Gestão de Recursos e Pessoal da Agência SEO

  • Felix Rose-Collins
  • 16 min read
Gestão de Recursos e Pessoal da Agência SEO

Tabela de conteúdo

Introdução

Você precisa ter certeza de que contrata os funcionários adequados para que seu A agência SEO pode crescer adequadamente. Os recursos e o pessoal são dois dos mais partes importantes do crescimento de sua agência de SEO de uma start-up para uma empresa que está arrecadando milhões de dólares.

Sua organização não pode crescer sem a ajuda de uma equipe adequada, e é por isso que seu pessoal é um dos recursos mais importantes disponíveis para você. A imagem de sua agência será construída ou tirada pelo pessoas que você decide contratar.

Você tem que tomar as decisões certas ao contratar as pessoas que você está empregará num futuro previsível, porque o futuro de sua agência estarão em suas mãos. Fazer uma má contratação pode ter um impacto desastroso em seu desempenho da organização. Isto significa que você terá que se concentrar em um ampla gama de aspectos e fatores.

Você também precisa ter certeza de que está a par das últimas tendências em sua indústria, garantindo que você está contratando as pessoas certas para se ajustar a eles. Contratar pessoas com muita habilidade, mas idéias ultrapassadas, nunca trabalhar para você a longo prazo. Assegure-se de que suas contratações tenham o idéias mais frescas possíveis.

Ninguém nunca disse que a contratação de pessoal era fácil. Você tem que encontrar pessoas, você tem que treiná-los, você tem que ter certeza de que eles estão sempre fazendo o que é certo coisa para o seu negócio. Você precisa essencialmente levar ingredientes crus (os trabalhadores) e refiná-los nos materiais que você precisa para o sucesso (funcionários competentes).

Ao longo deste guia, vamos abordar alguns dos mais facetas importantes da contratação e criação da equipe certa para sua SEO agência. Também vamos revisar alguns detalhes estruturais que você precisará considere quando você começar a expandir seu negócio.

Junto com a cobertura deste plano de crescimento estruturado para sua agência de SEO, trataremos dos detalhes de nitty-gritty que você precisará para contabilizar para que você possa contratar as pessoas certas.

Que tipo de empregos são necessários em uma agência de SEO?

Antes mesmo de começar a contratar, você precisará considerar a hierarquia que que você gostaria de criar em seu negócio de SEO. Tenha em mente que não há hierarquia única que funciona melhor para cada agência porque cada negócio tem suas próprias necessidades.

O mais alto nível de sua hierarquia será preenchido por posições de nível C (CEO, COO, CFO, etc.). Depois disso, você terá que trabalhar com o nível de gerência média de sua empresa. Finalmente, você terá que preencher para fora dos degraus do nível inferior de gestão. Todos estes posições são cruciais, e qualquer pessoa que lhe diga o contrário é mentirosa ou desinformado.

O nível executivo é onde você encontrará as posições mais brilhantes. Este é o onde você tem seus CEOs que formulam o plano para os funcionários abaixo deles. Depois deles, você encontrará a gerência média, que é especializada em na transformação dos sonhos da alta administração em realidades.

Finalmente, o nível de execução é composto pelos trabalhadores que realmente fazem o trabalho de pernas para colocar estes planos em movimento. Tenha em mente que uma agência de SEO não pode trabalhar com nenhuma dessas peças em falta, quase como uma torre Jenga.

Nível de execução da agência SEO

Devido à necessidade de realizar uma ampla gama de tarefas, o nível de execução de uma agência de SEO é geralmente a que tem o maior trabalhadores. Isto porque tem a mais ampla gama de empregos que precisam e a maioria das pessoas lhe dirá que esta é a parte mais crucial de uma agência.

Entrega de serviços

Seu pessoal de prestação de serviços é quem está encarregado de vir através dos serviços que lhe são contratados e que lhe prestam. Este é normalmente um papel desempenhado pelos estrategistas de SEO, que são aqueles que têm o mais profundo conhecimento do funcionamento interno da SEO.

Tenha em mente que uma agência de SEO em crescimento precisará de um estrategista que saiba mais do que apenas SEO. Por exemplo, os estrategistas mais avançados precisam ser capaz de trabalhar em SEO tático, marketing de conteúdo, construção de links, e mais.

Gestão de Projetos e Gestão de Contas

Os gerentes de projeto e os gerentes de conta estão encarregados de garantir que A comunicação entre os diferentes ramos de uma empresa é facilitada. Estes trabalhadores são obrigados a garantir que as tarefas sejam realizadas em tempo e que os clientes estejam satisfeitos.

Algumas das responsabilidades comuns desses trabalhadores incluem a garantia de que as tarefas sejam agendadas, os clientes estejam satisfeitos e escrevam e-mails para pessoas dentro e fora da organização.

Estes trabalhadores precisam ser responsáveis, razoáveis e capazes de multitarefas. Eles também precisarão ser capazes de reagir a mudanças nas condições também como capaz de se comunicar sem problemas. Os gerentes de projeto são o petróleo no máquina bem lubrificada que é sua empresa de SEO.

Vendas

Os agentes de vendas são os encarregados de garantir que você possa adquirir novos clientes. Eles são responsáveis por garantir que seus negócios cresce construindo confiança com os clientes e certificando-se de que eles estão dispostos a trabalhar com você.

A divisão de vendas de sua agência de SEO utilizará uma variedade de estratégias para conseguir esses clientes. Suas tarefas incluem a formulação de propostas, alcançar os clientes, desenvolvendo oleodutos e realizando tarefas para trazer novos contatos e clientes.

As vendas são parte de qualquer negócio SEO de sucesso.

Marketing

Marketing é outro departamento chave que irá garantir que seu SEO Os negócios crescem dramaticamente, e eles o farão gerando demanda, construindo sua marca e garantindo que você tenha o maior número possível de alcance.

A maioria das agências começa fazendo isso por conta própria, mas eventualmente têm que contratar um gerente de marketing dedicado. Isto se deve ao fato de que as estratégias começar a ser mais complexo, incluindo marketing nas mídias sociais, website marketing, marketing de conteúdo, marketing de anúncios e muito mais.

Tenha em mente que as vendas e o marketing são baseados um no outro. Isto significa que você precisará de associados de vendas e gerentes de marketing para trabalhar de perto uns com os outros, portanto, eles precisarão de uma boa química. Tudo isto contribuir para melhorar suas vendas.

Finanças

Não se esqueça das finanças quando você estiver organizando este nível de SEO agência. Todas as transações devem ser registradas e mantidas sob controle para mais tarde. uso. Se sua agência não registra todas as transações que ocorrem, então você não terá uma boa idéia de seu dinheiro entrando e saindo.

A principal tarefa do braço financeiro de sua empresa de SEO é rastrear cada transação que acontece, todos os dias. Eles também terão que manter livros, prever suas finanças, e garantir que seu orçamento seja mantido em linha.

As agências menores não precisam de um braço financeiro independente, mas como elas crescer, eles terão cada vez mais transações a serem rastreadas. Isto significa que que o braço financeiro de seu negócio precisará crescer ao mesmo tempo tempo.

Organização de uma agência de SEO

Ao montar uma agência de SEO, você sempre precisará ter um plano de como você pretende que cresça. Na maioria dos casos, seus cargos executivos serão preenchido por um CEO (Chief Executive Officer), COO (Chief Operating Officer), e CFO (Chief Financial Officer). Tenha em mente que estes todos os três cargos têm responsabilidades diferentes, e algumas agências pode até combinar algumas dessas posições.

Seus cargos de gerenciamento de nível médio serão preenchidos por um Diretor de Links, Diretor de SEO, e um Diretor de Conteúdo. Como você pode ver em como eles são intitulados, é muito fácil dizer aos trabalhos que são confiada.

O próximo nível de gerentes inclui o Estrategista de Conteúdo Sênior, Estrategista Sênior Estrategista de SEO, e um Estrategista de Links Sênior. Todas estas posições também têm um equivalente não-senior que trabalha abaixo deles. Finalmente, o nível mais baixo consistirá em analistas que se aplicam a cada um dos departamentos.

Você pode ou não ter todas essas posições com base no tipo de SEO agência que você está tentando montar. Embora estas posições possam se aplicar para uma agência típica de SEO, cada empresa tem necessidades diferentes. Faça o que você precisa fazer para se concentrar no crescimento de seu negócio e turbocarregá-lo.

Por exemplo, algumas agências contam com um departamento de apoio que irá lidar com problemas de atendimento ao cliente. Muitas dessas empresas dependem de serviços offshore trabalhadores porque é mais acessível retê-los enquanto eles ainda realizar um trabalho suficientemente bom para seus clientes.

Estruturação de uma agência SEO

Startups que estão apenas entrando no negócio de SEO podem não necessariamente ter condições de contratar pessoas para lidar com cada área diferente que que mencionamos até agora. A grande maioria dessas coisas precisará ser feito por você, então você precisará da experiência necessária em cada um destes áreas.

Algumas startups têm alguns funcionários iniciantes, muitas vezes amigos da pessoa iniciando o negócio. Escolha-os sabiamente porque eles são a única parte de ajuda que você terá até que o negócio esteja bem encaminhado. Isto se deve ao fato de que você normalmente não terá os fundos para contratar outras pessoas.

Enquanto sua agência cresce, você precisará determinar os departamentos que você quer começar. Isto porque vai se tornar cada vez mais desafiador para cuidar de tudo você mesmo. Isto significa que você precisará contratar pessoas para lidar com gerenciamento, execução, marketing, vendas, finanças e mais.

Este é o ponto em que você terá que começar a se preocupar com o quanto você vai pagar às pessoas. Você precisa começar com o pagamento mensal de estratégias de pagamento ou pacotes potencialmente anuais. No entanto, mensalmente, o pagamento é muitas vezes preferível porque é mais fácil de gerenciar e você pode mais facilmente lidar com aumentos e penalidades.

Quando você deve começar a contratar?

Então, quando você deve começar a contratar pessoas? Você precisará fazer isso quando você sente que a carga de trabalho é demais para você lidar com isso. Contratando pessoas antes que isso seja simplesmente um desperdício de recursos e afetará o rentabilidade de seu negócio.

Tenha em mente que contratar pessoas é um investimento, portanto, se você não sentir como se você estivesse pronto para investir em sua empresa, provavelmente não é o certo tempo para fazer uma locação.

Quem você deve contratar primeiro?

Infelizmente, não há uma resposta fácil a esta pergunta porque cada e cada agência de SEO é totalmente diferente. Você terá que olhar para a área que você está colocando mais trabalho e onde você pode usar mais ajuda.

Se você não é bom em uma tarefa específica, então você vai querer contratar alguém para lidar com isso o quanto antes, para que você possa manter um bom serviço qualidade.

Muitas vezes é uma boa idéia contratar primeiro os gerentes porque eles tendem a ser mais experientes e podem orientar os futuros trabalhadores para garantir que eles acabam fazendo um bom trabalho.

Ao começar a dividir as responsabilidades, você pode garantir que pode focar nas áreas que precisam de seu foco.

Taxas de pagamento inicial

Decidir sobre suas taxas de pagamento iniciais é algo que você precisará fazer antes de começar a contratar pessoas. Obviamente, uma start-up não será capaz de pagam tanto quanto as empresas maiores, mas sempre são responsáveis pela habilidade e experiência de suas contratações.

Muitas vezes vale a pena pagar um pouco mais para assegurar alguém com experiência que pode elevar seu negócio porque eles lhe darão um melhor retorno sobre seu investimento. Como muitas outras partes da construção de uma agência de SEO, decidir sobre a remuneração de seus funcionários é algo que precisa ser tratado uma base caso a caso.

De onde você deve tirar seus trabalhadores?

A opção pelos trabalhadores offshore é cada vez mais popular, mas isto nem sempre é a melhor idéia. Você quer ter certeza de que tem o funcionários mais bem treinados trabalhando em seus cargos de alta gerência porque a falta de habilidade de sua parte afetará o conjunto organização.

Mais uma vez, isto significa que é mais importante pagar seu mais funcionários importantes o que eles valem. Embora isto lhe custe mais no a curto prazo, ele realizará mais para seus negócios a longo prazo. É claro que, se alguém é encarregado da comunicação, deve sempre ser um falante nativo no idioma em que sua empresa trabalha.

Que Habilidades Seus Trabalhadores Devem Possuir?

Descobrir as habilidades exigidas por seus trabalhadores é outra coisa que vai depender da cultura do local de trabalho que você está tentando criar. Por exemplo, algumas agências tentam criar um ambiente divertido para seus trabalhadores enquanto outros se concentram em criar um ambiente.

Você vai querer ter certeza de que as pessoas com quem você está trabalhando compartilham o os mesmos valores que você, pois isso garantirá que eles se encaixem bem com sua cultura no local de trabalho. Você também terá que considerar a experiência e know-how das pessoas que você está contratando.

Canais para encontrar trabalhadores

Há inúmeros canais que você pode usar para encontrar funcionários, e o Internet tem ajudado muito a tornar isto muito mais fácil. Por exemplo, você pode procurar para pessoas no LinkedIn, bem como para sites como Upwork. Você também pode contratar pessoas em eventos presenciais de networking.

Faturamento por hora

Você também terá que prestar contas do preço de seus serviços porque isto determinará o quanto você será pago. Sua agência será imensamente impactado pelo modelo de preços que você decide adotar. Por exemplo, ele terá impacto em seus lucros, salário, despesas e muito mais.

Escolher o modelo de preço certo é muitas vezes extremamente difícil e é dependerá da forma como seu negócio for exposto e de como ele for lucrativo. Enquanto algumas empresas se concentram em cobrar mensalmente, algumas defendem a cobrança de hora em hora.

O método de faturamento por hora garante que você sempre poderá pagar seus funcionários porque é mais provável que você esteja pagando a eles por hora. Isto também torna mais fácil para você determinar o preço de sua agência para que ela seja de acordo com o que você está pagando às pessoas. Também se encaixa com a forma que As agências de SEO trabalham.

É muito mais difícil determinar se o trabalho que você está fazendo vale a pena o que você está sendo pago quando cobra por seus serviços até o mês. Isto também tornará mais fácil para você contabilizar os recursos que que você está gastando.

O pagamento por hora também garantirá que você obtenha lucros internos e que você aproveite plenamente a tarifa. Se você for pago, você é essencialmente ser pago por todo o trabalho que você coloca em um projeto.

Uma taxa fixa frequentemente resulta em você fornecer a seus clientes serviços essencialmente gratuitos, se você quiser fazer um bom trabalho. Por cobrando por hora, você pode ter certeza de que pode fazer o que seu cliente necessidades enquanto você ainda está sendo pago.

Vantagens do Faturamento por Hora

Como você deve ter adivinhado, há muitas vantagens no faturamento de hora em hora para seus serviços. Por exemplo, este tipo de faturamento garante que você está sendo pago por seus serviços e o cliente sabe exatamente o que que eles estão pagando.

Tenha em mente que os clientes estão pagando por seu desempenho, assim como seu tempo com um modelo de hora em hora. Entretanto, isto também pode tornar mais difícil para que seus clientes descubram se seus serviços valem ou não pagando por causa de quão subjetivo ele pode ser.

No entanto, o faturamento por hora é incrivelmente simples e garante que haja nenhuma confusão entre você e o cliente quando se trata de quanto dinheiro você está em dívida pelo trabalho. Você só precisará determinar quanto tempo o levará a concluir um projeto com mais precisão.

Você também terá que acompanhar os resultados que você está conseguindo enquanto você conclui um projeto. O pagamento por hora muitas vezes garante que os resultados será mais rápido. Comece considerando quantas horas você vai trabalhar o curso de um mês, para que você possa chegar a uma hora razoável estimativa de faturamento.

Quando você começa um projeto, você vai querer ter certeza de que seu O cliente entende o que precisa esperar de você. Encontre um planejar e garantir que seja seguido à risca. Isto fará com que você mais atraentes para futuros clientes.

Como escalar uma agência de SEO

Para dimensionar sua agência, a adoção de faturamento por hora o ajudará a crescer. Você irá ser capaz de calcular melhor quanto dinheiro você vai acabar gastando em novos contratações, assim como outras coisas. Você pode usar alguns KPIs para determinar como muito você vai cobrar de hora em hora.

Receita por assento

Pode ser difícil manter o controle de quanto dinheiro cada um de seus funcionários está gerando em uma organização maior. Usando o preço por hora, ele se torna muito mais fácil de determinar isto, no entanto. Isto é porque você pode ver como muito dinheiro que seus trabalhadores estão ganhando por cada hora que trabalham.

Isto lhe permitirá determinar o desempenho de seu pessoal. Isto é porque este indicador lhe mostrará qual de seus funcionários está colocando no trabalho e qual deles não está funcionando corretamente. Determinando como Muito do valor de um funcionário para sua empresa nunca foi tão fácil.

Taxa de utilização

Este próximo KPI permitirá que você descubra com que freqüência cada um de seus Os trabalhadores estão disponíveis para trabalhar a qualquer momento. Esta taxa pode ser calculado dividindo o número de horas que você faturou pelo número de horas disponíveis.

Isto permitirá que você decida se precisa contratar mais pessoas para que sua organização possa trabalhar de forma mais suave. Usando esta métrica, você pode ver se seus jogadores estão sobrecarregados de trabalho.

Se você descobrir que seus trabalhadores estão realmente sobrecarregados de trabalho, você terá que fazer algumas novas contratações para garantir que elas não acabem se esgotando. Sobre o por outro lado, se seus funcionários não estão sendo trabalhados o suficiente, eles não estão sendo utilizados de forma suficiente.

Necessidades de oleodutos

Este KPI é calculado considerando a taxa de utilização do funcionários que você considerou como sobrecarregados de trabalho. Isto permitirá que você tenha mais encontrar facilmente funcionários para dividir sua carga de trabalho. Isto também permitirá você para calcular mais facilmente quantas pessoas você precisará para igualar o carga de trabalho.

Calculando uma taxa horária

Se você estiver procurando descobrir sua tarifa horária manualmente, você terá para revisar os parâmetros que você está usando para descobrir isso. Comece por considerando suas despesas, que incluem as ferramentas que você utiliza, seu aluguel, e outras despesas mensais.

Você pode então começar a considerar seu total de horas faturáveis. Comece por contabilidade de seus dias de doença, dias de férias, feriados, fins de semana, e horas todos os dias. A maioria das empresas considera seu horário de trabalho diário como sendo cerca de seis horas por dia. Outros baterão com isto até oito horas cada dia.

Você também terá que considerar despesas como os impostos que você paga como bem como suas margens. Você também pode contabilizar seus lucros no margem. Você pode então calcular sua taxa horária com base no quanto você gosta de fazer e quanto você está gastando.

Se você achar que sua taxa faturável não é suficiente para sua empresa ser rentável, você pode sempre ajustá-lo para cima. Você também pode determinar isto com base em seu desempenho histórico, bem como em sua experiência, uma vez que as pessoas pagam por trabalhadores experientes.

Previsão de utilização e lucratividade

Usando estas informações, você pode descobrir quanto dinheiro você vai ganhar em o futuro. Para descobrir isso, você precisará contabilizar o número de clientes com os quais você lida mensalmente, bem como o quanto eles lhe pagam e como muito que você gasta a cada mês.

Você pode então começar a calcular seu lucro bruto. Se seu lucro mensal o pagamento dos clientes é de $20.000 e sua folha de pagamento é de $23.000 enquanto suas despesas adicionais totalizam US$ 2.000, o lucro bruto sair negativo em -$5000. Isto é uma perda. Você pode então transformar esta perda em uma porcentagem para determinar sua margem bruta.

Para tornar isto positivo, você precisará aumentar o número de clientes com que você está trabalhando ou a quantia de dinheiro que esses clientes são pagando a você.

Certifique-se de detalhar a quantia de dinheiro que você gasta a cada mês para garantir que todos os dados estejam acessíveis no mesmo local. Isto irá facilitar a elaboração de suas taxas de utilização, assim como o conhecimento que os membros de sua equipe estão cooperando adequadamente.

Fazendo um Modelo de Previsão

Isto permitirá que você descubra como criar um modelo de previsão para que você possa rastrear mais facilmente as informações que cobrimos acima. Nós argumentam que há três métricas-chave que você precisará levar em conta: sua taxa horária faturável, sua taxa de utilização e sua rentabilidade.

Comece criando uma folha com quatro abas: papéis, clientes, despesas, e equipe.

Como você esperaria, a guia de clientes deve incluir informações sobre seus clientes e por quanto tempo você estará trabalhando no projeto deles. Mencione também o quanto você está sendo pago por eles.

A guia de funções deve mencionar os títulos das funções de sua equipe, as funções, e salários. Você pode então inserir os membros reais da equipe na guia de equipes. Esta aba pode até incluir futuros trabalhadores, assim como a data em que eles podem começar.

Você também deve incluir despesas e datas para essas despesas. Você pode também deseja criar uma aba na planilha que aborde os planos que você tem para projetos que estão em andamento para que sejam mais fáceis de manter rastro de.

Usando todas essas informações, você pode determinar a taxa de utilização. Você pode mesmo código de cores, suas taxas de utilização em uma escala que vai de vermelho a verde, com o vermelho sendo mau e o verde sendo bom. Se isto o levar a determinar que um funcionário tem um desempenho abaixo do esperado, então você sabe que ele é tempo para procurar um substituto.

Horas de Rastreamento

Você também terá que implementar uma forma de acompanhar o número de horas que todo funcionário está trabalhando. Isto garantirá que você saiba qual funcionários estão trabalhando mais e quais deles não estão puxando seus próprios peso. Há várias ferramentas que você pode usar para acompanhar o tempo de trabalho.

Por exemplo, a ferramenta Clockify pode permitir que você acompanhe a duração de um projeto e por quanto tempo as pessoas estão trabalhando nesse projeto. Enquanto isto automatiza grande parte do processo, você também pode acompanhar o tempo manualmente usando o Google Sheets. Isto permitirá que você monitore seu o desempenho dos funcionários com facilidade.

Usando Horas para reconstruir planos de projeto

Você pode fazer isso criando uma folha que rastreia as tarefas que você tem que realizar e a quantidade de tempo que será necessário para conseguir essas tarefas feito. Isto torna mais fácil descobrir quanto dinheiro você está gastando de hora em hora e também permitirá que você rastreie as tarefas que precisam ser feito.

Isto permitirá que você acompanhe as taxas de utilização para que você possa manter histórico de desempenho dos funcionários. Os diferentes projetos e seus planos precisa ser rastreada para que você possa determinar as despesas e o valor de tempo que são gastos em cada projeto. Todas estas informações lhe permitirão para garantir que um projeto avance da maneira mais suave possível.

Criando projeções de vendas com dados de hora em hora

Usando seus dados horários, você poderá criar projeções para as vendas. Ao passar por esses dados, você poderá estimar por quanto tempo levar para a realização de um projeto. Você também pode determinar quais tarefas devem ser ser realizado para que outros projetos possam ser realizados a tempo.

Isso facilitará a prestação de contas de projetos futuros que exigem para realizar o mesmo tipo de trabalho. Ele também permitirá que você lance seu serviços a futuros clientes com maior facilidade. Isto significa que seu os clientes terão uma idéia melhor das coisas que você realizará para eles.

O que dizer a seus clientes

Quando você fatura seus clientes, o ótimo é que você não precisa nem para dizer-lhes que você está usando um horário de faturamento por hora. Se você calcular suas horas antecipadamente, você pode então faturar seus clientes mensalmente por usando as informações que você determinou com antecedência. A desvantagem é que seu Os cálculos terão que ser extremamente precisos.

No entanto, o lado positivo disso é que você poderá ser pago pelo trabalho que você está realmente fazendo sem que seu cliente pense que você está cobrando mais do que a concorrência por causa da cobrança por hora.

Por outro lado, se seu cliente solicitar os dados por quanto tempo você trabalhou, certifique-se de manter isso pronto para eles, para que eles possam ter certeza que você fez seu trabalho.

Experimente o Ranktracker GRATUITAMENTE