confiança em sua empresa ou marca e mostrar aos outros seu compromisso e responsabilidade social.

EMBED: https://youtu.be/nreCvSWJ_2I

Concluindo

Em um nicho tão delicado e competitivo como o da área da saúde, é fundamental criar confiança e mostrar o conhecimento especializado de sua organização.

Os depoimentos em vídeo oferecem uma ferramenta poderosa e confiável para atingir essas duas metas principais, além de ajudar a humanizar sua marca e estabelecer conexões mais fortes com clientes em potencial que possam estar procurando o que você tem a oferecer.

Esperamos que, depois de ler até aqui, você tenha uma ideia muito mais clara de como aproveitar os princípios que abordamos para criar vídeos de depoimentos de saúde realmente impactantes que diferenciem sua empresa!