5 начина за използване на генерираното от потребителите съдържание за лятната ви маркетингова кампания

Въведение

Искате ли да се възползвате от генерираното от потребителите съдържание, за да създадете база данни със съдържание за лятната си маркетингова кампания? Или се надявате да използвате генерираното от потребителите съдържание, за да повлияете на решенията за покупка на потенциалните си клиенти?

Какъвто и да е отговорът, съдържанието, генерирано от потребителите (UGC), ви помага да постигнете всичко това. UGC превръща аудиторията ви в защитници на марката и ви помага да предоставяте уникално марково съдържание.

В тази статия ще ви разкрием пет различни начина, по които можете да създавате съдържание, генерирано от потребителите, за летни маркетингови кампании, за да се възползвате от летния прилив.

Нека се потопим.

Какво е съдържание, генерирано от потребителите?

Случвало ли ви се е да се замислите каква е истинската сила на откровеното ревю на продукта, което току-що сте прочели онлайн? Какво ще кажете за публикацията в Instagram от момиче от вашето сестринство, което показва най-новата лятна колекция на Glossier? Всичко това са примери за съдържание, генерирано от потребителите.

(Източник на изображения)

Съдържанието, генерирано от потребителите, често наричано съкратено UGC, е всяка форма на съдържание - текст, видеоклипове, изображения, отзиви и т.н. - създадено от реални лица (прочетете: клиенти), а не от самите компании. Това е цифровият еквивалент на маркетинга от уста на уста. И е доказано, че има значително влияние върху решенията за покупка.

Все още не сте убедени в значението на UGC? Помислете за следното: проучване на Adweek съобщава, че 85% от потребителите смятат визуалното UGC за по-влиятелно от марковото съдържание. Това е статистика, която е трудно да бъде пренебрегната.

Със социалните медии на всеки ъгъл, UGC е един от най-добрите начини за марките да изградят доверие, да се ангажират с аудиторията си и да използват автентични маркетингови кампании.

И така, готови ли сте да използвате силата на генерираното от потребителите съдържание в лятната си маркетингова стратегия? Нека се потопим в петте начина, по които можете да го направите.

1. Използване на конкурси и тенденции

Представете си марка очила, която иска да пусне на пазара своята лятна колекция слънчеви очила. Марката иска да събуди любопитството на целевата си аудитория, за да предизвика мания за покупка, затова пуска подарък.

Те ще подарят цялата си лятна колекция (на стойност 500 USD) на човека, който сподели най-причудливата си снимка с чифт очила от някое от предишните им представяния.

Подаръците и конкурсите са чудесна възможност да се ангажирате с аудиторията си, да предизвикате интерес към продуктите си и да създадете двигател на съдържанието.

Вижте как HEIR Raleigh, марка бижута, използва подаръци, за да насърчи клиентите си да споделят снимки на бижутата на марката чрез публикации в социалните мрежи, за да спечелят награда.

(Източник на изображения)

Защо работи: Тъй като марката моли хората да споделят селфито с бижутата си в историите на Instagram и да тагват марката, това дава на марката UGC съдържание в по-големи обеми.

По този начин те ще получат снимки на свои клиенти, които са закупили от марката и са стилизирали нейните продукти.

Как да приложите: Първо, определете целта на подаръка. Искате ли да изградите познаваемост на марката или да генерирате продажби?

След това вземете решение за насоките за раздаване на подаръци.

• Ако искате да изградите познаваемост на марката, насърчете участниците да споделят снимка, на която използват вашия продукт.
• Ако искате да повлияете на продажбите, насърчавайте участниците да споделят своя опит с вашия продукт и марка.

Сега запишете задачите, които участникът трябва да изпълни, за да участва в раздаването. Също така подчертайте критериите за допустимост и крайния срок за участие.

И накрая, посочете прозрачно критериите за спечелване на подаръка. Кажете на участниците параметрите, по които ще оценявате победителя - въз основа на най-точния отговор, най-странната снимка или избран на случаен принцип.

2. Сътрудничество с влиятелни личности в социалните медии

Маркетингът с влиятелни лица е ценен актив за марките, когато използват съдържание, генерирано от потребителите. Като си сътрудничите с нишови инфлуенсъри, ще се възползвате от техните лоялни последователи, които им се доверяват безрезервно.

Освен това по този начин получавате съдържание от влиятелни личности, което можете да използвате в уебсайта си, в продуктовите си страници или дори в рекламните кампании за таргетиране и ретаргетиране.

Ето как тази инфлуенсърка в областта на красотата и начина на живот оценява серума на Estee Lauder в своя профил в Instagram.

(Източник на изображения)

Защо работи: Тъй като инфлуенсърът споделя опита си от използването на серума в своя профил в Instagram, неговите последователи вероятно ще прочетат ревюто. Тъй като тя вече използва продукта, последователите ѝ се доверяват на нейните препоръки.

По този начин марката не само получава съдържание, генерирано от потребителите в сътрудничество с влиятелния потребител, но и нейният продукт изгражда доверие сред аудиторията на влиятелния потребител.

Как да приложите: Намерете влиятелните личности във вашата ниша. Ако сте марка за мъжко облекло, ще се насочите към влиятелни лица от мъжката мода. Изпратете им лятната си колекция и ги помолете да изпробват дрехите и да споделят отзиви с аудиторията си. Можете да направите това по два начина:

1. Използване на метода на размяната
2. Заплащане на влиятелните личности

Обсъдете формата на съдържанието, който ще използват за създаване на съдържание: изображение или видео. Преди да публикуват съдържанието, се уверете, че са ви отбелязали като сътрудник в публикацията (в Instagram). Това ще позволи спонсорираната публикация да се появи и във вашия канал в Instagram. Използването на виртуални асистенти в социалните медии улеснява работата с влиятелни личности и ефективно управлява различни задачи.

3. Използвайте отзиви и препоръки на клиенти

Без съмнение отзивите на клиентите са фантастичен начин да изградите доверие сред аудиторията си и да привлечете нови клиенти.

Но отзивите на клиентите също така ви помагат да изградите двигател на UGC, където съществуващите ви клиенти споделят своите отзиви и промени след използването на вашите продукти и услуги.

Използвайте тези препоръки в социалните мрежи или в историите си в Instagram. Можете дори да ги запазите като акценти в Instagram за нови посетители, както прави популярната марка Hims с отзиви на клиенти за техните хапчета за ЕД без рецепта.

(Източник на изображения)

Защо работи: Клиентите могат да изпращат отзиви под формата на видеоклипове и текстове, което дава на марката ви широка възможност да използва множество фирми за съдържание.

Освен това, когато вграждате отзиви на клиенти в уебсайта си, това ще помогне на посетителите да се придвижат по-надолу във фунията за продажби. Същото важи и за публикуването на тези отзиви в социалните медии. Това е отличен начин да привлечете вниманието на посетителите, които току-що са попаднали на вашия профил.

Как да приложите: Първо, съсредоточете се върху получаването на отзиви от съществуващи и предишни клиенти. Попитайте клиентите дали биха искали да ви изпратят отзиви. Ако се съгласят, можете да им изпратите кратък въпросник (максимум 3-4 въпроса), който бихте искали да засегнат в препоръката. Също така им дайте възможност да избират между различни формати: текст или видео.

След като получите отзиви от тях, използвайте инструменти като Senja и Testimonial.io, за да вградите тези отзиви на клиентите в уебсайта си или да ги вградите в публикации в блога. Коефициентът ви на конверсия ще се подобри десетократно.

(Източник на изображения)

Ако се чувствате креативни, превърнете ги в персонализирани графики с помощта на редактор на снимки, както прави Hims в примера по-горе. Малките детайли са от значение. А клиентите ви ще забележат усилията ви.

4. Създаване на креативни хаштагове

Хаштаговете са един от най-лесните начини за увеличаване на обхвата на социалните медии. Още по-хубаво е, че те могат да ви помогнат да намерите UGC съдържание.

Когато клиентът купува продукти от вас или споделя ревю за ваш продукт, той може да използва вашите маркови хаштагове за тази цел. Това е прост (и евтин) начин за марките да получат UGC съдържание, което могат да използват в своите канали в социалните медии.

Добавянето на тези хаштагове ви дава достъп до ретуитване, препращане и споделяне в собствените ви маркетингови канали. Звучи идилично, нали?

Странична бележка: Тази стратегия работи още по-добре, когато организирате подаръци, конкурси и предизвикателства и искате да намерите всички подадени заявки на едно място.

Например можете да проведете лятна кампания с #summerpets, за да накарате потребителите да споделят снимки на своите домашни любимци, които се наслаждават на лятото. Ще видите потребители, които споделят снимки на всички видове породи кучета, като булдог Катахула, пудел, немска овчарка, голдън ретривър и др.

(Източник на изображения)

Защо работи: Използването на #summerpets улеснява намирането и съхраняването на всички изображения и видеоклипове на едно място. Това е като база данни - всичко, което трябва да направите, е да въведете хаштага, за да намерите снимки.

Как да приложите: Първо определете темата на лятната си кампания. Темата ще бъде съобразена с вашия бизнес. Например, ако управлявате бизнес с храни за домашни любимци, темата ще се фокусира върху прясната храна за домашни любимци през летните месеци.

Можете също така да създадете подтеми като здравето на домашните любимци и играчките за домашни любимци. Сега измислете няколко думи, които да резонират с кампанията. Например за лятна тема на кампания за котки хаштагът може да бъде #coolcats или #hotcatsummer.

Странична бележка: Преди да определите окончателно хаштага, проверете в платформите на социалните медии дали тези хаштагове вече се използват. Трябва да използвате само уникални хаштагове, когато използвате съдържание, генерирано от потребителите.

Също така е важно да определите най-доброто време за публикуване в Instagram. В противен случай може да ви се стори, че хвърляте спагети по стената и се надявате нещо да се залепи.

Целта е да публикувате в оптималното време, когато целевата ви аудитория е най-активна и следователно е по-вероятно да види и да се ангажира с вашето съдържание.

5. Включете заявки за UGC във вашия уебсайт

Използвайте брандираното си приложение или уебсайт, за да получавате заявки от потребители и клиенти за споделяне на съдържание. По този начин можете да отправяте конкретни заявки и да получавате конкретното съдържание, което искате от тези клиенти.

Например Alpenglow, приложение за прогнозиране на залеза и изгрева, вгражда компонента UGC в своето приложение. В него потребителите могат да изпратят доклад от терена, снимка и оценка, които позволяват на марката да разбере дали прогнозата е била правилна.

(Източник на изображения)

По подобен начин те могат да проведат лятна кампания, в която да помолят потребителите да изпратят снимки на прогнозите за изгрев и залез през лятото.

Защо работи: Тъй като Alpenglow моли клиентите си да споделят снимки на изгрев и залез през летните месеци и ги моли да оценят резултатите от прогнозите, това помага на марката да постигне две цели:

1. Получавате визуално съдържание от потребителите, което захранва техния двигател за съдържание.
2. Получете оценка за прогнозите, която повишава доверието в марката.

Как да приложите: Първо, определете вида на UGC съдържанието, което възнамерявате да създадете, за да постигнете бизнес целите си. Искате ли повече социална ангажираност? Или искате да увеличите конверсиите на уебсайта?

След като целта е определена, определете как искате да съобщите за тази лятна кампания с UGC на съществуващите си потребители и клиенти. Можете да им изпратите известие, след като са постигнали важен етап с вашия продукт, или да им изпратите формуляр с въпросник, както направи Alpenglow.

За да създадете формуляра за обратна връзка, можете просто да използвате инструменти като Typeform, за да създадете въпросника. След това можете да го вградите в опита на клиента в приложението или в уебсайта.

Съдържанието, генерирано от потребителите, не е само за социалните мрежи

Нека веднъж завинаги развенчаем този мит, че генерираното от потребителите съдържание е предназначено само за социалните медии.

Можете да го използвате като съдържание в социалните медии, но също така и чрез други маркетингови канали, като например вашия уебсайт, приложение и в рамките на маркетинговите ви кампании по имейл.

Всичко, което трябва да направите, е да използвате горните пет метода, които споделихме с вас, за да се възползвате от съдържанието, генерирано от потребителите. Безплатният планировчик за социални медии може да подреди цялото ви съдържание, генерирано от потребителите, във всичките ви акаунти в социалните медии за успешна лятна кампания. И не забравяйте, че можете да използвате тези преживявания на клиентите в различни видове съдържание.

Ако все още не сте сигурни кой път да изберете, започнете със събирането на отзиви от клиенти и по-късно ги използвайте максимално с други стратегии.

За вашия успех!