Автоматизація маркетингу в 2023 році: Як це буде виглядати?

Вступ

Перевести маркетингові дії на автопілот - непросте завдання. Однак маркетологи та компанії вважають, що це може принести користь їхньому бізнесу та оптимізувати їхні зусилля. Про це свідчить розмір ринку автоматизації маркетингу:

(Джерело)

Тенденції автоматизації маркетингу можуть сприяти збільшенню доходів компаній, незважаючи на їхній початковий розмір або бізнес-модель. Причина проста: Автоматизація базових завдань, таких як надсилання правильного типу електронних листів у потрібний час, може заощадити час і ресурси маркетологів.

Більше того, автоматизація маркетингу може допомогти маркетологам зосередитися на більш складних завданнях і створити ефективні команди. Не кажучи вже про те, що масштабування ваших зусиль - це один з основних способів розвитку вашого бізнесу.

Однак, як і все, що пов'язано з технологіями, автоматизація маркетингу - це швидкозростаюча галузь з новими тенденціями, деякі з яких залишаться актуальними і після 2023 року.

Краща конверсія завдяки персоналізації

Персоналізація - це більше, ніж тренд 2023 року. Проте сфера автоматизації маркетингу, що постійно розвивається, завжди виводить її на передній план маркетингової тактики.

Сьогодні маркетологи можуть створювати цільові сторінки та форми підписки як машини для генерації лідів і залучати потрібних користувачів, персоналізуючи вміст сторінки відповідно до вподобань своїх потенційних клієнтів. Потенційний клієнт, який натрапить на цільову сторінку, що містить саме те, що він шукав, з набагато більшою ймовірністю підпишеться на розсилку.

Це змушує маркетологів використовувати програмне забезпечення для автоматизації електронних листів з можливостями персоналізації. І цей тип програмного забезпечення буде в моді у 2023 році і далі.

Це дозволяє маркетологам зрозуміти тип контенту та маркетингових повідомлень, з якими взаємодіє їхня цільова аудиторія, до найменших дрібниць. Після цього маркетологи можуть використовувати ці дані для створення високотаргетованих автоматизованих маркетингових повідомлень, які відповідатимуть потребам потенційних клієнтів на індивідуальному рівні.

Маркетингові повідомлення електронною поштою належать до тактик, які найбільше виграють від персоналізації, оскільки вони можуть створити одностайний досвід, який неухильно веде до виховання та конверсії.

Уявімо, що користувач перевіряє пропозиції до Дня святого Валентина на вашому сайті. Автоматизація маркетингу - це шлях до створення ідеальних тематичних пропозицій до Дня святого Валентина. Кожен клієнт унікальний, і деякі речі можуть залишитися поза увагою, навіть якщо ви правильно сегментуєте.

Автоматизована персоналізація використовує машинне навчання та штучний інтелект для створення контенту, який корелює з поведінкою користувача. Налаштовуючи цей контент на кожному рівні - тему листа, його текст, навіть пропозиції продуктів, які ви можете запропонувати, - ви отримаєте результат, подібний до розмови з потенційним клієнтом віч-на-віч.

Дані користувача: Якість проти кількості

У найближчі роки компанії на власному досвіді відчують, як низька якість даних може вплинути на коефіцієнт конверсії. Насправді, згідно зі звітом Experian, низька якість даних під час пандемії мала величезний вплив на коефіцієнт конверсії:

Якісні дані допоможуть користувачам приймати обґрунтовані рішення щодо використання інструментів автоматизації та просування правильних речей для правильної аудиторії. Демографічні, психографічні та поведінкові дані допоможуть вам створити індивідуальний досвід на вашому веб-сайті та в маркетингових кампаніях електронною поштою.

Використання даних, які користувачі добровільно надають, допоможе вам оптимізувати свої зусилля і створити кампанії, які автоматично відстежуватимуть зацікавлені ліди і видаватимуть звіти, що допоможуть вам приймати рішення, засновані на даних.

Ці дії, в свою чергу, призведуть до підвищення коефіцієнта конверсії, збільшення прибутку, а також сприятимуть кращому сприйняттю потенційних клієнтів і просуванню їх далі вниз по воронці продажів.

Автоматизація збору потенційних клієнтів

Лідогенерація - це нелегка справа, оскільки компанії постійно шукають способи оптимізувати свої зусилля з лідогенерації та досягти кращих результатів за рахунок конверсії та якісних лідів.

У 2023 році зростатиме автоматизація процесу залучення потенційних клієнтів, що включатиме програмне забезпечення та технології, які автоматично фіксують та кваліфікують потенційних клієнтів на основі певних критеріїв, зокрема, але не обмежуючись ними:

• Демографічні показники
• Психографія
• Поведінка користувачів

Основна перевага автоматизації лідогенерації полягає в тому, що вона може заощадити маркетологам і брендам багато часу і ресурсів, оскільки дозволяє автоматизувати завдання. Замість того, щоб шукати потенційних клієнтів і кваліфікувати їх вручну, маркетологи можуть використовувати програмне забезпечення для кваліфікації потенційних клієнтів.

Однак використання автоматизації для цих завдань не лише економить час і ресурси. Крім того, що це займає багато часу, захоплення та оцінка потенційних клієнтів може бути схильним до помилок завданням. Використання автоматизації виключає можливість людської помилки і допомагає автоматичній кваліфікації лідів.

Це гарантує, що потенційні клієнти не випадуть з поля зору і будуть пріоритезовані в міру необхідності, відповідно до цілей кампанії та бізнесу.

Автоматизація лідогенерації також може підвищити точність та ефективність даних. Використовуючи інструменти автоматизації для збору даних, маркетологи та бренди можуть гарантувати, що їхня інформація є точною і вони переслідують правильних потенційних клієнтів. Це, зрештою, підвищить загальну ефективність і з часом збільшить прибуток бренду.

Звісно, це можливо, якщо базувати використання інструменту на певних критеріях, як зазначалося вище.

Експертне використання чат-бота

Чат-боти, як і персоналізація, не є чимось новим в автоматизації маркетингу. Але знову ж таки, це практика, яка набула популярності, особливо з розширенням використання штучного інтелекту в маркетингу та підтримці клієнтів.

Розмовний характер ваших маркетингових зусиль - це те, до чого повинні прагнути всі бренди. Шаблонні відповіді відрізняються від того, що сьогодні шукають користувачі, і вони не показують обличчя бренду, якому не байдуже.

З іншого боку, маркетологи та бренди вже зрозуміли, що чат-ботів потрібно навчати за допомогою штучного інтелекту та машинного навчання. Це дозволяє інструменту створювати розмову, а не інформаційний монолог.

Одним із безсумнівних маркетингових трендів 2023 року є створення чат-ботів, які можуть "розмовляти" з клієнтами так само, як це робив би агент служби підтримки. Перевага такого типу автоматизації подвійна:

• Чат-боти можуть збирати всі дані, які будуть корисними для ваших маркетингових зусиль
• Чат-боти можуть працювати цілодобово

Звичайно, найголовніша перевага автоматизації чат-ботів полягає в тому, що агенти можуть застосовувати свої навички для вирішення більш складних питань. Це залишає чат-ботам простіші завдання, як-от пошук посилки.

Багатоканальний маркетинг на підйомі

Безперебійний маркетинговий досвід - це ключ до просування користувачів далі вниз по воронці. Багатоканальний маркетинг дозволяє користувачам висловити свою зацікавленість у продукті на каналі X і отримати його з каналу Y без жодних перешкод.

Багатоканальна автоматизація збирає дані та об'єднує їх, щоб створити саме такий досвід. Візьмемо провідного ритейлера косметики Sephora. Їй вдалося збільшити трафік клієнтів і продажі завдяки автоматизації маркетингу.

Використовуючи email-маркетинг, бренд залучив потрібних потенційних клієнтів на свій сайт. Релевантний контент підтримував інтерес цих потенційних клієнтів.

Багатофункціональний додаток бренду з відомим тепер віртуальним художником Sephora Virtual Artist дозволив користувачам приміряти продукцію, не виходячи з дому, за допомогою технології доповненої реальності.

Нарешті, магазини дозволяють здійснювати самовивіз, що може привести користувачів до фізичних представництв бренду, створюючи можливості для перехресних продажів.

Візьміть приклад з Sephora і використовуйте автоматизацію для збору багатоцільових даних, щоб створити надійний омніканальний досвід. Ви можете почати з пошуку правильних кореляцій між маркетинговими даними та даними про продажі, а потім інвестувати в платформу автоматизації та CRM-систему.

Автоматизація соціальних мереж

Соціальні мережі вимагають великої кількості контенту. Однак, як і email-маркетологи, менеджери соціальних мереж мають різні завдання, які потрібно виконати, і публікація в соціальних каналах - це те, що можна автоматизувати.

Компанії використовують соціальні мережі для залучення цінних потенційних клієнтів за допомогою дещо більш загального контенту, ніж в електронному маркетингу, але при цьому максимально персоналізованого. Оприлюднення цільової сторінки на Facebook або розміщення опитування на LinkedIn може мати велике значення. Але окрім залучення потенційних клієнтів, соціальні мережі можуть допомогти вашому бренду зарекомендувати себе як авторитет у вашій ніші.

Інструменти автоматизації соціальних мереж можуть зібрати всі необхідні дані в одному місці і допомогти вам впорядкувати всю інформацію для створення будь-якого цифрового контенту, який ви бажаєте. Інструменти автоматизації допоможуть вам зрозуміти соціальні сигнали та дані - від бізнес-контракту у вигляді оптимізованих для розуміння користувачами Умов та положень до цікавого опитування в соціальних мережах.

Інструменти автоматизації соціальних мереж також дозволяють менеджерам соціальних мереж оптимізувати свої пости на різних платформах. Крім того, такі інструменти можуть відстежувати, як взаємодія в соціальних мережах сприяє досягненню цілей вашого бренду.

Таким чином, менеджери соціальних мереж можуть планувати і проводити більше кампаній за менший час, а також планувати пости на день і час, які ідеально підходять для їхньої аудиторії.

На винос

Автоматизація маркетингу - це ще не все, коли йдеться про надійний маркетинговий план. Мобільне мислення з кластерами контенту, зручними для завантаження веб-сайтами та електронними листами є не менш цінним.

Створення цільових маркетингових кампаній електронною поштою, автоматизація маркетингових процесів у соціальних мережах та використання SEO на свою користь - це також речі, які маркетологи не повинні сприймати як належне.

Автоматизація маркетингу може принести фантастичні результати, за умови, що маркетологи використовують правильну тактику в потрібний час і з правильною метою.

Основна мета автоматизації маркетингу - підвищити ефективність, спростити процеси для маркетологів і, звичайно ж, принести більше прибутку. Пошук правильного інструменту, який дозволить маркетологам оптимізувати свої зусилля, вимагає багато тестувань, спроб і помилок. Однак результати допоможуть вам виділитися в довгостроковій перспективі.