Често срещани грешки в ИТ поддръжката, които фирмите трябва да избягват

Въведение

Технологиите поддържат ефективното функциониране на бизнеса, но ИТ грешките могат бързо да нарушат работата. Бавните системи, честите прекъсвания или дори нарушенията на сигурността могат да раздразнят екипите и да спрат производителността.

Звучи ли ви познато?

Проучванията показват, че почти 93% от бизнеса изпитва ИТ прекъсвания, причинени от грешки, които могат да бъдат предотвратени. Тези дребни грешки могат да ескалират в сериозни проблеми, ако не бъдат отстранени. Този блог ще обхване най-често срещаните пропуски в ИТ поддръжката, които трябва да се избягват, и как тяхното отстраняване може да спести време, пари и стрес.

Малки корекции могат да доведат до значителни подобрения. Искате да научите повече? Прочетете нататък.

Пренебрегване на проактивната поддръжка

Пропускането на редовните проверки на системата води до превръщането на малки проблеми в скъпи проблеми. Дефектен хардуер, остарял софтуер или пренебрегнати уязвимости могат да нарушат работата и да разочароват клиентите.

Отстраняването на ИТ проблеми става по-трудно, когато грешките се натрупват.

Бизнесът губи пари за отстраняване на предотвратими повреди. Рутинната поддръжка избягва прекъсвания в обслужването и поддържа системите да работят безпроблемно. Това е като с колата – не бихте чакали двигателят да се повреди, за да сменете маслото. Много компании си партнират с екипа за поддръжка на Inspirica, за да извършват проактивно наблюдение и поддръжка на системите, което предотвратява малките ИТ проблеми да се превърнат в скъпоструващо прекъсване на работата.

Пренебрегване на обучението по киберсигурност

Пренебрегването на основната поддръжка често води до сериозни проблеми. По същия начин, пропускането на обучението по киберсигурност излага бизнеса на риск от скъпи нарушения. Служителите са първата линия на защита срещу киберзаплахи.

Без подходящо обучение те могат да станат жертва на фишинг измами или да се справят неправилно с чувствителни данни. Киберпрестъпниците използват хитри тактики, които заблуждават дори хора, които са запознати с технологиите. Една единствена грешка може да даде на хакерите достъп до цялата ви система.

Редовното обучение значително намалява тези рискове. Обучаването на персонала как да разпознава подозрителни имейли укрепва сигурността на компанията десетократно. Симулациите могат да ги подготвят за реални сценарии като атаки с ransomware или заразяване с malware.

Киберсигурността не е еднократен урок, а постоянна отговорност за всеки член на екипа във вашата бизнес дейност.

Неправилно архивиране на данни

Без редовно архивиране на данните фирмите рискуват да загубят критична информация. Хардуерни повреди, кибератаки или случайно изтриване се случват по-често, отколкото си мислите. Една единствена повреда може да спре работата на фирмата.

Архивирането на данни гарантира непрекъснатостта на вашия бизнес и служи като надеждна мярка за безопасност при бедствия.

Пренебрегването на автоматизираните решения за архивиране е като ходене по въже без предпазни мерки. Облачните инструменти предлагат безопасно съхранение и опции за бързо възстановяване на файлове и системи. Както е казал Бенджамин Франклин:

Ако не се подготвите, се подготвяте за провал. Запознаването с OneNet Global може да ви покаже как експертите в областта на ИТ прилагат автоматизирани системи за архивиране в облака и решения за възстановяване при бедствия, които предпазват бизнеса от неочаквана загуба на данни.

Пренебрегването на софтуерните актуализации създава слабости, които хакерите с удоволствие експлоатират.

Пренебрегване на софтуерните актуализации и кръпки

Пропускането на софтуерни актуализации оставя системите незащитени. Остарелите програми често съдържат уязвимости, които хакерите експлоатират. Кибератаките като ransomware се възползват от тези пропуски, поставяйки под риск непрекъснатостта на бизнеса.

Дори малки бъгове в по-стари версии могат да причинят прекъсвания в услугата или да повлияят на потребителското преживяване.

Настройките за автоматични актуализации спестяват време и намаляват човешките грешки. Екипите за ИТ поддръжка трябва да следят пачовете за критични поправки, за да предотвратят грешки в техническата поддръжка. Забавянето на актуализациите може да изглежда безобидно, но може да доведе до скъпи оперативни проблеми.

Използване на слаби или повтарящи се пароли

Използването на слаби или повтарящи се пароли излага бизнеса на кибератаки. Хакерите се възползват от прости комбинации като „123456“ или „парола“. Инструментите за груба сила могат да разшифроват такива идентификационни данни за секунди, което увеличава риска от нарушения.

Повторното използване на една и съща парола на различни платформи влошава този проблем. Ако хакерите компрометират една система, те могат лесно да получат достъп до други.

Насърчавайте по-стриктни политики за пароли за вашия екип. Създавайте пароли с най-малко 12 символа, включващи комбинация от букви, цифри и символи. Мениджърите на пароли улесняват генерирането на сигурни логини, без да е необходимо да ги запомняте ръчно.

Многофакторната автентификация (MFA) осигурява допълнително ниво на защита срещу неоторизиран достъп. Ефективните стратегии за сигурност включват не само силни ключове, но и редовни актуализации на софтуера.

Несъответствие между ИТ стратегиите и бизнес целите

ИТ стратегиите трябва да съответстват на приоритетите на вашия бизнес. Несъответствието може да доведе до загуба на ресурси, пропуснати възможности и ИТ услуги, които не подпомагат растежа.

Например, разходите за скъпи инструменти, при пренебрегване на пропуските в обслужването на клиентите или оперативните затруднения, могат да окажат негативно влияние върху цялостното представяне.

Изготвяйте технологични планове около ключови цели като подобряване на потребителското преживяване или осигуряване на ефективно управление на услугите. Прозрачната комуникация между вашия ИТ екип и ръководството е от решаващо значение за това съгласуване. Без нея инвестициите в технологии рискуват да се превърнат в грешки в техническата поддръжка, вместо в решения.

Неуспех в мониторинга на ИТ производителността

Несъгласуваните ИТ стратегии често водят до пропуснати възможности и неефективност. Пренебрегването на ИТ производителността само влошава проблема. Лошото наблюдение на системата може да доведе до бавно време за реакция, прекъсване на услугите или дори загуба на данни.

Редовното проследяване на системите помага за ефективното управление на техническите предизвикателства. Пропускането на тази стъпка намалява непрекъснатостта на бизнеса и води до загуба на ресурси за инциденти, които могат да бъдат предотвратени. Прилагайте инструменти за ранното откриване на потенциални проблеми, като подобрите усилията на екипа си за отстраняване на проблеми и цялостното потребителско преживяване.

Прекалено голяма зависимост от ръчни процеси

Ръчните процеси забавят ИТ поддръжката и водят до грешки. Например, ръчното проследяване на заявките на клиенти или актуализирането на системите губи време и увеличава човешките грешки. Това създава и пречки, които оставят екипа ви в цикъл на неефективност.

Инструментите за автоматизация, като системи за билети или софтуер за мониторинг, спестяват време и намаляват прекъсванията в обслужването. Те се справят с повтарящи се задачи по-ефективно, отколкото би могъл да направи човек. Бизнесите, които разчитат на остарели методи, рискуват да изостанат от конкурентите си, които възприемат по-умни решения за подобрено потребителско преживяване и последователни бизнес операции.

Как подходящият партньор за ИТ поддръжка може да помогне

Подходящият партньор за ИТ поддръжка улеснява решаването на проблеми. Той минимизира прекъсванията в обслужването чрез ефективно управление на ИТ услугите. Неговите знания помагат да се избегнат грешки в техническата поддръжка и осигуряват гладка работа.

Вместо да се справят с постоянни предизвикателства, фирмите могат да се чувстват сигурни, знаейки, че професионалисти наблюдават системите.

Те подобряват киберсигурността, като отстраняват възможни слабости. Редовните архивирания на данни, актуализации на софтуера и системни кръпки се извършват автоматично. Този метод защитава чувствителната информация и поддържа непрекъснатите бизнес операции.

Опитен партньор премахва несигурността, позволявайки ви да се концентрирате върху растежа, вместо върху ИТ проблеми.

Заключение

Избягването на грешки в ИТ поддръжката не е само практично, а е от решаващо значение. Малките грешки могат да ескалират в по-големи проблеми, отнемащи време и ресурси. Отстранете уязвимостите, преди да се превърнат в кризи.

Подходете към вашите ИТ стратегии по-ефективно, а не по-усилено. Надежден ИТ партньор може да има значително влияние.