Как да използвате UGC, за да подобрите канала си в социалните медии?

Въведение

Съдържанието, генерирано от потребителите (UGC), промени из основи начина, по който марките и фирмите взаимодействат с аудиторията си в настоящата цифрова ера. Социалните медии се превърнаха в жизненоважен аспект на нашето ежедневие.

UGC е мощен инструмент, който дава възможност на бизнеса да използва мненията и опита на своите клиенти, като увеличава броя на техните публикации в социалните медии и създава по-ангажиращо и автентично онлайн присъствие.

В тази публикация ще разгледаме най-добрите методи за използване на генерирано от потребителите съдържание (UGC) за подобряване на вашия канал в социалните медии - от избора на подходящо съдържание за подчертаване до култивирането на стабилна общност от привърженици на марката.

Следователно, независимо дали управлявате малък бизнес или управлявате социални медии, това ръководство ще ви даде информацията и тактиките, от които се нуждаете, за да постигнете успех в социалните медии.

Какво представляват емисиите в социалните медии?

Каналите на социалните медии са постоянно актуализиращите се списъци с публикации и актуализации, които се появяват в платформите на социалните медии, като Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter и други.

Тези канали показват най-новото съдържание, качено от приятелите на потребителя, страниците, които той следва, или акаунтите, за които се е абонирал, в обратен хронологичен ред.

Каналите в социалните медии могат да включват широк спектър от съдържание, включително текст, изображения, видеоклипове, връзки и реклами. Потребителите могат да прелистват канала и да взаимодействат със съдържанието, като го харесват, коментират, споделят или дори публикуват свое собствено съдържание.

Съдържанието, показвано в канала, обикновено е персонализирано за всеки потребител въз основа на неговите , демографски данни, интереси, дейност и предишни взаимодействия в платформата.

Статистика за генерирано от потребителите съдържание

• Потребителите се доверяват със 70 % повече на отзиви и предложения в интернет, отколкото на експертна информация и копия.
• Съдържанието, генерирано от потребителите, се използва от 86% от компаниите като част от техния маркетингов план.
• 48% от експертите по маркетинг смятат, че съдържанието, генерирано от потребителите, може да помогне на марките да изглеждат по-близки.

Съвети за подобряване на каналите в социалните медии с помощта на UGC

Ето няколко съвета за подобряване на информацията в социалните медии с помощта на UGC:

1. Насърчавайте последователите си да създават и споделят свое съдържание.

Един от най-ефективните начини за използване на UGC е да ги насърчите да създават и споделят съдържание, свързано с вашата марка. Можете да създадете и популяризирате марков хаштаг в каналите си в социалните медии. Това ще повиши ангажираността и ще ви даде съкровищница от UGC, която да покажете в канала си в социалните медии.

2. Създавайте UGC, които съответстват на имиджа на вашата марка

Макар че представянето на UGC е от съществено значение, подреждането на съдържание, което съответства на имиджа на вашата марка, е също толкова важно. Уверете се, че UGC, което показвате, представя ценностите и личността на вашата марка. Можете също така да използвате инструменти като social listening, за да идентифицирате най-подходящото UGC, което да покажете във вашия канал.

3. Отдайте дължимото признание.

Когато споделяте UGC в социалните мрежи, винаги посочвайте автора. Това показва уважение към тяхната работа и помага за изграждането на силна връзка с вашите последователи.

4. Използвайте UGC, за да разказвате истории.

UGC може да бъде мощен инструмент за разказване на истории за вашата марка, продукти и услуги. Използвайте UGC, за да покажете как продуктите ви се използват в реални ситуации или как услугите ви са променили нечий живот.

5. Ангажирайте се с вашата общност.

UGC е чудесен начин да се ангажирате с общността си и да изградите силна връзка с последователите си. Отговаряйте на коментари и съобщения и благодарете на последователите си за създаването и споделянето на UGC. Това ще покаже вашата признателност и ще насърчи повече UGC в бъдеще.

6. Вграждане на каналите на социалните медии в уебсайта.

Започнете да вграждате емисии от социални медии в уебсайта, като използвате платформи за агрегиране на социални медии като Taggbox, за да подобрите работата и ефективността на уебсайта. Когато посетителите виждат съдържание от социалните медии в уебсайта, те се ангажират повече и са склонни да споделят своите отзиви.

Показването на UGC от социалните медии в уебсайта насърчава потребителите да споделят своите гледни точки, което в крайна сметка ви дава повече UGC, реализации, продажби и много други.

Следвайки тези съвети, можете да използвате UGC, за да подобрите канала си в социалните медии и да изградите по-силна връзка с последователите си.

Видове UGC

Ето малко повече информация за всеки вид UGC.

1. Снимки, генерирани от потребителите

Това са снимки, направени от клиенти, на които се вижда продуктът или услугата на дадена марка. Те могат да се споделят в социалните медии с хаштага на марката или да се изпращат на уебсайта на марката или по имейл за използване в маркетингови материали.

2. Видеоклипове, създадени от потребителите

Подобно на снимките, генерирани от потребители, видеоклиповете, генерирани от потребители, са видеоклипове, заснети от клиенти, в които е представен продукт или услуга на дадена марка. Те могат да се споделят във всяка социална мрежа или да се предоставят на марката за използване в маркетингови материали.

3. Прегледи, генерирани от потребителите

Това са отзиви за продукта или услугата на дадена марка, оставени от клиенти в различни платформи за отзиви, като Yelp, Google Reviews или социалните медии. Марките могат да покажат тези отзиви на своя уебсайт или в социалните медии, за да изградят доверие и надеждност сред потенциалните си клиенти.

4. Отзиви на потребители

Подобно на прегледите, генерирани от потребители, препоръките, генерирани от потребители, са отзиви на клиенти за продукт или услуга на дадена марка. Те могат да бъдат под формата на текстови или видео отзиви и могат да бъдат представени на уебсайта на марката или в социалните медии.

5. Публикации в социалните медии, генерирани от потребителите

Това са публикации в социалните медии, в които се споменава или представя продукт или услуга на дадена марка. Марките могат да открият тези публикации, като използват марковия си хаштаг или като следят споменаванията в социалните медии. След това тези публикации могат да бъдат споделени в каналите на марката в социалните медии, създавайки усещане за общност и автентичност.

Ползи от UGC

Съдържанието, генерирано от потребителите (UGC), предлага многобройни ползи за марките и фирмите, които искат да подобрят присъствието си в социалните медии и да се ангажират с аудиторията си. Ето някои уникални предимства на UGC:

1. Автентичност

UGC е създаден от реални хора в реални ситуации и предлага по-автентично представяне на вашата марка. Тази автентичност спомага за изграждането на доверие и надеждност сред аудиторията ви, тъй като тя може да се свърже с реални хора, които използват вашите продукти или услуги.

2. Икономически ефективен

UGC е рентабилен начин за създаване на съдържание за каналите на социалните медии. Вместо да инвестирате в скъпи фотосесии или видеопродукция, можете да използвате UGC, създадено от вашите последователи и клиенти.

3. Разнообразни перспективи

UGC предлага разнообразни гледни точки към вашата марка, продукти и услуги. Като показвате UGC, можете да демонстрирате как хората използват и взаимодействат с вашата марка, което може да бъде важен инструмент за получаване на нови потенциални клиенти.

4. Повишена ангажираност

UGC е изключително интересен и може да помогне за повишаване на ангажираността в социалните медии. Когато хората виждат своето съдържание във вашата социална медия, те са по-склонни да се ангажират с вашата марка и да споделят съдържанието ви със своите последователи.

5. Изгражда общност

UGC може да изгради усещане за общност около вашата марка. Можете да изградите усещане за приобщаване и принадлежност и да насърчите застъпничеството за марката, като показвате UGC и се ангажирате с последователите си.

6. Увеличен обхват

UGC може да помогне за увеличаване на обхвата на марката ви чрез използване на мрежите на вашите последователи. Когато последователите споделят своя UGC, техните приятели и роднини също могат да го видят, което увеличава видимостта на вашата марка.

7. Ценни прозрения

UGC може да предостави ценна информация за поведението, предпочитанията и интересите на клиентите. Анализирайки UGC, можете да разберете по-добре аудиторията си и да подобрите маркетинговите си стратегии.

8. Изграждане на доверие

UGC помага за изграждане на доверие и социално доказателство за вашата марка. Когато потенциалните клиенти виждат реални хора, които използват и се наслаждават на вашите продукти или услуги, те са по-склонни да се доверят на вашата марка и да направят покупка.

9. Емоционална връзка

UGC може да създаде емоционална връзка между вашата марка и вашата аудитория. Когато хората виждат себе си или своите приятели във вашите канали в социалните медии, е по-вероятно да се чувстват свързани с вашата марка.

10. Икономично ефективна реклама

UGC може да служи като форма на реклама, която е по-рентабилна от традиционните методи за реклама. Можете да популяризирате марката си чрез UGC, без да харчите много за рекламни кампании.

11. Подобрена SEO оптимизация

UGC може да подобри оптимизацията за търсачки (SEO) на вашата марка чрез увеличаване на количеството съдържание, генерирано от потребителите и свързано с вашата марка.

Когато хората търсят вашата марка или свързани с нея ключови думи, UGC може да помогне на уебсайта ви да се класира по-високо в резултатите от търсенето.

UGC предлага уникални предимства за марките и бизнеса, включително автентичност, рентабилност, разнообразни гледни точки, по-голяма ангажираност и изграждане на общности.

Чрез ефективно използване на UGC можете да подобрите маркетинговата си стратегия в социалните медии, да ангажирате аудиторията си и да изградите силна репутация на марката.

Примери за марки, които ефективно използват UGC в своите социални медии

Ето няколко примера за марки, които ефективно използват UGC в своите канали в социалните медии:

1. GoPro

GoPro насърчава своите последователи да споделят своите изпълнени с приключения снимки и видеоклипове в социалните мрежи, като използват хаштага #GoPro. След това марката представя някои от най-добрите материали в своите канали в социалните медии, като демонстрира възможностите на своя продукт и създава общност от любители на приключенията.

2. Airbnb

Airbnb публикува в социалните си мрежи снимки и видеоклипове на уникални места за настаняване от цял свят, генерирани от потребителите. Като изтъква преживяванията и гледните точки на своите домакини и гости, Airbnb създава усещане за автентичност и емоционална връзка със своята аудитория.

3. Starbucks

Starbucks успешно използва UGC, за да изгради общност около своята марка. Кафе гигантът насърчава своите последователи да споделят своите моменти в Starbucks в социалните медии, като използват хаштага #Starbucks или #StarbucksLove. След това представя най-добрите предложения в каналите си в социалните медии. Това увеличава ангажираността и създава чувство за принадлежност сред последователите му.

4. Кока-Кола

Coca-Cola има дълга история на използване на UGC в своите маркетингови кампании. В една от най-успешните си кампании "Сподели кока-кола" марката насърчи своите последователи да споделят снимки на персонализирани бутилки с кока-кола с техните имена в социалните медии, като използват хаштага #ShareaCoke. Кампанията увеличи ангажираността и създаде силна емоционална връзка между марката и нейните потребители.

5. Hootsuite

Платформата за управление на социални медии Hootsuite използва UGC, за да покаже предимствата на своя продукт. Марката насърчава своите последователи да споделят своите настройки на таблото за управление на Hootsuite в социалните медии, като използват хаштага #HootsuiteLife.

След това представя някои от най-добрите предложения в своите канали в социалните медии. Това не само подчертава гъвкавостта на платформата, но и създава общност около мениджърите на социални медии.

Това са само няколко примера за това как марките могат ефективно да използват UGC, за да подобрят каналите си в социалните медии и да ангажират аудиторията си.

Заключение

В заключение, генерираното от потребителите съдържание (UGC) е мощен инструмент, който може да подобри вашия канал в социалните медии и да насърчи по-близка връзка с вашата аудитория. Използвайки UGC, можете да увеличите ангажираността и да създадете усещане за общност, като същевременно покажете фундаментални, разнообразни гледни точки за вашата компания, продукти и услуги.

Когато се използва по подходящ начин, UGC може да насърчи лоялността към марката и доверието, като същевременно ви помогне да изградите по-ангажиращо и запомнящо се присъствие в социалните медии.